¿Qué tipos de informes están disponibles?

Los informes disponibles incluyen resumen de facturas, detalle de facturas, órdenes, órdenes con detalles de artículos y desglose de costos de entrega.

¿Cómo puedo exportar un informe?

Para exportar un informe, ve a Dashboard -> Informes, selecciona el informe deseado y haz clic en Generar.

¿Qué información se incluye en los informes?

Los informes incluyen información sobre cargos, impuestos, detalles de artículos y más, dependiendo del tipo de informe.

InicioComercio electrónico global Informes y análisis Para usuarios que no utilizan Checkout

Informes descargables para usuarios que no utilizan Checkout

Aprenda cómo obtener los datos que necesita de los informes descargables.

Los informes descargables proporcionan a los comerciantes que no utilizan Checkout los datos que necesitan para la conciliación y el análisis. Estos informes, disponibles en USD y personalizables por rango de fechas, apoyan casos de uso comunes como la presentación de impuestos, la verificación de pedidos, el análisis de cargos y la obtención de información empresarial. La fecha y hora de todos los informes están en UTC.

Los comerciantes de Checkout pueden utilizar sus informes de Payout para información similar.

Tipos de informes

Hay cinco informes:

Informe	Descripción	Casos de uso
Resumen de facturas	Estructurado de la misma manera que el Resumen de facturas, pero con una selección de rango de fechas.	Vista general de los cargos durante un rango de fechas personalizado (por ejemplo, datos trimestrales).
Detalle de facturas	Estructurado de la misma manera que el Detalle de facturas, pero con una selección de rango de fechas.	Diferenciar las tarifas pagadas a Zonos frente a los cargos pagados en su nombre, vista granular de tarifas desglosadas para cualquier rango de fechas personalizado (por ejemplo, datos trimestrales).
Órdenes	Muestra toda la información principal sobre un pedido, sin entrar en detalles desglosados.	Analizar pedidos para prever ventas, descubrir tendencias geográficas e identificar patrones estacionales.
Órdenes con detalles de artículos	Enumera todos los artículos dentro de un pedido (cada artículo en su propia fila). Incluye información del artículo, como cantidad, sku, dimensiones, código hs, etc.	Analizar pedidos para determinar qué productos se venden mejor en cada país.
Landed cost desglose	Auditar los cálculos de landed cost con desgloses de aranceles, impuestos y tarifas.	Auditar los cálculos de landed cost

Exportar un informe

Ir a Dashboard -> Informes
Pasar el cursor sobre el informe que desea y hacer clic en Generar.
Seleccionar su rango de fechas preferido.
Hacer clic en Generar informe.

Estructura

	Resumen de facturas	Detalle de facturas	Órdenes	Órdenes con detalles de artículos	Landed cost desglose
Cada pedido tiene su propia fila
Cada cargo de pedido tiene su propia fila

Información disponible (resumida)

	Resumen de facturas	Detalle de facturas	Órdenes	Órdenes con detalles de artículos	Landed cost desglose
Información del cliente y número de seguimiento
Cargos por pedido
Detalles de aranceles, impuestos y tarifas
Detalles del artículo (Nombre, SKU, Código HS, etc.)
Conteo de artículos del pedido y peso

Todos los campos disponibles

A continuación se presentan los campos disponibles en cada informe:

Campo	Resumen de la factura	Detalle de la factura	Órdenes	Órdenes con detalles de artículos	Landed cost desglose
`accountName`
`orderAdditionalTariffLines`
`addressLine1`
`addressLine2`
`amount`
`amountDutiesTaxesFees`
`amountItem`
`amountTotal`
`brokerage`
`city`
`country`
`countryCode`
`countryOfOrigin`
`countryOfOriginSource`
`currency`
`currencyCode`
`customerName`
`customsDescription`
`description`¹
`detailType`
`dimensionsUnit`
`discountOrder`
`dueDate`²
`dutyTaxFeeOrder`
`OrderFx`
`guarantee`
`height`
`hsCode`
`hsCodeSource`
`itemWeight`
`itemWeightUnit`
`invoiceDate`³
`invoiceNumber`
`invoiceTotal`
`itemOrder`
`landedCostGuarantee`
`length`
`merchantAdjustment`⁴
`merchantFee`
`merchantSet`
`memo`
`name`⁵
`orderDate`⁶
`orderDuty`
`orderFeeAdvancement`
`orderFeeBrokerage`
`orderFeeCarrier`
`orderFeeShopper`
`orderNumber`⁷
`orderReference`⁸
`orderTax`
`orderTotal`
`orderStatus`
`organizationId`
`other`
`otherCarrierFee`⁹
`packageWeight`
`packageWeightUnit`
`postalCode`
`processing`
`productId`
`quantity`
`referenceNumber`
`shippingOrder`
`shippingService`
`sku`
`state`
`total`
`totalItems`
`totalItemWeight`
`trackingNumber`
`transactionDate`⁶
`transactionFee`
`transactionId`
`transactionType`
`weightUnit`
`width`

¹Descripción del producto ²Fecha en que se debe pagar la factura. La fecha y hora se basan en UTC. ³Fecha en que se creó la factura. La fecha y hora se basan en UTC. ⁴Incluye márgenes que el comerciante agregó. ⁵Nombre del producto. ⁶La fecha y hora se basan en UTC. ⁷Número de pedido en el sistema de Zonos. ⁸Número de pedido en la plataforma del comerciante. ⁹Cargos adicionales del transportista, incluidos los cargos de prepago (que el transportista envía en la factura de envío).

Definiciones de campos

A continuación se presentan las definiciones para cada campo en los informes:

Campo	Definición
`accountName`	Nombre de la cuenta.
`additionalTarriffLines`	Tarifa del agente de aduanas por gestionar múltiples códigos arancelarios (HS) en la entrada aduanera.
`addressLine1`	Primera línea de la dirección del destinatario.
`addressLine2`	Segunda línea de la dirección del destinatario, si aplica.
`amount`	Valor monetario del artículo o cargo.
`amountDiscount`	Monto del descuento para el pedido.
`amountTotal`	Monto total del pedido.
`amountDutiesTaxesFees`	Monto total de derechos, impuestos y tarifas para el pedido.
`amountShipping`	Monto de envío para el pedido.
`city`	Ciudad de la dirección del destinatario.
`country`	Código de país ISO de 2 letras del destino.
`countryCode`	Código de país ISO de 2 letras del destino.
`countryOfOrigin`	País donde se fabricó o produjo el artículo.
`countryOfOriginSource`	Fuente de la información del país de origen.
`currency`	Código de moneda para la transacción.
`customerName`	Nombre del cliente.
`customsDescription`	Descripción del artículo utilizada para las declaraciones aduaneras.
`description`	Descripción del producto.
`detailType`	Tipo específico de detalle de transacción.
`destinationCountry`	Código de país del destino.
`dimensionsUnit`	Unidad de medida (por ejemplo, pulgadas, cm).
`discountOrder`	Monto del descuento aplicado al pedido.
`dueDate`	Fecha en que se debe el pago de la factura. La fecha y hora se basan en UTC.
`dutyTaxFeeOrder`	Monto total de derechos, impuestos y tarifas para el pedido.
`OrderFx`	Tipo de cambio rate aplicado a la transacción.
`guarantee`	El monto total landed cost que Zonos calculó y garantizará.
`height`	Altura del artículo.
`hsCode`	Código del Sistema Armonizado (HS) asignado al artículo.
`hsCodeSource`	Fuente de la clasificación del código HS.
`invoiceDate`	Fecha en que se creó la factura. La fecha y hora se basan en UTC.
`invoiceNumber`	Identificador único para la factura.
`invoiceTotal`	Monto total de la factura.
`itemOrder`	Costo del artículo para el pedido.
`itemWeight`	Peso del artículo en el pedido.
`itemWeightUnit`	Unidad de medida para el peso del artículo (por ejemplo, kg, lb).
`landedCostGuarantee`	Costo del servicio de garantía de landed cost (incluye componentes de precios tanto en $ como en %).
`length`	Longitud del artículo.
`memo`	Notas o información adicional sobre el pedido.
`merchantFee`	Monto de la tarifa cobrada al comerciante.
`name`	Nombre del producto.
`orderDate`	Fecha en que se realizó el pedido. La fecha y hora se basan en UTC.
`orderDuty`	Monto de derechos para el pedido.
`orderFeeAdvancement`	Tarifas de adelanto para el pedido.
`orderFeeBrokerage`	Tarifas de corretaje para el pedido.
`orderFeeCarrier`	Tarifas de transporte para el pedido.
`orderFeeShopper`	Tarifas cobradas al comprador.
`orderNumber`	Número de pedido en el sistema de Zonos.
`orderReference`	Número de pedido en la plataforma del comerciante.
`orderStatus`	Estado actual del pedido.
`orderTax`	Monto del impuesto para el pedido.
`orderTotal`	Monto total para el pedido.
`other`	Cargos o tarifas adicionales no categorizados en otro lugar.
`packageWeight`	Peso total del paquete.
`packageWeightUnit`	Unidad de medida para el peso del paquete.
`postalCode`	Código postal o ZIP de la dirección del destinatario.
`processing`	Método esperado para procesar el pago de aduanas: ya sea `TAX_REMITTANCE` o `CUSTOMS_BILL`.
`productId`	Identificador único para el producto.
`quantity`	Número de unidades del artículo en el pedido.
`shippingOrder`	Costo de envío para el pedido.
`shippingService`	Método o servicio de envío utilizado para la entrega.
`sku`	Unidad de Mantenimiento de Stock (SKU) para el producto.
`state`	Estado o región de la dirección del destinatario.
`total`	Monto total de la transacción.
`totalItems`	El número total de artículos en el pedido.
`totalItemWeight`	Peso total de todos los artículos en el pedido.
`trackingNumber`	Número de seguimiento para el envío.
`transactionDate`	Fecha en que se registró la transacción, en UTC.
`transactionFee`	Monto de la tarifa por procesar la transacción.
`transactionId`	Identificador único para la transacción.
`transactionType`	Tipo de transacción (por ejemplo, PEDIDO, REEMBOLSO, CARGO).
`weightUnit`	Unidad de medida para los valores de peso.
`width`	Ancho del artículo.

Casos de uso

Ver datos trimestrales (cargos dentro de un cierto período de tiempo)

Las facturas están disponibles para cada período de facturación; sin embargo, es posible que necesite conciliar todos los cargos dentro del último trimestre, por ejemplo. En lugar de descargar múltiples informes de facturas, puede descargar fácilmente un informe con el rango de fechas deseado.

Descargue los informes CSV de Resumen de facturas o Detalle de facturas, dependiendo de su preferencia por la granularidad.
1. Vaya a Dashboard → Informes.
2. Haga clic en Generar junto a Resumen de facturas.
3. Seleccione el rango de fechas comenzando al inicio del trimestre y terminando al final del trimestre.
4. Haga clic en Generar informe.
Sume total (columna U en Resumen de facturas).

Diferenciar las tarifas pagadas a Zonos frente a los cargos pagados en su nombre

El informe de resumen de facturas le ayuda a distinguir entre las tarifas pagadas directamente a Zonos y los cargos que Zonos paga en su nombre (como derechos e impuestos).

Aquí le mostramos cómo acceder e interpretar el informe:

Vaya a Dashboard → Informes
Haga clic en Generar junto al informe de Resumen de facturas
Seleccione su rango de fechas preferido
Haga clic en Generar informe

Campos clave explicados

Estos campos son particularmente importantes para entender cómo se manejan los derechos, impuestos y tarifas:

Campo	Definición
`dutyTaxFeeOrder`	La cantidad cotizada a los clientes en checkout por derechos e impuestos. Esta cantidad puede ser subsidiada o amortiguada por usted.
`guarantee`	La cantidad original que Zonos calculó y garantiza pagar por derechos e impuestos en su nombre. Esto es lo que Zonos le facturará.
`total`	La cantidad total cobrada a usted, que incluye: - La cantidad garantizada por derechos e impuestos - Tarifas de transacción de Zonos - Cualquier otra tarifa aplicable

Desglose de ejemplo de un pedido estándar

Valor del artículo: $278.83
Envío: $38.81
Derechos/impuestos cotizados al cliente (dutyTaxFeeOrder): $134.90.
Monto garantizado por Zonos (guarantee): $134.90
Tarifa de transacción: $8.60
Total cobrado a usted: $143.50

En este ejemplo, Zonos está cobrando $134.89 al cliente por derechos e impuestos, garantizando pagar $134.90 en su nombre, y cobrando una tarifa de transacción de $8.60. El total cobrado a usted ($143.50) cubre tanto la cantidad garantizada como la tarifa de transacción.

Ejemplo 1: Subsidio del 50% en Derechos/Impuestos

Valor del artículo: $278.83
Envío: $38.81
Derechos/impuestos reales adeudados: $134.89
Subsidio del comerciante (50%): -$67.45
Derechos/impuestos cotizados al cliente (dutyTaxFeeOrder): $67.44
Monto garantizado por Zonos (guarantee): $134.89
Tarifa de transacción: $8.60
Total cobrado a usted: $143.49

En este ejemplo, el comerciante está pagando el 50% de los derechos e impuestos. El cliente solo paga $67.44, mientras que Zonos cobra al comerciante el monto garantizado completo ($134.89) más la tarifa de transacción. El comerciante absorbe la diferencia entre lo que pagó el cliente y lo que cobra Zonos.

Ejemplo 2: Aumento del 10% en Derechos/Impuestos

Valor del artículo: $278.83
Envío: $38.81
Derechos/impuestos reales adeudados: $134.89
Aumento del comerciante (10%): +$13.49
Derechos/impuestos cotizados al cliente (dutyTaxFeeOrder): $148.38
Monto garantizado por Zonos (guarantee): $134.89
Tarifa de transacción: $8.60
Total cobrado a usted: $143.49

En este ejemplo, el comerciante está cobrando un 10% más por derechos e impuestos. El cliente paga $148.38, mientras que Zonos garantiza $134.89. El comerciante se queda con la diferencia ($13.49) y paga la tarifa de transacción.

Conciliar facturas / Coincidir una sola factura con el retiro en su estado de cuenta bancario

Para conciliar una sola factura:

Vaya a Dashboard → Facturas.
Haga clic en la factura.
Haga clic en Exportar transacciones en la parte superior derecha de la página.
Haga clic en Resumen de facturas en el menú desplegable.

Este método asegura precisión al evitar posibles discrepancias de los informes por rango de fechas. Usar el rango de fechas en este escenario podría resultar en un informe incompleto, ya que podría haber ajustes fuera del rango de fechas que se aplican a la factura.

Verificar que los pedidos en el Dashboard coincidan con los de la plataforma de comercio electrónico

Si ha realizado un cambio recientemente, es posible que desee confirmar que todos los pedidos en el Dashboard de Zonos también aparezcan en su plataforma de comercio electrónico. Para hacerlo:

Descargue el informe CSV de Pedidos.
1. Vaya a Dashboard → Informes.
2. Haga clic en Generar junto al informe de Pedidos.
3. Seleccione el rango de fechas que desea verificar.
4. Haga clic en Generar informe.
Compare estos pedidos con lo que ve en su plataforma de comercio electrónico.

Por favor, comuníquese con nuestro equipo de soporte si tiene algún problema con sus pedidos.

Auditar los cálculos de landed cost

Utilice el informe de Desglose de Landed Cost para explorar los detalles de nuestros cálculos de landed cost sin lidiar con tablas verticales. Este informe muestra cada costo individual que contribuye al total de landed cost para un pedido, con cada componente listado en su propia columna.

Para descargar el informe de desglose de Landed cost:

Vaya a Dashboard → Informes.
Haga clic en Generar junto al informe de desglose de Landed cost.
Seleccione el rango de fechas que coincida con el de la factura del transportista.
Haga clic en Generar informe.

¿Fue útil esta página?

Reservar una demostración

¿Preguntas?

Obtener soporte

Ver Zonos

políticas y acuerdos.