Co to jest koszt handlowy?
Ma sens, że cła i podatki są pierwszym, co przychodzi do głowy większości ludzi słysząc termin "koszt handlowy", ponieważ są to najbardziej spójne elementy kosztu handlowego. Choć stanowią znaczną i spójną część kosztu handlowego, to tylko część całości. Kalkulacja kosztu handlowego obejmuje sumę produktu, ceł, podatków i opłat od celników, brokerów lub operatora logistyki - w zależności od kraju, cła i podatki są pobierane nie tylko od produktu, ale też od wysyłki i innych opłat. To oznacza, że standardowe kalkulacje ceł i podatków oparte wyłącznie na produktach pomijają wiele!
Jaki jest sens obliczania kosztów odbycia dla konsumentów?
Dostarczenie klientowi transgranicznemu obliczenia opłat, które będzie musiał zapłacić, aby oclić paczkę, zapewnia przejrzystość i zaufanie między Tobą a konsumentem. Jeśli Twoi konsumenci otrzymają rachunek za opłaty odprawy celnej po dokonaniu zakupu produktów, mogą czuć się oszukani. Aby być udanym biznesem handlu elektronicznego, musisz umożliwić przedpłatę tych opłat lub przynajmniej zapewnić szacunek tego, co konsument będzie musiał zapłacić. W przeciwnym razie możesz skończyć z następującymi problemami:
- Porzucone paczki
- Negatywne doświadczenie klienta dla międzynarodowych konsumentów
- Utrata klientów
Kalkulacja pełnego kosztu handlowego vs. kalkulacja ceł i podatków
Jak powinna wyglądać ta kalkulacja? Wielu detalistów online myśli, że dostarczenie kalkulacji ceł i podatków przy kasie jest wystarczające, ale tak nie jest. Samo dostarczenie szacunku ceł i podatków, a nawet umożliwienie konsumentom transgranicznym przedpłacenia ceł i podatków, to za mało. To nadal może skutkować niespodziankowymi opłatami, jak wymienione powyżej; opłaty za avansowanie i opłaty COD (collect on delivery) to inne przykłady.
Oto przykład, jak mogą być rozłożone elementy kosztu handlowego, zaczerpnięty bezpośrednio z Zonos Quoter:
Przeanalizujmy przykład użycia usługi ceł i podatków w stosunku do rozwiązania pełnego kosztu handlowego, takiego jak Zonos Landed Cost. Dla odniesienia, poniżej znajduje się przykład rozłożenia kosztu handlowego (część tego samego przykładu z powyższego obrazu):
Wyobraź sobie, że Twój sklep handlu elektronicznego korzysta z kalkulatora ceł i podatków. Nadal byś nie uwzględnił dodatkowych opłat (opłata za konwersję waluty, opłata dystrybucyjna Zjednoczonego Królestwa i opłata za przekazanie ceł i podatków Stanów Zjednoczonych), które wynoszą $30,72. W rezultacie musiałbyś albo przedstawić konsumentowi tę dodatkową kwotę, albo pokryć ją sam; w każdym razie ten problem mógł być uniknięty poprzez obliczenie rzeczywistego pełnego kosztu handlowego. To także dobry przykład tego, jak kraje wysyłki i docelowe mogą determinować opłaty w ramach kosztu handlowego.
Podsumowując, oto jak porównują się rozwiązania pełnego kosztu handlowego vs. ceł i podatków:
| Zonos Landed Cost↕ | Rozwiązania dla ceł i podatków↕ |
|---|---|
| Pełna kalkulacja kosztu handlowego | Wyłącznie kalkulacja ceł i podatków; tylko mała część całkowitego kosztu handlowego |
| Wszystkie cła i podatki obliczone | Nie uwzględnia podatku od wysyłki i ceł wymaganego przez niektóre kraje |
| Brak dodatkowych niespodziewanych opłat dla konsumenta | Dodatkowy rachunek przedstawiony konsumentowi |
| Buduje zaufanie i przejrzystość między Tobą a konsumentem (dobry doświadczenie klienta) | Tworzy słabe doświadczenie klienta i sprawia, że klient czuje się oszukany |
Czy obliczenie pełnego kosztu handlowego to wystarczające?
Teraz, gdy ustaliliśmy, że obliczenie pełnego kosztu handlowego jest zdecydowanie lepsze niż samo obliczanie ceł i podatków, poPowinno się rozmawiać o tym, jak możesz pójść o krok dalej, aby zapewnić udany handel elektroniczny transgraniczny. Umożliwienie konsumentom przedpłaty całkowitego kosztu handlowego zamiast otrzymania rachunku od operatora logistyki pozwoli na lepsze doświadczenie klienta, ponieważ mogą zapłacić raz i gotowe.
Co jeśli nieprawidłowo naliczyłem koszty konsumentowi?
Przefakturowanie lub niedofakturowanie międzynarodowego konsumenta na podstawie nieprawidłowego szacunku kosztu handlowego nie jest rzadkością. W rzeczywistości dokładne oszacowanie, a następnie otrzymanie rachunku, który nie odzwierciedla prawidłowego szacunku, również nie jest rzadkością. To właśnie to sprawia, że rozwiązania kosztu handlowego firmy Zonos są najlepsze w branży; bierzemy ryzyko na siebie.
Zonos rekomenduje…
Zonos wspiera Cię w przypadku wszelkich niedokładnych szacunków za pomocą Landed Cost guarantee, naszej usługi white-glove. Gwarancja kosztu handlowego to idealne rozwiązanie, ponieważ gwarantujemy dokładny koszt handlowy i nigdy nie musisz martwić się o kwestionowanie opłat (co jest prawdziwym bólem głowy). Zajmujemy się wszelkimi sporami i możesz kontynuować wysyłkę międzynarodową bez obaw. Żadne inne rozwiązanie "kosztu handlowego" nie oblicza rzeczywistego pełnego kosztu handlowego i nie wspiera Cię w przypadku rozbieżności w koszcie handlowym od celników.
Wybierz pełny koszt handlowy zamiast ceł i podatków
Dowiedz się, dlaczego samo obliczanie ceł i podatków to za mało dla przesyłek transgranicznych i dlaczego pełny koszt handlowy to jedyne rozsądne rozwiązanie.
Kiedy mówimy o koszcie handlowym, większość ludzi myśli, że cła i podatki to jedyne opłaty, jakie ponosi zamówienie międzynarodowe. Cła i podatki stanowią tylko część całkowitego kosztu handlowego; opłaty takie jak opłaty maklerskie, dodatki DDP, opłaty portowe i inne, w zależności od kraju, są uwzględniane w całkowitym koszcie handlowym. Dlatego też uwzględnianie tylko ceł i podatków przy wysyłaniu transgranicznych nie jest dokładnym odzwierciedleniem rzeczywistego kosztu handlowego paczki.
Dlatego też wybierając rozwiązanie do obliczania kosztu handlowego dla Twoich przesyłek transgranicznych, upewnij się, że jest to pełny koszt handlowy.