Gere, reimprima e cancele etiquetas de remessa Zonos sem sair do seu
administrador Shopify.
O aplicativo Zonos Duty & Tax adiciona quatro ações de gerenciamento de etiquetas ao seu administrador Shopify: imprimir uma etiqueta individual de um pedido, imprimir etiquetas para vários pedidos de uma vez, reimprimir uma etiqueta que você já gerou e cancelar (anular) uma etiqueta que ainda não foi enviada.
Use isto quando quiser gerar uma etiqueta para um pedido.
Onde encontrar: Abra o pedido em seu administrador Shopify e selecione Mais ações → Imprimir etiqueta Zonos.
A ação só aparece para pedidos que utilizaram taxa de Zonos no checkout e ainda não foram totalmente atendidos.
1
Verifique a remessa
Ao abrir o modal, você verá os endereços de origem e destino, itens de envio e detalhes dos pacotes que a Zonos já possui para o pedido.
2
Corrija os endereços marcados
Se o validador encontrar algo que a operadora provavelmente rejeitará – uma linha de endereço que exceda o limite de caracteres da operadora, um telefone ou e-mail ausente ou malformado, um nome sem sobrenome – os campos afetados serão destacados com uma mensagem descrevendo o problema. Clique em Corrigir para percorrer cada seção marcada (primeiro a origem, depois o destino), corrigir os valores e continuar.
3
Escolha um nível de serviço
Escolha a transportadora e o nível de serviço com o qual deseja enviar no menu suspenso. A lista reflete os serviços configurados nas zonas de envio Zonos.
4
Gerar e baixar
Clique em Gerar rótulo. Zonos cria a etiqueta de envio e a fatura comercial. Quando a geração terminar, você poderá abrir ou baixar os dois PDFs.
Use isto quando você tiver muitos pedidos para etiquetar em uma única sessão.
Onde encontrar: Na página Pedidos em seu administrador Shopify, selecione dois ou mais pedidos, abra o menu Mais ações acima da lista e escolha Impressão em massa de etiquetas Zonos.
A ação aparece sempre que pelo menos um pedido é selecionado. Dentro do modal, cada pedido é classificado individualmente para que você possa ver quais são elegíveis para marcação e quais não são.
1
Revise a lista de pedidos
O modal lista cada pedido selecionado com um selo de status explicando se ele pode ser processado. Os pedidos que não podem ser etiquetados (já atendidos, não pedidos Zonos, sem itens entregáveis) ficam esmaecidos e excluídos do envio.
2
Escolha um nível de serviço
Escolha a operadora e o nível de serviço para todo o lote no menu suspenso acima. O mesmo serviço se aplica a cada pedido enviado; Se precisar de serviços diferentes para pedidos diferentes, execute a ação em lote uma vez por grupo.
3
Corrija ou pule linhas que requerem atenção
As linhas com problemas de endereço exibem um selo amarelo Requer atenção e um botão Corrigir. Clique em Corrigir para percorrer cada seção marcada dessa linha (origem e destino), corrigir os valores e retornar à lista.
Se preferir adiar uma ordem para execução posterior, desmarque a caixa de seleção à esquerda e a linha será Ignorada.
Você não pode enviar enquanto qualquer linha selecionada ainda tiver problemas não resolvidos; corrija ou ignore-os primeiro.
4
Gere os rótulos
Clique em Gerar rótulos (N), onde N é o número de linhas a serem enviadas. O modal mostra o progresso à medida que os rótulos são gerados e atualiza cada linha à medida que Zonos os conclui.
5
Baixe todos os rótulos
Quando a compilação for concluída, clique em Baixar todos os rótulos para baixar um único PDF mesclado contendo cada etiqueta bem-sucedida no lote. Seu navegador baixa o arquivo diretamente, sem nenhuma guia de visualização para fechar.
Se a preparação do PDF mesclado falhar (por exemplo, um problema temporário no servidor), o botão mudará para Tentar baixar novamente. Clique para tentar novamente a preparação sem reenviar nenhuma etiqueta.
6
Tentar novamente linhas com falha
As linhas que não são geradas corretamente permanecem na lista com um selo vermelho Falha e um botão Corrigir. Abra-os, corrija o que a transportadora anotou e clique novamente em Gerar rótulos (N); apenas as linhas ainda pendentes são encaminhadas.
Use isto quando precisar anular um rótulo que ainda não foi enviado.
Onde encontrar: Abra o pedido em seu administrador Shopify e selecione Mais ações → Cancelar etiqueta Zonos.
A ação só aparece para pedidos que utilizaram taxa Zonos no checkout e possuem atendimento criado pela Zonos.
O modal lista os atendimentos vinculados ao pedido com seus números de rastreamento. Escolha aquele que deseja cancelar e confirme. Cancelar anula o envio Zonos e cancela o atendimento correspondente do Shopify em uma única etapa, de modo que o pedido retorne ao estado não atendido e esteja pronto para ser etiquetado novamente.
Quando você não pode cancelar
Se a transportadora já tiver digitalizado o pacote ou marcado como entregue, a etiqueta não poderá ser anulada. Você precisará entrar em contato diretamente com a transportadora para quaisquer devoluções ou reembolsos.
Cada ação tem suas próprias regras de visibilidade, e todas devem ser cumpridas para que a ação apareça:
Imprimir etiqueta Zonos — o pedido utilizou uma taxa Zonos na finalização da compra e não foi totalmente atendido.
Impressão em massa de etiquetas Zonos — aparece sempre que você tiver pelo menos um pedido selecionado no índice de pedidos. A elegibilidade por pedido é gerenciada dentro do modal.
Reimprimir etiqueta Zonos — o pedido utilizou uma taxa de Zonos na finalização da compra e tem atendimento criado pela Zonos.
Cancelar etiqueta Zonos — o pedido utilizou uma taxa de Zonos na finalização da compra e tem atendimento criado pela Zonos.
Se você esperava ver uma ação e ela não apareceu, primeiro verifique a linha de envio e o status de atendimento do pedido com base nessas regras.
A validação de endereço ainda verifica o mesmo campo
Se um campo for marcado depois de já ter sido corrigido, verifique se:
As linhas de endereço seguem o limite de caracteres da operadora (a maioria limita a 35; UPS permite 46, Australia Post e Canada Post permitem 40).
O número de telefone contém pelo menos 10 dígitos e não é todo zero.
O e-mail está presente e bem formado (muitas operadoras internacionais rejeitam rótulos sem e-mail do destinatário).
Forneça o nome e o sobrenome ou apenas o nome da empresa.
O validador é executado na operadora que você selecionou, portanto, a alteração dos serviços pode alterar os limites aplicáveis.
Uma linha em lote falhou e quero tentar novamente apenas essa
As linhas com falha permanecem na lista com seus detalhes originais. Clique em Corrigir na linha com falha, corrija o que a operadora apontou e clique em Gerar rótulos (N) novamente; A ação encaminha apenas as linhas ainda pendentes, não as que já foram bem-sucedidas.
O botão "Baixar todos os rótulos" nunca termina
Clique em Tentar baixar novamente. O botão reaparece neste modo sempre que a preparação do PDF combinado não tiver êxito. A nova tentativa não regenera nenhuma etiqueta; basta executar novamente a etapa de mesclagem.
Ainda tenho problemas
Entre em contato com o suporte Zonos com os números do pedido e uma captura de tela do erro.
Imprimir etiquetas da Zonos
Imprima etiquetas Zonos em Shopify
Gere, reimprima e cancele etiquetas de remessa Zonos sem sair do seu administrador Shopify.
O aplicativo Zonos Duty & Tax adiciona quatro ações de gerenciamento de etiquetas ao seu administrador Shopify: imprimir uma etiqueta individual de um pedido, imprimir etiquetas para vários pedidos de uma vez, reimprimir uma etiqueta que você já gerou e cancelar (anular) uma etiqueta que ainda não foi enviada.
Imprima uma etiqueta individual
Use isto quando quiser gerar uma etiqueta para um pedido.
Onde encontrar: Abra o pedido em seu administrador Shopify e selecione Mais ações → Imprimir etiqueta Zonos.
A ação só aparece para pedidos que utilizaram taxa de Zonos no checkout e ainda não foram totalmente atendidos.
Verifique a remessa
Ao abrir o modal, você verá os endereços de origem e destino, itens de envio e detalhes dos pacotes que a Zonos já possui para o pedido.
Corrija os endereços marcados
Se o validador encontrar algo que a operadora provavelmente rejeitará – uma linha de endereço que exceda o limite de caracteres da operadora, um telefone ou e-mail ausente ou malformado, um nome sem sobrenome – os campos afetados serão destacados com uma mensagem descrevendo o problema. Clique em Corrigir para percorrer cada seção marcada (primeiro a origem, depois o destino), corrigir os valores e continuar.
Escolha um nível de serviço
Escolha a transportadora e o nível de serviço com o qual deseja enviar no menu suspenso. A lista reflete os serviços configurados nas zonas de envio Zonos.
Gerar e baixar
Clique em Gerar rótulo. Zonos cria a etiqueta de envio e a fatura comercial. Quando a geração terminar, você poderá abrir ou baixar os dois PDFs.
Imprimir etiquetas em lote
Use isto quando você tiver muitos pedidos para etiquetar em uma única sessão.
Onde encontrar: Na página Pedidos em seu administrador Shopify, selecione dois ou mais pedidos, abra o menu Mais ações acima da lista e escolha Impressão em massa de etiquetas Zonos.
A ação aparece sempre que pelo menos um pedido é selecionado. Dentro do modal, cada pedido é classificado individualmente para que você possa ver quais são elegíveis para marcação e quais não são.
Revise a lista de pedidos
O modal lista cada pedido selecionado com um selo de status explicando se ele pode ser processado. Os pedidos que não podem ser etiquetados (já atendidos, não pedidos Zonos, sem itens entregáveis) ficam esmaecidos e excluídos do envio.
Escolha um nível de serviço
Escolha a operadora e o nível de serviço para todo o lote no menu suspenso acima. O mesmo serviço se aplica a cada pedido enviado; Se precisar de serviços diferentes para pedidos diferentes, execute a ação em lote uma vez por grupo.
Corrija ou pule linhas que requerem atenção
As linhas com problemas de endereço exibem um selo amarelo Requer atenção e um botão Corrigir. Clique em Corrigir para percorrer cada seção marcada dessa linha (origem e destino), corrigir os valores e retornar à lista.
Se preferir adiar uma ordem para execução posterior, desmarque a caixa de seleção à esquerda e a linha será Ignorada.
Você não pode enviar enquanto qualquer linha selecionada ainda tiver problemas não resolvidos; corrija ou ignore-os primeiro.
Gere os rótulos
Clique em Gerar rótulos (N), onde N é o número de linhas a serem enviadas. O modal mostra o progresso à medida que os rótulos são gerados e atualiza cada linha à medida que Zonos os conclui.
Baixe todos os rótulos
Quando a compilação for concluída, clique em Baixar todos os rótulos para baixar um único PDF mesclado contendo cada etiqueta bem-sucedida no lote. Seu navegador baixa o arquivo diretamente, sem nenhuma guia de visualização para fechar.
Se a preparação do PDF mesclado falhar (por exemplo, um problema temporário no servidor), o botão mudará para Tentar baixar novamente. Clique para tentar novamente a preparação sem reenviar nenhuma etiqueta.
Tentar novamente linhas com falha
As linhas que não são geradas corretamente permanecem na lista com um selo vermelho Falha e um botão Corrigir. Abra-os, corrija o que a transportadora anotou e clique novamente em Gerar rótulos (N); apenas as linhas ainda pendentes são encaminhadas.
Referência da insígnia do estado
O modal em lote usa estes selos em cada linha:
Reimprimir uma etiqueta
Use isto quando precisar de outra cópia de uma etiqueta já gerada.
Onde encontrar: Abra o pedido em seu administrador Shopify e selecione Mais ações → Reimprimir etiqueta Zonos.
A ação só aparece para pedidos que utilizaram taxa Zonos no checkout e possuem atendimento criado pela Zonos.
Caso o pedido tenha mais de uma remessa, escolha aquela que deseja reimprimir. O rótulo abre para download imediatamente.
Cancelar um rótulo
Use isto quando precisar anular um rótulo que ainda não foi enviado.
Onde encontrar: Abra o pedido em seu administrador Shopify e selecione Mais ações → Cancelar etiqueta Zonos.
A ação só aparece para pedidos que utilizaram taxa Zonos no checkout e possuem atendimento criado pela Zonos.
O modal lista os atendimentos vinculados ao pedido com seus números de rastreamento. Escolha aquele que deseja cancelar e confirme. Cancelar anula o envio Zonos e cancela o atendimento correspondente do Shopify em uma única etapa, de modo que o pedido retorne ao estado não atendido e esteja pronto para ser etiquetado novamente.
Se a transportadora já tiver digitalizado o pacote ou marcado como entregue, a etiqueta não poderá ser anulada. Você precisará entrar em contato diretamente com a transportadora para quaisquer devoluções ou reembolsos.
Solução de problemas
Não vejo a ação no menu
Cada ação tem suas próprias regras de visibilidade, e todas devem ser cumpridas para que a ação apareça:
Se você esperava ver uma ação e ela não apareceu, primeiro verifique a linha de envio e o status de atendimento do pedido com base nessas regras.
A validação de endereço ainda verifica o mesmo campo
Se um campo for marcado depois de já ter sido corrigido, verifique se:
O validador é executado na operadora que você selecionou, portanto, a alteração dos serviços pode alterar os limites aplicáveis.
Uma linha em lote falhou e quero tentar novamente apenas essa
As linhas com falha permanecem na lista com seus detalhes originais. Clique em Corrigir na linha com falha, corrija o que a operadora apontou e clique em Gerar rótulos (N) novamente; A ação encaminha apenas as linhas ainda pendentes, não as que já foram bem-sucedidas.
O botão "Baixar todos os rótulos" nunca termina
Clique em Tentar baixar novamente. O botão reaparece neste modo sempre que a preparação do PDF combinado não tiver êxito. A nova tentativa não regenera nenhuma etiqueta; basta executar novamente a etapa de mesclagem.
Ainda tenho problemas
Entre em contato com o suporte Zonos com os números do pedido e uma captura de tela do erro.
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