Carregar encomendas em massa

Transfira o modelo CSV diretamente a partir da página de carregamento no Dashboard. O modelo inclui todas as colunas obrigatórias e opcionais — as colunas obrigatórias estão assinaladas com um asterisco (*) na linha de cabeçalho.

Uma linha por artigo 

Cada linha representa um artigo, não uma encomenda. As linhas que partilham o mesmo Order ID são agrupadas numa única encomenda com vários artigos, pelo que uma encomenda com três artigos corresponde a três linhas. Os valores ao nível da encomenda — destinatário, morada, nível de serviço, valor do envio, moeda, responsável pelo pagamento de direitos e caixa — são lidos a partir da primeira linha de cada grupo.

Colunas obrigatórias 

As informações obrigatórias de cada linha dividem-se em três categorias:

Destinatário — O nome, o número de telefone e a morada de entrega do destinatário, incluindo o país de destino. O e-mail é opcional, mas o respetivo formato é validado quando o indica. O código postal e o estado/província só são obrigatórios para países cujo formato de morada os utiliza — para um país sem códigos postais (por exemplo, Hong Kong ou a Tanzânia), basta deixar a célula em branco. Para países com uma lista de estados/províncias, utilize um nome ou código de região reconhecido (por exemplo, "Dubayy" ou "DU" para o Dubai) para que as transportadoras consigam calcular a tarifa para o destino.

Artigos — No mínimo, o nome e o preço do artigo. A quantidade é opcional e assume 1 por predefinição. Indicar um código HS e o país de origem melhora a precisão da classificação e pode reduzir o tempo de processamento no ecrã de confirmação.

Envio — Um código de nível de serviço que corresponda a uma transportadora configurada na sua conta (por exemplo, fedex.international_priority, ups_worldwide_expedited). A coluna Shipping Amount é opcional: introduza um valor (0 é permitido) para o utilizar como custo de envio da encomenda, ou deixe-a em branco para que seja calculada uma estimativa de tarifa da transportadora para o seu nível de serviço. As linhas calculadas demoram alguns segundos a mais cada uma no ecrã de confirmação, e o valor final cobrado pela transportadora na criação da etiqueta pode diferir da estimativa. Alguns destinos não podem ser tarifados automaticamente (um erro "service not available for destination country") — introduza um valor de envio apenas nessas linhas; linhas em branco e preenchidas podem ser combinadas livremente no mesmo ficheiro.

Colunas opcionais 

Identificação fiscal do destinatário — Utilize as colunas Tax ID Type e Tax ID Number para incluir um identificador fiscal do destinatário na encomenda. O tipo tem de ser um dos códigos abaixo (sem distinção entre maiúsculas e minúsculas). Preencha as duas colunas em conjunto; um tipo sem número (ou vice-versa) é assinalado como erro no ecrã de confirmação. A identificação fiscal é guardada no destinatário da encomenda e transmitida à transportadora quando é criada uma etiqueta. Nas encomendas com vários artigos, é utilizada a identificação fiscal da primeira linha da encomenda.

Utilize o código específico do país, quando existir; para qualquer país não listado, utilize TIN.

São aceites códigos adicionais para fins específicos (FED, FTZ, DUN e as contas de diferimento de direitos e impostos DAN/TAN/DTF) quando o seu representante Zonos indicar que deve utilizar um deles.

Duty Paid By — DDP ou DDU opcional por encomenda. Deixe em branco para o comportamento predefinido: DDP sempre que o destino o suporte, com recurso automático a DDU quando não suporta. Um DDP explícito é rigoroso — as linhas dão erro em vez de recorrerem a DDU — e DDU torna o destinatário responsável pelos direitos e impostos no momento da entrega. O ecrã de confirmação e a transferência de resultados mostram qual das opções foi efetivamente aplicada a cada encomenda, com um distintivo laranja nas linhas DDU. Nas encomendas com vários artigos prevalece o primeiro valor indicado, e valores contraditórios constituem um erro.

Quantidade de caixas — Se uma encomenda for enviada em várias caixas idênticas, defina Carton Quantity juntamente com as colunas Carton Length/Width/Height/Weight. As colunas de caixa descrevem uma caixa (o peso é o de uma única caixa embalada) e a quantidade multiplica-a — por exemplo, 360 unidades embaladas 30 por caixa utilizariam as dimensões da caixa, o peso de uma caixa cheia e uma quantidade de caixas de 12. Em branco significa 1. As encomendas com caixas de tamanhos diferentes não podem ser descritas no CSV — deixe as colunas de caixa em branco nessas encomendas e a Zonos fará a embalagem automaticamente com base no peso dos artigos.

Sugestões 

• Utilize os códigos de nível de serviço exatos apresentados nas suas definições de transportadoras. As linhas com códigos de nível de serviço não reconhecidos apresentarão um aviso no ecrã de confirmação.
• Os territórios dos EUA diferem: as Ilhas Virgens Americanas utilizam o seu próprio código de país (VI) e são enviadas como envio internacional, enquanto Porto Rico utiliza US e é enviado como envio doméstico.
• As transportadoras (em particular a UPS) recusam moradas de entrega em apartados — as linhas com "P.O. Box" numa linha de morada podem falhar no cálculo da tarifa com um erro genérico de disponibilidade do serviço. Sempre que possível, utilize uma morada com rua.
• A pontuação tipográfica do Word ou do Excel (aspas curvas, travessões e meias-riscas) é corrigida automaticamente. Pontos de interrogação no lugar de letras acentuadas indicam que o ficheiro perdeu a codificação — essas linhas são assinaladas para que possa voltar a introduzir o texto.
• Para países de destino que exigem um código de estado ou província (por exemplo, Brasil, EUA, Canadá), certifique-se de que o campo do estado está preenchido com o código ISO correto.
• O Order ID é obrigatório e tem de ser único em toda a sua conta, incluindo carregamentos anteriores — um ID que já tenha sido utilizado (mesmo num ficheiro de uma temporada anterior ou numa encomenda cancelada) é rejeitado na criação da encomenda. Vai reutilizar um ficheiro? Adicione um sufixo aos IDs (por exemplo, ACALB-33 para o volume 33). O ID aparece no ecrã de confirmação e é transferido para a encomenda criada como referência do comerciante.
• Os nomes dos destinatários, as moradas, a cidade, o estado/província, o nome da empresa e os nomes dos artigos têm de utilizar caracteres latinos. Escritas não latinas, como o japonês ou o árabe, são rejeitadas.
• As linhas totalmente em branco são ignoradas, pelo que as linhas vazias no final do ficheiro não causam problemas.

Todas as colunas do modelo padrão, pela ordem do modelo. Condicional significa que a coluna só é obrigatória em determinados casos — consulte Colunas obrigatórias acima para mais detalhes.

A Japan Post utiliza o seu próprio modelo CSV, transferido a partir da página de carregamento da mesma forma. Este não tem coluna de nível de serviço — o carregamento atribui o primeiro nível de serviço da transportadora e o utilizador volta a selecionar um no fluxo de etiquetas — nem coluna de quantidade de caixas, uma vez que estes carregamentos são sempre enviados como uma única caixa.

Colunas que são opcionais no modelo padrão, mas obrigatórias para a Japan Post:

• HS code
• Country of origin
• Item weight — a unidade de peso continua opcional aqui e assume gramas por predefinição
• Postal code
• State/province
• Shipping amount — ao contrário do modelo padrão, não pode ficar em branco

O modelo acrescenta também campos de envio da Japan Post que são guardados na encomenda e aplicados ao envio quando é criada uma etiqueta: Contents Type, Licence Number, Certificate Number, Invoice, Tax Code/VAT Number, Pay Condition, Remarks, Sender's Reference Number e Non-commercial. Todos são opcionais. Os campos de texto aceitam até 25 caracteres e Non-commercial aceita apenas true ou false.

Após o carregamento, um ecrã de confirmação apresenta a discriminação do landed cost calculado para cada encomenda antes de ser criado o que quer que seja. O ecrã mostra:

As linhas podem apresentar $0 em direitos, impostos e taxas quando o destino não cobra encargos de importação ao valor declarado do envio (está abaixo do limiar de minimis do país) — o landed cost é efetivamente zero, não está em falta, e o envio é o único custo dessas encomendas.

O botão Create orders apresenta o número de encomendas que serão submetidas (por exemplo, Create 17 orders). Apenas as linhas com o estado Ready ou Warning são incluídas — as linhas com erros são excluídas.

Utilize Download results CSV para exportar a discriminação completa da cotação (tarifa selecionada, total dos artigos, envio, direitos, impostos, taxas e totais por encomenda) — útil para apresentar cotações aos seus clientes antes de ser criada qualquer encomenda. Clique em Start over para descartar o carregamento e recomeçar com um ficheiro revisto.

Quando deixa Shipping Amount em branco, a coluna do nível de serviço mostra a tarifa correspondente ao nível de serviço do seu CSV. Se o nível de serviço pedido não estiver disponível para um destino, é selecionada a tarifa disponível mais próxima, assinalada com um distintivo Different service level — ou, quando existem várias alternativas, um menu pendente Select a rate permite-lhe escolher antes de a encomenda poder ser criada.

Os problemas são assinalados na própria linha no ecrã de confirmação.

Erros 

As linhas com erros são excluídas quando clica em Create orders. Corrija o problema no seu CSV e volte a carregá-lo para incluir essas linhas. Os erros mais comuns incluem:

• Low-value orders not allowed — O valor da encomenda está abaixo do limite mínimo da sua loja.
• Invalid state code — O código de estado ou província não é válido para o país de destino. Obrigatório para países como o Brasil, os EUA e o Canadá.
• Missing required field — Uma coluna obrigatória está vazia ou não pode ser interpretada.
• Order ID already exists — Cada ID de encomenda tem de ser único em toda a sua conta, incluindo as encomendas de carregamentos anteriores. As linhas com IDs já utilizados falham na criação, enquanto o resto do ficheiro é processado com êxito — volte a carregar apenas as linhas que falharam com IDs novos (um sufixo como -33 funciona bem).

Avisos 

As linhas com avisos são incluídas na submissão. Reveja-as antes de clicar em Create orders. Os avisos mais comuns incluem:

• Service level not configured — O código de nível de serviço no seu CSV não está associado à sua conta. A encomenda será criada, mas a tarifa pode não ser calculada corretamente. Verifique as suas definições de transportadoras ou atualize o código de nível de serviço no seu CSV.

O limite atual de carregamento é de 200 encomendas por CSV. As encomendas são submetidas em lotes de até 50 por chamada à API — se o seu carregamento contiver mais de 50 encomendas prontas, estas são processadas automaticamente em vários lotes.

Brevemente: Uma atualização futura irá remover o limite de 200 encomendas e acrescentar o processamento de tarefas em segundo plano para carregamentos maiores.