Ordreinformasjon
Se viktige ordredetaljer i glidepanelet.
| Felt↕ | Beskrivelse↕ |
|---|---|
| Ordrenummer | Ordrenummeret fra din opprinnelige e-handelsplattform. |
| Zonos ordrenummer | Ordrenummeret som ble opprettet i Zonos for denne ordren. |
| Status | Gjeldende status for ordren, for eksempel Open, Partially fulfilled, Fulfilled, On hold, eller Canceled. |
| Ordredato | Datoen ordren ble plassert. |
| Betalingsmåte | Betalingsprosessoren som ble brukt for ordren (f.eks. Stripe, PayPal osv.). |
| Tilbud | Lenker til det tilsvarende landed cost-tilbudet, som viser alle fraktservicenivåer som er anbudt for ordren. |
Kunde- og API-detaljer
Få tilgang til kundeinformasjon og API-svar gjennom dedikerte faner:
- Kunde: Se informasjon om forsendelse og fakturering, inkludert e-post og telefonnummer.
- API-svar: Gjennomgå ordredetaljer med sammenleggbare deler og utvidbare visninger. Bruk knappen Collapse all for å navigere raskt gjennom API-svaret, eller klikk på pilikon for å utvide visningen til et større panel.
Valutainnstillinger
På siden med ordredetaljer kan du bytte mellom kundens valuta eller butikkens faktureringvaluta, som er USD. Som standard vises beløpene i butikkens faktureringvaluta. For å endre standardvalutaen til kundens valuta:
- Klikk på profilnavnet ditt i Dashboard.
- Velg Manage account.
- Klikk Preferences.
- I Default order currency, velg Shopper currency.
Forsendelser
Ordrer er organisert etter forsendelser. Hver forsendelse inneholder sitt eget sett med varer og har sin egen oppfyllelsestatus. For hver forsendelse kan du:
- Se varene som er inkludert i den forsendelsen
- Se forsendelsens oppfyllelsestatus
- Legge til et sporingsnummer manuelt
- Opprette en fraktmerkelapp
Hvis en ordre har flere forsendelser, blir hver forsendelse oppført separat med sine egne varer og kontroller.
Når du oppretter en fraktmerkelapp, kan du se hvilke varer som er i en forsendelse. Hvis ikke alle varer er inkludert i den første forsendelsen, kan du opprette flere forsendelser.
Hvis du bare vil sende noen få varer gjør du dette.
Varer
Innenfor en forsendelse viser hver vare viktig informasjon som brukes til landed cost-beregninger. Hoveddetaljene viser produktnavnet, varenøkkelen (SKU eller produkt-ID basert på dine Catalog settings), opprinnelsesland, HS-kode, vekt, dimensjoner og promokode. På høyre side vil du se varens pris og mengde. Klikk for å utvide varedetaljer og se ytterligere metadata inkludert kategori, merke, materiale, farge og tilpassingsdetaljer.
Ordresubtotaler
Ordresubtotalen viser en oversikt over ordren.
| Subtotal↕ | Definisjon↕ |
|---|---|
| Handlekurvsubtotal | Total verdi av varene i ordren. |
| Rabatter | Eventuelle promokoder eller rabatter som er brukt på ordren. |
| Frakt | Kostnad for frakt på ordren. |
| Tollgebyr, skatter og gebyrer | Totale tollgebyr, skatter og gebyrer betalt med ordren. Hvis disse bare ble estimert ved kassen, vil dette ikke være en del av ordresubtotalene. |
| Totalt | Totalt som kunden betalte for ordren. |
| Refundert | Beløpet som ble refundert til kunden. |
| Justert totalt | Det nye totalet som tar hensyn til refusjonen til kunden. |
Merk: Plattformforskjeller påvirker hvordan rabatter vises:
- Zonos Checkout: Rabatter vises som en linjeelement med promokodenavnet ved siden av det rabatterte beløpet.
- Shopify: Siden rabatter administreres i Shopify, mottar vi kun det endelige rabatterte beløpet. Rabatten og promokoden vil ikke vises i Dashboard.
Frakt
Fraktdelen viser servicenivået valgt av kunden, sammen med den fakturerbare vekten beregnet fra forsendelsens vekt og dimensjoner. Den totale fraktkostnaden vises ved siden av denne informasjonen.
Klikk på fraktkostnaden for å utvide detaljer og se en komplett oppdelning av alle fraktekostnader:
- Forhandlede takster (for FedEx, UPS, DHL og USPS)
- Gebyrer (f.eks. drivstoff, bolig osv.)
- Justeringer
Merk: Hvis du har koblet fraktoperatøren din sin fraktkonto, kan fraktoppdelingen være begrenset. Noen 3PLer ber oss om å skjule prisdetaljer deres for å holde prisstrukturen konfidensiell. I disse tilfellene vil du fortsatt se eventuelle regler eller buffere du har lagt til fraktkostnaden, men 3PLens spesifikke takster og rabatter vil ikke være synlige.
Tollgebyr, skatter og gebyrer
Klikk på avsnittet Duties, taxes, and fees for å se en detaljert oppdelning av hver som vist i eksemplet nedenfor. Hvis tollgebyr, skatter og gebyrer bare ble estimert ved kassen for ordren (ikke innkrevd), vil de ikke vises i ordredetaljer, da de ikke var en del av ordren.
Tollgebyr
Tollgebyr beregnes basert på tollsatsen som er tildelt hver vare. For å ta hensyn til flere tollsatser, viser oppdelingen separate deler for hver unike tollsats:
- Eksempel på flere tollsatser: Hver vares toll beregnes ved å bruke dens spesifikke tollsats på dens verdi
- Eksempel: Ordre med varer totalt $193,13
- Tollsats på 18 %:
- Vare A: $91,44 × 18 % = $16,46 toll
- Tollsats på 17 %:
- Vare B: $101,69 × 17 % = $17,29 toll
- Total toll: $33,75
- Tollsats på 18 %:
- Eksempel: Ordre med varer totalt $193,13
Skatter
Skatter beregnes basert på skattetype og sats for destinasjonslandet. Ulike regioner har bestemte skattetyper: Den europeiske unionen bruker MVA (merverdiavgift), Canada bruker både HST (Harmonized Sales Tax) og GST (Goods and Services Tax), og Australia bruker også GST. Skatteberegninger inkluderer produktverdi, fraktekostnader og eventuelle tollgebyr betalt på ordren.
- Eksempel: kanadisk ordre med GST (5 %)
- GST seksjon (5 %):
- Advancement: $4,17 × 5 % = $0,21
- Varer: $193,13 × 5 % = $9,66
- Toll på varer: $33,75 × 5 % = $1,69
- Total GST: $11,56
- GST seksjon (5 %):
Gebyrer
Gebyrer er organisert i tre hovedkategorier: landsgebyrer, fraktgebyrer og Zonos-gebyrer. Landsgebyrer inkluderer toll- og handelsgebyrer, importbehandlingsgebyrer og landsspesifikke regulatoriske gebyrer. Fraktgebyrer dekker tolltolking, dokumentasjon og spesialbehandlingsgebyrer. Zonos-gebyrer inkluderer Landed Cost-garantigebyret (når det er aktuelt), plattformintegrasjonsgebyrer og servicegebyrer.
- Eksempel: Ordre med ulike gebyrer (Totalt: $15,32)
- Fraktgebyrer:
- UPS Canada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4,17 (1,85 % av tollgebyr og skatter)
- UPS API: Fuel surcharge: $0,60
- UPS API: Peak season: $0,60
- Landsgebyrer:
- FX forwarding premium: $2,61 (4 % av konvertert beløp)
- Zonos-gebyrer:
- Landed Cost Guarantee: $8,54 ($2 + 10 % av toll- og skattetotal)
- Duty and tax forwarding surcharge: $0,00 (waived)
- Fraktgebyrer:
Ordre- og landed cost-merker
Merker gir rask innsyn i ordrestatus og landed cost. De indikerer om tollgebyr og skatter er forhåndsbetalt eller skal betales ved levering, om Zonos garanterer dem, og ordren sin oppfyllelsestatus.
Merker for toll- og skattebetaling
| Merke↕ | Betydning↕ |
|---|---|
| Duty and tax paid | Tollgebyr og skatter har blitt betalt på ordren. |
| Duty and tax due upon delivery | Tollgebyr og skatter ble bare estimert ved kassen. De ble ikke innkrevd som en del av ordren, så de må betales separat. |
| No duty or tax due | Zonos beregnet at ingen tollgebyr eller skatter er skyldige på ordren. |
Garanterte merker
| Merke↕ | Betydning↕ |
|---|---|
| Guaranteed by Zonos | Eventuelle gjeldende tollgebyr, skatter og gebyrer ble innkrevd ved kassen, og Zonos vil betale dem til transportøren på dine vegne. Zonos vil betale forskjellen mellom våre beregninger og det som transportøren fakturerer. |
| Remitted and guaranteed by Zonos | Bare skatt var skyld på denne ordren, og den vil bli remittert via en skatteangivelse i stedet for via transportøren. Zonos vil remittere skatten for deg. |
Ikke-garanterte ordrer: En handelsmann som bruker garantien vår kan fortsatt ha ordrer som ikke er garanterte hvis de velger å tillate estimater ved kassen. Når landed cost estimeres ved kassen, men ikke innkrevd, vil kunden bli bedt om å betale disse kostnadene ved levering. For å tillate Zonos å garantere alle ordrene dine, må du alltid innkrevde eventuelle tollgebyr og skatter som skal betales ved kassen.
Oppfyllelsemerker
| Merke↕ | Betydning↕ |
|---|---|
| Open | Ordren må oppfylles. |
| Partially fulfilled | En del av ordren har blitt oppfylt. Utestående varer må oppfylles. |
| Fulfilled | Alle varer i ordren er oppfylt. |
| On hold | Oppfyllelse er satt på pause mens ordren gjennomgås. Refusjoner, kanselleringer, sporingoppdateringer og etikettopprettelse er blokkert til holdet er frigjort. Se Place an order on hold for hvordan du plasserer eller fjerner et hold på ordren. |
De minimis merker
| Merke↕ | Betydning↕ |
|---|---|
| Over tax de minimis | Ordren overstiger terskelen for skatt de minimis. |
| Over duty and tax de minimis | Ordren overstiger både toll- og skatt de minimis terskler. |
Ordrer under de minimis-terskelen har ingen tollgebyr eller skatter. Hvordan dette vises i ordren avhenger av om landed cost er garantert:
- Garantert landed cost: Ordrer der vi beregnet at det ikke er tollgebyr eller skatter, viser en linjeelement for Duties, taxes and fees med en 0 verdi. Denne beregningen om at ingen tollgebyr eller skatter er skyldige er garantert, og har derfor blitt «betalt». Hvis tollgebyr og skatter senere blir vurdert, vil Zonos betale dem.
- Ikke-garantert landed cost: Ordrer som ikke er garantert og som ikke hadde tollgebyr eller skatter som skyldes, viser ikke en linjeelement for Duties, taxes, and fees i ordreoppdelingen, siden de ikke ble innkrevd som en del av ordren. 0 beregningen er bare et estimat av hva som kan forventes ved levering.
Plattformavvik for toll- og skatteprogrammer
Noen ordrer kan vise et plattformavvik mellom vare- og handlekurvsubtotal. Hvis dette forekommer, vil det være et lite verktøytips ved siden av handlekurvsubtotalen for å flagge at det er et avvik. Avviket oppstår når det er en forskjell mellom ordretotalen som Zonos beregnet og det endelige beløpet som ble belastet kunden i e-handelsplattformen.
Vanlige årsaker til avvik
Avviket kan skyldes flere faktorer:
- Linjerabatter som ikke ble delt under tilbudsgenereringen (mest vanlig)
- Fraktforsikringskostnader
- Fraktrabatter eller buffere lagt til i Shopify
- Tilleggsskatter fra andre programmer
- Plattformvalutakonverteringsgebyrer
- Gebyrer for plattformbetalingsbehandling
- Prisavrundingsforskjeller
Rabatter for Shopify Plus-handelsfolk: Shopify Plus-handelsfolk som har Zonos duty tax plus features aktivert, mottaker rabatterte beløp direkte. Som et resultat er avvik sjeldne og oppstår typisk bare på grunn av mindre avrundingsforskjeller mellom Shopifys valutakonvertering og Zonos beregninger.
Forstå avvikstyper
Negative avvik
Negative avvik oppstår når Zonos sin beregnede totale er høyere enn plattformens total. Dette skjer vanligvis når kuponger brukes ved kassen, men ikke deles med Zonos.
Positive avvik
Positive avvik oppstår når Zonos sin beregnede totale er lavere enn plattformens totale. Dette skjer ofte på grunn av plattformens prisavrundingsregler, der de avrunder konverterte verdier til den vanligste nevneren for hver valuta.
Hvordan avvik håndteres
Når et avvik oppstår, distribuerer Zonos det proporsjonalt på tvers av varer for å sikre nøyaktige tollberegninger. For eksempel, hvis det er et avvik på $3 på tvers av 2 varer, brukes $1,50 på hver vare.
På kommersielle fakturaer sikrer Zonos at ordretotalen samsvarer med plattformens totale mens du bruker våre beregninger for fakturering. Denne tilnærmingen er nødvendig for å garantere landed cost og håndtere eventuelle tollgebyr, skatter og gebyrer som kan være skyldige.
Avviket i Dashboard sikrer at den viste totalen samsvarer med plattformens totale.
Ordredetaljer
Se og administrer ordrer med detaljerte kostnadsoppdelinger og statussporing.
Siden med ordredetaljer i Zonos Dashboard gir deg en omfattende oversikt over ordrene dine, og hjelper deg med å forstå og administrere alle aspekter av ordrebehandling. Hver ordre i Dashboard inneholder en detaljert oppdelning av varer, fraktekostnader og eventuelle tollgebyr, skatter og gebyrer, med merker som gir rask innsyn i ordrestatus og landed cost.