Il volume delle vendite di ecommerce sta crescendo rapidamente ogni anno. 

Non è più solo un modo per le persone di acquistare prodotti che non possono trovare nella loro area; piuttosto, è il metodo di acquisto preferito da molte persone. Pertanto, non sorprende che l'ecommerce sia un'industria competitiva e, nell'attuale clima, devi competere per avere successo! Ecco un piccolo segreto: secondo Forrester, le vendite di ecommerce transfrontaliero dovrebbero superare le vendite di ecommerce domestico nella maggior parte dei paesi di oltre 17% entro il 2022.

Pertanto, vendere e competere a livello internazionale è un modo critico per espandere la tua attività di ecommerce. Espandere la tua attività online nei mercati internazionali può sembrare un progetto scoraggiante, e può esserlo se non fai le tue ricerche. Devi seguire determinati passaggi e rispettare le normative internazionali per gestire con successo un'attività di ecommerce internazionale. I nostri esperti di commercio transfrontaliero hanno suddiviso questo argomento in una guida semplice. Ecco le aree di base, a livello generale, con cui devi familiarizzare prima di vendere online a livello internazionale:

Quando scriviamo su argomenti complessi, ci piace lavorare dal globale al locale (da ampio a specifico), quindi iniziamo con la conformità commerciale globale e concludiamo con le localizzazioni sul tuo sito web. Ci sarà anche informazioni su come puoi implementare ogni passaggio di un ecommerce internazionale di successo senza tutto il lavoro extra che ne deriva.

Conformità commerciale globale 

Il fattore più importante da considerare quando si pianifica di vendere a livello internazionale è come rimanere conforme alle normative commerciali internazionali. Non rispettare le leggi e le normative internazionali può comportare conseguenze legali per la tua attività di ecommerce e insoddisfazione dei clienti. Conformità commerciale globale = un segno di spunta per il successo. Questo argomento può sembrare scoraggiante, ma esamineremo alcune soluzioni alla fine per aiutarti a rimanere conforme alle normative commerciali globali.

Calcoli di dazi e tasse

I dazi e le tasse sono senza dubbio le parti più importanti del commercio internazionale poiché consentono ai paesi di catturare una fonte di entrate elevata dai consumatori internazionali. Ogni paese ha le proprie aliquote di dazi e tasse e altre spese per i beni importati. Per guadagnare la fiducia dei consumatori, devi impostare la tua attività per stimare e collect i dazi e le tasse al momento della vendita per garantire un'esperienza di consegna senza intoppi per i tuoi consumatori. Sì, c'è un'opzione per inviare una spedizione internazionale senza il pagamento anticipato di dazi e tasse, ma il nostro ultimo post sul blog tratta del perché questa non sia l'opzione più favorevole per il successo della tua attività di ecommerce.

Leggi fiscali

Quando vendi a livello internazionale, è anche importante rimanere aggiornato sulle leggi fiscali in tutto il mondo. Ad esempio, alcune leggi richiedono a chiunque venda beni di basso valore in determinati paesi di registrarsi per un'ID fiscale in quel paese. Ad esempio, il Regno Unito richiede a chiunque venda ordini del valore di £135 o meno nel Regno Unito di collect l'IVA (imposta sul valore aggiunto) al momento del checkout, registrarsi per un numero IVA del Regno Unito e remit all'HMRC (Her Majesty’s Revenue and Customs) trimestralmente. Altri esempi di leggi fiscali internazionali sono la Nuova Zelanda e l'Unione Europea. Non rispettare le leggi fiscali internazionali può comportare conseguenze legali [o altre] conseguenze.

Accordi di libero scambio e preferenziali

Un accordo di libero scambio stabilisce un commercio libero (zero dazi) tra paesi/stati. In pratica, questo include anche disposizioni più ampie, come accordi sul movimento di capitali, beni e persone (come l'USMCA). Un accordo di libero scambio includerà anche per lo più tutti o una grande parte dei beni. Al contrario, un accordo di commercio preferenziale è molto meno ampio, coprendo tariffe preferenziali (cioè basse o inferiori rispetto ad altri paesi) per un insieme di prodotti o servizi. Un accordo di commercio preferenziale può anche essere unilaterale o per un determinato numero di anni, ecc. Come rivenditore online internazionale, devi essere consapevole di questo perché non vuoi sovraccaricare i tuoi consumatori. Ad esempio, se sei un rivenditore online del Regno Unito che vende un prodotto di origine britannica nell'UE, devi sapere se quel prodotto ha origine preferenziale ai sensi dell'accordo di libero scambio UE-Regno Unito. Se sì, e addebiti l'importo standard dei dazi, hai appena sovraccaricato il tuo consumatore; quindi avere una piattaforma di carrello della spesa che gestisca i calcoli per te è fondamentale. Tieni presente che dovrai fornire prova dell'origine preferenziale dei tuoi prodotti quando applicabile.

Importazioni vietate e restrizioni

Ogni paese ha la propria lista di importazioni vietate e restrizioni. Studiare il tuo catalogo di prodotti per eventuali segnali di allerta, come articoli comunemente vietati nella maggior parte dei paesi (munizioni, tabacco, ecc.) e assicurarti di non esportare questi beni in paesi dove sono vietati o soggetti a restrizioni è fondamentale; altrimenti, il pacco non arriverà mai al consumatore e ci saranno probabilmente conseguenze legali. Alcuni articoli che non sembrano segnali di allerta potrebbero anche essere vietati o soggetti a restrizioni in alcuni paesi. Ad esempio, i vestiti usati sono un'importazione vietata in Cina. Puoi generalmente trovare un elenco di articoli vietati e soggetti a restrizioni sul sito web delle dogane di un paese.

Classificazione dei prodotti 

Codici HS

Classificare i tuoi prodotti è fondamentale per l'ecommerce internazionale perché ti aiuta a calcolare un landed cost più accurato. Tutti i paesi utilizzano lo stesso sistema per classify/descrivere i prodotti: il sistema del Codice Armonizzato. Il Sistema Armonizzato è una nomenclatura internazionale sviluppata dall'Organizzazione Mondiale delle Dogane. Consiste in codici a sei cifre in modo che tutti i paesi partecipanti possano classify le merci su una base comune. Oltre al livello a sei cifre, tuttavia, i paesi possono aggiungere cifre aggiuntive che suddividono ulteriormente le aliquote dei dazi e consentono di catturare statistiche sulle importazioni/esportazioni.

Avere i tuoi prodotti correttamente classificati utilizzando codici HS o HTS per l'esportazione aiuta a determinare la rate dei dazi e qualsiasi altra tassa specifica per paese e prodotto che potrebbe applicarsi a quel prodotto. Questo è importante se stai spedendo con il pagamento anticipato di dazi e tasse (cosa consigliata). Ogni merce, indipendentemente dal valore, riceverà un codice armonizzato prima dello sdoganamento. È meglio includere il codice HS con la spedizione per garantire che venga utilizzato un codice accurato per ricevere il più veloce sdoganamento e le aliquote di dazi e tasse più accurate. Puoi anche leggere di più su questo argomento nel nostro post dettagliato sul blog sull'apprendimento automatico e la classificazione dei prodotti.

Costruire fiducia con i tuoi consumatori 

Trasparenza e disponibilità delle spese di sdoganamento

Abbiamo accennato brevemente a come la spedizione con una stima accurata e il pagamento anticipato di dazi e tasse aiuti a migliorare l'esperienza del cliente del tuo business online e consenta alle spedizioni di clear dogana in modo più fluido, ma parliamo di più su perché avere un landed cost accurato disponibile per i tuoi consumatori aiuta a costruire fiducia nel tuo business. Se non fornisci un dettaglio di queste spese per i tuoi consumatori internazionali, stai rischiando il rimorso dell'acquirente e futuri affari con loro.

Molti consumatori presumeranno di aver finito di pagare una volta completato l'acquisto sul tuo sito web e possono semplicemente rilassarsi e aspettare che il loro articolo arrivi. Pertanto, quando il consumatore è tenuto a pagare dazi, tasse, spese di trasporto e di incasso all'importazione prima di ricevere la spedizione, spesso prova rimorso dell'acquirente e rifiuta la spedizione. Si sentono truffati dal negozio online. Possono pensare che il costo aggiuntivo non valga la pena e che fosse tua responsabilità avere queste spese disponibili per loro, o almeno avvisarli al riguardo.

Come rivenditore online che desidera che i propri consumatori possano fidarsi del tuo business, questa è tua responsabilità. Come accennato in precedenza, stimare e pagare in anticipo dazi, tasse e altre spese di sdoganamento può aiutare il pacco a clear dogana più rapidamente, permettendo ai tuoi clienti di fidarsi che tu consegnerai i loro ordini in modo tempestivo.

Non rischiare di perdere futuri affari con i tuoi consumatori internazionali così come qualsiasi affare che potresti perdere attraverso recensioni negative sui social media; sii trasparente, efficiente e affidabile rendendo queste spese disponibili al checkout.

Localizzazioni per i tuoi clienti internazionali 

Vai globale e senti locale! Far sentire i tuoi consumatori internazionali accolti e inclusi sul tuo sito web è cruciale. Non dovrebbero visitare il tuo sito web e dover chiedersi se possono effettuare una transazione internazionale. Pertanto, la localizzazione è importante per l'usabilità e il successo nell'ecommerce internazionale.

Pagamenti internazionali

Con tutte le informazioni su come fornire un landed cost al checkout, dovrebbe essere ovvio che devi avere il tuo sito web impostato per accettare pagamenti internazionali. Tuttavia, sarebbe un errore non includerlo perché è così facile trascurare le piccole cose che possono fare la differenza nei tuoi sforzi di ecommerce internazionale. Assicurati che il tuo sito web consenta pagamenti internazionali da ciascun paese con cui intendi fare affari. Non solo questo fa sentire il consumatore incluso, ma rende possibile la transazione.

Conversione di valuta

Consentire pagamenti internazionali è fondamentale, ma lo è anche la conversione di valuta. Hai mai visitato un sito web dove i prezzi erano in una valuta diversa dalla tua? Hai dovuto andare su Google e utilizzare il calcolatore di conversione di valuta? Bene, è scomodo e scoraggiante, e ci sono buone probabilità che il consumatore si distragga sul sito di conversione di valuta e abbandoni il proprio ordine. Mantenere il tuo acquirente sul tuo sito fino al completamento della transazione aiuta le conversioni. Per aumentare la probabilità che un potenziale cliente internazionale effettui un acquisto, l'esperienza del cliente deve essere il più fluida possibile, e la conversione di valuta funzionerà meraviglie.

Traduzione linguistica

Simile alla conversione di valuta, i tuoi consumatori internazionali la cui lingua principale è diversa dal tuo sito web nativo non si sentiranno inclusi se hanno difficoltà a comprendere le informazioni sul tuo sito e devono continuare a cercare uno strumento di traduzione linguistica. Una comunicazione Clear aiuterà a costruire fiducia nel tuo business per i clienti internazionali, e avere le informazioni sul tuo sito web disponibili in quante più lingue possibile sarà utile.

Soluzioni 

Tutto questo può sembrare opprimente, e può esserlo se non hai gli strumenti adeguati per implementare ciascun passaggio. Fortunatamente, Zonos ha opzioni per impostare facilmente il tuo business per un ecommerce transfrontaliero di successo.

Zonos Checkout

Abbiamo plugin, API e strumenti come Zonos International Checkout che ti consentono di mostrare e collect il totale landed cost al checkout e spedire DDP, ottimizzare il tuo sito web per acquirenti internazionali e rimanere globalmente conformi.

Garanzia Zonos Landed Cost

Qualsiasi commerciante attualmente in uso Zonos International Checkout o Landed Cost può iscriversi alla nostra Garanzia Landed Cost. Zonos si tiene aggiornato sulle tassazioni dei paesi non residenti per i clienti della Garanzia Landed Cost facendo quanto segue:

• Registrando numeri/ID fiscali per te.
• Tenendo traccia delle soglie per ciascun paese e raccogliendo le tasse al momento appropriato, in modo da non sovra o sotto collect.
• Versando le tasse trimestrali per te a ciascun ente governativo.

I paesi attuali con schemi fiscali per paesi non residenti includono Australia, Nuova Zelanda, Norvegia, Indonesia, Svizzera e Regno Unito (UK). L'UE imporrà un nuovo schema fiscale dal 1 luglio 2021.

Zonos Classify

Zonos ha uno strumento rivoluzionario chiamato Classify che genera codici armonizzati (HS) su richiesta.

Zonos Quoter

Zonos Quoter ti consente di ottenere preventivi istantanei per dazi e tasse per semplificarti la vita.

Zonos Hello

Zonos Hello è un widget completamente gratuito per aiutarti a globalizzare l'esperienza di acquisto del tuo sito web. Con Hello, i tuoi acquirenti sono accolti nella loro lingua, così riconoscono immediatamente che la tua attività vende e spedisce a livello internazionale.

I tuoi clienti possono anche ottenere costi stimati per dazi e tasse mentre aggiungono articoli al carrello con prezzi convertiti nella loro valuta locale basata sul riconoscimento GeoIP e sui tassi di cambio più recenti.