Gesamtkostenberechnungen; Die beste Strategie für den internationalen Verkauf

Achten Sie auf die Gesamtkosten, um Ihr Geschäft auszubauen 

Die Wahrheit ist: Wenn Sie ein Einzelhändler in den Vereinigten Staaten sind, legen Sie wahrscheinlich keinen großen Wert auf die genauen Gesamteinstandskosten. Da die Mehrheit Ihrer Kunden aus dem Inland stammt, fällt Ihnen das vielleicht nicht in den Sinn. Wenn es Ihnen jedoch ernst ist, Ihr Geschäft auszubauen, Ihren Umsatz zu steigern und Ihr volles Marktpotenzial auszuschöpfen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, mehr Kunden in Ländern auf der ganzen Welt zu bedienen. Übersehen Sie nicht die Macht des weltweiten Vertriebs zur Steigerung und Diversifizierung Ihrer Umsatzmöglichkeiten. Es ist nicht so schwer, wie es scheint.

Kunden (sowohl inländische als auch internationale) erwarten, dass beim Bezahlvorgang Informationen zu Versand und Spediteur angezeigt werden. Diese Versandschätzungen geben Kunden einen Einblick, bevor sie zur Kasse gehen, damit sie sich bei ihrer Bestellung sicher fühlen können. Ebenso sorgt eine Total-Lande-Cost-Kalkulation auch für internationale Kunden für Transparenz. Internationale Käufer sind zufriedener, wenn sie genau wissen, wie viel sie für Zölle, Steuern und Gebühren für ihre internationale Bestellung ausgeben werden.

Hier erfahren Sie, worauf wir in dieser Übersicht über die Gesamtkosten eingehen und warum diese bei Ihrer internationalen Verkaufsstrategie hilfreich sein können:

• Grenzüberschreitende Frustrationen für Einzelhändler ohne Gesamtkosten
• Was ist eine Einstandskostenberechnung?
• Anschaffungskosten sowie internationale Zölle und Steuern
• Internationale Versandoptionen
• Verwalten Sie grenzüberschreitende Risiken präzise
• Die Gesamtkosten sind der Schlüssel zum internationalen Verkaufserfolg
• Internationaler Verkauf an die wichtigsten grenzüberschreitenden Märkte
• Tun Sie dies -> Top 4 Tipps für erfolgreichen Online-Verkauf an internationale Kunden
• Vermeiden Sie dies -> abgelehnte Pakete, kostspielige Rücksendungen und schlechte Bewertungen
• Ein letztes Wort zur Berechnung der Gesamtkosten
• Mehr Ressourcen für den grenzüberschreitenden Handel

Grenzüberschreitende Frustrationen für Einzelhändler ohne Gesamtkosten 

Das Wachstum Ihres Unternehmens kann ein frustrierender Prozess sein, wenn Sie versuchen, den internationalen Handel und die Einhaltung von Vorschriften einzudämmen. Einzelhändler, die sich darauf konzentrieren, ihren Umsatz zu steigern, mehr Kunden zu erreichen und Bestellungen aus Ländern auf der ganzen Welt abzuwickeln, sind mit folgenden häufigen Frustrationen konfrontiert:

• Verwirrte Kunden: Wenn Kunden den Endpreis eines Produkts, einschließlich Steuern, Zöllen und anderen Gebühren, nicht kennen, zögern sie möglicherweise, bei Ihrem Unternehmen zu kaufen. Dies kann zu Verwirrung und Frustration führen und letztendlich zu Umsatzeinbußen führen, die Folgendes zur Folge haben:
  • Verlassene Einkaufswagen
  • Abgelehnte oder zurückgewiesene Pakete
  • Reduzierte Kundenbindung
  • Anstieg der Retouren und Supportanfragen
• Unvorhergesehene Kosten = negative Bewertungen: Ohne einen Kostenvoranschlag für die Gesamtkosten können den Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung unerwartete Kosten wie Zölle oder Steuern entstehen. Dies kann zu unzufriedenen Kunden und negativen Bewertungen führen, was dem Ruf Ihres Unternehmens schaden kann.
• Versandverzögerungen: Die Zollabfertigung kann zu erheblichen Versandverzögerungen führen, wenn die erforderlichen Unterlagen nicht ordnungsgemäß ausgefüllt werden. Ohne einen Kostenvoranschlag für die Gesamtkosten kann es sein, dass zusätzlicher Papierkram erledigt werden muss, was die Lieferzeiten weiter verzögern und zu unzufriedenen Kunden und Compliance-Problemen für Ihr Unternehmen führen kann.
• Restriktive E-Commerce-Plattform: Wenn Ihre E-Commerce-Plattform nicht die tatsächlichen Gesamteinstandskosten mit allen für Ihren Kunden geschätzten Gebühren anzeigt, schränkt dies Ihre Möglichkeiten zum internationalen Verkauf ein. Lassen Sie sich nicht von Ihrer E-Commerce-Plattform zurückhalten!

Wenn Sie diese Frustrationen kennen, können Sie Fehler beim Ausbau Ihres grenzüberschreitenden Geschäfts vermeiden. Vermeiden Sie kontraproduktive Geschäftsentscheidungen, indem Sie die Gesamteinstandskosten für Ihre Kunden einbeziehen.

Wie erleichtert die Angabe der Gesamteinstandskosten den grenzüberschreitenden Versand?

Das Wachstum Ihres grenzüberschreitenden Geschäfts ist nicht so kompliziert, wie es scheint. Wir werden uns eingehend mit den Besonderheiten internationaler Transaktionen befassen, einschließlich Informationen darüber, wie eine genaue HS-Code-Klassifizierung bei den Gesamtkosten hilft. Erfahren Sie, warum Landed Cost die beste Strategie zur Implementierung und Automatisierung einfacher Funktionen für den internationalen Verkauf ist, um Ihr Geschäft mit zufriedenen, treuen Kunden auszubauen. Abschließend untersuchen und erkunden wir wachsende Unternehmen auf der ganzen Welt mit Strategien, um mehr Kunden zu erreichen. Grenzüberschreitend muss nicht schwierig sein. Ein wenig Wissen über die Gesamtkosten kann viel bewirken.

Was ist eine Gesamtkostenberechnung? 

Bei der Berechnung der Gesamtkosten werden die Gesamtkosten eines Produkts ermittelt, einschließlich aller Kosten, die für den Transport des Produkts an seinen Bestimmungsort anfallen, wie z. B. Versand, Bearbeitung, Versicherung, Zölle, Steuern und andere Gebühren.

Die Anschaffungskosten sind der Gesamtbetrag, den ein Käufer für ein Produkt zahlt, einschließlich der Kosten für das Produkt selbst und aller damit verbundenen Gebühren und Entgelte. Sie wird typischerweise pro Produkteinheit berechnet.

Insbesondere beim internationalen Import oder Export von Produkten ist es wichtig, die Gesamtkosten genau zu berechnen. Dies liegt daran, dass Zölle, Steuern und andere Gebühren von Land zu Land stark variieren und die Nichtberücksichtigung dieser Kosten zu unerwarteten Kosten und Verzögerungen führen kann, die sich letztendlich auf die Rentabilität des Unternehmens auswirken können.

Wie funktionieren die Gesamtkosten?

Wenn Sie etwas in einem Land kaufen, während Sie in einem anderen Land leben, müssen Sie Zölle und Steuern zahlen, um den Artikel in Ihr Land importieren zu können. Diese werden basierend auf der Art des versendeten Produkts und dem Zielort geschätzt. Es sind auch internationale Versandkosten zu berücksichtigen.

Wann werden die Gesamtkosten geschätzt? 

Total landed cost ist die vollständige Liste der Kosten, die ein internationaler Kunde beim Abschluss einer Online-Transaktion zahlen muss. Das beste Erlebnis für internationale Kunden ist eine Schätzung der Gesamteinstandskosten an der Kasse, während die Bestelldetails überprüft werden und bevor die Zahlungsinformationen eingegeben werden.

Dies schafft Transparenz für den Kunden, da er versteht, womit er bei Abschluss seiner Bestellung einverstanden ist. Durch die Angabe der Gesamteinstandskosten für internationale Kunden geben Sie ihnen die Gewissheit, dass sie ihre Bestellung mit dem genauen Wissen, wie viel sie kosten wird, abschließen können, ohne den Einkaufswagen verlassen oder das Paket ablehnen zu müssen, wenn es an ihrer Tür ankommt.

Die Berechnung der Anschaffungskosten ist eine Möglichkeit, die Gesamtkosten eines Produkts zu ermitteln, das international verkauft wird. Dazu gehören die Kosten für das Produkt selbst sowie alle zusätzlichen Kosten, die mit dem Transport des Produkts in das Einfuhrland, in dem es verkauft wird, verbunden sind. Zu den Kosten, die in die Berechnung der Gesamtkosten einfließen, gehören unter anderem die Versandkosten des Produkts, Zollgebühren und Einfuhrsteuern. Deshalb ist es wichtig, die Gesamtkosten anzuzeigen, bevor der Kunde seine Bestellung im Checkout-System abschließt. Durch die Addition aller dieser Kosten können die Gesamtkosten des Produkts ermittelt werden, die den Anschaffungskosten entsprechen. Dies ist wichtig für die Geschäftsstrategie, um zu bestimmen, wie viel Einzelhändler für ihre Produkte verlangen sollten, um bei internationalen und inländischen Bestellungen eine komfortable Gewinnspanne zu erzielen.

Gesamteinstandskosten und internationale Zölle und Steuern 

Die Zollbehörden erheben Zölle und Steuern für alle Sendungen, die aus verschiedenen Regionen oder Ländern auf der ganzen Welt importiert oder exportiert werden. Diese internationalen Zölle und Steuern basieren darauf, aus welchen Materialien das Produkt hergestellt ist, wofür das Produkt verwendet wird und woher das Produkt stammt (Herkunftsland). Bei der Schätzung von Zöllen und Steuern wird auch das Zielland berücksichtigt. Diese Gebühren werden vom Kunden bezahlt und sollten idealerweise mit der Berechnung der Gesamtkosten übereinstimmen, damit der Kunde bei der Zustellung des Pakets nicht mit Gebühren überrascht wird. Zölle und Steuern berücksichtigen möglicherweise nicht die Versandkosten oder andere Speditionsgebühren, wohingegen die Gesamtkosten alle dem Kunden entstehenden Kosten berücksichtigen.

Internationale Organisationen kooperieren durch international trade agreements und regionale Beschränkungen, die von Leitungsgremien beschlossen werden. Zonos bietet detaillierte country guides in unserer Dokumentation, wenn Sie neugierig auf regionale Beschränkungen oder länderspezifische Handelsabkommen sind. Zur Kategorisierung von Waren verwenden die Länder Codekonventionen mit 6 bis 12 Ziffern. Das harmonisierte Codesystem bzw. der harmonisierte Tarif dient zur Klassifizierung von Produkten mit Klassifizierungscodes (HS-Codes).

Harmonisiertes System und Kostenschätzung

Zölle und Steuern werden berechnet, indem eine Produktbeschreibung mit einem Produkt classification code abgeglichen wird. Das Harmonisierte System oder Harmonisierte Tarifsystem verwendet HS- oder HTS-Codes zur Klassifizierung und calculate duties auf Produkte. Die Harmonisierungsnummer (Zolltarifnummer) wird durch ein standardisiertes Zahlensystem zur Klassifizierung von Handelsprodukten ermittelt. Dieses Zahlensystem verwendet einen universellen sechsstelligen Code mit länderspezifischen Codes mit bis zu 12 Ziffern.

Harmonisierte Klassifizierungscodes repräsentieren verschiedene Warenkategorien, sodass diese aus steuerlichen und sicherheitstechnischen Gründen bewertet werden können. Möchten Sie mehr über die Codes des Harmonisierten Systems erfahren? Lesen Sie unseren Blog: What is an hs code

Vereinfachen Sie ausländische Zölle und Steuern

Eine internationale Steuer ist eine Gebühr, die das Einfuhrland auf der Grundlage des Werts und der Art der importierten oder exportierten Waren erhebt, während ein internationaler Zoll eine Gebühr ist, die das Einfuhrland auf die Menge der importierten oder exportierten Waren erhebt. Die Steuer wird als Prozentsatz des Warenwerts berechnet und normalerweise vom Importeur gezahlt, während der Zoll als Prozentsatz des Warenwerts berechnet wird, jedoch auf der Menge der Waren basiert und häufig zum Schutz inländischer Industrien eingesetzt wird.

Die Bestimmung ausländischer Zölle ist schwierig. Es gibt online und offline eine Fülle von Ressourcen zur Klassifizierung von Produkten, doch Geschäftsinhaber werden schnell von der juristischen Fachsprache und den internationalen Handelsgesetzen überwältigt. Aus diesem Grund entscheiden sich die meisten für die Beauftragung von Rechtsberatern und internationalen Steuerexperten.

Zonos verfügt über eine umfangreiche Bibliothek mit Ressourcen zu Länderführern. Fortschritte in den Bereichen maschinelles Lernen und KI-Technologie haben uns jedoch gezeigt, dass wir den Prozess der Identifizierung von HS-Codes automatisieren können. Die Automatisierung dieses Prozesses ist die beste Lösung für eine schnelle, genaue und effiziente Produktklassifizierung für internationale Sendungen, ohne dass zusätzliche Kosten für die Beauftragung eines Dritten oder eines Rechtsbeistands anfallen. Durch die Automatisierung der Produktklassifizierung für internationale Sendungen wird außerdem das Risiko einer Nichteinhaltung verringert. Für einen Unternehmer verringert sich dadurch das Gesamtrisiko beim internationalen Verkauf erheblich.

Berechnung von Zöllen und Steuern im Vergleich zu den Gesamtkosten

Zölle und Steuern sind nicht dasselbe wie die Gesamtkosten.

Landed cost unterscheidet sich von Zöllen und Steuern allein, da es die Gesamtkosten des Produkts einschließlich aller zusätzlichen Kosten umfasst, die mit dem Transport des Produkts in das Land, in dem es verkauft wird, verbunden sind. Zusätzlich zu den Kosten für das Produkt selbst umfassen die Gesamtkosten auch die Kosten für den Versand des Produkts, Zollgebühren und etwaige zu zahlende Steuern.

Zölle und Steuern hingegen beziehen sich nur auf die Gebühren und Steuern, die auf das Produkt erhoben werden, wenn es in das Land importiert wird. Zoll ist eine Steuer, die auf importierte Waren erhoben wird, während Steuer ein allgemeiner Begriff ist, der sich auf alle von der Regierung erhobenen Gebühren oder Abgaben bezieht. Im Gegensatz dazu umfassen die Gesamtkosten nicht nur die Zölle und Steuern auf das Produkt, sondern auch die Versandkosten und alle anderen zusätzlichen Kosten, die mit der Einfuhr des Produkts verbunden sind.

Es gibt noch mehr über choosing landed cost over duty and tax zu erfahren. Halten Sie Ihr Unternehmen auf dem neuesten Stand, indem Sie sich über alle Best Practices für den grenzüberschreitenden Handel informieren. Wenn Sie Ihren internationalen Kunden Zölle und Steuern anbieten, ohne den Rest der Gebühren zu zahlen, bieten Sie ihnen nicht das bestmögliche Erlebnis.

Vorauszahlung von Zöllen, Steuern und Gebühren an der Kasse

Die Gesamteinstandskosten werden mithilfe von product classification, Zielsteuersystemen und der Automatisierung der vollständigen Gesamteinstandskostenberechnung für Ihre Kunden berechnet. Die Gesamteinstandskosten werden dem Kunden im international checkout angezeigt. Wenn ein Kunde feststellt, dass für seine Bestellung Zölle und Steuern anfallen, bietet Zonos Geschäftsinhabern die Möglichkeit, ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, diese Zölle, Steuern und sonstigen Gebühren im Voraus zu bezahlen.

Folgen von Fehlern bei internationalen Zöllen, Steuern und Gebühren

Was wäre, wenn ein Einzelhändler beschließt, die Gesamtkosten und das Erlebnis des internationalen Kunden außer Acht zu lassen und die Dinge fallen zu lassen, wo sie wollen? Einige dieser Konsequenzen könnten am Ende auf Sie zukommen:

• Bußgelder. Spediteure, die Sendungen befördern, müssen Pakete mit den entsprechenden Unterlagen zur Inspektion bei einer Zollbehörde einreichen. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, ist eine der Konsequenzen eine Strafe für den Händler. Weitere Informationen finden Sie in der Informed Compliance Publication Details.
• Beschränkungen, Sanktionen oder ein Verbot bei Nichteinhaltung grenzüberschreitender Transaktionen. Wenn Sie mehr über die Nichteinhaltung bei grenzüberschreitendem Vertrieb erfahren möchten, finden Sie hier eine Ressource von Aosphere, einem Unternehmen für Rechtsrisikomanagement.
• Zurückgesendete oder abgelehnte Pakete. Retouren und abgelehnte Pakete schmälern Ihre Gewinnspanne, schmälern Ihren Umsatz und kosten Ihrem Unternehmen wertvolle Zeit bei der Aushandlung von Rückerstattungen, zusätzlichen Gebühren und Logistik.
• Paket beim Zoll zerstört oder auf unbestimmte Zeit verzögert. Wenn sich die Zollbehörde nicht um die Rücksendung eines Pakets kümmern möchte, kann sie nach eigenem Ermessen entscheiden, ein Paket zu zerstören oder auf unbestimmte Zeit aufzuschieben.

Internationale Versandoptionen 

Wenn ein Einzelhändler einem Kunden erlaubt, die gesamten Einstandskosten an der Kasse zu bezahlen, spricht man von einer verzollten Lieferung oder einer DDP-Sendung. Wenn Bestellungen versandt werden, ohne dass die Versandkosten an der Kasse bezahlt werden, handelt es sich um die Zustellung des Pakets unverzollt oder DDU. Der DDP-Versand von Paketen birgt weniger Risiken und gilt sowohl für den Einzelhändler als auch für den Kunden als bewährte Methode. Abhängig davon, mit wem Sie sprechen, werden Ihnen diese Ausdrücke möglicherweise auch in der Schreibweise DAP/DDU vs. DDP in international shipping terms angezeigt.

Vermeiden Sie Verzögerungen mit DDP-Sendungen

Wenn eine internationale Bestellung beim Zoll stecken bleibt und die Lieferung des Artikels verweigert wird, ist das sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer eine kostspielige Situation. Zollbeamte können die Lieferung des Artikels verweigern, wenn sie der Meinung sind, dass der Verkäufer den Wert des Produkts nicht korrekt angegeben oder den korrekten Betrag an Steuern und Abgaben entrichtet hat. In diesem Fall muss der Verkäufer möglicherweise zusätzliche Gebühren oder Bußgelder zahlen, um das Produkt freizugeben und an den Käufer liefern zu lassen.

Wenn der Verkäufer diese Gebühren nicht bezahlen kann oder das Produkt vom Zoll beschlagnahmt wird, erhält der Käufer das gekaufte Produkt möglicherweise nicht und hat möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung vom Verkäufer. In einigen Fällen kann der Verkäufer das Produkt möglicherweise zurückerhalten und es zu einem späteren Zeitpunkt an den Käufer liefern lassen, dies kann jedoch ein zeitaufwändiger und kostspieliger Prozess sein.

Es gibt noch mehr Gründe, DDP ganz oben auf Ihrer Liste zu belassen, wenn Sie planen, international zu verkaufen. Erfahren Sie mehr über benefits of shipping DDP.

Die fünf wichtigsten Vorteile der Lieferung verzollt (DDP) bei internationalen Bestellungen:

1. Der Käufer muss sich nicht um zusätzliche Kosten oder Papierkram kümmern.
2. Der Verkäufer hat mehr Kontrolle über den Liefervorgang.
3. Der Verkäufer kann potenziellen Käufern eine genauere und umfassendere Preisstruktur anbieten, was dazu beitragen kann, seine Produkte auf dem internationalen Markt wettbewerbsfähiger zu machen.
4. Der Verkäufer kann Streitigkeiten oder Probleme mit den Zollbeamten vermeiden, indem er den Wert des Produkts genau angibt und den korrekten Betrag an Steuern und Abgaben entrichtet.
5. Der Verkäufer kann ein insgesamt besseres Kundenerlebnis bieten, indem er den Käufern eine nahtlosere und problemlosere Möglichkeit bietet, ihre Produkte zu erhalten.

Was passiert mit Paketen, die beim Zoll stecken bleiben?

Wenn eine Zollbehörde beschließt, ein Paket zu vernichten, anstatt es zurückzusenden, bedeutet dies in der Regel, dass festgestellt wurde, dass das Paket gegen die Zollbestimmungen verstößt oder verbotene oder illegale Artikel enthält. In solchen Fällen kann die Zollbehörde beschließen, das Paket zu vernichten, um zu verhindern, dass die verbotenen oder illegalen Gegenstände in das Land gelangen, oder um einen möglichen Schaden für das Land abzuwenden.

Wenn ein Paket von der Zollbehörde zerstört wird, hat der Absender oder Empfänger möglicherweise keinen Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung, da festgestellt wurde, dass das Paket gegen die Zollbestimmungen verstößt. Wenn der Absender oder Empfänger jedoch der Meinung ist, dass das Paket zu Unrecht zerstört wurde, kann er möglicherweise beim Zoll Einspruch einlegen oder rechtliche Schritte einleiten, um etwaige Schäden geltend zu machen.

Versandbeschränkungen für internationale Bestellungen

Für Absender und Empfänger ist es wichtig, sich über die Zollbestimmungen und -beschränkungen der Länder zu informieren, in die oder aus denen sie versenden, und sicherzustellen, dass sie diese Vorschriften einhalten, um zu verhindern, dass ihre Pakete zerstört oder beschlagnahmt werden.

Verwalten Sie grenzüberschreitende Risiken präzise 

Eines der größten Risiken besteht darin, dass der Geschäftsinhaber möglicherweise zusätzliche Gebühren oder Bußgelder zahlen muss, wenn er den Wert des Produkts nicht korrekt angegeben oder den korrekten Betrag an Steuern und Abgaben entrichtet hat. Dies kann kostspielig sein und auch zu Verzögerungen beim Versand des Produkts führen, was dem Ruf des Unternehmens schaden und zu Umsatzeinbußen führen kann.

In manchen Fällen kann es sogar sein, dass Zollbeamte das Produkt beschlagnahmen, wenn sie der Meinung sind, dass der Geschäftsinhaber seinen Wert nicht korrekt angegeben oder den korrekten Betrag an Steuern und Abgaben entrichtet hat. Dies kann für ein Unternehmen verheerende Folgen haben, insbesondere wenn das Produkt verderblich oder zeitkritisch ist. Darüber hinaus können Fehler bei internationalen Zöllen, Steuern und Gebühren auch zu negativen Bewertungen und Rückmeldungen von Kunden führen, was dem Ruf des Unternehmens schaden und die Gewinnung neuer Kunden erschweren kann.

Produktinformationen für genaue Gesamteinstandskosten

Wenn die Produktbeschreibung falsch oder unvollständig ist, kann es sein, dass die Zollbeamten dem Produkt einen höheren Wert zuordnen als zutreffend, was dazu führt, dass der Geschäftsinhaber höhere Steuern und Abgaben zahlen muss, als ihm gebührt.

Schlechte Produktbeschreibungen können kostspielig sein und zu Verzögerungen beim Versand des Produkts führen, den Ruf des Unternehmens schädigen und zu Umsatzeinbußen führen. Die Bereitstellung einer genauen, detaillierten Produktbeschreibung kann dazu beitragen, Streitigkeiten mit Zollbeamten zu vermeiden, dem Unternehmen Zeit und Geld zu sparen und seinen Ruf zu schützen.

Automatisierung von HS-Codes zur Reduzierung des Compliance-Risikos

Es gibt einige Faktoren, die bei der Berechnung der Gesamtkosten eine Rolle spielen. Wenn Sie eine Zoll- und Steueranwendung oder ein Plugin verwenden, sollten Sie darauf achten, dass diese genaue Produktbeschreibungen und HS-Codes enthalten. Wenn Sie keine genauen Produktbeschreibungen verwenden oder keine HS-Codes für Ihren gesamten Produktkatalog erhalten, verfügen Sie nicht über alles, was Sie zur Berechnung der Gesamtkosten benötigen. Tatsächlich ist Zonos bei der Untersuchung von Anschaffungsnebenkostenansprüchen bislang der einzige Anbieter echter Anschaffungsnebenkosten auf dem Markt.

Genaue Produktinformationen wirken sich auf die Berechnung der Gesamtkosten aus. In Regionen wie der EU gibt es neue Anforderungen an Produktbeschreibungen, die auf Sicherheitsmaßnahmen basieren und dies zu einem entscheidenden Schritt bei der Einrichtung Ihres Online-Shops machen. Wenn Sie noch nichts über ISC2 for the EU countries gelesen haben, möchten Sie sich wahrscheinlich über den aktualisierten Standard für Produktbeschreibungen und HS-Codes für alle internationalen Sendungen informieren.

Detaillierte Produktbeschreibungen mit Artikelklassifizierungscodes stellen die Einhaltung internationaler Import- und Exportgesetze sicher. Wenn eine Bestellung nicht den internationalen Importstandards entspricht, kann dies zu kostspieligen Verzögerungen führen.

Verhindern Sie Betrug und Rückbuchungen mit Gesamtkosten

Die Vorauszahlung von Landed-Cost-Gebühren kann dazu beitragen, internationalen Betrug zu verhindern, indem sie zusätzliche Informationen zur Überprüfung der Transaktion bereitstellt, das Risiko von Rückbuchungen verringert und Lieferverzögerungen verhindert. Es handelt sich um eine proaktive Maßnahme, die dazu beitragen kann, sowohl den Kunden als auch den Verkäufer vor betrügerischen Transaktionen zu schützen.

Wenn Kunden an der Kasse die gesamten Einstandskosten bezahlen, verringert sich das Risiko von Rückbuchungen. Rückbuchungen erfolgen, wenn ein Kunde eine Transaktion mit seinem Kreditkartenunternehmen bestreitet. Durch die Zahlung der Gebühren im Voraus ist es weniger wahrscheinlich, dass der Kunde die Transaktion bestreitet und möglicherweise eine Rückbuchung veranlasst.

Die Gesamtkosten sind der Schlüssel zum internationalen Verkaufserfolg 

Die Berechnung der Gesamtkosten ist der Schlüssel zum internationalen Verkauf. Wenn Einzelhändler ihren internationalen Kunden an der Kasse keine Gesamteinstandskosten mitteilen, werden sie bei der Lieferung ihres Produkts mit einer Rechnung über unbezahlte Zölle und Steuern überrascht.

Wenn Kunden an der Kasse eine Schätzung der Gesamtkosten der Transaktion sehen können, schaffen Sie eine solide Grundlage für eine gute Kunden- und Einzelhandelsbeziehung. Transparenz und einfacher Zugang zu Gebühren können ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal zwischen Ihrem Online-Shop und Ihren Mitbewerbern sein. Kunden sind loyaler, wenn sie das Gefühl haben, dem Unternehmen vertrauen zu können, bei dem sie Produkte kaufen. Dies ist umso wichtiger bei internationalen Transaktionen.

Für internationale Käufer ist es wichtig, die Gesamtkosten an der Kasse zu sehen, da sie ihnen einen vollständigen Überblick über die Gesamtkosten des von ihnen gekauften Produkts geben. Ohne diese Informationen sind sich Käufer möglicherweise nicht aller zusätzlichen Kosten bewusst, die mit dem Import eines Produkts aus einem anderen Land verbunden sind, wie z. B. Zollgebühren und Steuern. Dies kann zu Missverständnissen und möglicherweise sogar zu Streitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer führen.

Die drei wichtigsten Vorteile des grenzüberschreitenden Verkaufs mit Gesamteinstandskosten:

1. Erhöhte Transparenz: Durch die Berechnung der Gesamteinstandskosten an der Kasse für internationale Kunden erhalten Kunden Transparenz und Klarheit über die Gesamtkosten ihres Einkaufs, einschließlich aller anfallenden Steuern, Zölle und Gebühren. Dies kann dazu beitragen, Vertrauen in den Einzelhändler aufzubauen, was zu einer erhöhten Kundentreue und Folgegeschäften führen kann.
2. Vermeidung von Compliance-Verzögerungen: Die Bereitstellung genauer Berechnungen der Anschaffungskosten kann Einzelhändlern dabei helfen, internationale Vorschriften einzuhalten und die Wahrscheinlichkeit von Versandverzögerungen oder Rücksendungen aufgrund unerwarteter Zoll- oder Einfuhrgebühren zu verringern. Dies kann dazu beitragen, die Gesamteffizienz zu verbessern und die mit der Verwaltung von Compliance-bezogenen Problemen verbundenen Kosten zu senken.
3. Gesteigerter Umsatz: Durch die Bereitstellung einer Berechnung der Gesamteinstandskosten an der Kasse können Einzelhändler ihre Konversionsraten verbessern und höhere Umsätze bei internationalen Kunden erzielen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden einen Kauf abschließen, ist höher, wenn sie im Voraus eine klare Vorstellung von den Gesamtkosten haben, und es ist weniger wahrscheinlich, dass sie ihren Einkaufswagen aufgrund unerwarteter Gebühren oder Belastungen abbrechen. Dies kann Einzelhändlern helfen, ihren Umsatz zu steigern und ihren Kundenstamm zu vergrößern.

Indem Verkäufer den Käufern an der Kasse die Gesamtkosten mitteilen, können sie dazu beitragen, dass der Käufer über alle mit seinem Kauf verbundenen Kosten informiert ist. Dies kann dazu beitragen, Missverständnisse zu vermeiden und Vertrauen zwischen Verkäufer und Käufer aufzubauen. Darüber hinaus kann die Transparenz der Gesamtkosten den Verkäufern helfen, auf dem internationalen Markt wettbewerbsfähiger zu sein, da sie potenziellen Käufern genauere und umfassendere Preisinformationen anbieten können.

Landed Cost als grenzüberschreitende Strategie

Die beste Strategie für das Wachstum des Geschäfts mit internationalen Verkäufen basiert auf der Angabe der Gesamteinstandskosten in Ihrem international checkout. So stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde alle mit dem Kauf verbundenen Kosten kennt und Missverständnisse vermieden werden. Der Aufbau von Vertrauen zwischen Verkäufer und Käufer führt zu einer loyalen Beziehung. Durch Transparenz über die Gesamtkosten des Produkts, einschließlich etwaiger zusätzlicher Versandkosten, Zollgebühren und Steuern, können Einzelhändler Überraschungen für den Käufer vermeiden und ihm genaue und umfassende Preisinformationen liefern.

Die Gesamtkosten erhöhen den Wettbewerbsvorteil für Einzelhändler auf dem internationalen Markt, indem sie es ihnen ermöglichen, potenziellen Käufern transparentere und genauere Preisinformationen anzubieten. Wenn die Konkurrenz keine Preise inklusive Mehrwertsteuer und keine Gesamtkosten anbietet, wäre es für einen Einzelhändler ratsam, sich durch diese Funktionen zu differenzieren, die bei internationalen Kunden sehr gefragt sind.

Durch die Angabe der Gesamteinstandskosten an der Kasse können außerdem Streitigkeiten oder Probleme mit dem Zoll oder anderen Aufsichtsbehörden vermieden werden, da die Genauigkeit gewährleistet ist. Die Angabe der Gesamtkosten des Produkts und die Zahlung aller anfallenden Gebühren oder Steuern ist eine einfache Möglichkeit, Verzögerungen beim Zoll zu vermeiden.

Internationaler Verkauf an die wichtigsten grenzüberschreitenden Märkte 

Die beste Erfolgsstrategie besteht darin, Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, einen Gesamtpreis anzugeben, da dadurch Türen geöffnet werden. buchstäbliche Türen. Einzelhändler, die sich darauf konzentrieren, ihre Produkte an mehr Kunden auf der ganzen Welt zu liefern, legen Wert auf das Erlebnis, die Türen ihrer Kunden zu öffnen. Sie wollen den Erfolg, der von treuen Kunden kommt, die von ihren Produkten begeistert sind.

Um erfolgreich zu sein, dürfen Sie das internationale Einkaufserlebnis Ihrer Kunden nicht außer Acht lassen. Überprüfen Sie Ihre internationalen Versandrichtlinien und Rückgaberichtlinien sorgfältig und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden beim Bezahlen in Ihrem Online-Shop genau das bekommen, was sie erwarten, egal wo sie sich befinden.

Beliebte internationale Märkte für die Geschäftsausweitung

Die Ausweitung eines Online-Shops auf neue Länder kann einem Einzelhändler viele Vorteile bringen, darunter höhere Umsätze, mehr Kundenstamm und mehr Markenbekanntheit. Durch die Erschließung neuer Märkte kann ein Einzelhändler ein breiteres Publikum erreichen und möglicherweise den Umsatz steigern. Darüber hinaus kann die Expansion in neue Länder dazu beitragen, die Einnahmequellen eines Einzelhändlers zu diversifizieren und die Abhängigkeit von einem einzigen Markt zu verringern.

Kanada und Großbritannien sind beides Länder, in die man relativ einfach verkaufen kann. Sie verfügen über große und entwickelte E-Commerce-Märkte mit hoher Internetdurchdringung und Verbrauchervertrauen in Online-Shopping.

Top-Länder der letzten Einkäufe

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie Ihr internationales Geschäft ausbauen sollen? Wenn Sie in den USA ansässig sind, sollten Sie eine Expansion nach Großbritannien oder Kanada in Betracht ziehen, da diese zu den drei Ländern gehören, in denen Verbraucher am häufigsten einkaufen.

Quelle: IPC 2021 Cross-border Survey

Bereitstellung eines Kostenvoranschlags für die Gesamtkosten – ein besseres Online-Kundenerlebnis

Ganz gleich, wo sich Ihr Kunde befindet, er erwartet kein schlechtes Erlebnis. Kunden auf der ganzen Welt kaufen heute mehr online als früher. Sie haben Erwartungen an das Kauferlebnis.

Kombinieren Sie die internationale Erfahrung mit der Tatsache, dass der Online-Verkauf einfacher denn je ist. Tatsächlich ist die Wachstumsrate des US-Einzelhandels seit 2020 sprunghaft angestiegen, von 3,1 % auf satte 19,4 % im Jahr 2022. Quelle

Wenn sich eine Geschäftsmöglichkeit bietet und die Nutzung des Online-Verkaufs Teil der Strategie ist, steigen Sie ein. Doch wie gelingt der Online-Verkauf erfolgreich? Sie können mit einem großartigen Checkout-Erlebnis und einer Berechnung der Gesamteinstandskosten beginnen. Da Sie außerdem wissen, dass internationale Kunden möglicherweise nicht mit einer unbezahlten Rechnung zufrieden sind, wenn ihr Paket ankommt, sollten Sie Ihre Rückgabebedingungen auf den neuesten Stand bringen und sich mit den Diensten Ihres internationalen Spediteurs vertraut machen.

Rückgaberecht für internationale Bestellungen

Internationale Produktrückgaben können für Einzelhändler und ihre Kunden eines der größten Probleme sein. Die Aktualisierung der Rückgaberichtlinien für internationale Bestellungen ist eine bewährte Methode für Einzelhändler, die in neue Länder expandieren, da sie dadurch zusätzliche Kosten vermeiden und ihren Kunden ein positives Bestellerlebnis bieten können. Auf internationalen Märkten können die Zoll- und Einfuhrbestimmungen stark variieren, und Einzelhändler können für zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren im Zusammenhang mit Rücksendungen verantwortlich sein. Durch die Aktualisierung ihrer Rückgaberichtlinien können Einzelhändler ihren Kunden klare Richtlinien und Informationen zur Verfügung stellen und so Verwirrung und mögliche Streitigkeiten reduzieren. Dies kann dazu beitragen, Vertrauen und Loyalität bei den Kunden aufzubauen, was zu Folgegeschäften und positiven Bewertungen führt.

Schlechte Kundenbewertungen bei internationalen Bestellungen

Kunden, die eine negative Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht haben, hinterlassen eher negative Bewertungen, die für andere potenzielle Kunden sichtbar sind und ihre Kaufentscheidung beeinflussen können.

Wenn ein Kunde beispielsweise eine schlechte Erfahrung mit einem internationalen Verkäufer gemacht hat, etwa weil er ein beschädigtes Produkt erhalten hat oder Schwierigkeiten mit dem Zoll hat, hinterlässt er möglicherweise eine negative Bewertung, die seine Erfahrung beschreibt. Bei anderen Kunden, die diese Bewertung sehen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie bei demselben Verkäufer kaufen, was sich negativ auf die Fähigkeit des Verkäufers auswirken kann, Verkäufe und Einnahmen zu generieren.

E-Commerce-Plattformen für internationale Bestellungen

Es ist schwer zu sagen, welche E-Commerce-Plattform für internationale Bestellungen die beste ist, da verschiedene Plattformen möglicherweise unterschiedliche Funktionen und Vorteile bieten, die für verschiedene Unternehmen und Kunden mehr oder weniger geeignet sind. Zu den führenden E-Commerce-Plattformen für internationale Bestellungen gehören Amazon, eBay und Shopify, die alle über einen großen globalen Kundenstamm verfügen und eine Reihe von Tools und Dienstleistungen anbieten, die Verkäufern bei der Verwaltung und Abwicklung internationaler Bestellungen helfen.

Um die beste Plattform für Ihr Unternehmen zu ermitteln, ist es wichtig, Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele sowie die Vorlieben Ihrer Kunden sorgfältig zu berücksichtigen. Zu den Faktoren, die bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform für internationale Bestellungen berücksichtigt werden müssen, gehören der Ruf der Plattform, die Auswahl an Zahlungs- und Versandoptionen, die sie anbietet, ihre Kundendienst- und Erfüllungsdienste sowie ihre Gebühren und Provisionen.

Tun Sie dies -> Die 4 besten Tipps für den erfolgreichen Online-Verkauf an internationale Kunden: 

Lassen Sie uns die entscheidenden Komponenten aufschlüsseln, die für einen erfolgreichen Online-Verkauf erforderlich sind.

• Kennen Sie Ihr E-Commerce-System.
  • Es gibt wichtige Integrationen, mit denen Sie nicht nur eine vollständige Schätzung der Gesamteinstandskosten berechnen können, sondern die Berechnung der Gesamteinstandskosten auch auf Produktbeschreibungen und -klassifizierung basieren. Informieren Sie sich über die Möglichkeiten Ihrer E-Commerce-Systeme zur Berechnung von Zöllen und Steuern. Oftmals verfügen sie nicht über genügend Informationen, um die Gesamtkosten zu ermitteln. Lassen Sie das Erlebnis nicht zu kurz kommen, sondern stellen Sie sicher, dass Ihr E-Commerce-System mit den besten Plugins ausgestattet ist, um internationale Transaktionen zu unterstützen.
• Finden Sie Ihre Kunden, wo immer sie sind, und VERKAUFEN SIE DORT.
  • Apropos Produktbeschreibungen und -klassifizierung: Wussten Sie, dass für den internationalen Versand Ihrer Bestellung jetzt in einigen der beliebtesten Handelsregionen eine Produktbeschreibung mit genauer harmonisierter Klassifizierung erforderlich ist? Wenn sich Ihre Kunden in der EU befinden, benötigen Sie vollständige Produktbeschreibungen mit genauen Klassifizierungscodes, um sicherzustellen, dass es beim Zoll nicht zu Verzögerungen kommt. Lassen Sie sich durch diesen zusätzlichen Schritt nicht davon abhalten, Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sind. Gehen Sie dorthin! Verweigern Sie Ihren Kunden nicht die Möglichkeit, Ihr Produkt zu genießen!
• Erleichtern Sie den internationalen Verkauf.
  • Integrierte Systeme, die die Berechnung der Gesamteinstandskosten automatisieren, machen den internationalen Verkauf zum Kinderspiel. Machen Sie es nicht zu kompliziert, denn es ist auf jeden Fall einfach. Sie haben ein Geschäft zu führen, also verlieren Sie nicht den Fokus und verschwenden Sie Ihre Ressourcen nicht mit komplizierten internationalen Details. Finden Sie ein international freundliches Technologieunternehmen, das Ihr E-Commerce-Geschäft vorantreiben und Ihr Geschäft ausbauen kann, indem es Kunden auf der ganzen Welt erreicht. (Ich denke, Zonos hätte dazu vielleicht ein paar Ideen!)
• Schaffen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden durch transparente Kostenkalkulationen.
  • Hier wird es richtig lustig. Die Berechnung von Versandkosten, Steuern und anwendbaren Zollsätzen auf Basis der Produkte, die Suche nach genauen HS- oder HTS-Klassifizierungscodes für Ihre Produkte und die Einbindung all dessen in einen kleinen Jungen ist der perfekte Weg, um einen treuen internationalen Kunden zu gewinnen. Sie wissen oft, dass Zölle und Gebühren anfallen, aber diese Schätzungen müssen in die Erfolgsgeschichte Ihrer Kunden integriert werden.

Vermeiden Sie dies -> abgelehnte Pakete, kostspielige Rücksendungen und schlechte Bewertungen 

Die bedauerliche Wahrheit beim internationalen Verkauf ist, dass die Tür nicht immer offen steht. Wenn Ihr innovatives neues Produkt international an einen Kunden versendet wird und dieser eine hohe Rechnung mit unerwarteten Gebühren erhält, they may not open the door. Die Chance, Kundenbindung aufzubauen, wurde Ihnen gerade vor der Nase zugeschlagen.

Internationale Kunden entscheiden sich möglicherweise für eine dieser Optionen, wenn sie an der Tür mit Gebühren überrascht werden. Ihr Kunde kann Maßnahmen ergreifen, indem er:

• Ablehnung des Pakets
  • Dies ist eine völlige Verweigerung der Annahme des Pakets. Das Schicksal der Lieferung liegt dann in den Händen des Spediteurs, der versucht, den Artikel zurückzusenden. Für den Fall, dass Sie Pakete ins Ausland versenden, ist es ratsam, sich über die Richtlinien für abgelehnte Pakete zu informieren.
• Rücksendung des Pakets
  • Kunden haben die Wahl, die Bestellung vollständig zurückzugeben und Schadensersatz oder eine vollständige Rückerstattung zu verlangen. In diesem Fall ist es ratsam, Ihre Rückgabebedingungen zu überarbeiten und alle Ihre Online-Kunden darüber zu informieren, was sie bei einer Rückgabe zu erwarten haben.
• Behalten Sie es und hinterlassen Sie eine schlechte Bewertung
  • Dies ist wahrscheinlich das schlechteste Ergebnis für eine internationale Transaktion. Der Aufbau von Vertrauen bei Ihren Kunden sorgt dafür, dass sie immer wieder zurückkommen. Wenn Kunden zufrieden sind, erzählen sie es allen ihren Freunden! Leider gilt auch das Umgekehrte. Wenn ein unzufriedener Kunde eine schlechte Bewertung abgibt, kann dies schädlich für zukünftige Bestellungen sein.

Ein letztes Wort zur Berechnung der Gesamtkosten 

Berechnungen der Gesamteinstandskosten sind der Schlüssel zum internationalen Verkauf. Wenn Sie Ihren internationalen Kunden an der Kasse keine Gesamteinstandskosten mitteilen, werden sie bei der Lieferung ihres Produkts mit einer Rechnung überrascht. Indem Sie an der Kasse eine Schätzung der Gesamtkosten der Transaktion abgeben, bieten Sie Ihrem Kunden Transparenz und schaffen eine solide Grundlage für eine gute Kunden- und Einzelhandelsbeziehung. Kunden sind loyaler, wenn sie das Gefühl haben, dem Unternehmen vertrauen zu können, bei dem sie Produkte kaufen. Dies ist umso wichtiger bei internationalen Transaktionen.

Denken Sie daran, dass die Bereitstellung einer Berechnung der Gesamteinstandskosten an der Kasse für Ihre Kunden dazu beitragen kann, Vertrauen aufzubauen, das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihre Produkte auf dem Weltmarkt wettbewerbsfähiger zu machen. Vergessen Sie nicht, alle Kosten einzukalkulieren, die mit der Vermarktung Ihrer Produkte an Ihre Kunden verbunden sind, und bauen Sie Ihr Geschäft weiter aus, damit Sie mehr Kunden auf der ganzen Welt erreichen können.