Hvem er Apotheke?
Apotheke er et USA-basert lys- og kroppspleieselskap som tror at lukt kan forvandle et hus til et hjem, løfte vårt sinn og holde minner i live. Startet av deres administrerende direktør og grunnlegger, Chrissy Fichtl, begynte Apotheke som en hobby for såpeproduksjon, som vokste til en lidenskap som utvidet seg til lys og annen kroppspleie, som deretter blomstret til en virksomhet med internasjonal etterspørsel. De ville være i stand til å vise verden at duft kan være enkel og fengslende og at produkter bør være vakre, meningsfulle og oppnåelige. For å gjøre dette måtte Apotheke finne ut hvordan de skulle selge internasjonalt og gjøre det godt.
Hvordan begynte Apotheke å selge på tvers av grenser?
I 2020 vokste Apotheke så raskt at de fikk internasjonale bestillinger, men følte at deres begrensede tid og ressurser ikke kunne håndtere vanskeligheten med cross-border salg, så de avslo dem. Da Samantha Moyal, UPS internasjonale kontoleder, fikk vite om interessen de fikk over hele verden, og at de avslo dem, var hun forvirret.
Hun oppfordret Fichtl til å begynne å selge internasjonalt på grunn av markedets potensial. Det faktum at Apotheke fikk internasjonal interesse uten engang å markedsføre betyr at deres cross-border salgspotensial var massivt. De "startet småskala" ved kun å selge til Canada, men til tross for dette, mangelen på ressurser og kunnskap betydde at de begynte å oppleve problemer med sine internasjonale bestillinger med en gang.
Hva var Apothekes cross-border kamper og behov?
Kamper
Harmonized System (HS) koder var et stort irritasjonsmoment for Apotheke, ifølge Fichtl. De ville søke på Google for "tariffkoder for stearinlys" for å prøve å få svar. Men hvis du vet noe om HS/tariffkoder, vet du hvor forvirrende og vanskelig det kan være å anvende riktig kode for hver SKU. I tillegg til praktisk talt å gjette HS-koder, var Fichtl forvirret om internasjonale toll-, skatt- og gebyrberegninger, og dokumentkrav.
Denne forvirringen ble raskt til en blanding av panikk og spenning da Apotheke vekket interessen til en Grammy-prisvinnende sanger som ville sponse en signaturduft gjennom Apotheke. Spennende, ikke sant? Det eneste problemet var at sangeren ville selge det i 20 forskjellige land.
Behov
Med bare noen få uker før lanseringen av kjendisens signaturlys, visste Fichtl at hun trengte en bedre måte å håndtere sine internasjonale bestillinger og hadde en akuttsamtale med UPS. Etter å ha snakket, bestemte de at Zonos var svaret. UPS koblet henne deretter til—du gjettet det—Zonos.
Hvordan oppfylte Zonos Apothekes cross-border salgsbehov?
Da Fichtl kontaktet Sr. Account Executive, Jim Zierse, hos Zonos og uttrykte at hun trengte å kunne selge til 20 spesifikke land nesten umiddelbart, skuffet Zonos ikke. Apotheke var raskt opp og kjørende med Zonos Landed Cost, som tillot dem ikke bare å selge cross-border, men også å forhåndsberegne og samle landsspesifikke toll, skatter og gebyrer—den fulle landed cost—ved kassen. Sending av bestillingene med den fulle landed cost forhåndsbetalt (DDP/Delivered Duties Paid) gjorde for den mest sømløse forsendelses- og importprosessen mulig og følgelig glade kunder.
Det ville ikke være et ordentlig eksempel fra virkeligheten uten en plottvridning, ikke sant? Selv om Apotheke vellykket solgte til disse 20 landene, fikk de spørsmål fra kjøpere for enda flere land. Fichtl hoppet på en akuttsamtale med hennes Zonos-representant, som var i stand til å hjelpe Apotheke med å justere kontoen deres for å legge til evnen til å selge til de ekstra landene samme ettermiddag.
Apotheke har vellykket solgt internasjonalt helt siden!
Har du tilliten til å selge over hele verden?
Bruk teknologi og ekspertise for trygt å selge til internasjonale kunder over hele verden.
Lær hvordan Stol ikke bare på ordene våre; lytt til UPS' videocasestudie om det som er inkludert i denne bloggen!
Hvordan Apotheke fant internasjonal suksess med cross-border teknologi
Vi vet at vi høres ut som en ødelagt plate på dette punktet, men selv om cross-border salg som forhandler kan virke skummelt, trenger løsningen ikke å involvere ansettelse av et nytt team for å håndtere dine cross-border forsendelser og compliance; det er bare å finne riktig teknologi og partnere for å gjøre det tunge løftearbeidet og hjelpe deg med å ekspandere virksomheten din til utenlandske markeder.
Finn ut hvordan Apotheke utnyttet Zonos' teknologi med UPS som deres transportør for å enkelt omdanne sitt selskap til en verdensomspennende kraftkilde og få en sømløs internasjonal salgs- og forsendelsesopplevelse. Les om Apothekes reise og hvordan de taklet internasjonal salg som gjorde deres cross-border drømmer til virkelighet.
Denne bloggen vil diskutere følgende: