Acceder a los datos de pagos
Para encontrar y ver un pago en el Tablero:
- Ve a Tablero -> Pagos.
- Selecciona el pago que deseas ver. Si no aparece de inmediato, filtra por fecha o monto para reducir tu búsqueda. (La fecha es la fecha de llegada del pago).
- Visualiza el resumen del pago y la lista de transacciones dentro del Tablero.
- Para más detalles, haz clic en Exportar transacciones para descargar un archivo CSV de ya sea el Resumen de pagos o Detalles de pagos.
- Exportación heredada: El formato de informe heredado aún está disponible en la página de pago individual hasta el 31 de julio de 2025, para ayudar con la transición a nuestros nuevos informes.
Múltiples pagos
Para ver información a través de múltiples pagos:
- Ve a Tablero -> Pagos.
- Haz clic en Exportar en la parte superior derecha.
- Selecciona tu tipo de informe preferido: Resumen de pagos o Detalles de pagos.
- Ajusta los rangos de fechas. Los rangos de fechas se basan en la fecha de transacción del pedido (no en la fecha de llegada del pago).
- Haz clic en Generar informe.
Resumen de pagos
La página de pagos proporciona una vista general de tu pago para que puedas entender rápidamente los detalles clave sin necesidad de exportar un informe.
Cada pago se desglosa en cuatro componentes, luego se totaliza:
- Pagos: Transacciones donde se recibieron fondos.
- Reembolsos: Transacciones donde se devolvieron fondos.
- Cargos: Tarifas deducidas del pago, como tarifas de transacción o ajustes.
- Créditos: Reembolsos aplicados a tu pago, como reembolsos por tarifas sobrecobradas u otros créditos emitidos a tu cuenta.
- Pago anterior fallido: Si un pago anterior falló y se envió más tarde con un pago subsiguiente, esta línea incluirá esos detalles.
Para cada componente, se muestran los siguientes detalles:
- Artículos: El monto total que los compradores pagaron por productos dentro del período de pago.
- Envío: El monto total que los compradores pagaron por el envío dentro del período de pago.
- Descuento: El total de descuentos aplicados a los pedidos dentro del período de pago.
- Derechos, impuestos, tarifas: El monto total que los compradores pagaron por derechos, impuestos y otras tarifas dentro del período de pago.
- Garantía: El monto total que Zonos recaudó para cubrir derechos, impuestos y tarifas garantizados, que Zonos pagó en tu nombre. Estos costos están garantizados por Zonos.
- Tarifa de transacción: Las tarifas totales por usar los servicios de Checkout, incluyendo protección contra fraudes (excluye tarifas de procesamiento de pagos).
- Tarifa de comerciante: Las tarifas totales de procesamiento de pagos deducidas del pago.
- Otros: El total de cualquier cargo misceláneo dentro del período de pago, con notas que proporcionan detalles.
- Total: El total neto para el pago.
Para más detalles, exporta el informe CSV.
Transacciones dentro de un pago
Cada transacción dentro del pago se lista en la sección Transacciones. A simple vista, los siguientes detalles están disponibles por transacción:
- Fecha: La fecha de la transacción.
- Número de pedido: El número de pedido de zonos asociado con la transacción.
- Artículos: El monto que el comprador pagó por productos.
- Envío: El monto que el comprador pagó por el envío.
- Descuento: Cualquier descuento aplicado al pedido.
- Derechos, impuestos, tarifas: El monto que el comprador pagó por derechos, impuestos y otras tarifas.
- Garantía: El monto que Zonos recauda para cubrir derechos, impuestos y tarifas garantizados, que Zonos paga en tu nombre. Estos costos están garantizados por Zonos.
- Tarifa de transacción: La tarifa por usar los servicios de Checkout, incluyendo protección contra fraudes (excluye tarifas de procesamiento de pagos).
- Tarifa de comerciante: La tarifa por procesamiento de pagos.
- Otros: Cargos misceláneos con una nota que explica la razón.
- Total: El total neto de la transacción incluida en el pago.
Desglose de tarifas de Zonos por transacción
Haz clic en el número de pedido de una transacción para ver un desglose detallado, incluyendo montos de productos, costos de envío, derechos, impuestos y tarifas desglosadas (los costos de paso no se mostrarán). Si no aparecen tarifas, pueden no aplicarse a esa transacción (por ejemplo, reembolsos u órdenes DDU).
Exportar informes CSV
Puedes exportar dos tipos de informes—Resumen de pagos y Detalle de pagos. Compáralos en la página de Informes descargables.
Exportar un solo pago
Para exportar un CSV de un pago específico:
- Ve a Tablero -> Pagos
- Haz clic en un pago específico
- Haz clic en Exportar transacciones en cualquier página de pago
- Elige entre Resumen de pagos o Detalle de pagos
- Esto exporta datos solo para ese pago específico
Múltiples períodos de pago
Para exportar un CSV que abarque múltiples períodos de pago:
- Ve a Tablero -> Pagos
- Haz clic en Exportar en la parte superior derecha
- Selecciona Resumen de pagos o Detalle de pagos
- Elige tu rango de fechas (basado en la fecha de transacción del pedido)
- Haz clic en Generar informe
Nota: El formato de informe legado aún está disponible en las páginas de pagos individuales hasta el 31 de julio de 2025, para ayudar con la transición a nuestros nuevos informes.
Tipos de informes
Informe de resumen de pagos
El informe de resumen de pagos proporciona una vista completa de cada pedido. Cada pedido se lista en su propia fila, lo que facilita el seguimiento de los totales y tarifas de pedidos individuales. Este informe es ideal para una rápida conciliación y comprensión del monto neto que recibirás por cada pedido. A continuación se muestra una lista de las columnas en el informe:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| account_name | El nombre de tu cuenta de Zonos |
| payout_date | La fecha en que se procesó el pago |
| arrival_date | La fecha en que el pago llegó a tu cuenta |
| payout_number | Identificador único para el pago |
| payout_total | Monto total del pago |
| currency | Código de moneda para el pago (por ejemplo, USD) |
| transaction_id | Identificador único para la transacción |
| transaction_date | Fecha en que ocurrió la transacción |
| order_number | Identificador de pedido de Zonos |
| order_reference | Número de referencia del pedido de tu plataforma |
| order_date | Fecha en que se realizó el pedido |
| transaction_type | Tipo de transacción (ORDER, ORDER_REFUND, ORDER_CANCEL) |
| item_order | El monto total que los compradores pagaron por productos |
| shipping_order | El monto total que los compradores pagaron por el envío |
| discount_order | Cualquier descuento aplicado al pedido |
| duty_tax_fee_order | El monto total que los compradores pagaron por derechos, impuestos y otras tarifas |
| guarantee | El monto total que Zonos recaudó para cubrir derechos, impuestos y tarifas garantizadas |
| transaction_fee | Las tarifas totales por usar los servicios de Checkout |
| merchant_fee | Las tarifas totales de procesamiento de pagos |
| other | Cualquier cargo misceláneo con notas que proporcionan detalles |
| settled | El monto final liquidado para el pedido |
| memo | Información adicional sobre la transacción |
Informe de detalles de pago
Además del informe resumen, puedes descargar un informe de detalles más profundo para cada pago. Este informe proporciona un desglose línea por línea de las transacciones y tarifas asociadas con el pago. Los costos que se netean (como el impuesto que paga un comprador, que Zonos retiene para pagar en nombre del comerciante) no están incluidos en este informe. A menudo habrá múltiples filas por pedido, ya que cada tipo de cargo se enumera en su propia línea. El informe de detalles es útil para conciliar tus registros financieros y entender las tarifas asociadas con cada transacción.
Tipos de cargos de detalle de pago
A continuación se muestra una lista de posibles elementos de línea que puedes ver en un informe de detalles de pago y sus descripciones:
| Tipo de cargo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| ZONOS_MERCHANT_PROCESSING | Zonos tarifa de facturación | Tarifas de comerciante por procesamiento de pagos. |
| ZONOS_TRANSACTION | Zonos tarifa de facturación | Tarifa de transacción de Zonos Checkout. |
| CURRENCY_CONVERSION_FEE | Zonos tarifa de facturación | Prima de FX forward por riesgo de cambio de divisas. |
| ZONOS_LANDED_COST | Zonos tarifa de facturación | Tarifa de garantía de Zonos Landed Cost. |
| ZONOS_LANDED_COST_GUARANTEE | Zonos tarifa de facturación | Tarifa de garantía para cálculos de landed cost. |
| ADVANCEMENT | Tarifa de transportista | Cobrada por el transportista de envío; consulta la columna memo de Pago para más detalles. |
| BROKERAGE_FEE | Tarifa de transportista | Cobrada por el transportista de envío; consulta la columna memo de Pago para más detalles. |
| SHIPPING_AMOUNT | Artículo de subtotal del pedido | Total de envío en el pedido, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido. |
| PRODUCT_AMOUNT | Artículo de subtotal del pedido | Total del carrito en el pedido, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido. |
| DUTY_TAX_AMOUNT | Artículo de subtotal del pedido | Total de derechos/impuestos en el pedido antes de las retenciones, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido. |
| TAX | Artículo de subtotal del pedido | Total de impuestos en el pedido, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido. Retenido para la remisión de impuestos. |
| DUTY | Artículo de subtotal del pedido | Total de derechos en el pedido, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido. Retenido para la remisión de impuestos. |
| GUARANTEE_PERCENT | Zonos tarifa de facturación | Tarifa de garantía basada en porcentaje para derechos e impuestos. |
| GUARANTEE_ORDER | Zonos tarifa de facturación | Tarifa de garantía plana de rate por pedido. |
| TRANSACTION_ORDER | Zonos tarifa de facturación | Tarifa de transacción plana de rate por pedido. |
| TRANSACTION_PERCENT | Zonos tarifa de facturación | Tarifa de transacción basada en porcentaje. |
Tipos de transacciones
Los informes de pago incluyen diferentes tipos de transacciones:
| Tipo de transacción | Descripción |
|---|---|
| ORDER | Transacciones de pedidos regulares donde se recibieron fondos. |
| ORDER_REFUND | Transacciones donde se devolvieron fondos al cliente. |
| ORDER_CANCEL | Transacciones donde los pedidos fueron cancelados antes de procesarse. |
| Charge | Transacciones que no están asociadas con un pedido y son un cargo. |
| Credit | Transacciones que no están asociadas con un pedido y son un crédito. |
Ver pagos
Aprende cómo acceder y entender los detalles de tus pagos para Checkout.
Accede y visualiza fácilmente tus informes de pagos en el Zonos Tablero. Los pagos se generan regularmente, proporcionando un desglose detallado de transacciones, tarifas y montos netos al usar Zonos Checkout. Estos informes te ayudan a conciliar registros financieros y rastrear tus ganancias.