Application Zonos pour les expéditeurs Japan Post

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L'application Zonos est disponible sur iOS et Android. Elle est gratuite, sans frais d'abonnement. Pour télécharger l'application, cliquez sur les liens ci-dessous :

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Créer un compte 

Une fois l'application téléchargée, configurez votre compte Zonos :

1. Appuyez sur Create an account.
2. Connectez-vous avec votre compte Google ou Apple, ou saisissez votre adresse e-mail et un mot de passe.
3. Vous recevrez un e-mail contenant un code de vérification à 6 chiffres. Saisissez ce code pour finaliser la création de votre compte.

Important : Chaque colis que vous expédiez nécessite une déclaration de contenu individuelle et le paiement des droits de douane. Aucun remboursement des droits et frais ne sera effectué une fois l'envoi expédié du Japon.

1. Dans l'onglet Ship de l'application Zonos, sélectionnez votre type de colis. Standard package est sélectionné par défaut. Pour des types d'envoi moins courants, sélectionnez Gift, Document ou Return.
2. Vous pouvez éventuellement sélectionner le pays de fabrication de vos articles. Le Japon est proposé comme option de sélection rapide, ou appuyez sur Select pour choisir un autre pays. Si vous ne connaissez pas le pays d'origine, sélectionnez I am not sure ou laissez ce champ vide. L'application utilisera la photo de votre article pour prédire le pays d'origine.
3. Vérifiez que Japan Post est sélectionné comme transporteur postal en bas de l'écran, puis appuyez sur Continue.
4. Appuyez sur Add by photo et prenez une photo des articles que vous expédiez. Vous pouvez inclure tous les articles sur une seule photo ou prendre plusieurs photos. L'application utilise Zonos Vision pour identifier automatiquement vos articles, estimer leur valeur et prédire leur pays d'origine.
5. Vérifiez les détails des articles sur l'écran Shipment.
   • Appuyez sur Edit item pour mettre à jour les détails (photo, description, pays d'origine, code HS, valeur, quantité ou poids unitaire). Vous pouvez également définir un Non-Dangerous Goods Reason depuis cet écran. Ce champ sera requis lors de la création de votre étiquette d'expédition. Options : Not Applicable, Without lithium battery, Lithium battery contained in equipment, Alcohol content of 24% or less, Without Gas, Without Oil, ou Others (champ de texte libre). Si vous modifiez un article, cliquez sur Save item pour mettre à jour les détails de l'article.
   • Appuyez sur + Add another item pour ajouter des articles supplémentaires.
   • Une fois que tous les articles semblent corrects, cochez la case confirmant que les informations sont vraies et exactes, puis appuyez sur Calculate duties.
6. Vérifiez le calcul des droits.
   • Duty amount indique le total des droits dus. Appuyez sur Duty breakdown pour voir comment les droits sont calculés.
   • Les frais de Clearance and processing sont indiqués séparément.
   • Le Total correspond aux droits plus les frais de dédouanement et de traitement.
7. Appuyez sur Pay [amount] JPY pour procéder au paiement. Les moyens de paiement incluent les cartes de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Link pour un paiement en un clic, ou Scan card. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail confirmant le paiement de vos droits et votre Declaration ID.

Qu'est-ce qu'un Declaration ID ? 

Un Declaration ID est un code qui prouve que vous avez complété votre déclaration en douane et payé les droits requis.

Pourquoi il est requis :

• Selon la réglementation américaine, les colis entrant dans le pays par voie postale doivent avoir des droits prépayés, et de nombreux pays de l'UE exigent désormais la même chose
• Sans Declaration ID, votre colis ne sera pas accepté pour l'expédition vers une destination qui exige des droits prépayés

Pour créer votre étiquette d'expédition, appuyez sur Create shipping label depuis l'écran de confirmation de paiement.

Si vous revenez plus tard, allez dans Account → Order history et appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez créer une étiquette. Si vous ne créez pas d'étiquette dans les 5 jours, l'autorisation de la carte expire et vous ne serez pas facturé. Dans ce cas, vous devrez créer un nouveau Declaration ID, puis créer une étiquette d'expédition.

Important : Toutes les informations de l'expéditeur et du destinataire ainsi que les données d'expédition doivent être saisies uniquement en caractères anglais (romains/latins). Les caractères japonais (kanji, hiragana, katakana) ne peuvent pas être traités par les systèmes automatisés des autorités douanières et entraîneront des échecs ou des retards de dédouanement. Les descriptions des articles dans l'application s'affichent dans votre langue, mais la description douanière sur votre étiquette d'expédition sera toujours en anglais.

Adresse de l'expéditeur :

• Full name (obligatoire), Company name (facultatif), Phone number (obligatoire), Postal code (obligatoire), Street address (obligatoire), City / Town (obligatoire), Prefecture (obligatoire)
• Country/Territory — défini sur Japon
• Cochez Save address pour l'enregistrer pour de futurs envois. Vous pouvez ajouter un nom pour cette adresse (par exemple « domicile » ou « travail »).
• Appuyez sur Continue.

Adresse du destinataire :

• Full name (obligatoire), Company name (facultatif), Email (facultatif), Phone number (facultatif), Street address (obligatoire), City / Town (obligatoire), State (obligatoire), Postal code (obligatoire)
• Country/Territory — par défaut, États-Unis d'Amérique. Si vous expédiez vers un territoire américain, sélectionnez le territoire dans le menu déroulant à la place.
• Appuyez sur Continue.

1. Sélectionnez le type d'envoi — Choisissez le niveau de service Japan Post pour votre envoi. Appuyez sur l'onglet ci-dessous pour connaître les détails de votre service spécifique.

1. Saisissez les informations relatives au colis.

• Weight (g) (obligatoire)
• Content type (obligatoire) — Sale of Goods, Commercial Sample, ou Others
• Terms of payment (obligatoire) — Commercial ou Non Commercial
• Insured value (JPY) (facultatif, par défaut 0)
• Other Mailing-Related Information (facultatif) — Champs destinés aux expéditeurs commerciaux devant joindre des références de documents commerciaux (par exemple, licences d'importation, numéros de TVA ou numéros de facture) à leur déclaration en douane. Les expéditeurs particuliers peuvent laisser ces champs vides. Comprend : License Number, Certificated Number, TAX-code / VAT-number, Pay Condition, Invoice Number, Sender's Reference Number, et Remarks.

1. Cochez la case Confirmation of Dangerous Goods pour confirmer que votre envoi ne contient pas de marchandises dangereuses.

2. Appuyez sur Continue.

Pour chaque article, confirmez la description douanière et sélectionnez un Non-Dangerous Goods Reason :

• Not Applicable
• Without lithium battery
• Lithium battery contained in equipment
• Alcohol content of 24% or less
• Without Gas
• Without Oil
• Others (champ de texte libre).

Votre sélection est ajoutée à la description douanière sur l'étiquette (par exemple « Plastic collectible figure (Without lithium battery) »).

Appuyez sur Continue.

Vérifiez toutes les informations : adresses de l'expéditeur/du destinataire, date d'expédition, type de service, détails des articles, détails du colis et informations de facturation. Si tout est correct, appuyez sur Create label. Si vous devez apporter des modifications, appuyez sur Go back.

Une fois l'étiquette créée, l'écran de confirmation affichera Label created et votre numéro de suivi.

1. Appuyez sur View shipping label pour ouvrir vos documents d'expédition. Votre étiquette inclura automatiquement la mention « DDP - [Declaration ID] » (par exemple DDP - 0pvt93kr51xp6) en haut de l'étiquette. Cela informe l'agent postal que les droits ont été prépayés pour votre envoi et qu'il peut le traiter.
2. Imprimez tous les documents et joignez-les à votre colis.
3. Apportez votre colis à un bureau de poste désigné par Japan Post.
4. Au bureau de poste, placez l'étiquette d'expédition et les documents associés dans la pochette fournie
5. L'agent postal scannera ensuite l'étiquette d'expédition, encaissera l'affranchissement et traitera votre envoi.

Si une étiquette d'expédition n'est pas créée dans les 5 jours suivant le paiement des droits, l'autorisation de la carte expire et vous ne serez pas facturé. Dans ce cas, vous devrez créer un nouveau Declaration ID et créer une nouvelle étiquette d'expédition.

Une fois votre étiquette créée, cliquez sur View order confirmation pour consulter les détails de votre envoi, y compris les informations de paiement des droits, le numéro de suivi et les informations d'expédition.

• Appuyez sur Summary pour afficher le détail complet de votre paiement, y compris le montant des droits par article, les frais de dédouanement et de traitement, et le total payé.
• Appuyez sur View / Print shipping label pour accéder à vos documents d'expédition ou les réimprimer.
• Sous l'étiquette d'expédition, vous verrez les détails de votre envoi :
  • Tracking number (avec lien)
  • Declaration ID
  • Postal carrier : Japan Post
  • Package type
  • Shipment status : Shipped
  • Created date
  • Payment method
• Pour annuler avant que l'envoi ne soit traité par Japan Post, appuyez sur Cancel order en bas de l'écran de confirmation.

L'application Zonos vous aide à déterminer si un cadeau est éligible à une franchise de droits. Commencez par sélectionner Gift comme type de colis dans l'application Zonos. Une série de questions vous sera posée pour vérifier que le cadeau est éligible à la franchise de droits.

• Pour les cadeaux d'une valeur inférieure à 100 USD et éligibles à la franchise de droits, vous n'avez pas besoin d'utiliser l'application Zonos pour créer une étiquette. Continuez à créer une étiquette via n'importe quelle application Japan Post habituelle.

• Pour les cadeaux d'une valeur de 100 USD ou plus, ou qui ne sont pas éligibles à la franchise de droits pour une autre raison, des droits seront appliqués. Continuez avec l'application Zonos en sélectionnant Standard Package comme type de colis afin de garantir que les droits sont calculés et perçus correctement.

  • Lors de la création de l'étiquette, vous devez sélectionner non commercial comme conditions de paiement.

Cadeaux vers les destinations de l'UE : un cadeau non commercial d'une valeur inférieure à 45 € est exonéré de droits de douane dans l'UE et est expédié en DAP. Consultez la réglementation de l'UE sur les droits d'importation pour comprendre le fonctionnement de la franchise de 45 € pour les cadeaux, et l'état de préparation des pays de l'UE pour savoir comment chaque destination traite les cadeaux.

Si vous n'êtes pas sûr de ce qui est considéré comme un cadeau, consultez notre guide sur la facture commerciale.

Les droits de douane ne s'appliquent pas aux documents (par exemple, documents juridiques, certificats, diplômes) expédiés vers les États-Unis, et un Declaration ID n'est pas requis. Vous pouvez expédier des documents via Japan Post sans utiliser l'application Zonos.

Les retours vers les États-Unis ne sont pas exonérés de droits. Si vous retournez un colis vers les États-Unis, vous devez payer les droits via l'application Zonos et obtenir une nouvelle étiquette Japan Post avant l'expédition.

Suivez les étapes 1 à 6 de la section Prépayer les droits sur un envoi ci-dessus pour saisir les informations de votre article et consulter le calcul des droits. Si vous souhaitez seulement obtenir une estimation, n'appuyez pas sur Pay [amount] JPY — revenez plutôt en arrière, et les informations ne seront pas enregistrées.

Pas exactement — estimer les droits de cette façon utilise le même parcours que pour l'expédition, simplement arrêté avant le paiement. Si vous ne payez pas, rien n'est enregistré : aucun Declaration ID ni étiquette d'expédition n'est créé.

Si vous finalisez le paiement et décidez ensuite de ne pas expédier, vous pouvez annuler la commande depuis l'onglet Orders — l'annulation reste possible jusqu'à ce que le colis ait été déposé au bureau de poste, même si un numéro de suivi a déjà été attribué. Vous pouvez également télécharger vos informations de commande et votre reçu depuis la page Orders.

Appuyez sur Order history pour consulter les détails de toutes vos commandes précédentes. Chaque commande affiche le montant total payé, la date et l'heure, ainsi que le Declaration ID. Appuyez sur une commande pour consulter tous les détails de la confirmation.

Depuis une commande de votre historique :

• Si une étiquette d'expédition a déjà été créée, appuyez sur View / Print shipping label pour accéder à vos documents et les réimprimer.
• Si aucune étiquette d'expédition n'a encore été créée, la page de confirmation affichera un bouton Create shipping label vous permettant de finaliser votre envoi, ou une option Cancel order si vous n'avez plus besoin d'expédier.

La section Manage addresses vous permet de consulter, ajouter, modifier et supprimer les adresses d'expéditeur enregistrées. Enregistrer votre adresse accélère la création d'étiquettes afin que vous n'ayez pas à ressaisir vos informations à chaque envoi.

• Pour ajouter une nouvelle adresse : Appuyez sur le bouton + en haut à droite. Saisissez votre nom complet, numéro de téléphone, code postal, adresse, ville/commune et préfecture. Ajoutez éventuellement un nom d'entreprise et un intitulé d'adresse (par exemple « domicile » ou « travail »). Appuyez sur Save.
• Pour modifier une adresse : Appuyez sur une adresse existante pour l'ouvrir et apporter des modifications. Appuyez sur Save une fois terminé.
• Pour supprimer une adresse : Appuyez sur une adresse existante pour l'ouvrir, puis appuyez sur l'icône de corbeille en haut à droite.

L'IOSS s'applique uniquement aux envois vers l'UE dont la valeur des marchandises est inférieure ou égale à 150 €. Au-delà de 150 €, la possibilité d'expédier un envoi avec les droits prépayés (DDP) dépend du pays de destination, et certains pays fixent également une valeur maximale des marchandises. Consultez l'état de préparation des pays de l'UE pour connaître les règles de chaque destination.

Si vous disposez de votre propre numéro IOSS, ou si vous vendez via une place de marché qui en possède un, ajoutez-le à votre compte en suivant les étapes ci-dessous.

Un numéro IOSS n'est pas obligatoire. Tout envoi vers l'UE d'une valeur inférieure ou égale à 150 € sans numéro IOSS tiers utilise le numéro IOSS de Zonos. Si vous utilisez votre propre numéro IOSS, Zonos ne vous facturera pas la TVA, puisque vous (ou votre place de marché) la reverserez. Si le numéro IOSS de Zonos est utilisé, Zonos vous facture la TVA et la reverse au pays de l'UE.

Si vous disposez de votre propre numéro IOSS mais ne l'ajoutez pas dans l'application, l'envoi utilise par défaut le numéro IOSS de Zonos. Zonos vous facture la TVA et la reverse, et vous (ou votre place de marché) reverserez également la TVA pour cet envoi : vous finissez donc par la payer deux fois. C'est pourquoi, si vous disposez de votre propre numéro IOSS, vous devez toujours l'ajouter.

1. Appuyez sur Account en bas à droite de l'application.
2. Sous Preferences, appuyez sur Tax IDs.
3. Appuyez sur le bouton + en haut à droite.
4. Saisissez votre IOSS number.
5. Sélectionnez votre Registered member country dans le menu déroulant. Si aucun menu déroulant ne s'affiche, cette étape n'est pas nécessaire et vous pouvez la passer.
6. Appuyez sur Save.

1. Appuyez sur l'icône Account en bas à droite de l'application.
2. Sélectionnez le thème de couleur de l'application. Vous pouvez choisir Light, Dark, ou System. System utilisera le thème par défaut de votre appareil.

L'application prend en charge 19 langues. Par défaut, l'application s'affiche dans la langue configurée dans les paramètres de votre téléphone.

Pour ajuster votre langue préférée :

1. Appuyez sur l'icône Account en bas à droite de l'application.
2. Appuyez sur le menu déroulant affichant votre langue actuelle.
3. Faites défiler la liste des langues disponibles.
4. Appuyez sur votre langue préférée pour la sélectionner.

Activez l'authentification biométrique (Face ID ou empreinte digitale) pour vous connecter plus rapidement. Pour l'activer, appuyez sur Biometric Sign-In dans la section Security des paramètres de votre compte.

Pour supprimer l'authentification biométrique, appuyez sur les 3 points à côté de l'option Biometric Sign-In dans la section Security des paramètres de votre compte, puis appuyez sur Remove.

Pour consulter ces documents, cliquez sur Privacy ou Terms of Service en bas de la page de compte.

Lorsque vous prenez une photo de vos articles, l'application utilise Zonos Vision — notre outil de détection d'articles basé sur l'IA — pour les identifier rapidement, estimer leur valeur et prédire leur pays d'origine en quelques secondes seulement. Vous pourrez toujours consulter et modifier les détails avant de confirmer le paiement.

Après avoir pris une photo de vos articles, vous pourrez consulter et modifier tous les détails avant de confirmer et d'obtenir un calcul des droits.

Votre paiement de droits n'est finalisé qu'une fois votre Declaration ID lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne créez pas d'étiquette d'expédition dans les 5 jours, l'autorisation de la carte expire et vous ne serez pas facturé. Si vous ne souhaitez pas attendre 5 jours l'expiration du Declaration ID, vous pouvez également annuler manuellement le paiement depuis la page de confirmation.

Pour annuler le paiement, appuyez sur Account → Order history → appuyez sur la commande que vous souhaitez annuler → faites défiler jusqu'en bas de la page et appuyez sur Cancel order.

Si vous avez déjà lié votre Declaration ID à un numéro de suivi, vous pouvez toujours annuler votre commande et recevoir un remboursement des droits tant que Japan Post n'a pas traité votre envoi au guichet postal. Une fois l'envoi traité par Japan Post, les remboursements de droits ne sont plus disponibles.

Si votre cadeau est d'une valeur de 100 USD ou plus, des droits sont requis — même pour les cadeaux personnels.

Les droits peuvent inclure les taux NPF (droit standard), les tarifs de la Section 301, et d'autres tarifs spécifiques à certains produits, comme la Section 232. Avant le 24 juillet, les envois postaux n'étaient soumis qu'à la surtaxe de la Section 122. Depuis le 24 juillet, les droits normaux (NPF, Section 232, Section 301, etc.) s'appliquent aux envois postaux pour la première fois — ils s'appliquaient déjà aux envois commerciaux. La surtaxe de la Section 122 a expiré pour tous les envois postaux, quelle que soit leur origine, mais pour la plupart des pays (les 60 économies couvertes par le nouveau tarif de la Section 301 sur le travail forcé, 10 % ou 12,5 % selon le pays d'origine), ce tarif l'a effectivement remplacée.

Avant le 24 juillet 2026, les envois postaux à destination des États-Unis n'étaient soumis qu'aux taux tarifaires de la Section 122 — ils bénéficiaient d'un avantage temporaire selon lequel les autres droits normaux (NPF, Section 301, Section 232, etc.) ne s'appliquaient pas. Depuis le 24 juillet 2026, cet avantage a disparu et les tarifs de la Section 122 ont expiré. Les envois postaux sont désormais soumis aux droits normaux (NPF, Section 301, Section 232, etc.) pour la première fois. De plus, un nouveau tarif de la Section 301 sur le travail forcé (10 % ou 12,5 % selon le pays d'origine ; certaines origines sont plafonnées déduction faite du taux NPF — voir le suivi des tarifs douaniers américains) s'applique désormais aux envois postaux, avec une transition directe du tarif expiré de la Section 122 vers le nouveau taux de la Section 301.

Pour les envois postaux vers les États-Unis, les accords de libre-échange ne sont pas appliqués lors du calcul des droits, même si chaque article se voit attribuer un code HS dans l'application.

Voici pourquoi : les douanes américaines n'exigent actuellement pas de codes HS pour les envois postaux. Comme les codes HS ne sont pas requis, l'infrastructure opérationnelle du dédouanement postal n'est pas configurée pour traiter les demandes d'ALE. Faire valoir un avantage lié à un ALE nécessite une classification vérifiée, des certificats d'origine et une procédure de déclaration formelle que les envois postaux ne suivent pas. Sans cette infrastructure opérationnelle, les ALE ne peuvent pas s'appliquer aux envois postaux en pratique.

Actuellement, les seules exemptions pouvant être appliquées aux envois postaux (sans infrastructure supplémentaire) concernent le « matériel d'information ». Zonos attribue un code HS pour déterminer si votre article est éligible à cette exemption, puis calcule les droits si ce n'est pas le cas.

Cela reflète la manière dont les douanes américaines traitent actuellement les envois postaux, et non une limitation du calcul de Zonos.

Oui, vous devez quand même utiliser l'application Zonos même lorsque les droits sont de 0 USD. Un montant de droits de 0 USD génère quand même le Declaration ID requis pour le dédouanement.

La seule exception concerne les cadeaux de moins de 100 USD. Les cadeaux de moins de 100 USD doivent être envoyés via vos applications Japan Post existantes, comme vous le feriez normalement.

Oui. Avec l'application Zonos, saisissez le contenu de chaque colis un par un. Si votre envoi comporte 3 colis, vous devrez saisir le contenu du colis 1, payer ses droits et obtenir son Declaration ID avant de répéter le processus pour les colis 2 et 3.

Selon la CBP, les retours vers les États-Unis ne sont pas exonérés de droits. Si vous retournez un colis vers les États-Unis, vous devez payer les droits via l'application Zonos et obtenir une nouvelle étiquette Japan Post avant l'expédition.

Un Declaration ID peut ne pas fonctionner s'il a expiré (les Declaration ID expirent après 5 jours s'ils ne sont pas liés à un numéro de suivi), s'il a déjà été utilisé, ou s'il a été annulé. Vous ne serez pas facturé de droits ou de frais pour les Declaration ID expirés ou annulés. Utilisez l'application Zonos pour en créer un nouveau.

Le courrier envoyé vers les territoires américains est d'abord envoyé aux États-Unis pour être dédouané par la CBP, puis expédié des États-Unis vers les territoires. Étant donné que ces envois entrent dans le flux postal domestique américain, la CBP perçoit des droits sur ces envois.

La version web de l'application Zonos est désormais disponible, un appareil mobile n'est donc plus nécessaire. Rendez-vous sur dashboard.zonosprepay.com depuis n'importe quel navigateur pour payer les droits et obtenir votre Declaration ID.

Pour tout problème avec l'application Zonos, notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à support@zonos.com.

Pour toute question ou problème non lié à l'application Zonos, contactez le support de Japan Post :

• Numéro gratuit (au Japon) : 0120-5931-55
• Depuis un téléphone mobile : 0570-046-666 (frais applicables)