Ordredetaljer

Se essensielle ordredetaljer i glidepanelet.

Få tilgang til kundeinformasjon og API-responser gjennom dedikerte faner:

• Kunde: Se frakt- og faktureringsinformasjon, inkludert e-post og telefonnummer.
• API-respons: Gå gjennom ordredetaljer med sammenleggbare seksjoner og utvidbare visninger. Bruk Kollaps alle-knappen for raskt å navigere gjennom API-responsen, eller klikk på pilikonet for å utvide visningen til et større panel.

På ordredetalj-siden kan du veksle mellom shopperens valuta eller butikkens faktureringsvaluta, som er USD. Som standard vises beløpene i butikkens faktureringsvaluta. For å endre standardvaluta til shopperens valuta:

1. Klikk på profilnavnet ditt i Dashboard.
2. Velg Administrer konto.
3. Klikk Preferanser.
4. I Standard ordre valuta, velg Shopper valuta.

Ordre er organisert etter forsendelser. Hver forsendelse inneholder sitt eget sett med artikler og har sin egen oppfyllelsesstatus. For hver forsendelse kan du:

• Se artiklene som er inkludert i den forsendelsen
• Se forsendelsens oppfyllelsesstatus
• Legge til et sporingsnummer manuelt
• Opprette en fraktetikett

Hvis en ordre har flere forsendelser, vil hver forsendelse bli listet separat med sine egne artikler og kontroller.

Når du oppretter en fraktetikett, kan du velge hvilke artikler som er i en forsendelse. Hvis ikke alle artikler er inkludert i den første forsendelsen, kan du opprette flere forsendelser.

Hvis du bare vil sende noen få artikler, gjør dette.

Innenfor en forsendelse viser hver artikkel essensiell informasjon som brukes for landed cost beregninger. Hoveddetaljene viser produktnavn, artikkelnummer (SKU eller produkt-ID basert på dine Kataloginnstillinger), opprinnelsesland, HS-kode, vekt, dimensjoner og kampanjekode. På høyre side vil du se artikkelens pris og mengde. Klikk for å utvide artikkeldetaljene for å se ytterligere metadata inkludert kategori, merke, materiale, farge og tilpasningsdetaljer.

Ordre subtotalen viser en oppsummering av ordren.

Merk: Plattformforskjeller påvirker hvordan rabatter vises:

• Zonos Checkout: Rabatter vises som en linje med kampanjekodenavnet ved siden av det rabatterte beløpet.
• Shopify: Siden rabatter administreres i Shopify, mottar vi kun det endelige rabatterte beløpet. Rabatten og kampanjekoden vil ikke bli vist i Dashboard.

Fraktseksjonen viser tjenestenivået valgt av shopperen, sammen med den avgiftsbelagte vekten beregnet fra forsendelsens vekt og dimensjoner. Den totale fraktkostnaden vises ved siden av denne informasjonen.

Klikk på fraktkostnaden for å utvide detaljene og se en fullstendig oversikt over alle transportørkostnader:

• Forhandlede priser (for FedEx, UPS, DHL og USPS)
• Tillegg (f.eks. drivstoff, bolig, osv.)
• Justeringer

Merk: Hvis du har koblet til 3PLs transportørkonto, kan fraktoppdelingen være begrenset. Noen 3PL-er ber om at vi skjuler deres rate detaljer for å holde prisstrukturen deres konfidensiell. I disse tilfellene vil du fortsatt se eventuelle regler eller buffere du har lagt til fraktprisen, men 3PLs spesifikke priser og rabatter vil ikke være synlige.

Klikk på Avgifter, skatter og gebyrer-seksjonen for å se en detaljert oversikt over hver enkelt, som vist i eksempelet nedenfor. Hvis avgifter, skatter og gebyrer kun ble estimert i checkout for bestillingen (ikke innsamlet), vil de ikke vises i bestillingsdetaljene, da de ikke var en del av bestillingen.

Avgifter

Avgifter beregnes basert på avgifts rate tildelt hvert enkelt element. For å ta hensyn til flere avgiftsrater, viser oversikten separate seksjoner for hver unik avgifts rate:

• Eksempel med flere avgiftsrater: Hver enkelt avgift beregnes ved å bruke dens spesifikke avgifts rate på verdien
  • Eksempel: Bestilling med varer som totalt $193.13
    • 18% avgifts rate seksjon:
      • Vare A: $91.44 × 18% = $16.46 avgift
    • 17% avgifts rate seksjon:
      • Vare B: $101.69 × 17% = $17.29 avgift
    • Total avgift: $33.75

Skatter

Skatter beregnes basert på skattetypen og rate for destinasjonslandet. Ulike regioner har spesifikke skattetypene: Den europeiske union bruker MVA (Merverdiavgift), Canada bruker både HST (Harmonized Sales Tax) og GST (Goods and Services Tax), og Australia bruker også GST. Skatteberegningene inkluderer produktverdien, fraktkostnader og eventuelle avgifter betalt på bestillingen.

• Eksempel: Kanadisk bestilling med GST (5%)
  • GST-seksjon (5%):
    • Forhåndsbetaling: $4.17 × 5% = $0.21
    • Varer: $193.13 × 5% = $9.66
    • Avgift på varer: $33.75 × 5% = $1.69
    • Total GST: $11.56

Gebyrer

Gebyrer er organisert i tre hovedkategorier: landgebyrer, transportørgebyrer og Zonos-gebyrer. Landgebyrer inkluderer tollbehandlingsgebyrer, importhåndteringskostnader og lands spesifikke reguleringsgebyrer. Transportørgebyrer dekker tollklarering, dokumentasjon og spesielle håndteringsgebyrer. Zonos-gebyrer inkluderer Landed Cost garantiavgift (når aktuelt), plattformintegrasjonsgebyrer og servicegebyrer.

• Eksempel: Bestilling med ulike gebyrer (Total: $15.32)
  • Transportørgebyrer:
    • UPS Canada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4.17 (1.85% av avgifter og skatter)
    • UPS API: Drivstofftillegg: $0.60
    • UPS API: Høysesong: $0.60
  • Landgebyrer:
    • FX videresendingspremie: $2.61 (4% av konvertert beløp)
  • Zonos-gebyrer:
    • Landed Cost Garanti: $8.54 ($2 + 10% av total avgift og skatt)
    • Avgift og skatt videresendingspåslag: $0.00 (frafalt)

Ikke-garanterte bestillinger: En selger som bruker vår garanti kan fortsatt ha bestillinger som ikke er garanterte hvis de velger å tillate estimater ved checkout. Når landed costs er estimert ved checkout, men ikke innsamlet, vil kunden bli bedt om å betale disse kostnadene ved levering. For å la Zonos garantere alle dine bestillinger, må du alltid collect eventuelle avgifter og skatter som forfaller ved checkout.

Bestillinger under de minimis-grensen har ikke avgifter eller skatter forfalt. Hvordan dette vises i bestillingen avhenger av om de landed costs er garanterte:

• Garanterte landed costs: Bestillinger der vi beregnet at det ikke er avgifter eller skatter vil vise en linje for Avgifter, skatter og gebyrer med en 0 verdi. Denne beregningen av at ingen avgifter eller skatter er forfalt er garantert, og derfor har den blitt "betalt." Hvis avgifter og skatter ender opp med å bli vurdert, vil Zonos betale dem.
• Ikke-garanterte landed costs: Bestillinger som ikke er garanterte og som ikke hadde avgifter eller skatter forfalt viser ikke en linje for Avgifter, skatter og gebyrer i bestillingsoversikten, siden de ikke ble innsamlet som en del av bestillingen. 0-beregningen er kun et estimat av hva som kan forventes ved levering.

Noen bestillinger kan vise en plattformvariasjon mellom varen og handlekurvens subtotal. Hvis dette skjer, vil det være et lite verktøytips ved siden av handlekurvens subtotal for å flagge at det er en variasjon. Variasjonen oppstår når det er en forskjell mellom den totale bestillingen beregnet av Zonos og det endelige beløpet som belastes kunden i e-handelsplattformen.

Vanlige årsaker til variasjon

Variasjonen kan skyldes flere faktorer:

• Rabatter på linjeelementer som ikke deles under tilbudsgenerering (mest vanlig)
• Fraktforsikringskostnader
• Fraktrabatter eller buffere lagt til i Shopify
• Ekstra skatter fra andre apper
• Valutaomregningsgebyrer fra plattformen
• Betalingsbehandlingsgebyrer fra plattformen
• Priserundingsforskjeller

Rabatter for Shopify Plus-handelsmenn: Shopify Plus-handelsmenn som har Zonos avgifts- og skatteplussfunksjoner aktivert, mottar rabatterte beløp direkte. Som et resultat er variasjoner sjeldne og skjer vanligvis bare på grunn av mindre rundingsforskjeller mellom Shopifys valutaomregning og Zonos's beregninger.

Forståelse av variasjonstyper

Negative variasjoner

Negative variasjoner oppstår når Zonos's beregnede total er høyere enn plattformens total. Dette skjer vanligvis når kuponger brukes ved checkout men ikke deles med Zonos.

Positive variasjoner

Positive variasjoner oppstår når Zonos's beregnede total er lavere enn plattformens total. Dette skjer ofte på grunn av plattformens priskonverteringsregler, hvor de runder konverterte verdier til den mest vanlige nevneren for hver valuta.

Hvordan variasjoner håndteres

Når en variasjon oppstår, distribuerer Zonos den proporsjonalt over elementene for å sikre nøyaktige tollberegninger. For eksempel, hvis det er en $3 variasjon over 2 elementer, påføres $1,50 på hvert element.

På kommersielle fakturaer sørger Zonos for at bestillingens total samsvarer med plattformens total, samtidig som vi bruker våre beregninger for fakturering. Denne tilnærmingen er nødvendig for å garantere landed costs og håndtere eventuelle avgifter, skatter og gebyrer som kan være forfalt.

Variasjonen i Dashboard sikrer at den viste totalen samsvarer med plattformens total.