Erfahren Sie, wie Sie typische Fehler bei der Erstellung von Versandlabels beheben — von fehlenden Bestellinformationen bis zu spezifischen Label-Problemen. Für weitere Hilfe steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.
Wenn beim Drucken eines Labels ein Fehler auftritt, finden Sie unten Erklärung und Lösung.
Tipp: Um Ihren Fehler schnell zu finden, drücken Sie Strg+F (oder Befehl + F auf dem Mac) und suchen Sie nach dem Namen des angezeigten Fehlers.
Troubleshooting: Prüfen Sie die Artikel der Bestellung, ob Informationen wie Ursprungsland, HS-Codes und Produktbeschreibung enthalten sind. Fehlende Informationen für die Handelsrechnung können die Label-Generierung beeinträchtigen.
Fügen Sie eine Telefonnummer zu Ihrer Lageradresse hinzu unter Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> „Warehouses“.
Das '+' oder '1' am Anfang der Nummer muss ggf. entfernt werden.
USPS erlaubt nur zehnstellige Telefonnummern.
[111] Error in parsing request
Erklärung
The content of element type “Contact” must match “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. at line 113, column 20.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Store address settings im Abschnitt General unter Settings in Ihrem Dashboard-Konto vollständig ausgefüllt sind.
[3907] Invalid Customs Value
Erklärung
Prüfen Sie die Stückpreise und vergleichen Sie sie mit dem Warenkorb. Es kann eine Abweichung zwischen Preisen auf dem Label und im Warenkorb geben. Eine Erstattung vor dem Label-Druck verursacht diesen Fehler.
Lösung
Passen Sie die Preise nach Bedarf an.
[6064] Total commodities weight is greater than package shipment weight
Erklärung
Das bei der Label-Generierung eingegebene Sendungsgewicht ist geringer als das Gewicht der Artikel in der Bestellung.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass das Paketgewicht der Summe der Artikel entspricht oder sie übersteigt — dann sollte die Label-Erstellung funktionieren.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE is required to process your electronic trade document request
Erklärung
Dieser Fehler entsteht bei Problemen mit der elektronischen Erstellung von Handelsrechnungen.
Versuchen Sie später erneut, ein Label zu erstellen.
FedEx: Invalid Consignee ZIP-code
Erklärung
Deutsche Adressen enthalten manchmal einen Buchstaben in der Postleitzahl.
Lösung
Lassen Sie den Buchstaben weg, damit das Label generiert werden kann.
[2451] Destination country does not accept international non-document shipments
Erklärung
Versand in dieses Land über FedEx ist nur für Dokumente möglich.
Lösung
Versuchen Sie ein anderes Servicelevel. Wird keines akzeptiert und handelt es sich nicht um ein Dokument, muss die Bestellung ggf. storniert und erstattet werden.
FedEx You must have a custom signature and letterhead uploaded to ship to various countries with International Connect Plus
Erklärung
Eine benutzerdefinierte Unterschrift und ein Briefkopf sind erforderlich, wurden aber noch nicht hochgeladen.
Lösung
So fügen Sie Ihren benutzerdefinierten Briefkopf hinzu:
Melden Sie EEI selbst und tragen Sie Ihre ITN-Nummer beim Label-Erstellen im EEI-Feld ein. Erfahren Sie, wie Sie EEI selbst melden.
Nutzen Sie das FedEx-Webportal zur Auftragserstellung. Geben Sie die Bestelldaten manuell in FedEx ein. Die Artikel würden als EAR99 klassifiziert. Mehr von FedEx.
A tax identification number is required for International Consolidation
Erklärung
Das FedEx-Konto ist vermutlich für Ground Consolidation aktiviert, was eine Broker-Auswahl erfordert.
Unter „Service levels“ aktivieren Sie „Domestic Ground“.
Klicken Sie auf Save.
Error creating label: Missing or invalid shipper number
Erklärung
Der Fehler trat auf, weil die Shipper-Nummer ungültig ist oder UPS vor der ersten Sendung eine Rechnung benötigt, die noch nicht erstellt wurde.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass die Shipper-Nummer korrekt eingegeben ist. Wenn ja, kontaktieren Sie Ihren UPS-Ansprechpartner für eine symbolische Rechnung zur Authentifizierung im UPS-System — das kann bis zu fünf Werktage dauern.
Error creating label: Export Processing Site address is not available in shipper account profile. Please contact your Account Representative for resolution.
Erklärung
TSA hat das Shipper-Konto noch nicht freigegeben.
Lösung
Kontaktieren Sie Ihren UPS-Ansprechpartner für die TSA-Freigabe Ihres Kontos.
USPS: If provided, full name must contain at least 2 alphabetic characters, followed by a space, followed by at least another 2 alphabetical characters. Exception with code 0x00650111; module 101, category 1, item 17
Erklärung
USPS hat seine API-Regeln für Label-Erstellung geändert. Der Absendername (Standard: Shop-Name) muss einem echten Namen ähneln (2 Buchstaben, 1 Leerzeichen, 2 Buchstaben). Ein Shop-Name mit Ziffern entspricht nicht den Anforderungen.
Lösung
Fügen Sie ein Lager hinzu (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) mit einer Adresse, die den USPS-Anforderungen entspricht.
USPS: The certified Intermediary's pass phrase is incorrect
Erklärung
Dies ist ein API-Fehler. Ihre Zugangsdaten wurden ggf. deaktiviert oder zurückgesetzt.
Lösung
Wenden Sie sich an Ihren USPS-Ansprechpartner, ob es ein Problem mit Ihrem Konto gibt.
[SV012a] Account number Shipper Account Number incorrect or invalid. Correct account number and resubmit. If this problem reoccurs contact your technical service representative
Erklärung
Die Kontonummer ist falsch oder ungültig.
Lösung
Wenden Sie sich an Ihren DHL-Ansprechpartner. Möglicherweise haben Sie eine offene Rechnung oder ein anderes Kontoproblem bei DHL.
Hinweis: Wenn Sie den Fehler nach Erklärung und Troubleshooting-Tipps nicht beheben können, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Label-Fehler
Label-Fehler
Versandlabel-Fehler erkunden und beheben.Erfahren Sie, wie Sie typische Fehler bei der Erstellung von Versandlabels beheben — von fehlenden Bestellinformationen bis zu spezifischen Label-Problemen. Für weitere Hilfe steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.
Wenn beim Drucken eines Labels ein Fehler auftritt, finden Sie unten Erklärung und Lösung.
Allgemeine Fehler
Address validation error - shipTo address (missing state/province, invalid postal code)
Erklärung
Manchmal gibt es Probleme mit der Lieferadresse des Käufers in Dashboard. Jeder Carrier hat unterschiedliche Adressvalidierungsanforderungen.
Lösung
Tools zur Überprüfung und Formatierung der Lieferadresse:
Missing or invalid element: FromPhone
Erklärung
Die Absender-Telefonnummer fehlt.
Lösung
Fügen Sie eine Telefonnummer zu Ihrer Lageradresse hinzu unter Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> „Warehouses“.
[111] Error in parsing request
Erklärung
The content of element type “Contact” must match “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. at line 113, column 20.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Store address settings im Abschnitt General unter Settings in Ihrem Dashboard-Konto vollständig ausgefüllt sind.
[3907] Invalid Customs Value
Erklärung
Prüfen Sie die Stückpreise und vergleichen Sie sie mit dem Warenkorb. Es kann eine Abweichung zwischen Preisen auf dem Label und im Warenkorb geben. Eine Erstattung vor dem Label-Druck verursacht diesen Fehler.
Lösung
Passen Sie die Preise nach Bedarf an.
[6064] Total commodities weight is greater than package shipment weight
Erklärung
Das bei der Label-Generierung eingegebene Sendungsgewicht ist geringer als das Gewicht der Artikel in der Bestellung.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass das Paketgewicht der Summe der Artikel entspricht oder sie übersteigt — dann sollte die Label-Erstellung funktionieren.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE is required to process your electronic trade document request
Erklärung
Dieser Fehler entsteht bei Problemen mit der elektronischen Erstellung von Handelsrechnungen.
Lösung
Wenden Sie sich an unser Support-Team für Hilfe.
FedEx-Fehler
Authentication failed
Erklärung
Die FedEx Auth API ist ausgefallen.
Lösung
Versuchen Sie später erneut, ein Label zu erstellen.
FedEx: Invalid Consignee ZIP-code
Erklärung
Deutsche Adressen enthalten manchmal einen Buchstaben in der Postleitzahl.
Lösung
Lassen Sie den Buchstaben weg, damit das Label generiert werden kann.
[2451] Destination country does not accept international non-document shipments
Erklärung
Versand in dieses Land über FedEx ist nur für Dokumente möglich.
Lösung
Versuchen Sie ein anderes Servicelevel. Wird keines akzeptiert und handelt es sich nicht um ein Dokument, muss die Bestellung ggf. storniert und erstattet werden.
FedEx You must have a custom signature and letterhead uploaded to ship to various countries with International Connect Plus
Erklärung
Eine benutzerdefinierte Unterschrift und ein Briefkopf sind erforderlich, wurden aber noch nicht hochgeladen.
Lösung
So fügen Sie Ihren benutzerdefinierten Briefkopf hinzu:
FedEx: The FTR Exemption or AES Citation you provided is not valid for EEI
Erklärung
Für die Sendung ist EEI erforderlich.
Lösung
Sie haben zwei Optionen:
A tax identification number is required for International Consolidation
Erklärung
Das FedEx-Konto ist vermutlich für Ground Consolidation aktiviert, was eine Broker-Auswahl erfordert.
Lösung
Eine Steuer-ID muss eingegeben werden.
UPS-Fehler
Failure - The request is well-formed but the request is not valid
Erklärung
Name des Empfängers und Stadt müssen überwiegend auf Englisch sein, damit das System das Label verarbeiten kann.
Lösung
Übersetzen Sie die Informationen z. B. mit Google Translate, behalten Sie aber die fremden Zeichen für Absender und Zustellung bei.
Failure - Missing or Invalid Mail Innovations Package ID
Erklärung
Dieser Fehler erscheint typischerweise beim Drucken eines Labels für UPS WWE, wenn Informationen fehlen. Zwei mögliche Ursachen:
Lösung
Geben Sie die Abmessungen des Master-Kartons ein.
Aktivieren Sie einen Inlands-Versandservice.
Weitere Referenz hier.
Failure - Shipper is not authorized for Mail Innovations
Erklärung
Dies ist ein UPS-Fehler — das Konto ist nicht für WWE/MI autorisiert. Der Export-Standort ist ggf. nicht mit dem UPS-Konto verknüpft.
Lösung
Wenden Sie sich an support@zonos.com für Hilfe bei der Verknüpfung des Export-Standorts.
Failure - The Shipper's shipper number cannot be used for this shipment
Erklärung
Dies ist eine UPS-Fehlermeldung. Sie kann auf eine Sperre bei UPS hinweisen — das Konto wurde ggf. blockiert oder suspendiert.
Lösung
Wenden Sie sich an Ihren UPS-Ansprechpartner, ob es ein Problem mit Ihrem Konto gibt.
Failure - The requested billing option is unavailable between selected locations
Erklärung
Dieser Fehler kommt direkt von der UPS-API.
Lösung
Wenden Sie sich an Ihren UPS-Ansprechpartner. Das Label muss ggf. direkt bei UPS erstellt werden.
Failure - The selected service is not available from the origin to the destination
Erklärung
Dieses Servicelevel liefert nicht in das Zielland.
Lösung
Bei UPS WWE stellen Sie sicher, dass ein Inlands-Servicelevel aktiviert ist. So fügen Sie eines hinzu:
Error creating label: Missing or invalid shipper number
Erklärung
Der Fehler trat auf, weil die Shipper-Nummer ungültig ist oder UPS vor der ersten Sendung eine Rechnung benötigt, die noch nicht erstellt wurde.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass die Shipper-Nummer korrekt eingegeben ist. Wenn ja, kontaktieren Sie Ihren UPS-Ansprechpartner für eine symbolische Rechnung zur Authentifizierung im UPS-System — das kann bis zu fünf Werktage dauern.
Error creating label: Export Processing Site address is not available in shipper account profile. Please contact your Account Representative for resolution.
Erklärung
TSA hat das Shipper-Konto noch nicht freigegeben.
Lösung
Kontaktieren Sie Ihren UPS-Ansprechpartner für die TSA-Freigabe Ihres Kontos.
USPS-Fehler
USPS: Missing or invalid element: MailClass
Erklärung
Ein Fehler trat beim Versuch auf, mit USPS in ein U.S.-Territorium zu versenden.
Lösung
Wenden Sie sich an unser Support-Team für Hilfe.
USPS: If provided, full name must contain at least 2 alphabetic characters, followed by a space, followed by at least another 2 alphabetical characters. Exception with code 0x00650111; module 101, category 1, item 17
Erklärung
USPS hat seine API-Regeln für Label-Erstellung geändert. Der Absendername (Standard: Shop-Name) muss einem echten Namen ähneln (2 Buchstaben, 1 Leerzeichen, 2 Buchstaben). Ein Shop-Name mit Ziffern entspricht nicht den Anforderungen.
Lösung
Fügen Sie ein Lager hinzu (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) mit einer Adresse, die den USPS-Anforderungen entspricht.
USPS: The certified Intermediary's pass phrase is incorrect
Erklärung
Dies ist ein API-Fehler. Ihre Zugangsdaten wurden ggf. deaktiviert oder zurückgesetzt.
Lösung
Wenden Sie sich an Ihren USPS-Ansprechpartner, ob es ein Problem mit Ihrem Konto gibt.
DHL-Fehler
[SV012a] Account number Shipper Account Number incorrect or invalid. Correct account number and resubmit. If this problem reoccurs contact your technical service representative
Erklärung
Die Kontonummer ist falsch oder ungültig.
Lösung
Wenden Sie sich an Ihren DHL-Ansprechpartner. Möglicherweise haben Sie eine offene Rechnung oder ein anderes Kontoproblem bei DHL.
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