Errori delle etichette

Spiegazione

A volte ci sono problemi con il modo in cui l'indirizzo di spedizione dell'acquirente è indicato sull'ordine in Dashboard. Ogni carrier ha requisiti diversi per la validazione degli indirizzi.

Risoluzione

Ecco alcuni strumenti che può utilizzare per verificare le informazioni e il formato dell'indirizzo di spedizione dell'acquirente:

• DHL address validator
• UPS address validator

Spiegazione

Manca il telefono di spedizione (ship-from).

Risoluzione

Aggiunga un numero di telefono all'indirizzo del magazzino andando in Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> "Warehouses."

• Potrebbe essere necessario rimuovere anche il '+' o l' '1' all'inizio del numero.
• USPS consente solo numeri di telefono a dieci cifre.

Spiegazione

The content of element type "Contact" must match "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)". at line 113, column 20.

Risoluzione

Si assicuri di aver compilato completamente le Store address settings nella sezione General di Settings nel Suo account Dashboard.

Spiegazione

Verifichi i prezzi unitari e li confronti con il carrello. Potrebbe esserci una discrepanza tra i prezzi sull'etichetta e quelli del carrello. Se viene emesso un rimborso prima della stampa dell'etichetta, si verificherà questo errore.

Risoluzione

Modifichi i prezzi secondo necessità.

Spiegazione

Il peso della spedizione inserito durante la generazione dell'etichetta è inferiore al peso degli articoli nell'ordine.

Risoluzione

Si assicuri che il peso del collo corrisponda o superi la somma degli articoli; in tal modo potrà creare l'etichetta.

Spiegazione

La FedEx Auth API non è disponibile.

Risoluzione

Riprovare a creare l'etichetta in un secondo momento.

Spiegazione

Gli indirizzi tedeschi a volte includono una lettera nel codice postale.

Risoluzione

Ometta la lettera per consentire la generazione dell'etichetta.

Spiegazione

Non è possibile spedire in quel paese tramite FedEx se non si tratta di un documento.

Risoluzione

Provi a spedire con un altro service level. Se nessuno è accettato e l'ordine non è un documento, l'ordine potrebbe dover essere annullato e rimborsato.

Spiegazione

È necessaria una firma e un'intestazione personalizzate, ma non sono ancora state caricate.

Risoluzione

Per aggiungere l'intestazione personalizzata:

1. Vada in Dashboard -> Settings -> Shipping Rates.
2. In "Carriers" clicchi su FedEx, quindi scorra fino a Customize documents.
3. Carichi la firma e l'intestazione aziendale.

Spiegazione

È richiesto un EEI per la spedizione.

Risoluzione

Ha due opzioni:

• Presenti autonomamente un EEI e aggiunga il numero ITN nel campo EEI durante la creazione dell'etichetta. Scopra come presentare autonomamente un EEI.
• Utilizzi il portale web FedEx per creare l'ordine. Inserisca manualmente i dati dell'ordine in FedEx. Gli articoli di quell'ordine sarebbero classificati come EAR99. Maggiori informazioni da FedEx.

Spiegazione

Il nome del destinatario e la città devono essere principalmente in inglese affinché il sistema possa elaborare l'etichetta.

Risoluzione

Provi a tradurre le informazioni con Google Translate, lasciando però i caratteri stranieri presenti per il mittente e la consegna.

Spiegazione

Questo errore compare in genere quando si tenta di stampare un'etichetta per UPS WWE ma mancano alcune informazioni. Ci sono due motivi per cui può comparire questo errore:

1. Mancano le dimensioni del master carton box.
2. Non è abilitato un servizio domestico. WWE richiede un servizio domestico abilitato, poiché la spedizione viene prima inviata a un sito di export domestico prima di raggiungere la destinazione.

Risoluzione

1. Si assicuri di inserire le dimensioni del master carton box.

2. Abiliti un servizio di spedizione domestico.

   • Vada in Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
   • Selezioni il carrier UPS.
   • In "Service levels," clicchi la casella accanto a "Domestic Ground" per abilitarlo.
   • Clicchi Save.

3. Riferimento aggiuntivo qui.

Spiegazione

Si tratta di un errore UPS che indica che questo account non è autorizzato per WWE/MI. Potrebbe significare che il sito di export non è collegato all'account UPS.

Risoluzione

Contatti support@zonos.com per assistenza nel collegamento del sito di export.

Spiegazione

Si tratta di un messaggio di errore UPS. Potrebbe indicare un blocco lato UPS e significare che l'account è stato bloccato o sospeso.

Risoluzione

Contatti il Suo rappresentante UPS per verificare se ci sono problemi con l'account.

Spiegazione

Questo errore proviene direttamente dall'API UPS.

Risoluzione

Contatti il Suo rappresentante UPS per verificare se è possibile intervenire. L'etichetta potrebbe dover essere creata direttamente con UPS.

Spiegazione

Questo service level non effettua consegne nel paese di destinazione.

Risoluzione

Quando utilizza UPS WWE, si assicuri di avere abilitato un service level domestico. Per aggiungerne uno:

1. Vada in Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
2. Selezioni il carrier UPS.
3. In "Service levels," clicchi la casella accanto a "Domestic Ground" per abilitarlo.
4. Clicchi Save.

Spiegazione

L'errore si è verificato perché il shipper number non è valido oppure UPS richiede la creazione di una fattura prima della prima spedizione, ma questo passaggio non era ancora stato completato.

Risoluzione

Si assicuri che il shipper number sia inserito correttamente. In caso affermativo, contatti il Suo rappresentante UPS per creare una fattura simbolica che autentichi l'account nel sistema UPS; l'operazione può richiedere fino a cinque giorni lavorativi.

Spiegazione

Si è verificato un errore durante il tentativo di spedire con USPS verso un territorio statunitense.

Risoluzione

Contatti il nostro team di supporto per assistenza.

Spiegazione

USPS ha modificato le regole API per la creazione delle etichette. Il nome ship-from (predefinito con il nome del negozio) deve avere un formato simile a un nome reale (2 caratteri alfabetici, 1 spazio, 2 caratteri alfabetici). Un nome negozio che include cifre numeriche non soddisfa i requisiti.

Risoluzione

Per risolvere, aggiunga un magazzino (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) con un indirizzo conforme ai requisiti USPS.