Label-Fehler

Erklärung

Manchmal gibt es Probleme mit der Lieferadresse des Käufers in Dashboard. Jeder Carrier hat unterschiedliche Adressvalidierungsanforderungen.

Lösung

Tools zur Überprüfung und Formatierung der Lieferadresse:

• DHL address validator
• UPS address validator

Erklärung

Die Absender-Telefonnummer fehlt.

Lösung

Fügen Sie eine Telefonnummer zu Ihrer Lageradresse hinzu unter Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> „Warehouses“.

• Das '+' oder '1' am Anfang der Nummer muss ggf. entfernt werden.
• USPS erlaubt nur zehnstellige Telefonnummern.

Erklärung

The content of element type “Contact” must match “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. at line 113, column 20.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Store address settings im Abschnitt General unter Settings in Ihrem Dashboard-Konto vollständig ausgefüllt sind.

Erklärung

Prüfen Sie die Stückpreise und vergleichen Sie sie mit dem Warenkorb. Es kann eine Abweichung zwischen Preisen auf dem Label und im Warenkorb geben. Eine Erstattung vor dem Label-Druck verursacht diesen Fehler.

Lösung

Passen Sie die Preise nach Bedarf an.

Erklärung

Das bei der Label-Generierung eingegebene Sendungsgewicht ist geringer als das Gewicht der Artikel in der Bestellung.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass das Paketgewicht der Summe der Artikel entspricht oder sie übersteigt — dann sollte die Label-Erstellung funktionieren.

Erklärung

Die FedEx Auth API ist ausgefallen.

Lösung

Versuchen Sie später erneut, ein Label zu erstellen.

Erklärung

Deutsche Adressen enthalten manchmal einen Buchstaben in der Postleitzahl.

Lösung

Lassen Sie den Buchstaben weg, damit das Label generiert werden kann.

Erklärung

Versand in dieses Land über FedEx ist nur für Dokumente möglich.

Lösung

Versuchen Sie ein anderes Servicelevel. Wird keines akzeptiert und handelt es sich nicht um ein Dokument, muss die Bestellung ggf. storniert und erstattet werden.

Erklärung

Eine benutzerdefinierte Unterschrift und ein Briefkopf sind erforderlich, wurden aber noch nicht hochgeladen.

Lösung

So fügen Sie Ihren benutzerdefinierten Briefkopf hinzu:

1. Gehen Sie zu Dashboard -> Settings -> Shipping Rates.
2. Klicken Sie unter „Carriers“ auf FedEx, scrollen Sie zu Customize documents.
3. Laden Sie Ihre Unterschrift und den Firmenbriefkopf hoch.

Erklärung

Für die Sendung ist EEI erforderlich.

Lösung

Sie haben zwei Optionen:

• Melden Sie EEI selbst und tragen Sie Ihre ITN-Nummer beim Label-Erstellen im EEI-Feld ein. Erfahren Sie, wie Sie EEI selbst melden.
• Nutzen Sie das FedEx-Webportal zur Auftragserstellung. Geben Sie die Bestelldaten manuell in FedEx ein. Die Artikel würden als EAR99 klassifiziert. Mehr von FedEx.

Erklärung

Name des Empfängers und Stadt müssen überwiegend auf Englisch sein, damit das System das Label verarbeiten kann.

Lösung

Übersetzen Sie die Informationen z. B. mit Google Translate, behalten Sie aber die fremden Zeichen für Absender und Zustellung bei.

Erklärung

Dieser Fehler erscheint typischerweise beim Drucken eines Labels für UPS WWE, wenn Informationen fehlen. Zwei mögliche Ursachen:

1. Abmessungen des Master-Kartons fehlen.
2. Ein Inlands-Service ist nicht aktiviert. WWE erfordert einen Inlands-Service, da die Sendung zuerst zu einem inländischen Export-Standort geht.

Lösung

1. Geben Sie die Abmessungen des Master-Kartons ein.

2. Aktivieren Sie einen Inlands-Versandservice.

   • Gehen Sie zu Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
   • Wählen Sie den Carrier UPS.
   • Unter „Service levels“ aktivieren Sie „Domestic Ground“.
   • Klicken Sie auf Save.

3. Weitere Referenz hier.

Erklärung

Dies ist ein UPS-Fehler — das Konto ist nicht für WWE/MI autorisiert. Der Export-Standort ist ggf. nicht mit dem UPS-Konto verknüpft.

Lösung

Wenden Sie sich an support@zonos.com für Hilfe bei der Verknüpfung des Export-Standorts.

Erklärung

Dies ist eine UPS-Fehlermeldung. Sie kann auf eine Sperre bei UPS hinweisen — das Konto wurde ggf. blockiert oder suspendiert.

Lösung

Wenden Sie sich an Ihren UPS-Ansprechpartner, ob es ein Problem mit Ihrem Konto gibt.

Erklärung

Dieser Fehler kommt direkt von der UPS-API.

Lösung

Wenden Sie sich an Ihren UPS-Ansprechpartner. Das Label muss ggf. direkt bei UPS erstellt werden.

Erklärung

Dieses Servicelevel liefert nicht in das Zielland.

Lösung

Bei UPS WWE stellen Sie sicher, dass ein Inlands-Servicelevel aktiviert ist. So fügen Sie eines hinzu:

1. Gehen Sie zu Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
2. Wählen Sie den Carrier UPS.
3. Unter „Service levels“ aktivieren Sie „Domestic Ground“.
4. Klicken Sie auf Save.

Erklärung

Der Fehler trat auf, weil die Shipper-Nummer ungültig ist oder UPS vor der ersten Sendung eine Rechnung benötigt, die noch nicht erstellt wurde.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass die Shipper-Nummer korrekt eingegeben ist. Wenn ja, kontaktieren Sie Ihren UPS-Ansprechpartner für eine symbolische Rechnung zur Authentifizierung im UPS-System — das kann bis zu fünf Werktage dauern.

Erklärung

Ein Fehler trat beim Versuch auf, mit USPS in ein U.S.-Territorium zu versenden.

Lösung

Wenden Sie sich an unser Support-Team für Hilfe.

Erklärung

USPS hat seine API-Regeln für Label-Erstellung geändert. Der Absendername (Standard: Shop-Name) muss einem echten Namen ähneln (2 Buchstaben, 1 Leerzeichen, 2 Buchstaben). Ein Shop-Name mit Ziffern entspricht nicht den Anforderungen.

Lösung

Fügen Sie ein Lager hinzu (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) mit einer Adresse, die den USPS-Anforderungen entspricht.