Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Som Verified Account har du adgang til:

• Item Quoter
• Invoices
• Shipments (forsendelseshistorik)
• Settings (inkl. virksomhedsoplysninger, faktureringsoplysninger, din account key og teammedlemmer)

Nej. Din Zonos Verified Account (og dens værktøjer) er gratis at bruge. Du faktureres kun for told og behandlings-/klareringsgebyrer pr. forsendelse, du sender til USA med din Verified Account. Omkostningen for behandlings-/klareringsgebyret er angivet i din Zonos Dashboard under Settings → Billing i sektionen Plan.

Du kan bruge alle de samme systemer, som du bruger i dag. Australia Post sender forsendelsesdata til Zonos, så Zonos kan fakturere dig for told og behandlings-/klareringsgebyrer.

Din Zonos Verified Account (og dens værktøjer) er gratis at bruge. Der er ingen abonnementsomkostning og ingen omkostning for at bruge Item Quoter. Du faktureres kun pr. forsendelse, du sender med din Verified Account: tolden, skatterne på dine forsendelser uden for USA og gældende gebyrer. Gebyrbeløb er angivet i din Zonos Dashboard under Settings → Billing i sektionen Plan.

Dine forsendelser vises i Dashboard, når postvæsenet sender forsendelsesdata til Zonos. Det kan tage et par dage fra du sender din pakke.

Selvom det er nyttigt at bekræfte, at du har en account key, kræver integrationen med Australia Post ikke, at du indtaster din Account Key et sted. Vi bruger dit MLID, APCN eller APBCN til at koble din Verified Account til din Australia Post-konto.

Der er et par grunde til, at du måske ikke kan se din Account Key:

• Din Account Key vises ikke, før du har tilføjet dine faktureringsoplysninger til Dashboard. Sørg for, at du har tilføjet faktureringsoplysninger, så bør den vises i Dashboard → Settings → Integrations (hvis du ikke har en betalingsmetode registreret, bliver du bedt om at tilføje en).
• Den anden almindelige grund er, hvis du har en eksisterende Zonos-konto, der ikke er en Verified Account. Kontakt vores supportteam på support@zonos.com, så kan vi skifte din konto til en Verified Account.

Fra 24. juli 2026 er tærsklen for forudbetaling af told steget fra 800 til 2.500 USD. Din Verified Account bør bruges til postforsendelser under 2.500 USD. Forsendelser på eller over 2.500 USD følger standard toldindførselsprocedurer.

Før 24. juli 2026 var USA-destinerede postforsendelser kun underlagt Section 122-toldsatser — de havde en midlertidig fordel, hvor andre normale toldsatser (MFN, Section 301, Section 232 osv.) ikke gjaldt. Fra 24. juli 2026 forsvandt den fordel, og Section 122-tolden udløb. Postforsendelser er nu for første gang underlagt normale toldsatser (MFN, Section 301, Section 232 osv.). Derudover gælder en ny Section 301-tvangsarbejdstold (10 % eller 12,5 % afhængigt af oprindelsesland; visse oprindelseslande har et loft netto af MFN-satsen — se den amerikanske toldtracker) nu for postforsendelser, med et rent skift fra den udløbne Section 122-toldsats til den nye Section 301-sats.

Ikke et problem. Med en Verified Account opkræver og indberetter Zonos told til CBP for berettigede Australia Post-forsendelser, selvom et andet værktøj har produceret toldestimatet. Du faktureres af Zonos for den vurderede told.

Told beregnes pr. vare baseret på oprindelsesland og aggregeres til forsendelsens total. Totalen vises på din Zonos-faktura, når postforsendelsesdata er modtaget.

Gaver med en værdi over 100 USD er toldpligtige. Zonos beregner told på den samlede gaveværdi og fakturerer din Verified Account derefter.

For gaveforsendelser med blandede oprindelser beregner Zonos told pr. vare efter oprindelse og summerer dem til den samlede told, som derefter faktureres til din Verified Account.

Ja. Breve og dokumenter uden kommerciel værdi påvirkes ikke af suspensionen. Du skal dog stadig angive en værdi (minimum AUD$1,00) ved indlevering.

Bona fide gaver med en værdi under USD$100 påvirkes ikke af suspensionen. Disse varer skal overholde deklarationskravene.

CBP definerer en bona fide gift som en vare, der tidligere var ejet af en giver og givet uden kompensation. Varer erhvervet ved køb, byttehandel eller som bonusvarer betragtes ikke som bona fide gaver.

• Individ til individ: Pakken bør tydeligt markeres som en gave. CBP anerkender generelt gaver, der ikke overstiger USD$100 i værdi.
• Virksomhed til individ: CBP anerkender generelt ikke disse som bona fide gaver. Hvis det dog er en ægte gave, bør pakken markeres som sådan og inkludere en erklæring.

For at sende en bona fide gift skal du vælge kategorien Gift på tolddeklarationen.

Ja. Kunder kan fortsat bruge en 6-cifret HS-kode.

En 10-cifret HTS-kode kræves ikke før 28. februar 2026.

Varer med U.S. Country of Origin (COO) er ikke underlagt IEEPA-told. I Zonos Dashboard viser varer med U.S. COO 0% tariff for postkanalen.

Ja, men du behøver ikke at gennemgå registreringsprocessen igen. Du opretter en anden, tilknyttet Dashboard-konto til din Verified Account.

Sådan gør du:

1. Log ind på din Zonos Dashboard, og klik derefter på fanen Integrations.
2. Klik Connect an account øverst til højre.
3. Vælg Australia Post på listen over tilgængelige integrationer.
4. Du bliver bedt om at indtaste dit Australia Post forsendelsesnummer (MLID eller APBCN).
5. Klik Setup integration for at oprette den anden Verified Account.

Denne anden Verified Account kobles til din eksisterende Zonos-konto. Ordrer afgivet via din e-handelswebsite med Zonos' integration vises kun på den e-handels-Dashboard-konto, du er vant til. Hvis du sender andre ordrer (for eksempel via en anden salgsplatform, der ikke er integreret med Zonos) med din AusPost-erhvervskonto, vises de på dit Verified Account Dashboard.

Du kan skifte mellem konti ved at klikke på dit kontonavn øverst til højre i Zonos Dashboard.

Et tredjeparts-IOSS-nummer er enhver IOSS-registrering ud over Zonos': dit eget, din markedsplads' eller et, der tilhører en anden udbyder, du sælger igennem. Med et af disse på dine ordrer kan du stadig sende til Sverige, men vent med Tyskland og Danmark indtil videre.

Tyskland og Danmark: Begge lande kræver nu, at told betales på forhånd på postforsendelser, og din Verified Account er den eneste måde at forudbetale told til disse destinationer på. Understøttelse af ordrer med et tredjeparts-IOSS-nummer er stadig under udvikling, så der er i øjeblikket ingen ren løsning for IOSS-ordrer til Tyskland eller Danmark via posten. Zonos giver dig besked, når funktionen er tilgængelig.

Sverige: Sverige accepterer forsendelser uden forudbetaling af told, så IOSS-ordrer til Sverige kan sendes uden din Verified Account.

Hvis du bruger Zonos' eget IOSS-nummer på dine ordrer, eller hverken du eller dine salgskanaler er registreret for IOSS, kan du sende toldbetalt til Tyskland, Sverige og Danmark med din Verified Account som normalt.

Kun hvis ingen andre allerede indberetter den britiske moms (UK VAT).

UK bruger et britisk moms-ID (UK VAT ID) i stedet for IOSS til ordrer under 135 GBP, hvilket er det værdiinterval, din Verified Account dækker. Den, der har denne momsregistrering, er den, der indberetter skatten. Så hvis du har dit eget UK VAT-ID, eller din markedsplads indberetter UK VAT for dine ordrer, skal du ikke bruge din Verified Account til dem, fordi skatten ville blive indberettet to gange.

Hvis hverken du eller din markedsplads er registreret for UK VAT, skal du bruge din Verified Account, og Zonos opkræver og indberetter momsen for dig. Hvis du sælger via en markedsplads og ikke er sikker på, hvad der gælder, så tjek med dem først.

Postoperatører som Australia Post skal arbejde med en godkendt tredjepart for at overholde U.S. CBP-krav.

Zonos er en af de første godkendte tredjeparter godkendt af amerikanske myndigheder. Australia Post indgik partnerskab med Zonos for at genoptage tjenester til USA så hurtigt som muligt.

Der er ingen yderligere Australia Post-gebyrer.

Erhvervskunder med en Zonos Verified Account faktureres direkte af Zonos for:

• Told (baseret på oprindelsesland)
• Skatter/afgifter på dine forsendelser uden for USA
• Gældende gebyrer (varierer efter destination og kan ses i Dashboard under Settings → Billing, under Plan)

Der er ingen abonnements- eller skjulte gebyrer.

Nej. Din faktura for en forsendelse til USA dækker told og gældende gebyrer — der er ingen skattelinje. U.S. sales tax indberettes under statslige sales tax-ID'er, som Zonos ikke besidder, så det er ikke noget, Zonos kan opkræve eller indberette for dig.

Om du overhovedet skylder U.S. sales tax afhænger af dit eget salg, da delstaterne generelt fastsætter deres tærskler baseret på sælgervolumen. Hvis du overskrider en delstats tærskel, er registrering og indberetning fortsat dit eget ansvar.

Dine forsendelser til destinationer uden for USA fungerer anderledes — her opkræver og indberetter Zonos skatterne på de forsendelser.

Nej. Postklareringsgebyret anvendes pr. pakke, ikke pr. individuel vare.

Kontakt Zonos supportteam for assistance:
:e-mail: APsupport@zonos.com

Ifølge CBP er USA-returneringer ikke toldfrie og kræver betaling af told.

Der er et par undtagelser, hvor returneringer er undtaget fra told:

• Uleverede varer med den originale U.S. S-10-stregkode og pakken intakt
• Afviste varer med den originale U.S. S-10-stregkode og pakken intakt

• Hvis din 3PL tillader dig at medbringe din egen Australia Post-konto (BYOA), bør du opsætte en Verified Account med Zonos til din Australia Post-konto.
• Hvis din 3PL tillader dig at bruge deres AusPost-konto, skal 3PL'en tilføje dit shipper identifier (MLID, APCN eller APBCN) til deres Zonos Verified Account via Settings → Australia Post shipper identifier.

3PL'er bør ikke bede handlende om at oprette en Verified Account med 3PL'ens MLID, APCN eller APBCN.

I din Zonos Dashboard går du til Settings → General. Rul ned til sektionen Danger Zone. Derfra kan du vælge Archive organization for at gøre dit dashboard skrivebeskyttet, eller Deactivate organization for at fjerne adgang for alle brugere. Følg vejledningen på skærmen for at bekræfte dit valg.

Hvis din produktbeskrivelse ikke stemmer overens med HS-koden, kan toldmyndighederne omklassificere din forsendelse baseret på, hvad de mener, det er. Det kan forårsage told- og skattejusteringer, klaringforsinkelser eller endda returnering til afsender.

Brug altid en ligefrem, præcis beskrivelse (for eksempel „læder herre-pung“ i stedet for „premium tilbehør“) for at sikre, at din HS-kode forbliver korrekt.

Se denne guide for flere detaljer.

Hvis du bemærker, at din HS-kode justeres, skyldes det ofte, at den angivne beskrivelse ikke matcher koden. Told gennemgår forsendelser for sammenhæng mellem beskrivelse og kode — og når de ikke stemmer overens, retter de den.

For at undgå omklassificering skal du bruge detaljeret, faktuel formulering, der tydeligt definerer varen, dens materiale og formål.

Se denne guide for flere detaljer.