Que faire si mon envoi comporte plusieurs colis ? Dois-je traiter chaque colis individuellement ?
Oui, Canada Post ne prend pas en charge plusieurs colis dans le même envoi. Vous devrez traiter chaque
colis comme un envoi distinct. Chaque colis recevra son propre Declaration ID.
En tant que Verified Account, à quoi ai-je accès ?
En tant que Verified Account, vous avez accès à :
Item Quoter
Orders (historique des commandes)
Invoices
Shipments (historique des envois)
Settings (y compris les informations professionnelles, les informations de facturation, votre
Account Key et les membres de l'équipe)
Dois-je payer des frais d'abonnement ?
Non. Votre Verified Account Zonos (et ses outils) est gratuit. Vous ne serez facturé que pour les
droits et les frais de traitement/dédouanement par envoi que vous envoyez vers les États-Unis en
utilisant votre Verified Account. Le coût des frais de traitement/dédouanement est indiqué dans Zonos
Dashboard sous Settings → Billing, dans la section Plan.
Ai-je besoin d'un Verified Account si j'utilise Shopify pour imprimer mes étiquettes Canada Post ?
Non. Shopify a facilité un partenariat avec Canada Post et Zonos pour créer des étiquettes Canada Post
avec droits prépayés. Shopify gère la facturation et la remise des droits à CBP avec Zonos en votre
nom. Il y a quelques étapes à suivre pour configurer cela dans Shopify. Actuellement, cela ne
prend en charge que les étiquettes via le compte Canada Post de Shopify (« BYOA » ou « Bring Your Own
Account » non pris en charge).
J'expédie des articles CUSMA/USMCA vers les États-Unis via Canada Post. Des droits s'appliquent-ils ?
Oui. La préférence CUSMA/USMCA ne peut actuellement pas être revendiquée pour les envois expédiés vers
les États-Unis via un transporteur postal, ces articles sont donc soumis à des droits. La FAQ sur le
commerce électronique de CBP indique
que la préférence USMCA ne peut pas être revendiquée pour les envois postaux soumis à la section 3 de
l'Executive Order 14324, et qu'il n'existe pas encore de processus pris en charge pour revendiquer un
accord de libre-échange dans l'environnement postal. Zonos travaille à la mise en place d'un moyen de
prendre en charge cela, et nous mettrons à jour cette documentation dès que cela sera disponible. Le
seuil DDP postal est désormais de 2 500 USD (contre 800 USD auparavant).
Puis-je imprimer des étiquettes Canada Post depuis un autre système, non mentionné dans ce guide ?
Les étiquettes peuvent être imprimées depuis Snap Ship, Shipping Manager, Ship Online (qui utilise
des Declaration ID au lieu d'un Verified Account) ou Shopify. Canada Post prend également en charge
ces systèmes d'expédition : Machool, OrderCup, netParcel, 2Ship, ShipRush, ShipWise/DesktopShipper,
Think Logistics, Shippo, Easyship, ShipStation et Easypost.
Combien coûte l'utilisation d'un Verified Account ?
Votre Verified Account Zonos (et ses outils) est gratuit. Il n'y a pas de coût d'abonnement ni de
coût pour l'utilisation d'Item Quoter. Vous ne serez facturé que pour les droits
et les frais de traitement/dédouanement par envoi que vous envoyez vers les États-Unis en utilisant
votre Verified Account. Le coût des frais de traitement/dédouanement est indiqué dans Zonos Dashboard
sous Settings → Billing, dans la section Plan.
Quand verrai-je mon envoi dans Dashboard ?
Vos envois apparaîtront dans Dashboard une fois que la poste enverra les données d'expédition à Zonos.
Cela peut prendre quelques jours à partir du moment où vous expédiez votre colis.
Je ne vois pas mon Account Key. Comment puis-je l'obtenir ?
Votre Account Key n'apparaîtra pas tant que vous n'aurez pas ajouté vos informations de facturation
à Dashboard. Assurez-vous d'avoir ajouté vos informations de facturation, puis elle devrait
apparaître dans Dashboard → Settings → Integrations.
L'autre raison courante pour laquelle vous ne voyez pas votre Account Key est si vous avez un compte
Zonos existant qui n'est pas un Verified Account. Contactez notre équipe d'assistance à
support@zonos.com et nous pourrons convertir votre compte en Verified Account.
Puis-je utiliser mon Verified Account pour des envois de plus de 2 500 USD ?
Oui. Les systèmes Canada Post exigent un Declaration ID quelle que soit la valeur de l'envoi, et votre
Account Key est utilisée pour créer le Declaration ID.
À compter du 24 juillet 2026, le seuil de prépaiement des droits passe de 800 à 2 500 USD. Comme les
envois de plus de 2 500 USD ne nécessitent pas de droits prépayés, Zonos ne vous facturera pas de
droits si la valeur de l'envoi dépasse 2 500 USD. Ces envois seront envoyés en DDU (Delivered Duty
Unpaid) au client américain, qui devra payer les droits à la livraison.
Les envois postaux sont-ils soumis aux taux de droits MFN, Section 301, Section 232 et/ou Section 122 ?
Avant le 24 juillet 2026, les envois postaux vers les États-Unis n'étaient soumis qu'aux taux
tarifaires de la Section 122 — ils bénéficiaient d'un avantage temporaire où les autres droits
normaux (MFN, Section 301, Section 232, etc.) ne s'appliquaient pas. À compter du 24 juillet 2026,
cet avantage a disparu et les tarifs de la Section 122 ont expiré. Les envois postaux sont désormais
soumis aux droits normaux (MFN, Section 301, Section 232, etc.), pour la première fois. De plus, un
nouveau tarif Section 301 sur le travail forcé (10 % ou 12,5 % selon le pays d'origine ; certaines origines sont plafonnées net du taux MFN — consultez le suivi tarifaire américain) s'applique désormais aux envois postaux à compter du 24 juillet 2026, avec une transition nette du taux tarifaire Section 122 expiré vers le nouveau taux Section 301.
Que se passe-t-il si une plateforme ou un marchand utilise un fournisseur autre que Zonos pour le calcul des droits ?
Ce n'est pas un problème. Avec un Verified Account, Zonos collecte et remet les droits à CBP pour vos
envois Canada Post, quel que soit le calculateur qui a produit l'estimation que vous avez utilisée.
Vous serez facturé par Zonos pour les droits réellement évalués.
Si un envoi postal contient plusieurs articles de pays d'origine différents, comment les droits sont-ils calculés ?
Zonos calcule les droits par article en fonction du pays d'origine de chaque article et les agrège
pour le total. Votre Verified Account est ensuite facturé pour le montant total des droits (plus les
frais de dédouanement/traitement postal).
Comment les cadeaux de plus de 100 USD sont-ils traités ?
Les cadeaux d'une valeur supérieure à 100 USD sont soumis à des droits. Zonos calcule les droits sur
la valeur totale du cadeau et facture votre Verified Account en conséquence.
Que se passe-t-il si le cadeau comprend plusieurs articles de pays d'origine différents ?
Pour les envois cadeaux d'origines mixtes, Zonos calcule les droits par article selon l'origine et
les additionne pour le total des droits, qui est ensuite facturé à votre Verified Account.
Comment archiver ou désactiver mon organisation ?
Dans votre Zonos Dashboard, accédez à Settings → General. Faites défiler jusqu'à la section
Danger Zone. De là, vous pouvez choisir Archive organization pour rendre votre dashboard en
lecture seule ou Deactivate organization pour supprimer l'accès pour tous les utilisateurs.
Suivez les instructions à l'écran pour confirmer votre choix.
Que se passe-t-il si la description de mon produit n'est pas claire ?
Si la description de votre produit ne correspond pas au code HS, les autorités douanières peuvent
reclassifier votre envoi en fonction de ce qu'elles estiment qu'il est. Cela peut entraîner des
ajustements de droits et de taxes, des retards de dédouanement ou des retours à l'expéditeur.
Utilisez toujours une description simple et précise (par exemple, « portefeuille en cuir pour homme »
plutôt que « accessoire premium ») pour garantir que votre code HS reste correct.
Si vous constatez que votre code HS est ajusté, c'est souvent parce que la description fournie ne
correspond pas au code. Les douanes examinent les envois pour vérifier la cohérence entre la
description et le code — et lorsqu'ils ne correspondent pas, elles le corrigent.
Pour éviter une reclassification, utilisez une formulation détaillée et factuelle qui définit
clairement l'article, son matériau et son usage.
Si vous avez besoin d'aide pour votre compte ou vos envois Canada Post, contactez directement le
support Canada Post : 1-800-267-1177
Lors de l'appel, vous devrez indiquer si vous êtes un marchand avec un compte ou un expéditeur au
guichet. Une fois votre sélection faite, vous serez mis en relation avec l'équipe d'assistance
appropriée.
FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Que faire si mon envoi comporte plusieurs colis ? Dois-je traiter chaque colis individuellement ?
Oui, Canada Post ne prend pas en charge plusieurs colis dans le même envoi. Vous devrez traiter chaque colis comme un envoi distinct. Chaque colis recevra son propre Declaration ID.
En tant que Verified Account, à quoi ai-je accès ?
En tant que Verified Account, vous avez accès à :
Dois-je payer des frais d'abonnement ?
Non. Votre Verified Account Zonos (et ses outils) est gratuit. Vous ne serez facturé que pour les droits et les frais de traitement/dédouanement par envoi que vous envoyez vers les États-Unis en utilisant votre Verified Account. Le coût des frais de traitement/dédouanement est indiqué dans Zonos Dashboard sous Settings → Billing, dans la section Plan.
Ai-je besoin d'un Verified Account si j'utilise Shopify pour imprimer mes étiquettes Canada Post ?
Non. Shopify a facilité un partenariat avec Canada Post et Zonos pour créer des étiquettes Canada Post avec droits prépayés. Shopify gère la facturation et la remise des droits à CBP avec Zonos en votre nom. Il y a quelques étapes à suivre pour configurer cela dans Shopify. Actuellement, cela ne prend en charge que les étiquettes via le compte Canada Post de Shopify (« BYOA » ou « Bring Your Own Account » non pris en charge).
J'expédie des articles CUSMA/USMCA vers les États-Unis via Canada Post. Des droits s'appliquent-ils ?
Oui. La préférence CUSMA/USMCA ne peut actuellement pas être revendiquée pour les envois expédiés vers les États-Unis via un transporteur postal, ces articles sont donc soumis à des droits. La FAQ sur le commerce électronique de CBP indique que la préférence USMCA ne peut pas être revendiquée pour les envois postaux soumis à la section 3 de l'Executive Order 14324, et qu'il n'existe pas encore de processus pris en charge pour revendiquer un accord de libre-échange dans l'environnement postal. Zonos travaille à la mise en place d'un moyen de prendre en charge cela, et nous mettrons à jour cette documentation dès que cela sera disponible. Le seuil DDP postal est désormais de 2 500 USD (contre 800 USD auparavant).
Puis-je imprimer des étiquettes Canada Post depuis un autre système, non mentionné dans ce guide ?
Les étiquettes peuvent être imprimées depuis Snap Ship, Shipping Manager, Ship Online (qui utilise des Declaration ID au lieu d'un Verified Account) ou Shopify. Canada Post prend également en charge ces systèmes d'expédition : Machool, OrderCup, netParcel, 2Ship, ShipRush, ShipWise/DesktopShipper, Think Logistics, Shippo, Easyship, ShipStation et Easypost.
Combien coûte l'utilisation d'un Verified Account ?
Votre Verified Account Zonos (et ses outils) est gratuit. Il n'y a pas de coût d'abonnement ni de coût pour l'utilisation d'Item Quoter. Vous ne serez facturé que pour les droits et les frais de traitement/dédouanement par envoi que vous envoyez vers les États-Unis en utilisant votre Verified Account. Le coût des frais de traitement/dédouanement est indiqué dans Zonos Dashboard sous Settings → Billing, dans la section Plan.
Quand verrai-je mon envoi dans Dashboard ?
Vos envois apparaîtront dans Dashboard une fois que la poste enverra les données d'expédition à Zonos. Cela peut prendre quelques jours à partir du moment où vous expédiez votre colis.
Je ne vois pas mon Account Key. Comment puis-je l'obtenir ?
Votre Account Key n'apparaîtra pas tant que vous n'aurez pas ajouté vos informations de facturation à Dashboard. Assurez-vous d'avoir ajouté vos informations de facturation, puis elle devrait apparaître dans Dashboard → Settings → Integrations.
L'autre raison courante pour laquelle vous ne voyez pas votre Account Key est si vous avez un compte Zonos existant qui n'est pas un Verified Account. Contactez notre équipe d'assistance à support@zonos.com et nous pourrons convertir votre compte en Verified Account.
Puis-je utiliser mon Verified Account pour des envois de plus de 2 500 USD ?
Oui. Les systèmes Canada Post exigent un Declaration ID quelle que soit la valeur de l'envoi, et votre Account Key est utilisée pour créer le Declaration ID.
À compter du 24 juillet 2026, le seuil de prépaiement des droits passe de 800 à 2 500 USD. Comme les envois de plus de 2 500 USD ne nécessitent pas de droits prépayés, Zonos ne vous facturera pas de droits si la valeur de l'envoi dépasse 2 500 USD. Ces envois seront envoyés en DDU (Delivered Duty Unpaid) au client américain, qui devra payer les droits à la livraison.
Les envois postaux sont-ils soumis aux taux de droits MFN, Section 301, Section 232 et/ou Section 122 ?
Avant le 24 juillet 2026, les envois postaux vers les États-Unis n'étaient soumis qu'aux taux tarifaires de la Section 122 — ils bénéficiaient d'un avantage temporaire où les autres droits normaux (MFN, Section 301, Section 232, etc.) ne s'appliquaient pas. À compter du 24 juillet 2026, cet avantage a disparu et les tarifs de la Section 122 ont expiré. Les envois postaux sont désormais soumis aux droits normaux (MFN, Section 301, Section 232, etc.), pour la première fois. De plus, un nouveau tarif Section 301 sur le travail forcé (10 % ou 12,5 % selon le pays d'origine ; certaines origines sont plafonnées net du taux MFN — consultez le suivi tarifaire américain) s'applique désormais aux envois postaux à compter du 24 juillet 2026, avec une transition nette du taux tarifaire Section 122 expiré vers le nouveau taux Section 301.
Que se passe-t-il si une plateforme ou un marchand utilise un fournisseur autre que Zonos pour le calcul des droits ?
Ce n'est pas un problème. Avec un Verified Account, Zonos collecte et remet les droits à CBP pour vos envois Canada Post, quel que soit le calculateur qui a produit l'estimation que vous avez utilisée. Vous serez facturé par Zonos pour les droits réellement évalués.
Si un envoi postal contient plusieurs articles de pays d'origine différents, comment les droits sont-ils calculés ?
Zonos calcule les droits par article en fonction du pays d'origine de chaque article et les agrège pour le total. Votre Verified Account est ensuite facturé pour le montant total des droits (plus les frais de dédouanement/traitement postal).
Comment les cadeaux de plus de 100 USD sont-ils traités ?
Les cadeaux d'une valeur supérieure à 100 USD sont soumis à des droits. Zonos calcule les droits sur la valeur totale du cadeau et facture votre Verified Account en conséquence.
Que se passe-t-il si le cadeau comprend plusieurs articles de pays d'origine différents ?
Pour les envois cadeaux d'origines mixtes, Zonos calcule les droits par article selon l'origine et les additionne pour le total des droits, qui est ensuite facturé à votre Verified Account.
Comment archiver ou désactiver mon organisation ?
Dans votre Zonos Dashboard, accédez à Settings → General. Faites défiler jusqu'à la section Danger Zone. De là, vous pouvez choisir Archive organization pour rendre votre dashboard en lecture seule ou Deactivate organization pour supprimer l'accès pour tous les utilisateurs. Suivez les instructions à l'écran pour confirmer votre choix.
Que se passe-t-il si la description de mon produit n'est pas claire ?
Si la description de votre produit ne correspond pas au code HS, les autorités douanières peuvent reclassifier votre envoi en fonction de ce qu'elles estiment qu'il est. Cela peut entraîner des ajustements de droits et de taxes, des retards de dédouanement ou des retours à l'expéditeur.
Utilisez toujours une description simple et précise (par exemple, « portefeuille en cuir pour homme » plutôt que « accessoire premium ») pour garantir que votre code HS reste correct.
Consultez ce guide pour plus de détails.
Pourquoi mon code HS change-t-il constamment ?
Si vous constatez que votre code HS est ajusté, c'est souvent parce que la description fournie ne correspond pas au code. Les douanes examinent les envois pour vérifier la cohérence entre la description et le code — et lorsqu'ils ne correspondent pas, elles le corrigent.
Pour éviter une reclassification, utilisez une formulation détaillée et factuelle qui définit clairement l'article, son matériau et son usage.
Consultez ce guide pour plus de détails.
Si vous avez besoin d'aide pour votre compte ou vos envois Canada Post, contactez directement le support Canada Post :
1-800-267-1177
Lors de l'appel, vous devrez indiquer si vous êtes un marchand avec un compte ou un expéditeur au guichet. Une fois votre sélection faite, vous serez mis en relation avec l'équipe d'assistance appropriée.
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