주문 세부 정보

슬라이드오버 패널에서 필수 주문 정보를 확인합니다.

전용 탭을 통해 고객 정보와 API 응답에 액세스합니다.

• Customer: 이메일과 전화번호를 포함한 배송 및 결제 정보를 확인합니다.
• API response: 접고 펼칠 수 있는 섹션과 확장 가능한 보기로 주문 세부 정보를 검토합니다. Collapse all 버튼을 사용하면 API response를 빠르게 탐색할 수 있고, 화살표 아이콘을 클릭하면 더 큰 패널로 보기를 확장할 수 있습니다.

주문 세부 정보 페이지에서는 구매자 통화와 스토어의 결제 통화(USD) 중에서 전환할 수 있습니다. 기본적으로 금액은 스토어의 결제 통화로 표시됩니다. 기본 통화를 구매자 통화로 변경하려면:

1. Dashboard에서 프로필 이름을 클릭합니다.
2. Manage account를 선택합니다.
3. Preferences를 클릭합니다.
4. Default order currency에서 Shopper currency를 선택합니다.

주문은 배송 단위로 구성됩니다. 각 배송에는 고유한 항목 세트가 있으며 개별적인 처리 상태를 가집니다. 각 배송에 대해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 해당 배송에 포함된 항목 확인
• 배송의 처리 상태 확인
• 추적 번호 수동 추가
• 배송 라벨 생성

주문에 여러 배송이 있는 경우 각 배송은 고유한 항목 및 컨트롤과 함께 개별적으로 표시됩니다.

배송 라벨을 만들 때 해당 배송에 포함할 항목을 선택할 수 있습니다. 모든 항목이 첫 배송에 포함되지 않는 경우 추가 배송을 만들 수 있습니다.

일부 항목만 배송하려면 이 방법을 사용하세요.

배송 내 각 항목에는 landed cost 계산에 사용되는 필수 정보가 표시됩니다. 주요 정보로는 제품명, 항목 키(카탈로그 설정에 따른 SKU 또는 제품 ID), 원산지, HS 코드, 무게, 치수, 프로모션 코드가 있습니다. 오른쪽에는 항목의 가격과 수량이 표시됩니다. 항목 세부 정보를 클릭하여 펼치면 카테고리, 브랜드, 소재, 색상, 맞춤 설정 정보 등의 추가 메타데이터를 확인할 수 있습니다.

주문 소계는 주문 요약을 보여줍니다.

참고: 플랫폼에 따라 할인이 표시되는 방식이 다릅니다.

• Zonos Checkout: 할인은 할인된 금액 옆에 프로모션 코드 이름이 표시되는 항목 형태로 나타납니다.
• Shopify: 할인이 Shopify에서 관리되므로 최종 할인 금액만 전달받습니다. 할인 내용과 프로모션 코드는 Dashboard에 표시되지 않습니다.

배송비 섹션에는 구매자가 선택한 서비스 등급과 배송의 무게 및 치수로 계산된 과금 중량이 표시됩니다. 이 정보 옆에는 총 배송비가 표시됩니다.

배송비를 클릭하면 세부 정보가 펼쳐지며 모든 운송업체 요금의 전체 내역을 확인할 수 있습니다.

• 협상 요율(FedEx, UPS, DHL, USPS 대상)
• 추가 요금(예: 유류, 주거지 배송 등)
• 조정 금액

참고: 3PL의 운송업체 계정을 연결한 경우 배송비 내역이 제한적으로 표시될 수 있습니다. 일부 3PL은 요금 구조를 비공개로 유지하기 위해 세부 요율 정보를 숨겨달라고 요청합니다. 이 경우 배송비에 추가한 규칙이나 버퍼는 계속 표시되지만, 해당 3PL의 구체적인 요율과 할인은 표시되지 않습니다.

Duties, taxes, and fees 섹션을 클릭하면 아래 예시와 같이 각 항목의 상세 내역을 확인할 수 있습니다. 관세, 세금, 수수료가 주문의 checkout에서 추정치로만 제공되고 징수되지 않은 경우, 이는 주문의 일부가 아니었으므로 주문 세부 정보에 표시되지 않습니다.

관세

관세는 각 항목에 지정된 관세율을 기준으로 계산됩니다. 여러 관세율을 반영하기 위해 내역에는 고유한 관세율별로 별도의 섹션이 표시됩니다.

• 여러 관세율 적용 예시: 각 항목의 관세는 해당 항목의 값에 고유 관세율을 적용하여 계산됩니다.
  • 예시: 항목 합계가 $193.13인 주문
    • 관세율 18% 섹션:
      • 항목 A: $91.44 × 18% = 관세 $16.46
    • 관세율 17% 섹션:
      • 항목 B: $101.69 × 17% = 관세 $17.29
    • 관세 총액: $33.75

세금

세금은 도착 국가의 세금 유형과 세율을 기준으로 계산됩니다. 지역마다 특정한 세금 유형이 있습니다. 유럽연합(EU)은 VAT(부가가치세)를 사용하고, 캐나다는 HST(통합판매세)와 GST(재화용역세)를 모두 사용하며, 호주도 GST를 사용합니다. 세금 계산에는 제품 가치, 배송비, 주문에 대해 지불된 관세가 포함됩니다.

• 예시: GST(5%)가 적용된 캐나다 주문
  • GST 섹션(5%):
    • 선지급 비용: $4.17 × 5% = $0.21
    • 항목: $193.13 × 5% = $9.66
    • 항목에 대한 관세: $33.75 × 5% = $1.69
    • GST 총액: $11.56

수수료

수수료는 국가 수수료, 운송업체 수수료, Zonos 수수료의 세 가지 주요 범주로 구성됩니다. 국가 수수료에는 통관 처리 수수료, 수입 처리 비용, 국가별 규제 수수료가 포함됩니다. 운송업체 수수료에는 통관, 서류 작업, 특수 처리 비용이 포함됩니다. Zonos 수수료에는 Landed Cost 보증 수수료(해당하는 경우), 플랫폼 연동 수수료, 서비스 수수료가 포함됩니다.

• 예시: 다양한 수수료가 있는 주문(총액: $15.32)
  • 운송업체 수수료:
    • UPS Canada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4.17(관세 및 세금의 1.85%)
    • UPS API: Fuel surcharge: $0.60
    • UPS API: Peak season: $0.60
  • 국가 수수료:
    • FX forwarding premium: $2.61(환전 금액의 4%)
  • Zonos 수수료:
    • Landed Cost Guarantee: $8.54($2 + 관세 및 세금 총액의 10%)
    • Duty and tax forwarding surcharge: $0.00(면제됨)

보장되지 않는 주문: 보증 기능을 사용하는 판매자라도 checkout에서 추정치 사용을 허용하도록 선택하면 일부 주문이 보증되지 않을 수 있습니다. Checkout에서 landed cost가 추정치로만 제공되고 실제로 징수되지 않으면, 고객은 배송 시 해당 비용을 지불하도록 요청받습니다. 모든 주문이 Zonos의 보증을 받도록 하려면 checkout에서 부과되는 관세와 세금을 항상 징수하세요.

De minimis 기준 미달 주문에는 관세나 세금이 부과되지 않습니다. 이때 주문에 표시되는 방식은 landed cost가 보증되는지 여부에 따라 다릅니다.

• Guaranteed landed costs: 관세나 세금이 없는 것으로 계산된 주문은 Duties, taxes and fees 항목에 0 값으로 표시됩니다. 관세와 세금이 부과되지 않는다는 이 계산 결과는 보증되므로 이미 "지불된" 것으로 처리됩니다. 이후 관세와 세금이 실제로 부과되면 Zonos가 이를 지불합니다.
• Non-guaranteed landed costs: 보증되지 않으며 관세나 세금이 부과되지 않은 주문은 주문 세부 내역에 Duties, taxes, and fees 항목이 표시되지 않습니다. 주문의 일부로 징수되지 않았기 때문입니다. 이 0 계산 값은 배송 시 예상되는 금액을 나타내는 추정치일 뿐입니다.

일부 주문에서는 항목과 Cart subtotal 간에 플랫폼 차이가 나타날 수 있습니다. 이 경우 Cart subtotal 옆에 차이가 있음을 알리는 작은 툴팁이 표시됩니다. 이 차이는 Zonos가 계산한 주문 총액과 이커머스 플랫폼에서 고객에게 최종적으로 청구된 금액 간의 차이에서 발생합니다.

차이의 일반적인 원인

이 차이는 여러 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.

• 견적 생성 시 공유되지 않은 항목별 할인(가장 흔한 원인)
• 배송 보험료
• Shopify에서 추가된 배송 할인 또는 버퍼
• 다른 앱에서 부과된 추가 세금
• 플랫폼의 환전 수수료
• 플랫폼의 결제 처리 수수료
• 가격 반올림 차이

Shopify Plus 판매자를 위한 할인: Zonos duty tax plus 기능을 활성화한 Shopify Plus 판매자는 할인된 금액을 직접 전달받습니다. 따라서 차이가 발생하는 경우는 드물며, 대부분 Shopify의 환전 계산과 Zonos의 계산 간의 미세한 반올림 차이로 인해서만 발생합니다.

차이 유형 이해하기

음수 차이

음수 차이는 Zonos가 계산한 총액이 플랫폼의 총액보다 높을 때 발생합니다. 이는 checkout에서 쿠폰이 적용되었지만 Zonos와 공유되지 않은 경우에 흔히 발생합니다.

양수 차이

양수 차이는 Zonos가 계산한 총액이 플랫폼의 총액보다 낮을 때 발생합니다. 이는 플랫폼이 환산된 금액을 각 통화에서 가장 널리 사용되는 단위로 반올림하는 가격 반올림 규칙 때문에 발생하는 경우가 많습니다.

차이 처리 방식

차이가 발생하면 Zonos는 정확한 통관 계산을 보장하기 위해 항목별로 이를 비례 배분합니다. 예를 들어 2개 항목에 $3의 차이가 있으면 각 항목에 $1.50씩 적용됩니다.

상업 송장(commercial invoice)에서는 Zonos가 청구 시 자체 계산 결과를 사용하면서도 주문 총액이 플랫폼의 총액과 일치하도록 합니다. 이 방식은 landed cost를 보증하고 부과될 수 있는 관세, 세금, 수수료를 처리하는 데 필요합니다.

Dashboard에 표시되는 차이는 화면에 표시된 총액이 플랫폼의 총액과 일치하도록 보장합니다.