Pagamento atrasado do destinatário
Se o destinatário demorar a pagar os impostos e taxas e isso resultar em um pacote retido, existem várias maneiras de gerenciar a logística.
Remessa retida pelo provedor de entrega final
Se você tiver a capacidade de gerenciar o armazenamento de faturas de customs não pagas aguardando pagamento, pode continuar a armazenar e reter pacotes até que o destinatário pague os impostos e taxas ou um período de tempo pré-determinado tenha passado. Se o destinatário não pagar os impostos e taxas, Zonos pagará a fatura de customs e assumirá a titularidade dos bens.
Remessa é direcionada e retida pelo Zonos
Zonos pode tomar posse dos bens e reter o pacote até receber o pagamento da fatura de customs. Durante o período de armazenamento, uma nova fatura será fornecida ao destinatário com taxas adicionais do Zonos pelo armazenamento. Uma vez pago, o provedor de entrega final é responsável pela entrega. Você pode adicionar suas próprias taxas às faturas para pacotes retidos para cobrir custos adicionais de redirecionamento e gerenciamento de uma nova entrega.
Pagamento recusado pelo destinatário
Seja o pacote retido pelo Zonos ou pelo provedor de entrega final, Zonos continuará a contatar o destinatário para o pagamento dos impostos e taxas.
Se o destinatário recusar o pagamento ou não responder, Zonos entrará em contato com o remetente no país de exportação sobre o processo de devolução. O remetente terá duas opções:
- Retornar ao remetente: Se o remetente quiser que os bens sejam devolvidos, Zonos processará a devolução ao remetente.
- Abandono: Se o remetente optar por abandonar os bens, Zonos assumirá a titularidade dos bens e liquidará o produto.
Se o remetente e o destinatário não responderem dentro de um período pré-determinado, os bens serão considerados abandonados, e a titularidade será transferida para Zonos.
Suporte ao destinatário
Zonos gerenciará as consultas de atendimento ao cliente para destinatários sobre perguntas relacionadas à fatura de customs. Também ofereceremos suporte ao cliente para o remetente no país de exportação. Por uma taxa adicional (paga pelo destinatário), Zonos pode enviar faturas em papel ao destinatário para coleta.
Preços
Na maioria dos casos, usar Zonos Collect com garantia será um custo substancialmente menor do que pagar customs por impostos e taxas que você não collect. Além disso, é caro gerenciar o armazenamento de pacotes, atendimento ao cliente, cobranças, abandono de remessas e coordenar uma devolução ao remetente. Os preços para Collect com garantia são específicos para seus processos atuais e riscos. Também dependem dos serviços selecionados e da sua atual rate de falha na coleta.
Comece com Collect
Obtenha a coleta garantida de impostos e taxas para cada fatura de customs.
Através da garantia do Zonos Collect, Zonos pode pagar faturas de customs em todas as importações, independentemente de o destinatário pagar os impostos e taxas. Após o pagamento dos impostos e taxas pelo destinatário, a remessa pode ser liberada para entrega. Para destinatários que demoram a pagar os impostos e taxas ou se recusam a pagá-los, Zonos ainda pagará a fatura de customs e assumirá a titularidade dos bens.