Mostrar políticas da loja

Você pode exibir links para as políticas da sua loja – termos e condições, política de privacidade, política de reembolso, política de envio e política de garantia – diretamente no Zonos Checkout e exigir que os compradores os aceitem antes de concluir uma compra. Uma caixa de consentimento obrigatório com links para suas políticas aparece na etapa de finalização da compra, e a aceitação do comprador é registrada como metadados do pedido em seus registros.

Isso ajuda você a atender aos seus requisitos legais e de conformidade e dá aos compradores internacionais confiança em sua loja.

Como as políticas aparecem para os compradores 

Depois de ativar Exigir consentimento da política na finalização da compra e adicionado pelo menos um URL de política, uma caixa de consentimento será exibida na etapa de finalização da compra do Checkout. O rótulo de finalização da compra inclui links para cada política que você configurou, e os links da política abrem em uma nova guia para que os compradores não percam seu lugar na finalização da compra. Por exemplo:

"Acepto los Términos y condiciones, la Política de privacidad y la Política de reembolso de [merchant name]."

O comprador deve marcar a caixa antes de poder:

• Pague com cartão
• Pague com PayPal
• Faça um pedido de teste (modo de teste)

Se um comprador tentar fazer o pedido sem marcar a caixa, o pagamento será bloqueado e um erro será exibido online:

"Debe aceptar las políticas para realizar este pedido."

Os compradores são solicitados a aceitar cada vez que abrirem o Checkout; Se eles fecharem e reabrirem, terão que marcar a caixa novamente antes de poderem pagar.

Personalize as políticas exibidas 

Para escolher quais políticas serão exibidas aos seus compradores e exigirão o consentimento deles:

1. Vá para Dashboard → Configurações → Configurações Checkout.
2. Procure a seção Políticas do comerciante.
3. Ative Exigir consentimento da política na finalização da compra.
4. Adicione um URL para cada política que você deseja incluir. Você pode configurar qualquer combinação de:
   • Termos e Condições
   • Política de Privacidade
   • Política de reembolso
   • Política de envio
   • Política de garantia
5. Clique em Salvar.

Alguns aspectos a ter em conta:

• Cada URL deve ser um link completo e absoluto começando com http:// qualquer https://.
• Pelo menos um URL de política é necessário quando o consentimento da política está ativado.
• Deixe um campo em branco para remover essa política do aviso de consentimento. Somente políticas que possuem um URL válido são mostradas aos compradores.
• Desativar Exigir consentimento da política na finalização da compra e salvar limpa todos os URLs de política configurados e remove o prompt de consentimento do Checkout.

Como o consentimento é registrado 

Quando um comprador aceita e faz o pedido, seu consentimento é registrado como metadados do pedido na chave merchantPolicyConsent. Você pode recuperá-lo através do pedido na sessão de checkout:

query getPolicyConsent {
  checkoutSession(id: "checkout_session_...") {
    order {
      metadata {
        key
        value
      }
    }
  }
}

Ele value da entrada merchantPolicyConsent é uma string codificada em JSON. Depois de analisado, capture:

• acceptedAt — um carimbo de data/hora ISO da hora em que o comprador aceitou.
• locale — o idioma ou localidade em que o comprador visualizou as políticas.
• policies — um mapa de cada política exibido com o URL exato com o qual o comprador concordou.

{
  "acceptedAt": "2026-06-03T17:42:08.123Z",
  "locale": "en-US",
  "policies": {
    "termsAndConditions": "https://example.com/terms",
    "privacyPolicy": "https://example.com/privacy",
    "refundPolicy": "https://example.com/refunds"
  }
}

Políticas suportadas 

• Termos e Condições
• Política de Privacidade
• Política de reembolso
• Política de envio
• Política de garantia