Mostrar políticas da loja

Pode apresentar ligações para as políticas da sua loja (termos e condições, política de privacidade, política de reembolso, política de envio e política de garantia) diretamente no Zonos Checkout e exigir que os compradores as aceitem antes de concluírem uma compra. Na etapa de pagamento é apresentada uma caixa de verificação de consentimento obrigatória com ligações para as suas políticas, e a aceitação do comprador fica registada nos metadados da encomenda para os seus registos.

Isto ajuda-o a cumprir os seus requisitos legais e de conformidade e transmite confiança aos compradores internacionais na sua loja.

Como as políticas são apresentadas aos compradores 

Depois de ativar Exigir consentimento das políticas no checkout e adicionar pelo menos um URL de política, é apresentada uma caixa de verificação de consentimento na etapa de pagamento do Checkout. O texto da caixa de verificação inclui uma ligação para cada política que configurou, e as ligações abrem num novo separador para que os compradores não percam o seu progresso no checkout. Por exemplo:

"Aceito os Termos e condições, a Política de privacidade e a Política de reembolso de [nome do comerciante]."

O comprador tem de marcar a caixa antes de poder:

• Pagar com cartão
• Pagar com PayPal
• Efetuar uma encomenda de staging (modo de teste)

Se um comprador tentar efetuar a encomenda sem marcar a caixa, o pagamento é bloqueado e é apresentado um erro junto ao campo:

"Tem de aceitar as políticas para efetuar esta encomenda."

É pedido aos compradores que aceitem as políticas sempre que abrem o Checkout. Se o fecharem e voltarem a abrir, terão de marcar novamente a caixa antes de poderem pagar.

Personalizar as políticas apresentadas 

Para escolher que políticas são apresentadas aos seus compradores e exigir o respetivo consentimento:

1. Aceda a Dashboard → Definições → Definições do Checkout.
2. Localize a secção Políticas do comerciante.
3. Ative Exigir consentimento das políticas no checkout.
4. Adicione um URL para cada política que pretende incluir. Pode configurar qualquer combinação de:
   • Termos e condições
   • Política de privacidade
   • Política de reembolso
   • Política de envio
   • Política de garantia
5. Clique em Guardar.

Alguns aspetos a ter em conta:

• Cada URL tem de ser uma ligação completa e absoluta que comece por http:// ou https://.
• É necessário pelo menos um URL de política quando o consentimento das políticas está ativado.
• Deixe um campo em branco para remover essa política do pedido de consentimento. Apenas as políticas com um URL válido são mostradas aos compradores.
• Desativar Exigir consentimento das políticas no checkout e guardar limpa todos os URLs de políticas configurados e remove o pedido de consentimento do Checkout.

Como o consentimento é registado 

Quando um comprador aceita as políticas e efetua a encomenda, o seu consentimento é registado nos metadados da encomenda com a chave merchantPolicyConsent. Pode obtê-lo através da encomenda na sessão de checkout:

query getPolicyConsent {
  checkoutSession(id: "checkout_session_...") {
    order {
      metadata {
        key
        value
      }
    }
  }
}

O value da entrada merchantPolicyConsent é uma cadeia de caracteres codificada em JSON. Depois de analisada, contém:

• acceptedAt — um carimbo de data/hora ISO do momento em que o comprador aceitou.
• locale — o idioma/região em que o comprador viu as políticas.
• policies — um mapa de cada política apresentada para o URL exato que o comprador aceitou.

{
  "acceptedAt": "2026-06-03T17:42:08.123Z",
  "locale": "en-US",
  "policies": {
    "termsAndConditions": "https://example.com/terms",
    "privacyPolicy": "https://example.com/privacy",
    "refundPolicy": "https://example.com/refunds"
  }
}

Políticas suportadas 

• Termos e condições
• Política de privacidade
• Política de reembolso
• Política de envio
• Política de garantia