Während des Transports bezahlen – nicht an der Haustür
Keine Überraschungen bei der Zustellung mehr. Keine abgelehnten Pakete mehr. Begleichen Sie Zölle und Steuern, bevor Ihre Sendung ankommt – mit den Zahlungsmethoden, die Sie bereits nutzen.
Was ist Zonos Collect?
Zonos Collect ist ein Zahlungsservice für internationale Sendungen. Händler und Versanddienstleister nutzen ihn, um Zölle und Steuern von Empfängern vor der Zustellung einzuziehen – damit Ihr Paket nicht am Grenzübergang festgehalten, an der Tür abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt wird. Die Benachrichtigung, die Sie erhalten haben, ist Teil dieses Prozesses.
Warum habe ich eine Benachrichtigung zur Zollzahlung erhalten?
Zollbehörden in den meisten Ländern erheben Zölle und/oder Steuern auf Waren, die aus dem Ausland importiert werden. Wenn Sie bei einem internationalen Händler bestellt haben oder Ihre Sendung eine Grenze überschreitet, fallen diese Gebühren an. Ihr Händler oder Versanddienstleister nutzt Zonos, um diese Zahlung von Ihnen einzuziehen, bevor das Paket zugestellt werden kann.
Wie bezahle ich?
Öffnen Sie die E-Mail oder Push-Benachrichtigung, die Sie erhalten haben, und klicken Sie auf den sicheren Zahlungslink. Sie sehen den genauen Betrag für Zölle und Steuern, wählen Ihre Zahlungsmethode und schließen die Zahlung ab. Sobald sie durchgegangen ist, kann Ihre Sendung ihre Reise zu Ihnen fortsetzen.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Zonos Collect unterstützt Kredit- und Debitkarten, Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDEAL, Bancontact, EPS und mehr. Verfügbare Methoden werden an das angepasst, was in Ihrem Land funktioniert – Sie sehen Optionen, die Sie kennen.
Was passiert, wenn ich nicht bezahle?
Wenn Zölle und Steuern nicht innerhalb des in Ihrer Benachrichtigung angegebenen Zeitraums bezahlt werden, kann Ihre Sendung den Zoll nicht passieren und wird schließlich an den Absender zurückgeschickt. Um das zu vermeiden, bezahlen Sie über den sicheren Link vor der in Ihrer Benachrichtigung angezeigten Frist.
E-Mail zur Zahlung von Zöllen vor Ankunft Ihrer Sendung erhalten?
Wenn Sie eine Nachricht von Zonos erhalten haben, hat Ihr internationales Paket den Zoll erreicht und es sind Zölle oder Steuern fällig, bevor es zugestellt werden kann. Der Shop oder der Versanddienstleister, bei dem Sie bestellt haben, nutzt Zonos Collect dafür – statt einer unerwarteten Rechnung an der Tür erhalten Sie eine klare Aufschlüsselung und einen sicheren Link zur Zahlung in Sekunden. Nach der Zahlung setzt Ihre Sendung ihren Weg fort.