Hvem er Apotheke?
Apotheke er et amerikansk basert selskap for lys og kroppsvård som mener at duft kan forvandle et hus til et hjem, heve humøret vårt og holde minner i live. Startet av deres administrerende direktør og grunnlegger, Chrissy Fichtl, begynte Apotheke som en hobby for såpeproduksjon, som vokste til en lidenskap som strakte seg til lys og annen kroppsvård, som deretter blomstret til en virksomhet med internasjonal etterspørsel. De ønsket å vise verden at duft kan være enkel og fengslende, og at produkter bør være vakre, meningsfulle og oppnåelige. For å gjøre dette måtte Apotheke finne ut hvordan de skulle selge internasjonalt og gjøre det bra.
Hvordan begynte Apotheke å selge grenseoverskridende?
I 2020 vokste Apotheke så raskt at de mottok internasjonale bestillinger, men følte at deres begrensede tid og ressurser ikke kunne imøtekomme vanskelighetene med grenseoverskridende salg, så de avviste dem. Da Samantha Moyal, UPS internasjonal kontoadministrator, fikk vite om interessen de fikk over hele verden, og at de avviste dem, ble hun forvirret.
Hun oppmuntret Fichtl til å begynne å selge internasjonalt på grunn av markedspotensialet. Det faktum at Apotheke mottok internasjonal interesse uten engang å markedsføre for det betydde at deres grenseoverskridende salgs potensial var enormt. De "startet smått" ved kun å selge til Canada, men til tross for dette betydde deres mangel på ressurser og kunnskap at de begynte å oppleve problemer med sine internasjonale bestillinger med en gang.
Hva var Apothekes grenseoverskridende utfordringer og behov?
Utfordringer
Harmoniserte system (HS) koder var et stort smertepunkt for Apotheke, ifølge Fichtl. De ville gjøre et Google-søk etter "tollkoder for lys" for å prøve å få svar. Men hvis du vet noe om HS/tollkoder, så vet du hvor forvirrende og vanskelig det kan være å bruke den riktige koden for hver SKU. I tillegg til å praktisk talt gjette HS-koder, var Fichtl forvirret over internasjonale avgifter, skatte- og gebyrberegninger, og papirarbeidskrav.
Denne forvirringen ble raskt til en blanding av panikk og spenning da Apotheke vekket interessen til en Grammy-vinnende sanger som ønsket å sponse en signaturduft gjennom Apotheke. Spennende, ikke sant? Det eneste problemet var at sangeren ønsket å selge den i 20 forskjellige land.
Behov
Med bare noen få uker før lanseringen av den kjendis-signerte lys, visste Fichtl at hun trengte en bedre måte å håndtere sine internasjonale bestillinger på og hadde en nødsamtale med UPS. Etter å ha snakket, bestemte de at Zonos var svaret. UPS koblet henne deretter med—du gjettet det—Zonos.
Hvordan oppfylte Zonos Apothekes grenseoverskridende salgsbehov?
Da Fichtl koblet seg med Sr. Account Executive, Jim Zierse, hos Zonos og uttrykte at hun trengte å kunne selge til 20 spesifikke land nesten umiddelbart, skuffet ikke Zonos. Apotheke var raskt oppe og gikk med Zonos Landed Cost, som gjorde at de ikke bare kunne selge grenseoverskridende, men også forhåndsberegne og collect lands spesifikke avgifter, skatter og gebyrer—den fulle landed cost—ved checkout. Å sende bestillingene med den fulle landed cost forhåndsbetalt (DDP/Leverte avgifter betalt) gjorde for den mest sømløse frakt- og importprosessen mulig og dermed glade kunder.
Det ville ikke vært et ordentlig virkelighets eksempel uten en plotvending, ville det? Selv om Apotheke solgte med suksess til de 20 landene, mottok de forespørsel fra kunder for enda flere land. Fichtl tok en nødsamtale med sin Zonos representant, som kunne hjelpe Apotheke med å justere kontoen deres for å legge til muligheten til å selge til de ekstra landene samme ettermiddag.
Apotheke har solgt internasjonalt med suksess siden den gang!
Har du selvtilliten til å selge over hele verden?
Utnytt teknologi og ekspertise for å selge trygt til internasjonale kunder over hele verden.
Lær hvordan Ikke bare ta vårt ord for det; lytt til UPS' videostudie om det inkludert i denne bloggen!
Hvordan Apotheke fant internasjonal suksess med grenseoverskridende teknologi
Jeg vet vi høres ut som en ødelagt plate på dette punktet, men selv om grenseoverskridende salg som detaljist kan virke skremmende, trenger ikke løsningen å involvere å ansette et nytt team for å håndtere dine grenseoverskridende forsendelser og samsvar; det handler rett og slett om å finne riktig teknologi og partnere for å gjøre det tunge løftet og hjelpe deg med å utvide virksomheten din til utenlandske markeder.
Finn ut hvordan Apotheke utnyttet Zonos' teknologi med UPS som deres transportør for enkelt å overføre selskapet sitt til en verdensomspennende kraft og få en sømløs internasjonal salgs- og fraktopplevelse. Les om Apothekes reise og hvordan de taklet internasjonalt salg for å realisere sine grenseoverskridende drømmer.
Denne bloggen vil diskutere følgende: