Bagaimana cara saya melihat detail keranjang historis, live, dan yang ditinggalkan di Dashboard?

Untuk melihat daftar semua keranjang historis, live, atau yang ditinggalkan di Dashboard, pergi ke Dashboard -> Keranjang dan klik Semua keranjang di bilah sisi kiri. Dari tampilan ini, Anda dapat memilih keranjang untuk melihat detailnya atau memfilter daftar keranjang berdasarkan status.

Apa saja status keranjang yang mungkin di Dashboard?

Status keranjang yang mungkin adalah: Live - keranjang yang sedang dalam proses checkout; Ditinggalkan - keranjang yang ditinggalkan pembeli; Pesanan ditempatkan - keranjang yang telah dikonversi ke pesanan; Dipulihkan - keranjang yang ditinggalkan yang berhasil dipulihkan dan dikonversi ke pesanan.

Bagaimana cara saya melihat detail keranjang di Dashboard?

Setelah Anda memilih keranjang dari daftar Semua keranjang, Anda akan dibawa ke halaman detail keranjang. Di sini Anda dapat melihat isi keranjang, informasi kontak pembeli, dan status keranjang. Anda juga dapat dengan cepat menyalin tautan ke keranjang jika perlu membagikannya.

Bagaimana perilaku untuk pembeli EU karena GDPR?

Karena GDPR di EU, kami tidak dapat menampilkan informasi identitas pribadi tertentu (PII) untuk pembeli di EU dalam tampilan keranjang kami sampai pesanan ditempatkan. Ini termasuk nama pembeli, alamat email, dan nomor telepon. Saat Anda melihat keranjang dari pembeli di EU, bidang-bidang ini akan ditunjukkan dengan teks yang buram di mana PII biasanya ditampilkan. Fungsi lain, seperti melihat negara, total keranjang, atau ID keranjang, atau menyalin tautan keranjang masih tersedia.

Checkout•

BerandaEcommerce global Penagihan Pembayaran

Lihat pembayaran

Pelajari cara mengakses dan memahami detail pembayaran Anda untuk Checkout.

Akses dan lihat laporan pembayaran Anda dengan mudah di Dashboard Zonos. Pembayaran dihasilkan secara teratur, memberikan rincian transaksi, biaya, dan jumlah bersih yang terperinci ketika menggunakan Checkout Zonos. Pembayaran dikeluarkan dalam mata uang lokal Anda yang dipilih saat Anda menyiapkan akun Anda. Laporan ini membantu Anda merekonsiliasi catatan keuangan dan melacak penghasilan Anda.

Untuk laporan tambahan, seperti detail pesanan dan rincian perhitungan biaya landed cost, kunjungi Laporan. Pelajari cara menggunakannya di Laporan yang dapat diunduh.

Akses data pembayaran

Untuk menemukan dan melihat pembayaran di Dashboard:

Pergi ke Dashboard -> Pembayaran.
Pilih pembayaran yang ingin Anda lihat. Jika tidak muncul segera, filter berdasarkan tanggal atau jumlah untuk mempersempit pencarian Anda. (Tanggal adalah tanggal kedatangan pembayaran).
Lihat ikhtisar pembayaran dan daftar transaksi dalam Dashboard.
Untuk detail lebih lanjut, klik Ekspor transaksi untuk mengunduh file CSV dari Ringkasan pembayaran atau Detail pembayaran.
1. Ekspor legacy: Format laporan legacy masih tersedia di halaman pembayaran individual hingga 31 Juli 2025, untuk membantu transisi ke laporan baru kami.

Pembayaran ganda

Untuk melihat informasi di seluruh pembayaran ganda:

Pergi ke Dashboard -> Pembayaran.
Klik Ekspor di kanan atas.
Pilih jenis laporan yang Anda inginkan: Ringkasan pembayaran atau Detail pembayaran.
Sesuaikan rentang tanggal. Rentang tanggal didasarkan pada tanggal transaksi pesanan (bukan tanggal kedatangan pembayaran).
Klik Hasilkan laporan.

Ikhtisar pembayaran

Halaman pembayaran memberikan pandangan tingkat tinggi tentang pembayaran Anda sehingga Anda dapat dengan cepat memahami detail kunci tanpa perlu mengekspor laporan.

Setiap pembayaran dibagi menjadi empat komponen, kemudian dijumlahkan:

Pembayaran: Transaksi di mana dana diterima.
Pengembalian: Transaksi di mana dana dikembalikan.
Biaya: Biaya yang dikurangkan dari pembayaran, seperti biaya transaksi atau penyesuaian.
Kredit: Pengembalian dana yang diterapkan pada pembayaran Anda, seperti pengembalian untuk biaya yang dikenakan terlalu banyak atau kredit lain yang dikeluarkan untuk akun Anda.
Pembayaran sebelumnya yang gagal: Jika pembayaran sebelumnya gagal, dan kemudian dikirim dengan pembayaran berikutnya, baris ini akan menyertakan detail tersebut.

Untuk setiap komponen, detail berikut ditampilkan:

Item: Jumlah total yang dibayarkan pembeli untuk produk dalam periode pembayaran.
Pengiriman: Jumlah total yang dibayarkan pembeli untuk pengiriman dalam periode pembayaran.
Diskon: Total diskon yang diterapkan pada pesanan dalam periode pembayaran.
Bea, pajak, biaya: Jumlah total yang dibayarkan pembeli untuk bea, pajak, dan biaya lainnya dalam periode pembayaran.
Jaminan: Jumlah total yang dikumpulkan Zonos untuk menutup bea, pajak, dan biaya yang dijamin, yang dibayarkan Zonos atas nama Anda. Biaya ini dijamin oleh Zonos.
Biaya transaksi: Total biaya untuk menggunakan layanan Checkout, termasuk perlindungan penipuan (tidak termasuk biaya pemrosesan pembayaran).
Biaya pedagang: Total biaya pemrosesan pembayaran yang dikurangkan dari pembayaran.
Lainnya: Total dari semua biaya lainnya dalam periode pembayaran, dengan memo yang memberikan detail.
Total: Jumlah total bersih untuk pembayaran.

Untuk detail lebih lanjut, ekspor laporan CSV.

Contoh pembayaran

Transaksi dalam pembayaran

Setiap transaksi dalam pembayaran tercantum di bagian Transaksi. Sekilas, detail berikut tersedia per transaksi:

Tanggal: Tanggal transaksi.
Nomor pesanan: Nomor pesanan zonos yang terkait dengan transaksi.
Item: Jumlah yang dibayarkan pembeli untuk produk.
Pengiriman: Jumlah yang dibayarkan pembeli untuk pengiriman.
Diskon: Diskon apa pun yang diterapkan pada pesanan.
Bea, pajak, biaya: Jumlah yang dibayarkan pembeli untuk bea, pajak, dan biaya lainnya.
Jaminan: Jumlah yang dikumpulkan Zonos untuk menutup bea, pajak, dan biaya yang dijamin, yang dibayarkan Zonos atas nama Anda. Biaya ini dijamin oleh Zonos.
Biaya transaksi: Biaya untuk menggunakan layanan Checkout, termasuk perlindungan penipuan (tidak termasuk biaya pemrosesan pembayaran).
Biaya pedagang: Biaya untuk pemrosesan pembayaran.
Lainnya: Biaya lain-lain dengan memo yang menjelaskan alasannya.
Total: Jumlah total bersih untuk transaksi yang disertakan dalam pembayaran.

Rincian biaya Zonos per transaksi

Klik pada nomor pesanan transaksi untuk melihat rincian terperinci, termasuk jumlah produk, biaya pengiriman, bea, pajak, dan biaya terperinci (biaya passthrough tidak akan ditampilkan). Jika tidak ada biaya yang muncul, mungkin tidak berlaku untuk transaksi itu (misalnya, pengembalian atau pesanan DDU).

Ekspor laporan CSV

Anda dapat mengekspor dua jenis laporan—Ringkasan pembayaran dan Detail pembayaran. Bandingkan di halaman Laporan yang dapat diunduh.

Ekspor pembayaran tunggal

Untuk mengekspor CSV pembayaran tertentu:

Pergi ke Dashboard -> Pembayaran
Klik ke pembayaran tertentu
Klik Ekspor transaksi di halaman pembayaran mana pun
Pilih antara Ringkasan pembayaran atau Detail pembayaran
Ini mengekspor data hanya untuk pembayaran tertentu itu

Periode pembayaran ganda

Untuk mengekspor CSV yang mencakup beberapa periode pembayaran:

Pergi ke Dashboard -> Pembayaran
Klik Ekspor di kanan atas
Pilih Ringkasan pembayaran atau Detail pembayaran
Pilih rentang tanggal Anda (berdasarkan tanggal transaksi pesanan)
Klik Hasilkan laporan

Catatan: Format laporan legacy masih tersedia di halaman pembayaran individual hingga 31 Juli 2025, untuk membantu transisi ke laporan baru kami.

Tipe laporan

Laporan ringkasan pembayaran

Laporan ringkasan pembayaran menyediakan pandangan komprehensif tentang setiap pesanan. Setiap pesanan tercantum di baris tersendiri, sehingga mudah untuk melacak total pesanan individual dan biaya. Laporan ini ideal untuk rekonsiliasi cepat dan memahami jumlah bersih yang akan Anda terima untuk setiap pesanan. Di bawah ini adalah daftar kolom dalam laporan:

Kolom↕	Deskripsi↕
account_name	Nama akun Zonos Anda
payout_date	Tanggal pembayaran diproses
arrival_date	Tanggal pembayaran tiba di akun Anda
payout_number	Pengenal unik untuk pembayaran
payout_total	Jumlah total pembayaran
currency	Kode mata uang untuk pembayaran (misalnya USD)
transaction_id	Pengenal unik untuk transaksi
transaction_date	Tanggal transaksi terjadi
order_number	Pengenal pesanan Zonos
order_reference	Nomor referensi pesanan platform Anda
order_date	Tanggal pesanan ditempatkan
transaction_type	Jenis transaksi (ORDER, ORDER_REFUND, ORDER_CANCEL)
item_order	Jumlah total yang dibayarkan pembeli untuk produk
shipping_order	Jumlah total yang dibayarkan pembeli untuk pengiriman
discount_order	Diskon apa pun yang diterapkan pada pesanan
duty_tax_fee_order	Jumlah total yang dibayarkan pembeli untuk bea, pajak, dan biaya lainnya
guarantee	Jumlah total yang dikumpulkan Zonos untuk menutup bea, pajak, dan biaya yang dijamin
transaction_fee	Total biaya untuk menggunakan layanan Checkout
merchant_fee	Total biaya pemrosesan pembayaran
other	Biaya lain-lain dengan memo yang memberikan detail
settled	Jumlah akhir yang diselesaikan untuk pesanan
memo	Informasi tambahan tentang transaksi

Laporan detail pembayaran

Selain laporan ringkasan, Anda dapat mengunduh laporan detail yang lebih mendalam untuk setiap pembayaran. Laporan ini menyediakan rincian baris demi baris dari transaksi dan biaya yang terkait dengan pembayaran. Biaya yang bersih (seperti pajak yang dibayarkan pembeli, yang disimpan Zonos untuk membayarnya atas nama pedagang) tidak disertakan dalam laporan ini. Seringkali akan ada beberapa baris per pesanan, karena setiap jenis biaya tercantum di baris tersendiri. Laporan detail berguna untuk merekonsiliasi catatan keuangan Anda dan memahami biaya yang terkait dengan setiap transaksi.

Jenis biaya detail pembayaran

Di bawah ini adalah daftar kemungkinan item baris yang mungkin Anda lihat di laporan detail pembayaran dan deskripsinya:

Jenis biaya↕	Jenis↕	Deskripsi↕
ZONOS_MERCHANT_PROCESSING	Biaya penagihan Zonos	Biaya pedagang untuk pemrosesan pembayaran.
ZONOS_TRANSACTION	Biaya penagihan Zonos	Biaya transaksi Checkout Zonos.
CURRENCY_CONVERSION_FEE	Biaya penagihan Zonos	Premi forward FX untuk risiko pertukaran asing.
ZONOS_LANDED_COST	Biaya penagihan Zonos	Biaya Jaminan Zonos Landed Cost.
ZONOS_LANDED_COST_GUARANTEE	Biaya penagihan Zonos	Biaya jaminan untuk perhitungan biaya landed cost.
ADVANCEMENT	Biaya pembawa	Dikenakan oleh pembawa pengiriman-lihat kolom memo Pembayaran untuk detail lebih lanjut.
BROKERAGE_FEE	Biaya pembawa	Dikenakan oleh pembawa pengiriman-lihat kolom memo Pembayaran untuk detail lebih lanjut.
SHIPPING_AMOUNT	Item subtotal pesanan	Total pengiriman pada pesanan, digunakan untuk memastikan baris biaya ditambah ke total pesanan.
PRODUCT_AMOUNT	Item subtotal pesanan	Total keranjang pada pesanan, digunakan untuk memastikan baris biaya ditambah ke total pesanan.
DUTY_TAX_AMOUNT	Item subtotal pesanan	Total bea/pajak pada pesanan sebelum penahan, digunakan untuk memastikan baris biaya ditambah ke total pesanan.
TAX	Item subtotal pesanan	Total pajak pada pesanan, digunakan untuk memastikan baris biaya ditambah ke total pesanan. Disimpan untuk pengiriman pajak.
DUTY	Item subtotal pesanan	Total bea pada pesanan, digunakan untuk memastikan baris biaya ditambah ke total pesanan. Disimpan untuk pengiriman pajak.
GUARANTEE_PERCENT	Biaya penagihan Zonos	Biaya jaminan berbasis persentase untuk bea dan pajak.
GUARANTEE_ORDER	Biaya penagihan Zonos	Biaya jaminan tarif tetap per pesanan.
TRANSACTION_ORDER	Biaya penagihan Zonos	Biaya transaksi tarif tetap per pesanan.
TRANSACTION_PERCENT	Biaya penagihan Zonos	Biaya transaksi berbasis persentase.

Jenis Transaksi

Laporan pembayaran menyertakan berbagai jenis transaksi:

Jenis Transaksi↕	Deskripsi↕
ORDER	Transaksi pesanan reguler di mana dana diterima.
ORDER_REFUND	Transaksi di mana dana dikembalikan kepada pelanggan.
ORDER_CANCEL	Transaksi di mana pesanan dibatalkan sebelum diproses.
Charge	Transaksi tidak terkait dengan pesanan dan merupakan biaya.
Credit	Transaksi tidak terkait dengan pesanan dan merupakan kredit.

Ambil detail pembayaran melalui API

Selain mengekspor laporan CSV dari Dashboard, Anda dapat mengambil rincian pembayaran yang sama secara terprogram melalui API GraphQL Zonos. Ini berguna untuk secara otomatis mensinkronkan data pembayaran ke dalam akun Anda sendiri atau sistem rekonsiliasi.

Dapatkan pemberitahuan dengan webhook ORDER_PAYOUT_DETAILS_READY

Berlangganan webhook ORDER_PAYOUT_DETAILS_READY untuk diberitahu ketika detail item baris pembayaran siap untuk diquery. Menerimanya berarti rincian pembayaran final dan aman untuk ditarik. Webhook mengirimkan payoutId yang Anda gunakan untuk mengambil detailnya—tidak tertanam detailnya sendiri. Lihat panduan webhooks untuk mempelajari cara menyiapkan webhook.

1{

2 "payoutId": "payout_xxxxxxxxxxxxx",

3 "eventType": "ORDER_PAYOUT_DETAILS_READY"

4}

Query detail pembayaran

Berikan payoutId ke query orderPayoutDetails. Ini mengembalikan koneksi paginated dari item baris OrderPayoutDetailItem—satu baris per transaksi—mencerminkan laporan CSV Detail pembayaran yang dibahas di Ekspor laporan CSV di atas.

1query OrderPayoutDetails($payoutId: String!, $first: Int, $after: String) {

2 orderPayoutDetails(payoutId: $payoutId, first: $first, after: $after) {

3 totalAmount

4 edges {

5 cursor

6 node {

7 accountName

8 payoutDate

9 arrivalDate

10 payoutNumber

11 currency

12 transactionId

13 transactionDate

14 orderNumber

15 orderReference

16 orderDate

17 transactionType

18 detailType

19 payee

20 payor

21 amount

22 memo

23 }

24 }

25 pageInfo {

26 hasNextPage

27 endCursor

28 }

29 }

30}

Koneksi juga mengekspos bidang totalAmount—jumlah amount di seluruh item baris yang terlihat oleh organisasi Anda—sehingga Anda dapat mendapatkan total pembayaran tanpa menjumlahkan setiap halaman sendiri.

Pesan demo