Ordredetaljer

Se væsentlige ordredetaljer i slide-over-panelet.

Få adgang til kundeoplysninger og API-svar via dedikerede faner:

• Customer: Se forsendelses- og faktureringsoplysninger, inklusive e-mail og telefonnummer.
• API response: Gennemgå ordredetaljer med sammenklappelige sektioner og udvidbare visninger. Brug Collapse all-knappen for hurtigt at navigere gennem API-svaret, eller klik på pil-ikonet for at udvide visningen til et større panel.

På ordredetaljesiden kan du skifte mellem shopperens valuta eller din butiks faktureringsvaluta, som er USD. Som standard vises beløbene i din butiks faktureringsvaluta. For at ændre standardvalutaen til shopperens valuta:

1. Klik på dit profilnavn i Dashboard.
2. Vælg Manage account.
3. Klik Preferences.
4. I Default order currency vælg Shopper currency.

Ordrer er organiseret efter forsendelser. Hver forsendelse indeholder sit eget sæt varer og har sin egen opfyldelsesstatus. For hver forsendelse kan du:

• Se varerne inkluderet i den forsendelse
• Se forsendelsens opfyldelsesstatus
• Tilføje et trackingnummer manuelt
• Oprette en fragtlabel

Hvis en ordre har flere forsendelser, vises hver forsendelse separat med sine egne varer og kontrolelementer.

Når du opretter en fragtlabel, kan du vælge, hvilke varer der er i en forsendelse. Hvis ikke alle varer er inkluderet i den første forsendelse, kan du oprette yderligere forsendelser.

Hvis du kun vil sende nogle få varer, gør du sådan her.

Inden for en forsendelse viser hver vare væsentlige oplysninger brugt til Landed Cost-beregninger. De primære detaljer viser produktnavn, item key (SKU eller product ID baseret på dine Catalog settings), oprindelsesland, HS-kode, vægt, dimensioner og promokode. På højre side ser du varens pris og antal. Klik for at udvide varedetaljerne for at se yderligere metadata inklusive kategori, brand, materiale, farve og tilpasningsdetaljer.

Ordre-subtotalen viser en opsummering af ordren.

Note: Platformsforskelle påvirker, hvordan rabatter vises:

• Zonos Checkout: Rabatter vises som en linjepost med promokodenavnet ved siden af det rabatterede beløb.
• Shopify: Da rabatter administreres i Shopify, modtager vi kun det endelige rabatterede beløb. Rabatten og promokoden vises ikke i Dashboard.

Shipping-sektionen viser det serviceniveau, shopperen valgte, sammen med den afgiftspligtige vægt beregnet ud fra forsendelsens vægt og dimensioner. De samlede fragtomkostninger vises ved siden af disse oplysninger.

Klik på fragtomkostningerne for at udvide detaljerne og se en fuld opdeling af alle fragtfirma-gebyrer:

• Negotiated rates (for FedEx, UPS, DHL og USPS)
• Surcharges (f.eks. fuel, residential osv.)
• Adjustments

Note: Hvis du har tilsluttet din 3PL's fragtfirmakonto, kan shipping-opdelingen være begrænset. Nogle 3PL'er beder os om at skjule deres satsdetaljer for at holde deres prisstruktur fortrolig. I disse tilfælde ser du stadig eventuelle regler eller buffere, du har tilføjet til fragtprisen, men 3PL'ens specifikke satser og rabatter vil ikke være synlige.

Klik på sektionen Duties, taxes, and fees for at se en detaljeret opdeling af hver som vist i eksemplet nedenfor. Hvis told, skat og gebyrer kun blev estimeret i Checkout for ordren (ikke indsamlet), vises de ikke i ordredetaljerne, da de ikke var en del af ordren.

Duties 

Told beregnes baseret på toldsatsen tildelt hver vare. For at tage højde for flere toldsatser viser opdelingen separate sektioner for hver unik toldsats:

• Multiple duty rates example: Hver vares told beregnes ved at anvende dens specifikke toldsats på dens værdi
  • Example: Ordre med varer i alt $193.13
    • 18% duty rate section:
      • Item A: $91.44 × 18% = $16.46 duty
    • 17% duty rate section:
      • Item B: $101.69 × 17% = $17.29 duty
    • Total duty: $33.75

Taxes 

Skat beregnes baseret på skattetypen og -satsen for destinationslandet. Forskellige regioner har specifikke skattetyper: Den Europæiske Union bruger VAT (Value Added Tax), Canada bruger både HST (Harmonized Sales Tax) og GST (Goods and Services Tax), og Australien bruger også GST. Skatteberegninger inkluderer produktværdien, fragtomkostninger og eventuel told betalt på ordren.

• Example: Canadian order with GST (5%)
  • GST section (5%):
    • Advancement: $4.17 × 5% = $0.21
    • Items: $193.13 × 5% = $9.66
    • Duty on items: $33.75 × 5% = $1.69
    • Total GST: $11.56

Fees 

Gebyrer er organiseret i tre hovedkategorier: country fees, carrier fees og Zonos fees. Country fees inkluderer toldbehandlingsgebyrer, importbehandlingsgebyrer og landespecifikke reguleringsgebyrer. Carrier fees dækker toldklarering, dokumentation og særlige håndteringsgebyrer. Zonos fees inkluderer Landed Cost guarantee fee (når det er relevant), platformintegrationsgebyrer og servicegebyrer.

• Example: Order with various fees (Total: $15.32)
  • Carrier fees:
    • UPS Canada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4.17 (1.85% of duties & taxes)
    • UPS API: Fuel surcharge: $0.60
    • UPS API: Peak season: $0.60
  • Country fees:
    • FX forwarding premium: $2.61 (4% of converted amount)
  • Zonos fees:
    • Landed Cost Guarantee: $8.54 ($2 + 10% of duty and tax total)
    • Duty and tax forwarding surcharge: $0.00 (waived)

Non-guaranteed orders: En forhandler, der bruger vores garanti, kan stadig have ordrer, der ikke er garanteret, hvis de vælger at tillade estimater ved Checkout. Når landed costs estimeres ved Checkout, men ikke indsamles, bliver kunden bedt om at betale disse omkostninger ved levering. For at lade Zonos garantere alle dine ordrer skal du altid indsamle eventuel told og skat ved Checkout.

Ordrer under de minimis-grænsen har ikke told eller skat forfalden. Hvordan dette vises i ordren, afhænger af, om landed costs er garanteret:

• Guaranteed landed costs: Ordrer, hvor vi beregner, at der ikke er told eller skat, viser en linjepost for Duties, taxes and fees med værdien 0. Denne beregning, at der ikke er told eller skat forfalden, er garanteret og er derfor blevet „betalt." Hvis told og skat alligevel opkræves, betaler Zonos dem.
• Non-guaranteed landed costs: Ordrer, der ikke er garanteret, og som ikke havde told eller skat forfalden, viser ikke en linjepost for Duties, taxes, and fees i ordreopdelingen, da de ikke blev indsamlet som en del af ordren. 0-beregningen er kun et estimat af, hvad der kan forventes ved levering.

Nogle ordrer kan vise en platform variance mellem vare- og cart subtotal. Hvis dette sker, vil der være et lille tooltip ved siden af cart subtotal for at markere, at der er en variance. Variancen opstår, når der er en forskel mellem ordretotalen beregnet af Zonos og det endelige beløb opkrævet fra kunden i e-handelsplatformen.

Almindelige årsager til variance

Variansen kan skyldes flere faktorer:

• Linjerabatter ikke delt under tilbudsgenerering (mest almindeligt)
• Fragtforsikringsomkostninger
• Fragtrabatter eller buffere tilføjet i Shopify
• Yderligere skatter fra andre apps
• Platformens valutakonverteringsgebyrer
• Platformens betalingsbehandlingsgebyrer
• Prisafrundingsforskelle

Discounts for Shopify Plus merchants: Shopify Plus-forhandlere, der har Zonos duty tax plus features aktiveret, modtager rabatterede beløb direkte. Som resultat er variances sjældne og opstår typisk kun på grund af mindre afrundingsforskelle mellem Shopifys valutakonvertering og Zonos' beregninger.

Forstå variance-typer

Negative variances 

Negative variances opstår, når Zonos' beregnede total er højere end platformens total. Det sker ofte, når kuponer anvendes ved Checkout, men ikke deles med Zonos.

Positive variances 

Positive variances opstår, når Zonos' beregnede total er lavere end platformens total. Det sker ofte på grund af platformens prisafrundingsregler, hvor de afrunder konverterede værdier til den mest almindelige denominator for hver valuta.

Sådan håndteres variances

Når en variance opstår, fordeler Zonos den proportionalt på tværs af varer for at sikre præcise toldberegninger. For eksempel, hvis der er en variance på $3 på tværs af 2 varer, anvendes $1.50 på hver vare.

På commercial invoices sikrer Zonos, at ordretotalen matcher platformens total, mens vores beregninger bruges til fakturering. Denne tilgang er nødvendig for at garantere landed costs og håndtere eventuel told, skat og gebyrer, der kan være forfaldne.

Variansen i Dashboard sikrer, at den viste total matcher platformens total.