Accéder aux données de paiement
Pour trouver et consulter un paiement dans le tableau de bord :
- Allez à Tableau de bord -> Paiements.
- Sélectionnez le paiement que vous souhaitez consulter. S'il n'apparaît pas immédiatement, filtrez par date ou montant pour affiner votre recherche. (La date est la date d'arrivée du paiement).
- Consultez l'aperçu du paiement et la liste des transactions dans le tableau de bord.
- Pour plus de détails, cliquez sur Exporter les transactions pour télécharger un fichier CSV soit du Résumé des paiements soit des Détails des paiements.
- Exportation héritée : Le format de rapport hérité est toujours disponible sur la page de paiement individuelle jusqu'au 31 juillet 2025, pour aider à la transition vers nos nouveaux rapports.
Plusieurs paiements
Pour voir des informations sur plusieurs paiements :
- Allez à Tableau de bord -> Paiements.
- Cliquez sur Exporter en haut à droite.
- Sélectionnez votre type de rapport préféré : Résumé des paiements ou Détails des paiements.
- Ajustez les plages de dates. Les plages de dates sont basées sur la date de transaction de commande (et non sur la date d'arrivée du paiement).
- Cliquez sur Générer le rapport.
Aperçu des paiements
La page de paiement fournit une vue d'ensemble de votre paiement afin que vous puissiez rapidement comprendre les détails clés sans avoir besoin d'exporter un rapport.
Chaque paiement est divisé en quatre composants, puis totalisé :
- Paiements : Transactions où des fonds ont été reçus.
- Remboursements : Transactions où des fonds ont été retournés.
- Frais : Frais déduits du paiement, tels que les frais de transaction ou les ajustements.
- Crédits : Remboursements appliqués à votre paiement, tels que des remboursements pour des frais trop élevés ou d'autres crédits émis sur votre compte.
- Échec du paiement précédent : Si un paiement précédent a échoué et a été envoyé plus tard avec un paiement suivant, cette ligne inclura ces détails.
Pour chaque composant, les détails suivants sont affichés :
- Articles : Le montant total que les acheteurs ont payé pour les produits pendant la période de paiement.
- Expédition : Le montant total que les acheteurs ont payé pour l'expédition pendant la période de paiement.
- Remise : Le total des remises appliquées aux commandes pendant la période de paiement.
- Droits, taxes, frais : Le montant total que les acheteurs ont payé pour les droits, taxes et autres frais pendant la période de paiement.
- Garantie : Le montant total que Zonos a collecté pour couvrir les droits, taxes et frais garantis, que Zonos a payés en votre nom. Ces coûts sont garantis par Zonos.
- Frais de transaction : Les frais totaux pour l'utilisation des services de Checkout, y compris la protection contre la fraude (exclut les frais de traitement des paiements).
- Frais de commerçant : Les frais de traitement des paiements déduits du paiement.
- Autre : Le total de tous les frais divers pendant la période de paiement, avec des mémos fournissant des détails.
- Total : Le total net pour le paiement.
Pour plus de détails, exportez le rapport CSV.
Transactions dans un paiement
Chaque transaction dans le paiement est listée dans la section Transactions. D'un coup d'œil, les détails suivants sont disponibles par transaction :
- Date : La date de la transaction.
- Numéro de commande : Le numéro de commande zonos associé à la transaction.
- Articles : Le montant que l'acheteur a payé pour les produits.
- Expédition : Le montant que l'acheteur a payé pour l'expédition.
- Remise : Toute remise appliquée à la commande.
- Droits, taxes, frais : Le montant que l'acheteur a payé pour les droits, taxes et autres frais.
- Garantie : Le montant que Zonos collecte pour couvrir les droits, taxes et frais garantis, que Zonos paie en votre nom. Ces coûts sont garantis par Zonos.
- Frais de transaction : Le frais pour l'utilisation des services de Checkout, y compris la protection contre la fraude (exclut les frais de traitement des paiements).
- Frais de commerçant : Le frais pour le traitement des paiements.
- Autre : Frais divers avec un mémo expliquant la raison.
- Total : Le total net pour la transaction incluse dans le paiement.
Répartition des frais Zonos par transaction
Cliquez sur le numéro de commande d'une transaction pour voir une répartition détaillée, y compris les montants des produits, les frais d'expédition, les droits, les taxes et les frais détaillés (les coûts de passage ne s'afficheront pas). Si aucun frais n'apparaît, ils peuvent ne pas s'appliquer à cette transaction (par exemple, remboursements ou commandes DDU).
Exporter des rapports CSV
Vous pouvez exporter deux types de rapports—Résumé des paiements et Détails des paiements. Comparez-les sur la page Rapports téléchargeables.
Exporter un paiement unique
Pour exporter un CSV d'un paiement spécifique :
- Allez sur Dashboard -> Paiements
- Cliquez sur un paiement spécifique
- Cliquez sur Exporter les transactions sur n'importe quelle page de paiement
- Choisissez entre Résumé des paiements ou Détails des paiements
- Cela exporte les données pour ce paiement spécifique
Périodes de paiement multiples
Pour exporter un CSV qui couvre plusieurs périodes de paiement :
- Allez sur Dashboard -> Paiements
- Cliquez sur Exporter en haut à droite
- Sélectionnez Résumé des paiements ou Détails des paiements
- Choisissez votre plage de dates (basée sur la date de transaction de commande)
- Cliquez sur Générer le rapport
Remarque : Le format de rapport hérité est toujours disponible sur les pages de paiement individuelles jusqu'au 31 juillet 2025, pour aider à la transition vers nos nouveaux rapports.
Types de rapports
Rapport de résumé des paiements
Le rapport de résumé des paiements fournit une vue d'ensemble de chaque commande. Chaque commande est listée sur sa propre ligne, ce qui facilite le suivi des totaux et des frais de chaque commande. Ce rapport est idéal pour une réconciliation rapide et pour comprendre le montant net que vous recevrez pour chaque commande. Voici la liste des colonnes dans le rapport :
| Colonne | Description |
|---|---|
| account_name | Le nom de votre Zonos compte |
| payout_date | La date à laquelle le paiement a été traité |
| arrival_date | La date à laquelle le paiement est arrivé dans votre compte |
| payout_number | Identifiant unique pour le paiement |
| payout_total | Montant total du paiement |
| currency | Code de la devise pour le paiement (par exemple, USD) |
| transaction_id | Identifiant unique pour la transaction |
| transaction_date | Date à laquelle la transaction a eu lieu |
| order_number | Identifiant de commande Zonos |
| order_reference | Numéro de référence de commande de votre plateforme |
| order_date | Date à laquelle la commande a été passée |
| transaction_type | Type de transaction (ORDER, ORDER_REFUND, ORDER_CANCEL) |
| item_order | Le montant total que les acheteurs ont payé pour les produits |
| shipping_order | Le montant total que les acheteurs ont payé pour l'expédition |
| discount_order | Tous les remises appliquées à la commande |
| duty_tax_fee_order | Le montant total que les acheteurs ont payé pour les droits, taxes et autres frais |
| guarantee | Le montant total que Zonos a collecté pour couvrir les droits, taxes et frais garantis |
| transaction_fee | Les frais totaux pour l'utilisation des services Checkout |
| merchant_fee | Les frais totaux de traitement des paiements |
| other | Tous les frais divers avec des mémos fournissant des détails |
| settled | Le montant final réglé pour la commande |
| memo | Informations supplémentaires sur la transaction |
Rapport détaillé des paiements
En plus du rapport sommaire, vous pouvez télécharger un rapport détaillé plus approfondi pour chaque paiement. Ce rapport fournit une ventilation ligne par ligne des transactions et des frais associés au paiement. Les coûts nets (tels que la taxe qu'un acheteur paie, que Zonos conserve pour payer au nom du marchand) ne sont pas inclus dans ce rapport. Il y aura souvent plusieurs lignes par commande, car chaque type de charge est listé sur sa propre ligne. Le rapport détaillé est utile pour rapprocher vos dossiers financiers et comprendre les frais associés à chaque transaction.
Types de charges détaillées des paiements
Voici une liste des éléments possibles que vous pouvez voir sur un rapport détaillé de paiement et leurs descriptions :
| Type de charge | Type | Description |
|---|---|---|
| ZONOS_MERCHANT_PROCESSING | Frais de facturation Zonos | Frais de marchand pour le traitement des paiements. |
| ZONOS_TRANSACTION | Frais de facturation Zonos | Frais de transaction Zonos Checkout. |
| CURRENCY_CONVERSION_FEE | Frais de facturation Zonos | Prime à terme pour le risque de change. |
| ZONOS_LANDED_COST | Frais de facturation Zonos | Frais de garantie Zonos Landed Cost. |
| ZONOS_LANDED_COST_GUARANTEE | Frais de facturation Zonos | Frais de garantie pour les calculs de landed cost. |
| ADVANCEMENT | Frais de transporteur | Facturé par le transporteur - voir la colonne memo du paiement pour plus de détails. |
| BROKERAGE_FEE | Frais de transporteur | Facturé par le transporteur - voir la colonne memo du paiement pour plus de détails. |
| SHIPPING_AMOUNT | Article de sous-total de commande | Total des frais d'expédition sur la commande, utilisé pour s'assurer que les lignes de charge s'additionnent au total de la commande. |
| PRODUCT_AMOUNT | Article de sous-total de commande | Total du panier sur la commande, utilisé pour s'assurer que les lignes de charge s'additionnent au total de la commande. |
| DUTY_TAX_AMOUNT | Article de sous-total de commande | Total des droits/taxes sur la commande avant les retenues, utilisé pour s'assurer que les lignes de charge s'additionnent au total de la commande. |
| TAX | Article de sous-total de commande | Total des taxes sur la commande, utilisé pour s'assurer que les lignes de charge s'additionnent au total de la commande. Retenu pour le versement des taxes. |
| DUTY | Article de sous-total de commande | Total des droits sur la commande, utilisé pour s'assurer que les lignes de charge s'additionnent au total de la commande. Retenu pour le versement des taxes. |
| GUARANTEE_PERCENT | Frais de facturation Zonos | Frais de garantie basés sur un pourcentage pour les droits et taxes. |
| GUARANTEE_ORDER | Frais de facturation Zonos | Frais de garantie à rate fixe par commande. |
| TRANSACTION_ORDER | Frais de facturation Zonos | Frais de transaction à rate fixe par commande. |
| TRANSACTION_PERCENT | Frais de facturation Zonos | Frais de transaction basés sur un pourcentage. |
Types de transactions
Les rapports de paiement incluent différents types de transactions :
| Type de transaction | Description |
|---|---|
| ORDER | Transactions de commande régulières où les fonds ont été reçus. |
| ORDER_REFUND | Transactions où les fonds ont été retournés au client. |
| ORDER_CANCEL | Transactions où les commandes ont été annulées avant le traitement. |
| Charge | Transactions non associées à une commande et constituant une charge. |
| Credit | Transactions non associées à une commande et constituant un crédit. |
Voir les paiements
Apprenez à accéder et à comprendre vos détails de paiement pour Checkout.
Accédez facilement et consultez vos rapports de paiement dans le tableau de bord Zonos. Les paiements sont générés régulièrement, fournissant une répartition détaillée des transactions, des frais et des montants nets lors de l'utilisation de Zonos Checkout. Ces rapports vous aident à concilier les dossiers financiers et à suivre vos gains.