Errori delle etichette

Spiegazione

A volte ci sono problemi con il modo in cui l'indirizzo di spedizione del cliente è elencato nell'ordine nel Dashboard. Ognuno dei corrieri ha requisiti di validazione dell'indirizzo diversi.

Risoluzione

Ecco alcuni strumenti che puoi utilizzare per verificare le informazioni e il formato dell'indirizzo di spedizione di un cliente:

• Validator di indirizzi DHL
• Validator di indirizzi UPS

Spiegazione

Il numero di telefono del mittente è mancante.

Risoluzione

Aggiungi un numero di telefono al tuo indirizzo di magazzino andando su Dashboard -> Impostazioni -> Tariffe di spedizione -> “Magazzini.”

• Il '+' o '1' all'inizio del numero potrebbe anche dover essere rimosso.
• USPS consente solo numeri di telefono a dieci cifre.

Spiegazione

Il contenuto del tipo di elemento “Contatto” deve corrispondere a “(NomePersona,NumeroDiTelefono,EstensioneTelefono?,NumeroFax?,Telex?,Email?,NumeroDiTelefonoMobile?)”. alla riga 113, colonna 20.

Risoluzione

Assicurati di avere le Impostazioni dell'indirizzo del negozio completamente compilate nella sezione Generale in Impostazioni nel tuo account Dashboard.

Spiegazione

Controlla il/i prezzo/i unitario/i e confrontali con il carrello. Potrebbe esserci una discrepanza tra i prezzi sull'etichetta e quelli nel carrello. Se viene emesso un rimborso prima della stampa di un'etichetta, ciò causerà questo errore.

Risoluzione

Regola i prezzi come necessario.

Spiegazione

Il peso della spedizione che hai inserito durante la generazione di un'etichetta è inferiore al peso degli articoli nell'ordine.

Risoluzione

Assicurati che il peso del pacco corrisponda o superi la somma degli articoli, e dovresti essere in grado di creare l'etichetta.

Spiegazione

L'API di autenticazione FedEx è inattiva.

Risoluzione

Prova a creare un'etichetta di nuovo più tardi.

Spiegazione

Gli indirizzi tedeschi a volte includono una lettera nel codice postale.

Risoluzione

Ometti la lettera per consentire la generazione dell'etichetta.

Spiegazione

Non è possibile spedire a quel paese tramite FedEx a meno che non sia un documento.

Risoluzione

Prova a spedire con un altro livello di servizio. Se nessuno è accettato e l'ordine non è un documento, l'ordine potrebbe dover essere annullato e rimborsato.

Spiegazione

È necessaria una firma personalizzata e un'intestazione, ma non sono state ancora caricate.

Risoluzione

Per aggiungere la tua intestazione personalizzata:

1. Vai su Dashboard -> Impostazioni -> Tariffe di spedizione.
2. Sotto "Corrieri" fai clic su FedEx, quindi scorri verso il basso fino a Personalizza documenti.
3. Carica la tua firma e l'intestazione della tua azienda.

Spiegazione

È richiesto un EEI per la spedizione.

Risoluzione

Hai due opzioni:

• Presenta autonomamente un EEI e aggiungi il tuo numero ITN al campo EEI quando crei un'etichetta. Scopri come presentare autonomamente un EEI.
• Usa il portale web di FedEx per creare l'ordine. Inserisci i dati dell'ordine manualmente in FedEx. Gli articoli su quell'ordine sarebbero classificati come EAR99. Scopri di più da FedEx.

Spiegazione

Il nome del destinatario e la città devono essere principalmente in inglese affinché il sistema possa elaborare l'etichetta.

Risoluzione

Prova a tradurre le informazioni con Google, ma lascia i caratteri stranieri presenti per il mittente e la consegna.

Spiegazione

Questo errore appare tipicamente quando cerchi di stampare un'etichetta per UPS WWE ma alcune informazioni sono mancanti. Ci sono due motivi per cui questo errore può apparire:

1. Le dimensioni della scatola del cartone principale sono mancanti.
2. Un servizio domestico non è abilitato. WWE richiede che un servizio domestico sia abilitato poiché prima spedisce a un sito di esportazione domestico prima di essere spedito alla destinazione.

Risoluzione

1. Assicurati di inserire le dimensioni della scatola del cartone principale.

2. Abilita un servizio di spedizione domestico.

   • Vai su Dashboard -> Impostazioni -> Tariffe di spedizione.
   • Seleziona il corriere UPS.
   • Sotto “Livelli di servizio,” fai clic sulla casella accanto a “Terra domestica” per abilitare.
   • Fai clic su Salva.

3. Riferimento aggiuntivo qui.

Spiegazione

Questo è un errore da UPS che indica che questo account non è autorizzato per WWE/MI. Ciò potrebbe significare che il sito di esportazione non è collegato all'account UPS.

Risoluzione

Contatta support@zonos.com per assistenza nel collegare il sito di esportazione.

Spiegazione

Questo è un messaggio di errore da UPS. Questo potrebbe indicare un blocco da parte di UPS e potrebbe significare che l'account è stato bloccato o sospeso.

Risoluzione

Contatta il tuo rappresentante UPS per verificare se ci sono problemi con il tuo account.

Spiegazione

Questo errore proviene direttamente dall'API di UPS.

Risoluzione

Contatta il tuo rappresentante UPS e verifica se c'è qualcosa che può essere fatto. L'etichetta potrebbe dover essere creata direttamente con UPS.

Spiegazione

Questo livello di servizio non consegna nel paese di destinazione.

Risoluzione

Quando utilizzi UPS WWE, assicurati di avere abilitato un livello di servizio domestico. Per aggiungerne uno:

1. Vai su Dashboard -> Impostazioni -> Tariffe di spedizione.
2. Seleziona il corriere UPS.
3. Sotto "Livelli di servizio", fai clic sulla casella accanto a "Terra domestica" per abilitare.
4. Fai clic su Salva.

Spiegazione

L'errore si è verificato perché il numero del mittente è non valido, oppure perché UPS richiede che venga creata una fattura prima della prima spedizione, ma questo passaggio non è stato ancora completato.

Risoluzione

Assicurati che il numero del mittente sia inserito correttamente. Se lo è, contatta il tuo rappresentante UPS per creare una fattura simbolica per autenticare l'account all'interno del sistema UPS, il che può richiedere fino a cinque giorni lavorativi.

Spiegazione

Si è verificato un errore durante il tentativo di spedire con USPS a un territorio degli Stati Uniti.

Risoluzione

Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per assistenza.

Spiegazione

USPS ha modificato le sue regole API per la creazione delle etichette. Il nome del mittente (che di default è il nome del negozio) deve essere in una forma simile a un nome reale (2 caratteri alfabetici, 1 spazio, 2 caratteri alfabetici). Un nome di negozio che include cifre numeriche non è conforme ai requisiti.

Risoluzione

Per risolvere, aggiungi un magazzino (Dashboard -> Impostazioni -> Tariffe di spedizione -> Crea magazzino) con un indirizzo che sia conforme ai requisiti di USPS.