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Ver pagos

Aprenda a acceder y comprender los detalles de sus pagos de Checkout.

Acceda y consulte fácilmente sus reportes de pagos en el Dashboard de Zonos. Los pagos se generan periódicamente y ofrecen un desglose detallado de transacciones, tasas e importes netos al usar Zonos Checkout. Los pagos se emiten en la moneda local que seleccionó al configurar su cuenta. Estos reportes le ayudan a conciliar registros financieros y realizar el seguimiento de sus ingresos.

Para reportes adicionales, como detalles de pedidos y un desglose de los cálculos de landed cost, visite Reports. Aprenda a utilizarlos en Reportes descargables.

Acceder a los datos de pagos 

Para encontrar y ver un pago en Dashboard:

  1. Vaya a Dashboard -> Pagos.
  2. Seleccione el pago que desea ver. Si no aparece de inmediato, filtre por fecha o importe para acotar la búsqueda. (La fecha es la fecha de llegada del pago).
  3. Consulte la vista general del pago y la lista de transacciones en Dashboard.
  4. Para obtener más detalles, haga clic en Exportar transacciones para descargar un archivo CSV del Resumen de pagos o Detalle de pagos.
    1. Exportación heredada: El formato de reporte heredado sigue disponible en la página de cada pago hasta el 31 de julio de 2025, para facilitar la transición a nuestros nuevos reportes.

Varios pagos

Para ver información de varios pagos:

  1. Vaya a Dashboard -> Pagos.
  2. Haga clic en Exportar en la esquina superior derecha.
  3. Seleccione el tipo de reporte que prefiera: Resumen de pagos o Detalle de pagos.
  4. Ajuste los rangos de fechas. Los rangos de fechas se basan en la fecha de la transacción del pedido (no en la fecha de llegada del pago).
  5. Haga clic en Generar informe.

Vista general del pago 

La página de pagos ofrece una vista de alto nivel de su pago para que pueda comprender rápidamente los detalles clave sin necesidad de exportar un reporte.

Cada pago se divide en cuatro componentes y luego se totaliza:

  • Pagos: Transacciones en las que se recibieron fondos.
  • Reembolsos: Transacciones en las que se devolvieron fondos.
  • Cargos: Tasas deducidas del pago, como tasas de transacción o ajustes.
  • Créditos: Reembolsos aplicados a su pago, como devoluciones por tasas cobradas en exceso u otros créditos emitidos a su cuenta.
  • Pago anterior fallido: Si un pago anterior falló y se envió posteriormente con un pago subsiguiente, esta línea incluirá esos detalles.

Para cada componente, se muestran los siguientes detalles:

  • Productos: El importe total que los compradores pagaron por productos dentro del período del pago.
  • Envío: El importe total que los compradores pagaron por envío dentro del período del pago.
  • Descuento: Los descuentos totales aplicados a los pedidos dentro del período del pago.
  • Derechos, impuestos y tasas: El importe total que los compradores pagaron por derechos, impuestos y otras tasas dentro del período del pago.
  • Garantía: El importe total que Zonos recaudó para cubrir derechos, impuestos y tasas garantizados, que Zonos pagó en su nombre. Estos costos están garantizados por Zonos.
  • Tasa de transacción: Las tasas totales por el uso de los servicios de Checkout, incluida la protección contra fraude (excluye las tasas de procesamiento de pagos).
  • Tasa de comerciante: Las tasas totales de procesamiento de pagos deducidas del pago.
  • Otro: El total de cualquier cargo misceláneo dentro del período del pago, con notas que proporcionan detalles.
  • Total: El total neto del pago.

Para más detalle, exporte el reporte CSV.

Ejemplo de pago

Transacciones dentro de un pago

Cada transacción dentro del pago aparece en la sección Transacciones. De un vistazo, están disponibles los siguientes detalles por transacción:

  • Fecha: La fecha de la transacción.
  • Número de pedido: El número de pedido de Zonos asociado a la transacción.
  • Productos: El importe que el comprador pagó por productos.
  • Envío: El importe que el comprador pagó por envío.
  • Descuento: Los descuentos aplicados al pedido.
  • Derechos, impuestos y tasas: El importe que el comprador pagó por derechos, impuestos y otras tasas.
  • Garantía: El importe que Zonos recauda para cubrir derechos, impuestos y tasas garantizados, que Zonos paga en su nombre. Estos costos están garantizados por Zonos.
  • Tasa de transacción: La tasa por el uso de los servicios de Checkout, incluida la protección contra fraude (excluye las tasas de procesamiento de pagos).
  • Tasa de comerciante: La tasa de procesamiento de pagos.
  • Otro: Cargos misceláneos con una nota que explica el motivo.
  • Total: El total neto de la transacción incluida en el pago.

Desglose de tasas de Zonos por transacción

Haga clic en el número de pedido de una transacción para ver un desglose detallado, que incluye importes de productos, costos de envío, derechos, impuestos y tasas desglosadas (los costos de traspaso no se mostrarán). Si no aparecen tasas, es posible que no apliquen a esa transacción (p. ej., reembolsos o pedidos DDU).

Exportar reportes CSV 

Puede exportar dos tipos de reportes: Resumen de pagos y Detalle de pagos. Compárelos en la página de Reportes descargables.

Exportar un solo pago

Para exportar un CSV de un pago específico:

  1. Vaya a Dashboard -> Pagos
  2. Haga clic en un pago específico
  3. Haga clic en Exportar transacciones en cualquier página de pago
  4. Elija entre Resumen de pagos o Detalle de pagos
  5. Esto exporta los datos solo de ese pago específico

Varios períodos de pago

Para exportar un CSV que abarque varios períodos de pago:

  1. Vaya a Dashboard -> Pagos
  2. Haga clic en Exportar en la esquina superior derecha
  3. Seleccione Resumen de pagos o Detalle de pagos
  4. Elija su rango de fechas (basado en la fecha de la transacción del pedido)
  5. Haga clic en Generar informe

Nota: El formato de reporte heredado sigue disponible en las páginas de pagos individuales hasta el 31 de julio de 2025, para facilitar la transición a nuestros nuevos reportes.

Tipos de reporte

Reporte de resumen de pagos

El reporte de resumen de pagos ofrece una vista completa de cada pedido. Cada pedido aparece en su propia fila, lo que facilita el seguimiento de totales y tasas por pedido. Este reporte es ideal para una conciliación rápida y para comprender el importe neto que recibirá por cada pedido. A continuación se muestra una lista de las columnas del reporte:

Columna↕Descripción↕
account_nameEl nombre de su cuenta de Zonos
payout_dateLa fecha en que se procesó el pago
arrival_dateLa fecha en que el pago llegó a su cuenta
payout_numberIdentificador único del pago
payout_totalImporte total del pago
currencyCódigo de moneda del pago (p. ej., USD)
transaction_idIdentificador único de la transacción
transaction_dateFecha en que ocurrió la transacción
order_numberIdentificador de pedido de Zonos
order_referenceNúmero de referencia del pedido de su plataforma
order_dateFecha en que se realizó el pedido
transaction_typeTipo de transacción (ORDER, ORDER_REFUND, ORDER_CANCEL)
item_orderEl importe total que los compradores pagaron por productos
shipping_orderEl importe total que los compradores pagaron por envío
discount_orderLos descuentos aplicados al pedido
duty_tax_fee_orderEl importe total que los compradores pagaron por derechos, impuestos y otras tasas
guaranteeEl importe total que Zonos recaudó para cubrir derechos, impuestos y tasas garantizados
transaction_feeLas tasas totales por el uso de los servicios de Checkout
merchant_feeLas tasas totales de procesamiento de pagos
otherCualquier cargo misceláneo con notas que proporcionan detalles
settledEl importe final liquidado del pedido
memoInformación adicional sobre la transacción

Reporte de detalle de pagos

Además del reporte de resumen, puede descargar un reporte de detalle más detallado para cada pago. Este reporte ofrece un desglose línea por línea de las transacciones y tasas asociadas al pago. Los costos que se compensan (como el impuesto que paga un comprador y que Zonos retiene para pagar en nombre del comerciante) no se incluyen en este reporte. A menudo habrá varias filas por pedido, ya que cada tipo de cargo aparece en su propia línea. El reporte de detalles es útil para conciliar sus registros financieros y comprender las tasas asociadas a cada transacción.

Tipos de cargo del reporte de detalle de pagos

A continuación se muestra una lista de posibles partidas que puede ver en un reporte de detalle de pagos y sus descripciones:

Tipo de cargo↕Tipo↕Descripción↕
ZONOS_MERCHANT_PROCESSINGTasa de facturación de ZonosTasas de comerciante por procesamiento de pagos.
ZONOS_TRANSACTIONTasa de facturación de ZonosTasa de transacción de Zonos Checkout.
CURRENCY_CONVERSION_FEETasa de facturación de ZonosPrima de cobertura de cambio por riesgo de tipo de cambio.
ZONOS_LANDED_COSTTasa de facturación de ZonosTasa de garantía de Zonos Landed Cost.
ZONOS_LANDED_COST_GUARANTEETasa de facturación de ZonosTasa de garantía para cálculos de landed cost.
ADVANCEMENTTasa del transportistaCobrado por el transportista; consulte la columna memo del pago para más detalles.
BROKERAGE_FEETasa del transportistaCobrado por el transportista; consulte la columna memo del pago para más detalles.
SHIPPING_AMOUNTPartida de subtotal del pedidoTotal de envío del pedido, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido.
PRODUCT_AMOUNTPartida de subtotal del pedidoTotal del carrito del pedido, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido.
DUTY_TAX_AMOUNTPartida de subtotal del pedidoTotal de derechos/impuestos del pedido antes de retenciones, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido.
TAXPartida de subtotal del pedidoTotal de impuestos del pedido, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido. Retenido para remisión de impuestos.
DUTYPartida de subtotal del pedidoTotal de derechos del pedido, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido. Retenido para remisión de impuestos.
GUARANTEE_PERCENTTasa de facturación de ZonosTasa de garantía basada en porcentaje para derechos e impuestos.
GUARANTEE_ORDERTasa de facturación de ZonosTasa de garantía de tarifa fija por pedido.
TRANSACTION_ORDERTasa de facturación de ZonosTasa de transacción de tarifa fija por pedido.
TRANSACTION_PERCENTTasa de facturación de ZonosTasa de transacción basada en porcentaje.

Tipos de transacción

Los reportes de pagos incluyen distintos tipos de transacciones:

Tipo de transacción↕Descripción↕
ORDERTransacciones de pedido regulares en las que se recibieron fondos.
ORDER_REFUNDTransacciones en las que se devolvieron fondos al cliente.
ORDER_CANCELTransacciones en las que los pedidos se cancelaron antes del procesamiento.
ChargeTransacciones no asociadas a un pedido que representan un cargo.
CreditTransacciones no asociadas a un pedido que representan un crédito.

Recuperar detalles de pagos mediante API 

Además de exportar reportes CSV desde Dashboard, puede recuperar el mismo desglose de detalles de pagos de forma programática a través de la API GraphQL de Zonos. Esto es útil para sincronizar automáticamente los datos de pagos con sus propios sistemas de contabilidad o conciliación.

Recibir notificaciones con el webhook ORDER_PAYOUT_DETAILS_READY

Suscríbase al webhook ORDER_PAYOUT_DETAILS_READY para recibir una notificación cuando los detalles de partidas de un pago estén disponibles para consulta. Recibirlo significa que el desglose del pago es definitivo y seguro para extraer. El webhook entrega el payoutId que utiliza para obtener los detalles; no incluye los detalles en sí. Consulte la guía de webhooks para aprender a configurar webhooks.

1{
2 "payoutId": "payout_xxxxxxxxxxxxx",
3 "eventType": "ORDER_PAYOUT_DETAILS_READY"
4}

Consultar detalles de pagos

Pase el payoutId a la consulta orderPayoutDetails. Devuelve una conexión paginada de partidas OrderPayoutDetailItem, una fila por transacción, que refleja el reporte CSV Detalle de pagos descrito en Exportar reportes CSV anteriormente.

1query OrderPayoutDetails($payoutId: String!, $first: Int, $after: String) {
2 orderPayoutDetails(payoutId: $payoutId, first: $first, after: $after) {
3 totalAmount
4 edges {
5 cursor
6 node {
7 accountName
8 payoutDate
9 arrivalDate
10 payoutNumber
11 currency
12 transactionId
13 transactionDate
14 orderNumber
15 orderReference
16 orderDate
17 transactionType
18 detailType
19 payee
20 payor
21 amount
22 memo
23 }
24 }
25 pageInfo {
26 hasNextPage
27 endCursor
28 }
29 }
30}

La conexión también expone un campo totalAmount: la suma de amount en las partidas visibles para su organización, de modo que puede obtener el total del pago sin sumar cada página manualmente.

Paginar pagos grandes

Un solo pago puede contener muchas transacciones. Use los argumentos first y after para recorrer los resultados por páginas, siguiendo pageInfo.endCursor hasta que pageInfo.hasNextPage sea false.

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