Unidos em torno de nossa missão
Estamos em uma missão para criar confiança no comércio global. As tensões estão altas em todo o mundo. Os países estão se tornando mais isolados. As leis estão mudando e podem impactar negativamente o comércio. O comércio é parte do núcleo da condição humana. O comércio justo trouxe paz e prosperidade ao globo. Acredito que a equipe do Zonos pode decifrar a confusão do comércio global apenas se trabalharmos juntos, unidos em torno de nossa missão.
No Zonos, focamos em nossas semelhanças e não em nossas diferenças. O Zonos oferece uma oportunidade para todas as esferas da vida trabalharem juntas em uma missão unificadora. A política e outros desafios sociais, embora importantes, não fazem parte de nossa missão.
Promovemos a diversidade e a inclusão em nossa empresa. Estamos construindo um produto global. Precisamos de talentos globais e diversidade cognitiva para construir algo grandioso. Para atrair todos os tipos de talentos, devemos nos concentrar em uma missão que o maior número possível de indivíduos de diferentes mentalidades possa se unir. Tenho um post no blog intitulado “Diversidade e Inclusão no Zonos” que descreve a importância de um Zonos diverso e inclusivo.
Nossos valores fundamentais
Temos quatro valores fundamentais que atuam como diretrizes para a equipe saber o que esperamos e o que não toleraremos. O equilíbrio adequado entre os valores é onde nos tornamos poderosos. Se alguém não viver de acordo com esses valores, não é adequado para nossa empresa, e trabalharemos com essa pessoa para chegar a um lugar melhor. Esperamos que todos os nossos membros da equipe vivam de acordo com esses valores.
Alcance Todos
É sobre pessoas. Nossa equipe, comunidades, clientes e o globo são todos parte da mesma família humana. Somos empáticos e ouvimos uns aos outros. Somos bons cidadãos. Confiamos uns nos outros e nos apoiamos. À medida que nos esforçamos para cumprir nossa missão e nos importamos com aqueles ao nosso redor, faremos o bem no mundo.
Isso não significa que seremos complacentes o dia todo. Nós responsabilizamos os indivíduos e não toleraremos toxicidade que prejudique a empresa porque não queremos ferir os sentimentos de alguém.
Não aceitaremos intrigas, cinismo, apatia, impaciência, manipulação ou alienação. Se você não consegue tratar as pessoas como iguais, você está em conflito com este valor fundamental.
Nunca Desista, Nunca Se Renda
Somos apaixonados, famintos e mostramos determinação. Estamos nisso há mais de uma década, e é um trabalho árduo. No entanto, somos pacientes porque sabemos que grandes coisas não são construídas da noite para o dia. Não evitamos problemas; os enfrentamos de frente. Construir uma empresa é um trabalho árduo. Construir uma grande empresa é ainda mais difícil. Isso leva tempo.
Trabalhamos duro, mas não queimamos a meia-noite. Quando é hora de sair do trabalho, saia. Temos vidas pessoais, famílias e outras atividades importantes fora do trabalho. Se o trabalho estiver interferindo em sua vida fora do horário de trabalho, você provavelmente está trabalhando demais.
Se você é preguiçoso ou incapaz de dedicar 40 horas de trabalho honestas a cada semana, você está no lugar errado. Evitar o trabalho ou tirar proveito do tempo da empresa não é aceitável. Você pode estar ausente ou presente, mas não os dois.
Faça Algo Novo
É preciso humildade para desaprender algo e mudar a maneira como você trabalha. Para termos sucesso, devemos ser inovadores. Abraçamos mudanças em nossa equipe e melhorias em nossa cultura. Nós nos aprofundamos quando estamos ótimos e aceitamos, aprendemos e seguimos em frente com nossos erros.
Não vamos arriscar a segurança das informações de nossos clientes fazendo algo novo. Ser inovador é ótimo se você puder terminar e completar o último projeto brilhante em primeiro lugar. Não buscamos a próxima novidade apenas por buscar.
Não toleraremos teimosia ou passividade. Ouvimos uns aos outros, e quando uma decisão é tomada, apoiamos a decisão como se fosse nossa. Se falharmos, falharemos, e aprenderemos com nossas falhas.
Você é Responsável pelo Sucesso do Cliente
Você é responsável pelo resultado para nossos clientes. É nosso trabalho acertar. Se nosso cliente não vê valor pelo tempo, dinheiro e esforço que investiu na expansão global com nosso produto, estamos falhando com ele. Atendemos ao telefone; conversamos com nossos clientes e os tratamos como pessoas. Se nos desviarmos de estar unidos em torno de nossa missão, perderemos de vista nossos clientes e suas necessidades.
Não deixamos que os clientes priorizem nossos dias ou nos deixem exaustos. Controlamos nossa agenda e cuidamos dos clientes dentro de prazos razoáveis e comprometidos. Não responda interminavelmente a e-mails respondendo perguntas quando você pode ajudar a documentar e criar sistemas para ajudar melhor todos os nossos clientes.
Sem nossos clientes, não estamos no negócio. Se você não consegue se manter organizado, manter a calma ou não consegue responder a e-mails, ajudaremos você em sua busca por uma empresa diferente.
Somos apolíticos
Para construir uma organização diversa e global, temos uma missão unificadora. Para promover a diversidade cognitiva, não nos envolvemos em política. Não cairemos no tribalismo político.
Estamos focados no comércio global e não somos uma organização ativista. Se houver questões que conflitam com nossa missão central ou prejudiquem nossa capacidade de criar a empresa dentro do escopo que planejamos, podemos, em um escopo limitado, nos envolver nessas questões.
Não apoiamos candidatos ou partidos políticos
Somos uma empresa apolítica e temos uma cultura apolítica. Não debatemos política no local de trabalho ou com nossos clientes. Em vez disso, focaremos nas coisas que temos em comum.
Não dizemos à nossa equipe ou aos nossos clientes como votar, e nossa equipe não espera que a empresa represente suas crenças pessoais externamente.
Não fazemos promessas
Existem muitas grandes organizações com grandes causas, incluindo muitos ideais que abraçamos. Podemos internamente abraçar esses ideais e torná-los nossos; no entanto, não nos juntaremos a promessas externas apenas por prometer. Em vez disso, nos observe; veja quem somos e o que fazemos.
Zonos, um ótimo lugar para trabalhar
Estamos apenas começando e temos uma longa jornada pela frente. Somos o #1 melhor lugar para trabalhar em Utah para pequenas empresas, e temos uma cultura única. Cada membro da equipe tem um impacto, e acreditamos que cada novo indivíduo muda nossa empresa e cultura para melhor. Abraçamos essa mudança e estamos animados com o que estamos construindo, juntos.
Clint Reid
Fundador, CEO Zonos
Zonos, construindo uma grande empresa
Estamos crescendo. O Zonos passou por uma década de determinação, empolgação, lágrimas, risos, falhas e impacto. Estivemos à beira da morte em alguns momentos, mas hoje - continuamos a crescer com lucratividade.
Ao longo dessa jornada, nosso objetivo foi ser uma grande empresa, não uma grande. Se construirmos uma grande empresa, nosso produto será ótimo e nossa cultura será excelente. Quando você constrói uma grande empresa, a retenção de clientes, o crescimento da receita, a lucratividade e o impacto são subprodutos. Quando você está animado para ir trabalhar, quando sua equipe te apoia, quando você é desafiado a aprender e crescer e quando sabe que tem um impacto, é assim que você sabe que trabalha para uma grande empresa.
Não existe uma empresa que sirva para todos. Minha esperança é estabelecer expectativas para nossa equipe atual, bem como para aqueles que estão considerando se juntar ao Zonos. Este é meu esboço do tipo de empresa que estamos construindo e como nos comportaremos interna e externamente.