Unidos em torno da nossa missão
Temos a missão de criar confiança no comércio global. As tensões estão altas em todo o mundo. Os países se isolam cada vez mais. Mudam leis que poderiam afetar negativamente o comércio. O comércio faz parte do núcleo da condição humana. O comércio justo trouxe paz e prosperidade ao mundo. Acredito que a equipe da Zonos pode decodificar o caos do comércio global apenas se trabalharmos juntos, unidos em torno da nossa missão.
Na Zonos, focamos nas nossas semelhanças e não nas nossas diferenças. A Zonos oferece uma oportunidade para pessoas de todos os caminhos trabalharem juntas em uma missão unificadora. A política e outros desafios sociais, embora importantes, não fazem parte da nossa missão.
Promovemos a diversidade e a inclusão na nossa empresa. Estamos construindo um produto global. Precisamos de talento global e diversidade cognitiva para construir algo grandioso. Para atrair todos os tipos de talento, devemos focar em uma missão em torno da qual o maior número possível de pessoas com mentalidades diferentes possa se unir. Tenho uma publicação intitulada “Diversidade e inclusão na Zonos” que descreve a importância de uma Zonos diversa e inclusiva.
Nossos valores fundamentais
Temos quatro valores fundamentais que atuam como limites para que a equipe saiba o que esperamos e o que não toleramos. O equilíbrio adequado entre os valores é onde nos tornamos poderosos. Se alguém não cumprir esses valores, não se encaixa na nossa empresa, e trabalharemos com essa pessoa para encontrar um caminho melhor. Esperamos que todos os membros da equipe cumpram esses valores.
Reach Everyone
Trata-se das pessoas. Nossa equipe, as comunidades, os clientes e o mundo fazem parte da mesma família humana. Somos empáticos e nos escutamos uns aos outros. Somos bons cidadãos. Confiamos uns nos outros e nos apoiamos mutuamente. À medida que nos esforçamos para cumprir nossa missão e cuidar de quem está ao nosso redor, faremos o bem no mundo.
Isso não significa harmonia constante. Exigimos responsabilidade individual e não toleramos toxicidade que prejudique a empresa porque não queremos magoar os sentimentos de alguém.
Não aceitaremos fofoca, cinismo, apatia, impaciência, manipulação nem alienação. Se você não consegue tratar as pessoas como iguais, está em conflito com este valor fundamental.
Never Give Up, Never Surrender
Somos apaixonados, ambiciosos e demonstramos determinação. Estamos nisso há mais de uma década, e é um trabalho duro. No entanto, somos pacientes porque sabemos que as coisas grandiosas não se constroem da noite para o dia. Não evitamos os problemas; os enfrentamos de frente. Construir uma empresa é um trabalho duro. Construir uma grande empresa é ainda mais difícil. Exige tempo.
Trabalhamos duro, mas não queimamos o óleo da meia-noite. Quando é hora de sair do trabalho, saia. Temos vidas pessoais, famílias e outras atividades importantes fora do trabalho. Se o trabalho interfere na sua vida fora do horário comercial, você provavelmente está trabalhando demais.
Se você é preguiçoso ou não consegue dedicar honestamente 40 horas de trabalho por semana, está no lugar errado. Contornar o trabalho ou se aproveitar do tempo da empresa não é aceitável. Você pode estar ausente ou presente, mas não ambos.
Do Something New
É preciso humildade para desaprender algo e mudar a forma de trabalhar. Para ter sucesso, devemos ser inovadores. Aceitamos mudanças na nossa equipe e melhorias na nossa cultura. Dobramos a aposta quando somos excelentes e aceitamos, aprendemos e seguimos em frente a partir dos nossos erros.
Não vamos arriscar a segurança das informações dos nossos clientes por fazer algo novo. Ser inovador é excelente se você puder terminar e concluir o último projeto novo e brilhante. Não buscamos o próximo só por buscar.
Não toleraremos a teimosia nem a passividade. Nos escutamos uns aos outros e, quando uma decisão é tomada, a apoiamos como se fosse nossa. Se falharmos, falhamos, e aprendemos com nossos fracassos.
You're Responsible for the Customer's Success
Você é responsável pelo resultado para nossos clientes. É nosso trabalho fazer bem. Se nosso cliente não vê o valor do tempo, do dinheiro e do esforço que investe na expansão global com nosso produto, estamos falhando com ele. Atendemos o telefone; falamos com nossos clientes e os tratamos como pessoas. Se nos desviarmos de estarmos unidos em torno da nossa missão, perderemos de vista nossos clientes e suas necessidades.
Não deixamos que os clientes priorizem nossos dias nem nos esgotem. Controlamos nossa agenda e atendemos os clientes dentro de prazos razoáveis e comprometidos. Não responda e-mails sem fim respondendo perguntas quando você pode ajudar a documentar e criar sistemas para ajudar melhor todos os nossos clientes.
Sem nossos clientes, não temos negócio. Se você não consegue se manter organizado, manter a calma ou responder e-mails, ajudaremos na sua busca por outra empresa.
Somos apolíticos
Para construir uma organização diversa e global, temos uma missão unificadora. Para promover a diversidade cognitiva, não nos envolvemos em política. Não cairemos no tribalismo político.
Nos dedicamos ao comércio global, e não somos uma organização ativista. Se houver questões que entrem em conflito com nossa missão principal ou prejudiquem nossa capacidade de criar a empresa dentro do escopo que planejamos, podemos, de forma limitada, nos envolver nessas questões.
Não apoiamos candidatos nem partidos políticos
Somos uma empresa apolítica e temos uma cultura apolítica. Não debatemos política no local de trabalho nem com nossos clientes. Em vez disso, focaremos no que temos em comum.
Não dizemos à nossa equipe nem aos nossos clientes como votar, e nossa equipe não espera que a empresa represente externamente suas crenças pessoais.
Não assinamos compromissos públicos
Existem muitas organizações excelentes com causas nobres, incluindo muitos ideais que abraçamos. Podemos abraçar internamente esses ideais e torná-los nossos; no entanto, não nos uniremos a compromissos externos só por nos comprometer. Em vez disso, observem-nos; vejam quem somos e o que fazemos.
Zonos, um excelente local de trabalho
Mal estamos começando, e temos um longo caminho pela frente. Somos o local de trabalho número 1 em Utah para pequenas empresas, e temos uma cultura única. Cada membro da equipe tem impacto, e acreditamos que cada nova pessoa muda nossa empresa e cultura para melhor. Aceitamos essa mudança, e estamos entusiasmados com o que estamos construindo, juntos.
Clint Reid
Fundador, CEO da Zonos
Zonos, construindo uma grande empresa
Estamos crescendo. A Zonos passou por uma década de esforço, emoção, lágrimas, risadas, fracassos e impacto. Em alguns momentos estivemos à beira do colapso e, ainda assim, hoje continuamos crescendo com lucratividade.
Ao longo desse caminho, aspiramos a ser uma grande empresa, não uma empresa grande. Se construirmos uma grande empresa, nosso produto será excelente e nossa cultura também. Quando você constrói uma grande empresa, a retenção de clientes, o crescimento de receita, a lucratividade e o impacto são subprodutos. Quando você se empolga em ir ao trabalho, quando sua equipe te apoia, quando te desafiam a aprender e crescer e quando você sabe que gera impacto, é assim que você sabe que trabalha para uma grande empresa.
Não existe uma empresa única para todos. Minha esperança é estabelecer expectativas para nossa equipe atual e para quem considerar se juntar à Zonos. Este é meu esquema do tipo de empresa que estamos construindo e de como nos comportaremos interna e externamente.