Conteste os direitos aduaneiros aplicados a um envio postal — corrija a classificação ou os dados da declaração, fundamente-a com documentos e acompanhe a análise até ao resultado.
Quando são aplicados a um envio postal direitos aduaneiros que considera incorretos, apresente uma contestação de direitos aduaneiros a partir do próprio envio. Cada reivindicação é analisada pelo seu próprio mérito, e as correções aprovadas transitam para uma encomenda de substituição corrigida.
Uma contestação abrange um único envio e é apresentada de uma só vez. Não existem rascunhos guardados — nada é apresentado até submeter, tudo o que introduzir antes disso é descartado se sair, e, depois de apresentada, a contestação não pode ser editada nem retirada. Reúna os seus artigos e as suas provas antes de começar.
Uma contestação pode ter qualquer resultado
Corrigir uma declaração pode tanto aumentar como reduzir os direitos aduaneiros devidos. Se a análise concluir que são devidos mais direitos aduaneiros, a Zonos é obrigada a cobrar a diferença. Nenhum reembolso ou montante em dívida é calculado até à conclusão da análise.
Uma Verified Account com direitos aduaneiros aplicados ao envio. Os envios sem direitos aduaneiros aplicados não podem ser contestados.
A data-limite de contestação. Cada envio mostra a data em que termina o respetivo prazo de apresentação. Depois de terminado, o envio deixa de poder ser contestado.
Um ID de produto para cada artigo. Os artigos que já constam do seu catálogo têm um. Atribua a qualquer artigo que não conste do seu catálogo um ID de produto único, para que uma correção aprovada tenha onde ser guardada.
As suas provas. Recibos, notas de encomenda, faturas comerciais, certificados de origem ou capturas de ecrã, em PDF, JPG ou PNG. Para corrigir um valor declarado, precisa de uma cópia do recibo ou da nota de encomenda da própria venda.
Para cada artigo, pode apresentar uma destas reivindicações, ou ambas:
Alterar o código HS ou a descrição do artigo — a classificação ou a descrição está incorreta.
Corrigir outros dados da declaração — o valor declarado, a quantidade, o peso ou o país de origem foram transmitidos incorretamente.
Cada correção requer uma justificação por palavras suas. A justificação é lida durante a análise, por isso identifique a prova e indique o que ela demonstra — "o recibo anexo mostra um preço unitário de 18,00 USD, e não de 180,00 USD" fundamenta uma reivindicação de uma forma que "o valor está errado" não consegue. Por baixo de cada justificação, à medida que a escreve, surgem um medidor de solidez e um exemplo prático.
Abra o envio postal que pretende contestar e selecione Contestar direitos aduaneiros.
2. Selecione os artigos
Selecione todos os artigos que está a contestar. Tudo o que incluir é apresentado como uma única contestação sobre este envio.
3. Descreva o que está errado
Para cada artigo, escolha o que está a contestar, introduza os valores corrigidos e escreva uma justificação para cada correção.
Numa reivindicação de código HS, deixe a Zonos classificar um código a partir de uma descrição corrigida ou introduza manualmente o código completo dos EUA de 10 dígitos, incluindo o sufixo estatístico.
4. Responda a eventuais perguntas adicionais
Se os valores corrigidos levantarem questões de conformidade — por exemplo, uma reivindicação ao abrigo de um acordo comercial ou uma medida pautal — essas perguntas são-lhe colocadas antes de continuar. As suas respostas são apresentadas juntamente com a contestação.
5. Adicione provas
Anexe cada documento no local a que pertence: ao envio, para o que o comprador pagou e o que foi enviado, e ao artigo individual sobre o qual o documento prova algo. Escolha o tipo de documento ao carregá-lo — no caso de um certificado de origem, selecione também o acordo comercial que está a invocar.
É obrigatório um documento quando está a corrigir um valor declarado: uma cópia do recibo ou da nota de encomenda da venda, associada ao envio. Uma fatura comercial, por si só, não satisfaz este requisito. Tudo o resto é opcional, e qualquer reivindicação fica mais forte com um documento que a sustente.
6. Reveja e submeta
Verifique os direitos aduaneiros cobrados, os artigos incluídos e as alterações em cada artigo. Edite o que ainda precisar de ajustes e, em seguida, submeta.
A apresentação é uma ação única. Depois de submetida, a contestação não pode ser editada nem retirada.
Contestações, na navegação à esquerda, lista todas as contestações que apresentou com o respetivo estado atual, com filtro por estado e pesquisa por número de seguimento, ID da contestação ou ID da encomenda. Abra uma para a ver artigo a artigo, com as reivindicações e os documentos que apresentou. O envio apresenta o mesmo estado, pelo que pode consultá-lo a partir de qualquer um dos lados.
Parcialmente aprovada — algumas reivindicações foram aceites e outras não.
Rejeitada — as reivindicações não foram aceites, e os direitos aduaneiros aplicados à declaração original mantêm-se.
As decisões sobre cada reivindicação, juntamente com a fundamentação do analista relativamente a tudo o que não foi aceite, ficam disponíveis quando a análise é concluída.
Para uma contestação aprovada ou parcialmente aprovada, a Zonos cria uma encomenda de substituição com as reivindicações aceites e os direitos aduaneiros corrigidos. Esta encomenda tem uma ligação a partir da contestação e do envio original, e inclui uma ligação de volta para o original.
O seu catálogo é atualizado ao mesmo tempo: as correções aprovadas, os IDs de produto que introduziu e as suas informações adicionais são aplicados aos registos do catálogo dos artigos contestados, para que as declarações futuras partam dos dados corretos.
Posso guardar uma contestação e voltar a ela mais tarde?
Não. Não existem rascunhos guardados. Se sair antes de submeter, as suas seleções e os documentos carregados são descartados e terá de recomeçar a partir do envio.
Posso editar ou retirar uma contestação depois de a submeter?
Não. Uma contestação submetida não pode ser editada, complementada nem retirada. Reveja tudo antes de submeter e contacte o suporte se uma contestação apresentada estiver incorreta.
Uma contestação pode aumentar o montante que devo?
Sim. Se a análise concluir que são devidos mais direitos aduaneiros sobre o envio, a Zonos é obrigada a cobrar a diferença. Nenhum montante é calculado, num sentido ou noutro, até à conclusão da análise.
Preciso de um documento para cada reivindicação?
Apenas um é obrigatório: uma cópia do recibo ou da nota de encomenda da venda, associada ao envio, quando está a corrigir um valor declarado. Uma fatura comercial, por si só, não satisfaz este requisito. Tudo o resto é opcional, embora uma reivindicação documentada tenha mais peso do que uma sem documentação.
O que acontece ao meu catálogo?
Nada muda até à conclusão da análise. Em seguida, as correções aprovadas, os IDs de produto que introduziu e as suas informações adicionais são aplicados aos registos do catálogo dos artigos contestados.
Contestação de direitos aduaneiros
Contestação de direitos aduaneiros
Conteste os direitos aduaneiros aplicados a um envio postal — corrija a classificação ou os dados da declaração, fundamente-a com documentos e acompanhe a análise até ao resultado.
Quando são aplicados a um envio postal direitos aduaneiros que considera incorretos, apresente uma contestação de direitos aduaneiros a partir do próprio envio. Cada reivindicação é analisada pelo seu próprio mérito, e as correções aprovadas transitam para uma encomenda de substituição corrigida.
Uma contestação abrange um único envio e é apresentada de uma só vez. Não existem rascunhos guardados — nada é apresentado até submeter, tudo o que introduzir antes disso é descartado se sair, e, depois de apresentada, a contestação não pode ser editada nem retirada. Reúna os seus artigos e as suas provas antes de começar.
Corrigir uma declaração pode tanto aumentar como reduzir os direitos aduaneiros devidos. Se a análise concluir que são devidos mais direitos aduaneiros, a Zonos é obrigada a cobrar a diferença. Nenhum reembolso ou montante em dívida é calculado até à conclusão da análise.
Antes de apresentar
O que pode contestar
Para cada artigo, pode apresentar uma destas reivindicações, ou ambas:
Cada correção requer uma justificação por palavras suas. A justificação é lida durante a análise, por isso identifique a prova e indique o que ela demonstra — "o recibo anexo mostra um preço unitário de 18,00 USD, e não de 180,00 USD" fundamenta uma reivindicação de uma forma que "o valor está errado" não consegue. Por baixo de cada justificação, à medida que a escreve, surgem um medidor de solidez e um exemplo prático.
Apresentar uma contestação
1. Inicie a contestação
Abra o envio postal que pretende contestar e selecione Contestar direitos aduaneiros.
2. Selecione os artigos
Selecione todos os artigos que está a contestar. Tudo o que incluir é apresentado como uma única contestação sobre este envio.
3. Descreva o que está errado
Para cada artigo, escolha o que está a contestar, introduza os valores corrigidos e escreva uma justificação para cada correção.
Numa reivindicação de código HS, deixe a Zonos classificar um código a partir de uma descrição corrigida ou introduza manualmente o código completo dos EUA de 10 dígitos, incluindo o sufixo estatístico.
4. Responda a eventuais perguntas adicionais
Se os valores corrigidos levantarem questões de conformidade — por exemplo, uma reivindicação ao abrigo de um acordo comercial ou uma medida pautal — essas perguntas são-lhe colocadas antes de continuar. As suas respostas são apresentadas juntamente com a contestação.
5. Adicione provas
Anexe cada documento no local a que pertence: ao envio, para o que o comprador pagou e o que foi enviado, e ao artigo individual sobre o qual o documento prova algo. Escolha o tipo de documento ao carregá-lo — no caso de um certificado de origem, selecione também o acordo comercial que está a invocar.
É obrigatório um documento quando está a corrigir um valor declarado: uma cópia do recibo ou da nota de encomenda da venda, associada ao envio. Uma fatura comercial, por si só, não satisfaz este requisito. Tudo o resto é opcional, e qualquer reivindicação fica mais forte com um documento que a sustente.
6. Reveja e submeta
Verifique os direitos aduaneiros cobrados, os artigos incluídos e as alterações em cada artigo. Edite o que ainda precisar de ajustes e, em seguida, submeta.
A apresentação é uma ação única. Depois de submetida, a contestação não pode ser editada nem retirada.
Acompanhar uma contestação
Contestações, na navegação à esquerda, lista todas as contestações que apresentou com o respetivo estado atual, com filtro por estado e pesquisa por número de seguimento, ID da contestação ou ID da encomenda. Abra uma para a ver artigo a artigo, com as reivindicações e os documentos que apresentou. O envio apresenta o mesmo estado, pelo que pode consultá-lo a partir de qualquer um dos lados.
Resultados
Uma análise devolve um de três resultados:
As decisões sobre cada reivindicação, juntamente com a fundamentação do analista relativamente a tudo o que não foi aceite, ficam disponíveis quando a análise é concluída.
Para uma contestação aprovada ou parcialmente aprovada, a Zonos cria uma encomenda de substituição com as reivindicações aceites e os direitos aduaneiros corrigidos. Esta encomenda tem uma ligação a partir da contestação e do envio original, e inclui uma ligação de volta para o original.
O seu catálogo é atualizado ao mesmo tempo: as correções aprovadas, os IDs de produto que introduziu e as suas informações adicionais são aplicados aos registos do catálogo dos artigos contestados, para que as declarações futuras partam dos dados corretos.
Perguntas frequentes
Posso guardar uma contestação e voltar a ela mais tarde?
Não. Não existem rascunhos guardados. Se sair antes de submeter, as suas seleções e os documentos carregados são descartados e terá de recomeçar a partir do envio.
Posso editar ou retirar uma contestação depois de a submeter?
Não. Uma contestação submetida não pode ser editada, complementada nem retirada. Reveja tudo antes de submeter e contacte o suporte se uma contestação apresentada estiver incorreta.
Uma contestação pode aumentar o montante que devo?
Sim. Se a análise concluir que são devidos mais direitos aduaneiros sobre o envio, a Zonos é obrigada a cobrar a diferença. Nenhum montante é calculado, num sentido ou noutro, até à conclusão da análise.
Preciso de um documento para cada reivindicação?
Apenas um é obrigatório: uma cópia do recibo ou da nota de encomenda da venda, associada ao envio, quando está a corrigir um valor declarado. Uma fatura comercial, por si só, não satisfaz este requisito. Tudo o resto é opcional, embora uma reivindicação documentada tenha mais peso do que uma sem documentação.
O que acontece ao meu catálogo?
Nada muda até à conclusão da análise. Em seguida, as correções aprovadas, os IDs de produto que introduziu e as suas informações adicionais são aplicados aos registos do catálogo dos artigos contestados.
Esta página foi útil?