Aviso de retirada da UE

De acordo com a Diretiva de Diretivas do Consumidor da UE (2011/83/UE), os compradores que compram online têm um direito de rescisão de 14 dias: podem cancelar a compra sem indicar o motivo. Como comerciante, espera-se que deixe este direito claro aos compradores na UE.

Quando você ativa a política de retirada da UE, Zonos Checkout exibe um breve aviso acima do botão Pagar para compradores cujo país de envio seja na UE. Opcionalmente, você pode informar os compradores sobre o custo máximo de envio de devolução pelo qual eles poderão ser responsáveis ​​se exercerem o direito.

Este aviso é independente da caixa de consentimento da política da loja: os compradores não precisam aceitar nada para continuar; É apenas informativo.

Como o aviso aparece para os compradores 

Quando a política é ativada e o comprador envia para um país da UE, o aviso aparece diretamente acima do botão Pagar na etapa de finalização da compra. O texto depende se você definiu um custo máximo de envio de devolução:

• Com um máximo: "Se você optar posteriormente por exercer seu direito de rescisão, será responsável por quaisquer custos de envio de devolução associados, até um máximo de {valor}."
• Sem limite máximo: "Se posteriormente decidir exercer o seu direito de rescisão, você será responsável por quaisquer custos de envio de devolução associados."

Deixe o máximo sem informar se todos os seus produtos podem ser devolvidos normalmente por correio; Nesse caso, nenhum valor é mostrado.

Como o valor é exibido 

O máximo é exibido na moeda que você definiu, junto com uma estimativa na moeda em que o comprador paga (a moeda de exibição). Por exemplo, um máximo de 100 USD mostrado a um comprador que paga em euros aparece como:

...up to a maximum 100 USD (~92 EUR).

O valor configurado é sempre exibido exatamente como você definiu; A estimativa na moeda de apresentação é convertida à taxa de câmbio atual para que o comprador veja um valor familiar. Quando a moeda configurada já corresponde à moeda de apresentação do comprador, apenas o valor único é exibido.

Ative a política de retirada da UE 

Para configurar o aviso:

1. Vá para Dashboard → Configurações → Configurações Checkout.

2. Procure a seção Política de retirada da UE.

3. Ative Mostrar aviso de retirada da UE. (Está desabilitado por padrão.)

4. Opcionalmente, insira uma Estimativa máxima de envio de devolução. A moeda padrão é a moeda nativa da sua loja; altere-o com o seletor de moeda, se necessário.
   Para a maioria dos pedidos não é necessário definir um valor máximo. Se todos os seus produtos puderem ser devolvidos normalmente por correio, informar ao comprador que ele é responsável pelo custo do frete de devolução é suficiente por si só; Deixe o máximo em branco e nenhum valor será exibido.
   Há uma etapa adicional para itens volumosos. Se um produto, pela sua natureza, normalmente não puder ser devolvido pelo correio (móveis ou outros itens de grande porte), informar o comprador sobre o pagamento não é suficiente por si só. Também deve lhe dar uma ideia de quanto custará o retorno antes de comprar. Você não precisa de um número exato; uma estimativa razoável, como máximo indicado, é suficiente (Artigo 6.º, n.º 1, linha i)). Se você omitir, o custo de devolução recairá sobre você.

5. Clique em Salvar.

Alguns aspectos a ter em conta:

• O aviso é informativo e é exibido apenas para compradores que enviam para um país da UE.
• Não faz parte da caixa de consentimento da política da loja, portanto nunca impede o comprador de pagar.
• Desativar a política e salvar oculta o aviso no Checkout.

Onde o aviso é exibido 

O aviso é exibido quando o país de envio do comprador é um dos 27 estados membros da UE.