Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Als Verified Account haben Sie Zugang zu:

• Item Quoter
• Invoices
• Shipments (Sendungsverlauf)
• Settings (einschließlich Geschäftsinformationen, Abrechnungsinformationen, Ihrem Account Key und Teammitgliedern)

Nein. Ihr Zonos Verified Account (und seine Tools) ist kostenlos. Ihnen werden nur Zölle und Bearbeitungs-/Abfertigungsgebühren pro Sendung in Rechnung gestellt, die Sie mit Ihrem Verified Account in die USA versenden. Die Kosten der Bearbeitungs-/Abfertigungsgebühr finden Sie in Ihrem Zonos Dashboard unter Settings → Billing, im Abschnitt Plan.

Sie können alle Systeme nutzen, die Sie heute bereits verwenden. Australia Post sendet Sendungsdaten an Zonos, damit Zonos Ihnen Zölle und Bearbeitungs-/Abfertigungsgebühren in Rechnung stellen kann.

Ihr Zonos Verified Account (und seine Tools) ist kostenlos. Es gibt keine Abonnementkosten und keine Kosten für die Nutzung von Item Quoter. Ihnen werden nur Zölle und Bearbeitungs-/Abfertigungsgebühren pro Sendung in Rechnung gestellt, die Sie mit Ihrem Verified Account in die USA versenden. Die Kosten der Bearbeitungs-/Abfertigungsgebühr finden Sie in Ihrem Zonos Dashboard unter Settings → Billing, im Abschnitt Plan.

Ihre Sendungen erscheinen im Dashboard, sobald das Postunternehmen die Sendungsdaten an Zonos sendet. Dies kann einige Tage nach dem Versand Ihres Pakets dauern.

Obwohl es hilfreich ist zu bestätigen, dass Sie einen Account Key haben, erfordert die Integration mit Australia Post nicht, dass Sie Ihren Account Key irgendwo eingeben. Wir verwenden Ihre MLID, APCN oder APBCN, um Ihren Verified Account mit Ihrem Australia Post-Konto zu verknüpfen.

Es gibt einige Gründe, warum Sie Ihren Account Key möglicherweise nicht sehen:

• Ihr Account Key wird erst angezeigt, wenn Sie Ihre Abrechnungsinformationen im Dashboard hinzugefügt haben. Stellen Sie sicher, dass Sie Abrechnungsinformationen hinzugefügt haben, dann sollte er unter Dashboard → Settings → Integrations erscheinen (wenn Sie keine Zahlungsmethode hinterlegt haben, werden Sie aufgefordert, eine hinzuzufügen).
• Ein weiterer häufiger Grund ist, wenn Sie ein bestehendes Zonos-Konto haben, das kein Verified Account ist. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@zonos.com, und wir können Ihr Konto auf einen Verified Account umstellen.

Zum 24. Juli 2026 ist die Schwelle für die Zoll-Vorauszahlung von 800 USD auf 2.500 USD gestiegen. Ihr Verified Account sollte für Postsendungen unter 2.500 USD verwendet werden. Sendungen ab 2.500 USD durchlaufen das reguläre Zollabfertigungsverfahren.

Vor dem 24. Juli 2026 unterlagen Postsendungen in die USA nur den Section-122-Tarifsätzen – sie hatten einen vorübergehenden Vorteil, bei dem andere normale Zölle (MFN, Section 301, Section 232 usw.) nicht galten. Ab dem 24. Juli 2026 entfiel dieser Vorteil, und die Section-122-Tarife liefen aus. Postsendungen unterliegen nun erstmals normalen Zöllen (MFN, Section 301, Section 232 usw.). Zusätzlich gilt nun ein neuer Section-301-Zwangsarbeitstarif (10 % oder 12,5 % je nach Ursprungsland; bei einigen Ursprungsländern gilt eine Deckelung abzüglich des MFN-Satzes – siehe den US-Zoll-Tracker) für Postsendungen, mit einem klaren Übergang vom ausgelaufenen Section-122-Satz zum neuen Section-301-Satz.

Kein Problem. Mit einem Verified Account zieht Zonos Zölle ein und weist sie an CBP für berechtigte Australia Post-Sendungen an, auch wenn ein anderes Tool die Zollschätzung erstellt hat. Ihnen werden die festgesetzten Zölle von Zonos in Rechnung gestellt.

Zölle werden pro Artikel basierend auf dem Herkunftsland berechnet und für den Sendungsgesamtbetrag aggregiert. Der Gesamtbetrag erscheint auf Ihrer Zonos-Rechnung, sobald Postsendungsdaten empfangen wurden.

Geschenke mit einem Wert über 100 USD sind zollpflichtig. Zonos berechnet Zölle auf den gesamten Geschenkwert und stellt Ihrem Verified Account entsprechend Rechnungen.

Bei Geschenksendungen mit gemischten Herkunftsländern berechnet Zonos Zölle pro Artikel nach Herkunft und summiert sie für den Gesamtzoll, der dann Ihrem Verified Account in Rechnung gestellt wird.

Ja. Briefe und Dokumente ohne kommerziellen Wert sind von der Aussetzung nicht betroffen. Sie müssen jedoch weiterhin einen Wert angeben (mindestens AUD$1,00) bei der Aufgabe.

Echte Geschenke (bona fide gifts) mit einem Wert unter USD$100 sind von der Aussetzung nicht betroffen. Diese Artikel müssen den Deklarationsanforderungen entsprechen.

CBP definiert ein echtes Geschenk als einen Artikel, der zuvor einem Spender gehörte und unentgeltlich ohne Gegenleistung gegeben wurde. Durch Kauf, Tausch oder als Bonusartikel erworbene Gegenstände gelten nicht als echte Geschenke.

• Von Privatperson zu Privatperson: Das Paket sollte deutlich als Geschenk gekennzeichnet sein. CBP erkennt in der Regel Geschenke mit einem Wert von nicht mehr als USD$100 an.
• Von Unternehmen zu Privatperson: CBP erkennt diese in der Regel nicht als echte Geschenke an. Wenn es jedoch ein echtes Geschenk ist, sollte das Paket entsprechend gekennzeichnet und mit einer Erklärung versehen sein.

Um ein echtes Geschenk zu versenden, wählen Sie die Kategorie Gift in der Zollanmeldung.

Ja. Kunden können weiterhin einen 6-stelligen HS-Tarifcode verwenden.

Ein 10-stelliger HTS-Code wird erst ab dem 28. Februar 2026 erforderlich sein.

Waren mit einem US-Herkunftsland (COO) unterliegen nicht den IEEPA-Zöllen. Im Zonos Dashboard zeigen Artikel mit US-COO 0 % Zoll für den Postkanal an.

Ja, aber Sie müssen den Registrierungsprozess nicht erneut durchlaufen. Sie erstellen ein zweites, verbundenes Dashboard-Konto für Ihren Verified Account.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Melden Sie sich im Zonos Dashboard an und klicken Sie dann auf die Registerkarte Integrations.
2. Klicken Sie oben rechts auf Connect an account.
3. Wählen Sie Australia Post aus der Liste der verfügbaren Integrationen.
4. Sie werden aufgefordert, Ihre Australia Post-Versandnummer (MLID oder APBCN) einzugeben.
5. Klicken Sie auf Setup integration, um den zweiten Verified Account zu erstellen.

Dieser zweite Verified Account wird mit Ihrem bestehenden Zonos-Konto verbunden. Bestellungen über Ihre E-Commerce-Website mit der Zonos-Integration erscheinen nur im E-Commerce-Dashboard-Konto, das Sie gewohnt sind. Wenn Sie andere Bestellungen (z. B. über eine andere Verkaufsplattform, die nicht mit Zonos integriert ist) mit Ihrem AusPost-Geschäftskonto versenden, erscheinen sie in Ihrem Verified Account Dashboard.

Sie können zwischen Konten wechseln, indem Sie oben rechts im Zonos Dashboard auf Ihren Kontonamen klicken.

Eine IOSS-Nummer eines Drittanbieters ist jede IOSS-Registrierung, die nicht von Zonos stammt: Ihre eigene, die Ihres Marktplatzes oder die eines anderen Anbieters, über den Sie verkaufen. Mit einer solchen Nummer auf Ihren Bestellungen können Sie weiterhin nach Schweden versenden, sollten aber Deutschland und Dänemark vorerst zurückstellen.

Deutschland und Dänemark: Beide Länder verlangen inzwischen, dass Zölle bei Postsendungen im Voraus bezahlt werden, und Ihr Verified Account ist der einzige Weg, Zölle für diese Zielorte vorab zu bezahlen. Die Unterstützung für Bestellungen mit einer Drittanbieter-IOSS-Nummer befindet sich noch in der Entwicklung, sodass es derzeit keinen sauberen Weg für IOSS-Bestellungen nach Deutschland oder Dänemark über die Post gibt. Zonos wird Sie benachrichtigen, sobald diese Funktion verfügbar ist.

Schweden: Schweden akzeptiert Sendungen ohne Vorauszahlung der Zölle, sodass IOSS-Bestellungen nach Schweden auch ohne Ihren Verified Account versendet werden können.

Wenn Sie die eigene IOSS-Nummer von Zonos für Ihre Bestellungen verwenden, oder wenn weder Sie noch Ihre Vertriebskanäle für IOSS registriert sind, versenden Sie wie gewohnt zollbezahlt nach Deutschland, Schweden und Dänemark mit Ihrem Verified Account.

Nur, wenn nicht bereits jemand anderes die UK-Mehrwertsteuer abführt.

Für Bestellungen unter 135 GBP – dem Wertbereich, den Ihr Verified Account abdeckt – verwendet das Vereinigte Königreich eine UK-Umsatzsteuer-ID anstelle von IOSS. Wer auch immer diese Umsatzsteuerregistrierung besitzt, führt die Steuer ab. Wenn Sie also über Ihre eigene UK-Umsatzsteuer-ID verfügen oder Ihr Marktplatz die UK-Mehrwertsteuer für Ihre Bestellungen abführt, verwenden Sie dafür nicht Ihren Verified Account, da die Steuer sonst doppelt abgeführt würde.

Wenn weder Sie noch Ihr Marktplatz für die UK-Mehrwertsteuer registriert sind, nutzen Sie Ihren Verified Account, und Zonos zieht die Mehrwertsteuer für Sie ein und führt sie ab. Wenn Sie über einen Marktplatz verkaufen und sich nicht sicher sind, was zutrifft, erkundigen Sie sich zuerst dort.

Postunternehmen wie Australia Post müssen mit einem zugelassenen Drittanbieter zusammenarbeiten, um die CBP-Anforderungen der USA zu erfüllen.

Zonos ist einer der ersten von US-Behörden zugelassenen Drittanbieter. Australia Post hat mit Zonos zusammengearbeitet, um die Wiederaufnahme der Dienste in die USA so schnell wie möglich zu ermöglichen.

Es gibt keine zusätzlichen Australia Post-Gebühren.

Geschäftskunden mit einem Zonos Verified Account erhalten direkt von Zonos Rechnungen für:

• Zölle (basierend auf dem Herkunftsland)
• Steuern, auf Ihre Nicht-US-Sendungen
• Anwendbare Gebühren (diese variieren je nach Zielort und können im Dashboard unter Settings → Billing, unter Plan eingesehen werden)

Es gibt keine Abonnement- oder versteckten Gebühren.

Nein. Ihre Rechnung für eine US-Sendung umfasst die Zölle und anwendbaren Gebühren – es gibt keine Steuerposition. Die US-Umsatzsteuer wird unter bundesstaatlichen Umsatzsteuer-IDs abgeführt, die Zonos nicht besitzt, sodass Zonos diese nicht für Sie einziehen oder abführen kann.

Ob Sie überhaupt US-Umsatzsteuer schulden, hängt von Ihren eigenen Verkäufen ab, da die Bundesstaaten ihre Schwellenwerte in der Regel anhand des Verkäufervolumens festlegen. Wenn Sie den Schwellenwert eines Bundesstaates überschreiten, bleibt die Registrierung und Abführung Ihre Verantwortung.

Ihre Nicht-US-Zielorte funktionieren anders – dort zieht Zonos die Steuern ein und führt sie ab.

Nein. Die Postabfertigungsgebühr wird pro Paket angewendet, nicht pro einzelnem Artikel.

Wenden Sie sich für Unterstützung an das Zonos Support-Team:
:e-mail: APsupport@zonos.com

Laut CBP sind US-Retouren nicht zollfrei und erfordern die Zahlung von Zöllen.

Es gibt einige Ausnahmen, bei denen Retouren von Zöllen befreit sind:

• Unzustellbare Artikel mit dem originalen US-S-10-Barcode und intaktem Paket
• Abgelehnte Artikel mit dem originalen US-S-10-Barcode und intaktem Paket

• Wenn Ihr 3PL es Ihnen erlaubt, Ihr eigenes Australia Post-Konto mitzubringen (BYOA), sollten Sie einen Verified Account bei Zonos für Ihr Australia Post-Konto einrichten.
• Wenn Ihr 3PL es Ihnen erlaubt, sein AusPost-Konto zu nutzen, muss der 3PL Ihre Versandkennung (MLID, APCN oder APBCN) zu seinem Zonos Verified Account über Settings → Australia Post shipper identifier hinzufügen.

3PLs sollten Händler nicht auffordern, einen Verified Account mit der MLID, APCN oder APBCN des 3PL zu erstellen.

Gehen Sie in Ihrem Zonos Dashboard zu Settings → General. Scrollen Sie zum Abschnitt Danger Zone. Von dort aus können Sie Archive organization wählen, um Ihr Dashboard schreibgeschützt zu machen, oder Deactivate organization, um den Zugang für alle Benutzer zu entfernen. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um Ihre Auswahl zu bestätigen.

Wenn Ihre Produktbeschreibung nicht mit dem HS-Code übereinstimmt, können Zollbehörden Ihre Sendung basierend auf ihrer Einschätzung neu klassifizieren. Dies kann zu Zoll- und Steueranpassungen, Abfertigungsverzögerungen oder sogar Rücksendungen führen.

Verwenden Sie immer eine klare, genaue Beschreibung (z. B. „Herren-Lederbrieftasche“ statt „Premium-Zubehör“), um sicherzustellen, dass Ihr HS-Code korrekt bleibt.

Weitere Details finden Sie in diesem Leitfaden.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr HS-Code angepasst wird, liegt das oft daran, dass die angegebene Beschreibung nicht zum Code passt. Der Zoll prüft Sendungen auf Übereinstimmung zwischen Beschreibung und Code – und wenn diese nicht zusammenpassen, korrigiert er sie.

Um eine Neuklassifizierung zu vermeiden, verwenden Sie detaillierte, sachliche Formulierungen, die den Artikel, sein Material und seinen Zweck klar definieren.

Weitere Details finden Sie in diesem Leitfaden.