Pagamento atrasado pelo consignatário
Se o consignatário demorar a pagar os impostos e taxas e isso resultar em um pacote retido, existem várias maneiras de gerenciar a logística.
A remessa é retida pelo provedor de última milha
Se você tiver a capacidade de gerenciar o armazenamento de faturas alfandegárias não pagas aguardando pagamento, pode continuar a armazenar e reter pacotes até que o consignatário pague os impostos e taxas ou um período de tempo pré-determinado tenha passado. Se o consignatário não pagar os impostos e taxas, Zonos pagará a fatura alfandegária e tomará posse dos bens.
A remessa é encaminhada e retida por Zonos
Zonos pode tomar posse dos bens e reter o pacote até receber o pagamento da fatura alfandegária. Durante o período de armazenamento, uma nova fatura será fornecida ao consignatário com taxas adicionais de Zonos para armazenamento. Uma vez pago, o provedor de entrega de última milha é responsável pela entrega. Você pode adicionar suas próprias taxas às faturas para pacotes retidos para cobrir custos adicionais de redirecionamento e gerenciamento de uma nova entrega.
Pagamento recusado pelo consignatário
Seja o pacote retido por Zonos ou pelo provedor de entrega de última milha, Zonos continuará a contatar o consignatário para pagamento de impostos e taxas.
Se o consignatário recusar o pagamento ou não responder, Zonos entrará em contato com o remetente no país de exportação sobre o processo de devolução. O remetente terá duas opções:
- Devolver ao remetente: Se o remetente quiser que os bens sejam devolvidos, Zonos processará a devolução ao remetente.
- Abandono: Se o remetente optar por abandonar os bens, Zonos tomará posse dos bens e liquidará o produto.
Se o remetente e o consignatário não responderem dentro de um período pré-determinado, os bens serão considerados abandonados e a posse será transferida para Zonos.
Suporte ao consignatário
Zonos gerenciará as consultas de atendimento ao cliente para consignatários em relação a perguntas sobre a fatura alfandegária. Também ofereceremos suporte ao cliente para o remetente no país de exportação. Por uma taxa adicional (paga pelo consignatário), Zonos pode enviar faturas em papel ao consignatário para cobrança.
Preços
Na maioria dos casos, usar Zonos Collect com garantia terá um custo substancialmente menor do que pagar alfândega por impostos e taxas que você não collect. Além disso, é caro gerenciar o armazenamento de pacotes, atendimento ao cliente, cobranças, abandono de remessas e coordenação de um pacote de devolução ao remetente. Os preços para Collect com garantia são específicos para seus processos atuais e risco. Também depende dos serviços selecionados e da sua atual rate de falha de cobrança.
Comece com Collect
Garanta a cobrança de impostos e taxas para cada fatura alfandegária.
BETA
Através da garantia do Zonos Collect, Zonos pode pagar faturas alfandegárias em todas as importações, independentemente de o consignatário pagar os impostos e taxas. Após o consignatário pagar os impostos e taxas, a remessa pode ser liberada para entrega. Para consignatários que demoram a pagar os impostos e taxas ou se recusam a pagá-los, Zonos ainda pagará a fatura alfandegária e tomará posse dos bens.