Zonos 앱 FAQ

Declaration ID는 관세 신고를 완료하고 필요한 관세를 납부했음을 증명하는 코드입니다.

필수인 이유:

• 미국 규정에 따라 우편으로 미국에 들어오는 모든 소포는 관세를 선납해야 합니다.
• 우체국은 창구에서 QR 코드를 스캔하고 Declaration ID를 확인합니다.
• Declaration ID가 없으면 소포는 미국으로의 배송이 접수되지 않습니다.

네. 각 소포에는 별도의 Declaration ID가 필요하며, 하나의 Declaration ID를 여러 상자에 사용할 수 없습니다.

예: 상자 3개를 배송하는 경우, 우체국을 방문하기 전에 상자마다 별도의 Declaration ID를 생성해야 합니다.

Declaration ID가 만료되었거나(추적 번호에 연결되지 않으면 5일 후 만료), 이미 사용되었거나, 취소된 경우 작동하지 않을 수 있습니다. 만료되거나 취소된 Declaration ID에는 관세나 수수료가 청구되지 않습니다.

ID를 다시 입력해 보세요—재시도만으로 해결되는 경우가 많습니다. 그래도 작동하지 않으면 support@zonos.com으로 지원팀에 문의하세요. Zonos 앱을 사용해 새 Declaration ID를 생성할 수 있습니다.

Declaration ID가 없으면 직원이 미국행 소포를 접수할 수 없습니다. 걱정하지 마세요—우체국에서 바로 Zonos 앱을 다운로드하여 Declaration ID를 받은 후 소포를 맡기면 됩니다.

괜찮습니다—우체국 직원에게 Declaration ID를 보여주면 직원이 번호를 직접 입력할 수 있습니다.

품목 정보를 입력한 후(또는 사진 기능으로 자동 입력한 후), 확인하고 관세 계산을 받기 전에 세부 정보를 검토하고 수정할 수 있습니다.

동일한 품목을 여러 개 신고할 때는 합산 금액이 아닌 개당 가격을 입력하세요.

예: 개당 1 USD인 핀 3개를 신고하는 경우 단가로 1 USD를 입력하세요. 3 USD를 입력하면 개당 3 USD로 해석되어 총 신고 금액이 3 USD가 아닌 9 USD로 계산됩니다.

식품, 의약품, 식물, 목재, 동물성 제품, 유기물 등 일부 품목은 미국 정부 기관의 규제를 받습니다. 이러한 기관은 품목이 통관되기 전에 추가 정보를 요구하므로, Zonos 앱은 자체적으로 채울 수 없는 세부 정보를 요청합니다. 각 기관의 요건 링크는 파트너 정부기관(PGA)을 참조하세요.

아니요. 배송 시 잘못된 정보를 제공한 경우 환불은 발행되지 않습니다. Zonos는 제출되어 CBP와 검증된 내용을 그대로 신고합니다.

예: 품목 사진에 선글라스가 포함되어 관세를 납부했지만 실제 배송에는 포함되지 않았다면, 사후에 요청하더라도 환불은 승인되지 않습니다.

Declaration ID에 추적 번호를 연결할 수 있는 기간은 5일입니다. 결제는 승인되지만 추적 번호가 추가되기 전까지는 청구되지 않습니다. 5일 이내에 추적 번호가 추가되지 않으면 Declaration ID가 만료되며 요금이 청구되지 않습니다.

네. Declaration ID에 아직 추적 번호를 연결하지 않았다면 확인 페이지에서 언제든지 Declaration ID를 취소할 수 있습니다. 또는 5일 후 만료를 기다릴 수도 있습니다. 어느 경우든 요금은 청구되지 않습니다.

추적 번호를 연결한 후에는 환불을 요청하기 전에 이용하는 우체국에서 배송 라벨을 무효 처리해야 합니다. 지원팀은 환불을 발행하기 전에 배송이 발송되지 않을 것이라는 증빙을 요구합니다.

무효 처리 후에는 우체국에 따라 확인 페이지에서 직접 결제를 취소하거나, support@zonos.com으로 Zonos 지원팀에 문의해야 할 수 있습니다. 일부 우체국(예: Canada Post)은 배송이 무효 처리되었는지 전자적으로 확인할 수 있어 앱 내 환불이 가능합니다. 그렇지 않은 우체국도 있으므로, 이 경우 무효 처리 증빙과 함께 Zonos 지원팀에 문의해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 우체국별 가이드를 참고하세요.

2026년 7월 24일부터 관세 선납 기준액이 800 USD에서 2,500 USD로 상향되었습니다. 2,500 USD 미만 배송은 Zonos 앱으로 처리할 수 있습니다. 2,500 USD 이상 배송에는 고객에게 우체국 창구로 안내하는 메시지가 표시됩니다. 이러한 배송에는 Declaration ID가 생성되지 않습니다.

네. 각 상자에는 별도의 Declaration ID가 필요합니다. 배송에 상자가 3개 있다면 상자 1의 내용물을 입력하고 관세를 납부하여 Declaration ID를 받은 후, 상자 2와 3에 대해 같은 과정을 반복해야 합니다.

선물의 가치가 100 USD 이상이면 개인적인 선물이라도 관세가 부과됩니다.

CBP에 따르면 미국 반송은 면세 대상이 아니며 관세를 납부해야 합니다.

반송이 관세 면제되는 예외가 몇 가지 있습니다.

• 원본 미국 S-10 바코드가 있고 포장이 그대로 유지된 배달 불가 물품
• 원본 미국 S-10 바코드가 있고 포장이 그대로 유지된 수취 거부 물품

네. 이 영토들은 미국의 일부이지만 미국 관세 영역 밖에 있으므로, 이 지역에서 50개 주, D.C., 또는 Puerto Rico로 발송되는 물품은 관세 대상입니다. USPS는 물품이 우체국 창구에 접수되기 전에 2,500 USD까지의 물품에 대해 관세가 선납되도록 요구하며, 이는 2025년 9월부터 시행되어 온 요건으로 2026년 7월 30일 Domestic Mail Manual에 공식 반영되었습니다.

네, 일부 품목은 면세 대상입니다. Zonos 앱이 관세를 계산해 배송이 면세인지 알려드립니다. 그래도 우체국 창구에 제시할 Declaration ID를 받으려면 Zonos 앱에서 배송을 완료해야 합니다. 이 Declaration ID는 관세를 납부했음을(금액이 0 USD이더라도) 나타내며, 우체국이 배송을 접수할 수 있게 합니다.

관세에는 MFN(표준 관세) 세율, Section 301 관세, Section 232와 같은 기타 품목별 관세가 포함될 수 있습니다. 7월 24일 이전에는 우편 배송에 Section 122 관세만 적용되었습니다. 7월 24일부터는 일반 관세(MFN, Section 232, Section 301 등)가 우편 배송에 처음으로 적용됩니다—상업 배송에는 이미 적용되고 있었습니다. Section 122 관세 자체는 원산지와 관계없이 모든 우편 배송에 대해 만료되었지만, 대부분의 국가(새로운 Section 301 강제 노동 관세가 적용되는 60개 경제국, 원산지에 따라 10% 또는 12.5%)의 경우 해당 관세가 사실상 이를 대체했습니다.

물품이 제조된 곳과 발송하는 국가에 따라 다릅니다. Zonos 앱은 세 가지 미국 자유무역협정에 대해 질문합니다.

• USMCA(캐나다에서는 CUSMA라고 함)와 한미 자유무역협정(KORUS)은 물품이 협정 상대국을 원산지로 하면서 동시에 해당 국가에서 발송되어야 합니다. USMCA는 캐나다 또는 멕시코, KORUS는 대한민국입니다. 물품이 미국으로 가는 도중 환적이나 재적재 등으로 다른 국가를 경유하더라도, 그곳에서 세관의 통제하에 있다면 괜찮습니다. 다른 국가의 창고에 보관되거나 그곳에서 발송되는 물품은 일반적으로 세관 통제에서 반출된 것이므로 더 이상 자격을 갖추지 못합니다. 예를 들어 캐나다에서 제조되어 캐나다에서 발송되는 물품은 USMCA 적용 대상이 될 수 있지만, 같은 물품을 호주에서 발송하면 적용받을 수 없습니다.
• 호주-미국 자유무역협정(AUSFTA)은 다르게 적용됩니다. 호주를 원산지로 하는 물품은 다른 국가에서 발송되더라도, 그곳에서 운송에 필요한 범위를 넘어 가공되거나 변경되지 않았다면 자격을 갖출 수 있습니다.

품목이 적용 대상이 될 수 있는 경우, 앱이 결제 전에 이에 대해 질문합니다. 작동 방식은 FTA 및 Section 232를 참고하세요.

2026년 7월 24일 이전에는 미국행 우편 배송에 Section 122 관세율만 적용되어, 다른 일반 관세(MFN, Section 301, Section 232 등)가 적용되지 않는 일시적인 이점이 있었습니다. 2026년 7월 24일부터 이 이점은 사라졌고 Section 122 관세는 만료되었습니다. 이제 우편 배송에도 처음으로 일반 관세(MFN, Section 301, Section 232 등)가 적용됩니다. 또한 새로운 Section 301 강제 노동 관세(원산지에 따라 10% 또는 12.5%; 일부 원산지는 MFN 세율을 공제한 순액으로 상한 적용—자세한 내용은 미국 관세 변경 추적기 참고)가 우편 배송에 적용되며, 만료된 Section 122 관세율에서 새로운 Section 301 세율로 매끄럽게 전환됩니다.

HS 코드는 품목 설명에 따라 결정되며 Zonos가 분류 정확도를 개선하면서 업데이트될 수 있습니다. HS 코드가 변경되었다면, 품목 설명을 기반으로 가장 정확한 HS 코드를 자동으로 결정하는 AI 기반 프로세스인 Classify on the fly를 통해 Zonos가 해당 품목을 분류했을 가능성이 높습니다. 결제를 확인하기 전에 앱에서 언제든지 HS 코드를 검토하고 직접 수정할 수 있습니다.

품목 사진을 촬영하면 앱이 Zonos Vision—AI 기반 품목 인식 도구—을 사용해 빠르게 품목을 식별하고, 가치를 추정하며, 원산지를 예측합니다. 결제를 확인하기 전에 언제든지 세부 정보를 검토하고 수정할 수 있습니다.

품목 사진을 반드시 추가해야 하는 것은 아닙니다. 언제든지 품목 정보를 직접 입력할 수도 있습니다.

저희 팀이 도와드리겠습니다. support@zonos.com으로 문의해 주세요.