Etikettenfehler

Erklärung

Manchmal gibt es Probleme mit der Art und Weise, wie die Lieferadresse des Käufers in der Bestellung im Dashboard aufgeführt ist. Jeder der Anbieter hat unterschiedliche Adressvalidierungsanforderungen.

Lösung

Hier sind einige Tools, die Sie verwenden können, um die Adresse des Käufers zu überprüfen und zu formatieren:

• DHL Adressvalidator
• UPS Adressvalidator

Erklärung

Die Telefonnummer des Absenders fehlt.

Lösung

Fügen Sie eine Telefonnummer zu Ihrer Lageradresse hinzu, indem Sie zu Dashboard -> Einstellungen -> Versandkosten -> „Lagerhäuser“ gehen.

• Das '+' oder '1' am Anfang der Nummer muss möglicherweise ebenfalls entfernt werden.
• USPS erlaubt nur zehnstellige Telefonnummern.

Erklärung

Der Inhalt des Elementtyps „Kontakt“ muss „(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)“ entsprechen. in Zeile 113, Spalte 20.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Shop-Adresseinstellungen im Abschnitt Allgemein in den Einstellungen Ihres Dashboard-Kontos vollständig ausgefüllt haben.

Erklärung

Überprüfen Sie die Stückpreise und vergleichen Sie sie mit dem Warenkorb. Es kann eine Diskrepanz zwischen den Preisen auf dem Etikett und dem Warenkorb geben. Wenn eine Rückerstattung vor dem Drucken eines Etiketts erfolgt, führt dies zu diesem Fehler.

Lösung

Passen Sie die Preise nach Bedarf an.

Erklärung

Das Versandgewicht, das Sie beim Erstellen eines Etiketts eingegeben haben, ist geringer als das Gewicht der Artikel in der Bestellung.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass das Gewicht des Pakets mit der Summe der Artikel übereinstimmt oder diese übersteigt, und Sie sollten in der Lage sein, das Etikett zu erstellen.

Erklärung

Die FedEx Auth API ist ausgefallen.

Lösung

Versuchen Sie später erneut, ein Etikett zu erstellen.

Erklärung

Deutsche Adressen enthalten manchmal einen Buchstaben in der Postleitzahl.

Lösung

Lassen Sie den Buchstaben weg, um das Etikett zu erstellen.

Erklärung

Kann nicht in dieses Land über FedEx versendet werden, es sei denn, es handelt sich um ein Dokument.

Lösung

Versuchen Sie, mit einem anderen Servicelevel zu versenden. Wenn keine akzeptiert werden, und die Bestellung kein Dokument ist, muss die Bestellung möglicherweise storniert und erstattet werden.

Erklärung

Eine benutzerdefinierte Unterschrift und ein Briefkopf sind erforderlich, wurden jedoch noch nicht hochgeladen.

Lösung

Um Ihren benutzerdefinierten Briefkopf hinzuzufügen:

1. Gehen Sie zu Dashboard -> Einstellungen -> Versandkosten.
2. Klicken Sie unter "Anbieter" auf FedEx, scrollen Sie dann nach unten zu Dokumente anpassen.
3. Laden Sie Ihre Unterschrift und Ihr Unternehmensbriefpapier hoch.

Erklärung

Ein EEI ist für die Sendung erforderlich.

Lösung

Sie haben zwei Optionen:

• Reichen Sie ein EEI selbst ein und fügen Sie Ihre ITN-Nummer in das EEI-Feld ein, wenn Sie ein Etikett erstellen. Erfahren Sie, wie Sie ein EEI selbst einreichen.
• Verwenden Sie das FedEx-Webportal, um die Bestellung zu erstellen. Geben Sie die Bestelldaten manuell in FedEx ein. Die Artikel in dieser Bestellung würden als EAR99 klassifiziert. Erfahren Sie mehr von FedEx.

Erklärung

Der Name des Empfängers und die Stadt müssen hauptsächlich in Englisch sein, damit das System das Etikett verarbeiten kann.

Lösung

Versuchen Sie, die Informationen mit Google zu übersetzen, lassen Sie jedoch die fremden Zeichen für den Absender und die Lieferung vorhanden.

Erklärung

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn Sie versuchen, ein Etikett für UPS WWE zu drucken, aber einige Informationen fehlen. Es gibt zwei Gründe, warum dieser Fehler auftreten kann:

1. Die Abmessungen des Masterkartons fehlen.
2. Ein Inlandsdienst ist nicht aktiviert. WWE erfordert, dass ein Inlandsdienst aktiviert ist, da es zuerst an einen Inlands-Exportstandort versendet wird, bevor es an das Ziel versendet wird.

Lösung

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Abmessungen des Masterkartons eingeben.

2. Aktivieren Sie einen Inlandsversanddienst.

   • Gehen Sie zu Dashboard -> Einstellungen -> Versandkosten.
   • Wählen Sie den Anbieter UPS.
   • Klicken Sie unter „Servicelevel“ auf das Kontrollkästchen neben „Domestic Ground“, um es zu aktivieren.
   • Klicken Sie auf Speichern.

3. Zusätzliche Referenz hier.

Erklärung

Dies ist ein Fehler von UPS, dass dieses Konto nicht für WWE/MI autorisiert ist. Dies kann bedeuten, dass der Exportstandort nicht mit dem UPS-Konto verknüpft ist.

Lösung

Wenden Sie sich an support@zonos.com, um Hilfe bei der Verknüpfung des Exportstandorts zu erhalten.

Erklärung

Dies ist eine Fehlermeldung von UPS. Dies kann auf eine Sperre seitens UPS hinweisen und könnte bedeuten, dass das Konto blockiert oder gesperrt wurde.

Lösung

Wenden Sie sich an Ihren UPS-Vertreter, um zu klären, ob es ein Problem mit Ihrem Konto gibt.

Erklärung

Dieser Fehler stammt direkt von der UPS-API.

Lösung

Wenden Sie sich an Ihren UPS-Vertreter und prüfen Sie, ob etwas unternommen werden kann. Das Etikett muss möglicherweise direkt bei UPS erstellt werden.

Erklärung

Diese Serviceebene liefert nicht in das Zielland.

Lösung

Stellen Sie beim Verwenden von UPS WWE sicher, dass Sie eine nationale Serviceebene aktiviert haben. Um eine hinzuzufügen:

1. Gehen Sie zu Dashboard -> Einstellungen -> Versandkosten.
2. Wählen Sie den Anbieter UPS.
3. Aktivieren Sie unter "Serviceebenen" das Kontrollkästchen neben "Inland Ground".
4. Klicken Sie auf Speichern.

Erklärung

Der Fehler trat entweder auf, weil die Versendernummer ungültig ist oder weil UPS verlangt, dass eine Rechnung vor dem ersten Versand erstellt wird, dieser Schritt jedoch noch nicht abgeschlossen war.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass die Versendernummer korrekt eingegeben wurde. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an Ihren UPS-Vertreter, um eine symbolische Rechnung zu erstellen, um das Konto im UPS-System zu authentifizieren, was bis zu fünf Werktage dauern kann.

Erklärung

Ein Fehler trat auf, als versucht wurde, USPS an ein US-Territorium zu versenden.

Lösung

Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team für Unterstützung.

Erklärung

USPS hat seine API-Regeln für die Erstellung von Etiketten geändert. Der Absendername (standardmäßig der Name des Geschäfts) muss in einer Form vorliegen, die einem tatsächlichen Namen ähnelt (2 alphabetische Zeichen, 1 Leerzeichen, 2 alphabetische Zeichen). Ein Geschäftsname, der numerische Ziffern enthält, entspricht nicht den Anforderungen.

Lösung

Um das Problem zu lösen, fügen Sie ein Lagerhaus hinzu (Dashboard -> Einstellungen -> Versandkosten -> Lagerhaus erstellen) mit einer Adresse, die den Anforderungen von USPS entspricht.