Was ist Landed Cost?
Es ist verständlich, dass bei dem Begriff „Landed Cost“ den meisten Zoll und Steuer einfallen, weil sie die konstantesten Bestandteile sind. Obwohl sie einen wesentlichen und beständigen Teil ausmachen, sind sie nur ein Teil davon. Eine Landed-Cost-Berechnung umfasst die Summe aus Produkt, Zoll, Steuern und Gebühren von Zoll, Brokern oder dem Versanddienstleister – je nach Land werden Zoll und Steuer nicht nur auf das Produkt, sondern auch auf Versand und andere Gebühren berechnet. Standardberechnungen nur auf Basis von Zoll und Steuer für Produkte lassen also viel aus!
Warum Abfertigungskosten für Ihre Kunden berechnen?
Wenn Sie Ihren grenzüberschreitenden Kunden eine Berechnung der Gebühren vorlegen, die sie zur Abfertigung eines Pakets zahlen müssen, schafft das Transparenz und Vertrauen. Wenn Kunden nach dem Kauf eine Rechnung für Abfertigungsgebühren erhalten, fühlen sie sich möglicherweise getäuscht. Als erfolgreiches internationales E-Commerce-Unternehmen sollten Sie entweder die Vorauszahlung dieser Gebühren ermöglichen oder zumindest schätzen, was der Verbraucher zahlen muss. Andernfalls kann Folgendes passieren:
- Zurückgelassene Pakete
- Negative Kundenerfahrung für internationale Verbraucher
- Kundenverlust
Landed-Cost-Berechnung vs. Zoll- und Steuerberechnung
Wie sollte diese Berechnung aussehen? Viele Online-Händler glauben, eine Zoll- und Steuerberechnung beim Checkout reiche aus – das ist nicht der Fall. Allein eine Schätzung von Zoll und Steuer oder sogar die Vorauszahlung von Zoll und Steuer reicht nicht aus. Das kann weiterhin zu Überraschungsgebühren wie den oben genannten führen; Vorschussgebühren und COD-Gebühren (Collect on Delivery) sind weitere Beispiele.
Hier ein Beispiel, wie sich die Elemente eines Landed Cost verteilen können – direkt aus Zonos Quoter:
Gehen wir ein Beispiel durch: duty-and-tax-Service vs. Landed-Cost-Lösung wie Zonos Landed Cost. Zur Referenz unten eine Aufschlüsselung des Landed Cost (Teil desselben Beispiels wie im Bild oben):
Stellen Sie sich vor, Ihr E-Commerce-Shop nutzt einen Zoll- und Steuerrechner. Sie hätten die zusätzlichen Gebühren (Währungsumrechnungsgebühr, United-Kingdom-Disbursement-Gebühr und United-States-Zoll-und-Steuer-Weiterleitungsgebühr) in Höhe von 30,72 USD nicht berücksichtigt. Sie müssten entweder Ihrem Verbraucher diesen zusätzlichen Betrag vorlegen oder ihn selbst tragen – in beiden Fällen hätte sich das mit einem echten Landed Cost vermeiden lassen. Das ist auch ein gutes Beispiel dafür, wie Versand- und Zielländer die Gebühren innerhalb eines Landed Cost bestimmen können.
Zusammenfassend der Vergleich Landed Cost vs. Zoll- und Steuer-Lösung:
| Zonos Landed Cost↕ | Zoll- und Steuer-Lösungen↕ |
|---|---|
| Volle Landed-Cost-Berechnung | Nur Zoll- und Steuerberechnung; nur ein kleiner Teil des gesamten Landed Cost |
| Sämtlicher Zoll und sämtliche Steuern berechnet | Berücksichtigt nicht die Steuer auf Versand und Zoll, wie in bestimmten Ländern erforderlich |
| Keine zusätzlichen Überraschungsgebühren für Ihren Verbraucher | Zusätzliche Rechnung an den Verbraucher |
| Schafft Vertrauen und Transparenz zwischen Ihnen und Ihrem Verbraucher (gute Kundenerfahrung) | Schlechte Kundenerfahrung; Kunde fühlt sich getäuscht |
Reicht die Berechnung des Landed Cost?
Nachdem feststeht, dass eine Landed-Cost-Berechnung unbestreitbar besser ist als nur Zoll und Steuer, sprechen wir darüber, wie Sie einen Schritt weiter gehen können, um erfolgreichen grenzüberschreitenden E-Commerce zu gewährleisten. Wenn Verbraucher den gesamten Landed Cost im Voraus bezahlen können, statt vom Carrier abgerechnet zu werden, ist die Kundenerfahrung besser – sie zahlen einmal und sind fertig.
Was, wenn ich den Verbraucher falsch berechne?
Ihren internationalen Verbraucher auf Basis einer falschen Landed-Cost-Schätzung zu viel oder zu wenig zu berechnen, ist nicht ungewöhnlich. Auch eine genaue Schätzung und dennoch eine Rechnung zu erhalten, die nicht der Schätzung entspricht, ist nicht selten. Deshalb sind Zonos’ Landed-Cost-Lösungen branchenführend – wir übernehmen das Risiko für Sie.
Zonos empfiehlt…
Zonos deckt Sie bei ungenauen Schätzungen mit Landed Cost guarantee ab – unserem Premium-Service. Landed Cost guarantee ist ideal, weil wir einen genauen Landed Cost garantieren und Sie sich nie um die Klärung von Gebühren kümmern müssen (was echte Kopfschmerzen bereitet). Wir klären Streitigkeiten und Sie können weiter sorgenfrei international versenden. Keine andere „Landed-Cost“-Lösung berechnet einen echten Landed Cost und deckt Sie bei Abweichungen vom Zoll ab.
Landed Cost statt nur Zoll und Steuer wählen
Erfahren Sie, warum allein Zoll- und Steuerberechnungen für grenzüberschreitende Sendungen nicht ausreichen und warum ein voller Landed Cost die einzig sinnvolle Lösung ist.
Beim Landed Cost denken die meisten Menschen, dass Zoll und Steuern die einzigen Gebühren sind, die bei einer internationalen Bestellung anfallen. Zoll und Steuern machen jedoch nur einen Bruchteil der Gesamtkosten aus; Gebühren wie Brokerage-Gebühren, DDP-Zuschläge, Kai-Gebühren und je nach Land weitere sind im gesamten Landed Cost enthalten. Wenn Sie beim grenzüberschreitenden Versand nur Zoll und Steuern berücksichtigen, spiegeln Sie nicht genau wider, was die Landed Costs des Pakets sein werden.
Wählen Sie also bei der Auswahl einer Lösung zur Berechnung des Landed Cost für Ihre grenzüberschreitenden Sendungen unbedingt einen vollen Landed Cost.