よくある質問（FAQ）

Verified Account では以下にアクセスできます:

• Orders および label 作成
• Shipments（作成と同時に shipment が表示）
• Manifests（consolidation groups）
• Bulk CSV order upload
• Item Quoter
• Invoices
• Settings（business information、billing、Later Pay Number、fulfillment centers、team members）

いいえ。Zonos Verified Account は無料です。米国向け各 shipment の duty と postal clearance fee のみ請求されます。

postal clearance fee は Zonos Dashboard の Settings → Billing、Plan セクションに記載されています。

Dashboard → Orders から order を開き Create label をクリック。複数 order に label を一括作成する場合、リストでチェックし page header の Create labels をクリック。

詳細 flow は Creating shipping labels を参照。

対応 service level では保険が利用可能で、Create label dialog で設定します:

• EMS — ¥20,000 まで free indemnity を含む。それを超える場合、contents value 全体を入力（¥2,000,000 または shipment の item total のいずれか低い方まで）。
• Parcel — Insure this shipment をオンにし insured value を入力（¥688,363 または shipment の item total のいずれか低い方まで）。
• その他 service level（letters、printed matter、small packet、ePacket）は保険なし。

bulk で label 作成する場合、保険は all-or-nothing — Insure each shipment for its full item value にチェックして batch 全体を insure するか、individual order から label を作成して custom amount を設定。

fulfilled shipment row で three-dot menu を開き Void label をクリック。void すると consolidation group から自動的に削除されます。

parcel を Japan Post に渡す前に void してください。manifest が close されると label は final です。

manifest は parcel と一緒に渡す Japan Post Code 61 dispatch slip です。label 作成時に consolidation group に shipment を追加し、group を close して manifest を生成します。

詳細は Closing and printing manifests を参照。

standard English form の Romaji で prefecture を入力: Tokyo、Osaka、Kumamoto、Hokkaido など。blank または invalid prefecture は label 作成を block します。

Japan Post label で使用する fulfillment center には完全な address が必要: line 1、city、prefecture、postal code、phone number。Settings → Shipping → Locations から fulfillment center を開き、不足 field を入力して save。

fulfillment center の prefecture が blank または valid な Japanese prefecture name ではありません。Settings → Shipping → Locations から fulfillment center を開き、Romaji で prefecture を入力（例: Tokyo）。

Dashboard で作成した order は Orders page に即座に表示。Japan Post から import した order（Zonos 外で処理など）は Japan Post が order data を Zonos に送信後に表示 — 数日かかる場合があります。

Dashboard で作成した label（single または bulk）は作成と同時に Shipments page に表示。Zonos API 経由の label は Japan Post の dispatch（PREDES）data が Zonos に到達後に Shipments page に表示 — label 作成時ではありません。

2026 年 7 月 24 日から duty prepayment threshold は 800 USD から 2,500 USD に引き上げ。Verified Account は 2,500 USD 未満の postal shipment に使用してください。2,500 USD 以上の shipment は standard customs entry procedures に従います。

duty は item ごとに country of origin に基づき計算され shipment total に集計。total は postal shipment data 受信後に Zonos invoice に表示。

100 USD 超の gift は dutiable。Zonos は gift value 全体で duty を計算し Verified Account に請求。

はい。commercial value のない letters および documents は requirement の影響を受けません。

CBP は bona fide gift を donor が以前所有し compensation なしで outright 与えた item と定義。purchase、barter、bonus item として取得した item は bona fide gift ではありません。

• Individual to individual: parcel を gift と明確に表示。CBP は一般に USD$100 以下の value の gift を認識。
• Business to individual: CBP は一般に bona fide gift として認識しない。true gift の場合、parcel を gift と表示し statement を含める。

bona fide gift を送る場合、customs declaration で Gift category を選択。

Japan Post など postal operator は U.S. CBP requirements に準拠するため approved third-party と連携する必要があります。Zonos は U.S. authorities により approved された最初の qualified third party の一つ。Japan Post は prepaid duties が必要な parcel の米国向け service 継続のため Zonos と partner しました。

Zonos からの追加 Japan Post fee はありません。

Zonos Verified Account を持つ business customer には Zonos が直接請求:

• Duties（country of origin に基づく）
• Postal clearance fee（post により異なり Dashboard の Settings → Billing、Plan で確認可能）

請求は label 作成時ではなく parcel が postal stream に inducted された後。subscription または hidden charges はありません。

いいえ。postal clearance fee は individual item ではなく parcel ごとに適用されます。

Zonos support team にお問い合わせ: support@zonos.com

CBP によると、米国からの returns は duty-free ではなく duty 支払いが必要。

duty 免除となる returns の例外:

• original U.S. S-10 barcode および package intact の undeliverable items
• original U.S. S-10 barcode および package intact の refused items

• 3PL が BYOA（Bring Your Own Account）で Japan Post account を使用できる場合、Japan Post Later Pay Number 用に Zonos Verified Account を設定すべき。
• 3PL が Japan Post account を使用できる場合、3PL が Later Pay Number を Zonos Verified Account に追加する必要あり。

3PL は merchant に 3PL の Later Pay Number で Verified Account 作成を求めるべきではありません。

Zonos Dashboard で Settings → General。Danger Zone セクションまでスクロール。Archive organization で dashboard を read-only に、Deactivate organization で全 user の access を削除。on-screen prompts に従って confirm。

product description が HS code と一致しない場合、customs authorities が内容に基づき reclassify する可能性。duty および tax adjustment、clearance delay、return to sender の原因に。

straightforward で accurate な description を使用（例: „premium accessory“ ではなく „leather men's wallet“）して HS code を正確に保つ。

詳細は guide を参照。