Zonos-app FAQ's

Een Declaration ID is een code die bewijst dat u uw douaneaangifte heeft voltooid en de vereiste invoerrechten heeft betaald.

Waarom dit vereist is:

• Volgens de Amerikaanse regelgeving moeten voor elk pakket dat per post het land binnenkomt de invoerrechten vooraf zijn betaald.
• Het postkantoor scant uw QR-code en valideert uw Declaration ID aan de balie.
• Zonder Declaration ID wordt uw pakket niet geaccepteerd voor verzending naar de Verenigde Staten.

Ja. Elk pakket heeft zijn eigen Declaration ID nodig — u kunt niet één Declaration ID gebruiken voor meerdere dozen.

Voorbeeld: Als u 3 dozen verstuurt, moet u voor elke doos een afzonderlijke Declaration ID aanmaken voordat u naar het postkantoor gaat.

Een Declaration ID werkt mogelijk niet als deze is verlopen (ID's verlopen na 5 dagen als er geen trackingnummer aan is gekoppeld), al is gebruikt of is geannuleerd. Voor verlopen of geannuleerde Declaration ID's worden geen invoerrechten of kosten in rekening gebracht.

Probeer de ID opnieuw in te voeren — dat is soms alles wat nodig is. Werkt het nog steeds niet, neem dan contact op met ons supportteam via support@zonos.com. U kunt de Zonos-app gebruiken om een nieuwe Declaration ID aan te maken.

Zonder Declaration ID kan de medewerker uw pakket dat bestemd is voor de VS niet accepteren. Geen zorgen — u kunt de Zonos-app direct bij het postkantoor downloaden en gebruiken om er een aan te maken, en daarna uw pakket afgeven.

Geen probleem — laat de Declaration ID aan de postmedewerker zien, dan kan die het nummer handmatig invoeren.

Nadat u uw artikelgegevens heeft ingevoerd (of de fotofunctie heeft gebruikt om deze automatisch aan te vullen), kunt u de details controleren en aanpassen voordat u bevestigt en een berekening van de invoerrechten ontvangt.

Als u meerdere stuks van hetzelfde artikel aangeeft, voert u de prijs per stuk in, niet het gecombineerde totaal.

Voorbeeld: Als u 3 pins aangeeft die elk $1 kosten, voert u $1 in als stukprijs. Voer niet $3 in — dit wordt geïnterpreteerd als $3 per stuk, waardoor de totale aangegeven waarde wordt berekend als $9 in plaats van $3.

Nee. Er wordt geen restitutie verleend als er onjuiste informatie is opgegeven op het moment van verzending. Wij melden precies wat is ingediend en geverifieerd bij de CBP.

Voorbeeld: Als er een zonnebril op de artikelfoto stond en hiervoor is betaald, maar deze uiteindelijk niet in de zending is opgenomen, wordt achteraf geen restitutie verleend.

U heeft 5 dagen om een trackingnummer aan uw Declaration ID te koppelen. Uw betaling wordt geautoriseerd, maar pas geïncasseerd zodra het trackingnummer is toegevoegd. Als er binnen 5 dagen geen trackingnummer wordt toegevoegd, verloopt de aangifte en wordt u niet in rekening gebracht.

Ja. Als u nog geen trackingnummer aan uw Declaration ID heeft gekoppeld, kunt u de aangifte op elk moment annuleren via de bevestigingspagina. U kunt er ook voor kiezen om deze na 5 dagen te laten verlopen. In beide gevallen wordt u niet in rekening gebracht.

Nadat een trackingnummer is gekoppeld, moet u het verzendlabel bij uw postbedrijf ongeldig maken voordat u een restitutie aanvraagt. Support heeft bewijs nodig dat de zending niet wordt verstuurd voordat een restitutie wordt verleend.

Na het ongeldig maken kunt u, afhankelijk van uw postbedrijf, de betaling annuleren via uw bevestigingspagina, of moet u contact opnemen met Zonos support via support@zonos.com. Bij sommige postbedrijven (zoals Canada Post) kunnen wij elektronisch verifiëren dat de zending ongeldig is gemaakt, waardoor restitutie in de app mogelijk is. Andere postbedrijven bieden deze functionaliteit mogelijk niet, waardoor u contact moet opnemen met Zonos support met bewijs van ongeldigmaking. Zie de postspecifieke handleidingen voor meer informatie.

Sinds 24 juli 2026 is de drempel voor het vooraf betalen van invoerrechten gestegen van $800 naar $2.500 USD. Zendingen met een waarde onder $2.500 USD kunnen worden verwerkt via de Zonos-app. Voor zendingen ter waarde van $2.500 USD of meer wordt een bericht getoond dat de klant doorverwijst naar de balie van het postkantoor. Voor deze zendingen wordt geen Declaration ID gegenereerd.

Ja. Elke doos heeft zijn eigen Declaration ID nodig. Als uw zending uit 3 dozen bestaat, moet u de inhoud van doos 1 invoeren, de invoerrechten hiervoor betalen en de Declaration ID ontvangen voordat u dit proces herhaalt voor dozen 2 en 3.

Als uw cadeau een waarde heeft van $100 USD of meer, zijn invoerrechten verplicht — ook voor persoonlijke cadeaus.

Volgens de CBP zijn Amerikaanse retourzendingen niet vrijgesteld van invoerrechten en moeten hiervoor invoerrechten worden betaald.

Er zijn een paar uitzonderingen waarbij retourzendingen zijn vrijgesteld van invoerrechten:

• Onbestelbare artikelen met de originele Amerikaanse S-10-barcode en een intact pakket
• Geweigerde artikelen met de originele Amerikaanse S-10-barcode en een intact pakket

Ja. Hoewel deze territoria deel uitmaken van de Verenigde Staten, vallen ze buiten het douanegebied van de VS, waardoor goederen die vanuit deze gebieden naar de 50 staten, D.C. of Puerto Rico worden verzonden, onderworpen zijn aan invoerrechten. USPS vereist dat invoerrechten vooraf worden betaald voor goederen met een waarde tot $2.500 USD voordat uw artikel wordt aangeboden bij een retailbalie van een postkantoor — een vereiste die van kracht is sinds september 2025 en op 30 juli 2026 werd geformaliseerd in het Domestic Mail Manual.

Ja, sommige artikelen zijn vrijgesteld van invoerrechten. De Zonos-app berekent de invoerrechten voor u en laat u weten wanneer uw zending vrijgesteld is. U moet de zending nog steeds in de Zonos-app afhandelen, zodat u een Declaration ID ontvangt om aan de balie van het postkantoor te laten zien. Dit geeft aan dat u de invoerrechten heeft betaald (ook als deze $0 bedragen), zodat het postkantoor uw zending kan accepteren.

Invoerrechten kunnen bestaan uit MFN-tarieven (standaardrechten), Section 301-tarieven en andere productspecifieke tarieven zoals Section 232. Vóór 24 juli golden voor postzendingen alleen de Section 122-surcharge. Sinds 24 juli gelden standaardrechten (MFN, Section 232, Section 301, enz.) voor het eerst voor postzendingen — voor commerciële zendingen golden ze al. De Section 122-surcharge zelf is verlopen voor alle postzendingen, ongeacht herkomst, maar voor de meeste landen (de 60 economieën die onder het nieuwe Section 301 forced-labor-tarief vallen, 10% of 12,5% afhankelijk van het land van herkomst) heeft dat tarief Section 122 effectief vervangen.

Vóór 24 juli 2026 waren VS-gebonden postzendingen alleen onderworpen aan Section 122-tarieven — ze hadden een tijdelijk voordeel waarbij andere standaardrechten (MFN, Section 301, Section 232, enz.) niet golden. Sinds 24 juli 2026 is dat voordeel vervallen en zijn de Section 122-tarieven verlopen. Postzendingen zijn nu voor het eerst onderworpen aan standaardrechten (MFN, Section 301, Section 232, enz.). Daarnaast geldt nu een nieuw Section 301 forced-labor-tarief (10% of 12,5% per land van herkomst; sommige landen van herkomst zijn gemaximeerd netto van het MFN-tarief — zie de VS-tarieftracker) voor postzendingen, met een directe overgang van het verlopen Section 122-tarief naar het nieuwe Section 301-tarief.

Ja. CUSMA/USMCA-preferentie kan momenteel niet worden geclaimd voor zendingen die via een postvervoerder naar de VS worden verzonden, waardoor voor deze artikelen invoerrechten in rekening worden gebracht. In de e-commerce FAQ van CBP staat dat "USMCA preference cannot be claimed for postal shipments subject to Section 3 of Executive Order 14324", en er is nog geen ondersteund proces om een vrijhandelsovereenkomst te claimen in de postale omgeving. Zonos werkt aan een manier om dit te ondersteunen, en we werken deze documentatie bij zodra dit beschikbaar is. De postale DDP-drempel is nu $2.500 USD (voorheen $800 USD).

HS-codes worden bepaald op basis van uw artikelomschrijving en kunnen worden bijgewerkt naarmate Zonos de classificatienauwkeurigheid verbetert. Als uw HS-code is veranderd, komt dit waarschijnlijk omdat Zonos uw artikel on-the-fly heeft geclassificeerd — een AI-gestuurd proces dat automatisch de meest nauwkeurige HS-code bepaalt op basis van uw artikelomschrijving. U kunt de HS-code in de app altijd handmatig controleren en aanpassen voordat u de betaling bevestigt.

Wanneer u een foto van uw artikelen maakt, gebruikt de app Zonos Vision — onze AI-gestuurde tool voor artikelherkenning — om ze snel te identificeren, de waarde te schatten en het land van oorsprong te voorspellen. U kunt de details altijd controleren en aanpassen voordat u de betaling bevestigt.

U bent niet verplicht om een foto van uw artikelen toe te voegen. U kunt de artikelgegevens ook altijd handmatig invoeren.

Ons team staat voor u klaar. U kunt contact met ons opnemen via support@zonos.com.