Betaal onderweg — niet aan de deur
Geen verrassingen meer bij aflevering. Geen geweigerde pakketten meer. Betaal rechten en belastingen vóór uw zending arriveert, met de betaalmethoden die u al gebruikt.
Wat is Zonos Collect?
Zonos Collect is een betaaldienst voor internationale zendingen. Retailers en vervoerders gebruiken het om douanerechten en -belastingen van ontvangers te innen vóór levering — zodat uw pakket niet aan de grens wordt vastgehouden, aan de deur wordt geweigerd of naar de afzender wordt teruggestuurd. De melding die u ontving maakt deel uit van dat proces.
Waarom heb ik een melding voor rechtenbetaling ontvangen?
Douaneautoriteiten in de meeste landen heffen rechten en/of belasting op goederen die vanuit het buitenland worden geïmporteerd. Wanneer u bij een internationale retailer bestelde of uw zending een grens overschrijdt, gelden die kosten. Uw retailer of vervoerder gebruikt Zonos om die betaling van u te innen vóór het pakket kan worden geleverd.
Hoe betaal ik?
Open de e-mail of pushmelding die u ontving en klik op de beveiligde betaallink. U ziet het exacte bedrag aan rechten en belastingen, kiest uw betaalmethode en voltooit de betaling. Zodra die is verwerkt, kan uw zending verder reizen naar u.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Zonos Collect ondersteunt credit- en debitcards, Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDEAL, Bancontact, EPS en meer. Beschikbare methoden worden afgestemd op wat in uw land werkt, zodat u opties ziet die u herkent.
Wat gebeurt er als ik niet betaal?
Als rechten en belastingen niet binnen de termijn in uw melding worden betaald, kan uw zending de douane niet passeren en wordt deze uiteindelijk naar de afzender teruggestuurd. Om dat te voorkomen, betaalt u via de beveiligde link vóór de deadline in uw melding.
E-mail ontvangen om rechten te betalen vóór uw zending arriveert?
Als u een bericht van Zonos hebt ontvangen, heeft uw internationale pakket de douane bereikt en zijn rechten of belastingen verschuldigd vóór het kan worden geleverd. De winkel of vervoerder waar u bij bestelde gebruikt Zonos Collect hiervoor — in plaats van een verrassingsrekening aan de deur krijgt u een duidelijk overzicht en een beveiligde link om in enkele seconden te betalen. Zodra het is betaald, gaat uw zending verder.