Ordredetaljer

Se essentielle ordredetaljer i slide-over panelet.

Få adgang til kundeinformation og API-svar gennem dedikerede faner:

• Kunde: Se forsendelses- og faktureringsoplysninger, herunder e-mail og telefonnummer.
• API-svar: Gennemgå ordredetaljer med foldbare sektioner og udvidelige visninger. Brug knappen Fold alle for hurtigt at navigere gennem API-svaret, eller klik på pilikonet for at udvide visningen til et større panel.

På ordredetaljesiden kan du skifte mellem shopperens valuta eller din butiks faktureringsvaluta, som er USD. Som standard vises beløbene i din butiks faktureringsvaluta. For at ændre standardvalutaen til shopperens valuta:

1. Klik på dit profilnavn i Dashboard.
2. Vælg Administrer konto.
3. Klik på Præferencer.
4. I Standard ordre valuta, vælg Shopper valuta.

Ordrer er organiseret efter forsendelser. Hver forsendelse indeholder sit eget sæt af varer og har sin egen opfyldelsesstatus. For hver forsendelse kan du:

• Se de varer der er inkluderet i den pågældende forsendelse
• Se forsendelsens opfyldelsesstatus
• Tilføje et trackingnummer manuelt
• Oprette en forsendelseslabel

Hvis en ordre har flere forsendelser, vil hver forsendelse blive listet separat med sine egne varer og kontroller.

Når du opretter en forsendelseslabel, kan du vælge hvilke varer der er i en forsendelse. Hvis ikke alle varer er inkluderet i den første forsendelse, kan du oprette yderligere forsendelser.

Hvis du kun vil sende et par varer, gør dette.

Inden for en forsendelse viser hver vare essentielle oplysninger der bruges til landed cost beregninger. De vigtigste detaljer viser produktnavn, vare nøgle (SKU eller produkt ID baseret på dine Katalogindstillinger), oprindelsesland, HS-kode, vægt, dimensioner og rabatkode. På højre side vil du se varens pris og mængde. Klik for at udvide vareoplysningerne for at se yderligere metadata inklusive kategori, mærke, materiale, farve og tilpasningsdetaljer.

Ordresubtotalen viser et resumé af ordren.

Bemærk: Platformforskelle påvirker hvordan rabatter vises:

• Zonos Checkout: Rabatter vises som en linje med rabatkodenavnet ved siden af det rabatterede beløb.
• Shopify: Da rabatter administreres i Shopify, modtager vi kun det endelige rabatterede beløb. Rabatten og rabatkoden vil ikke blive vist i Dashboard.

Forsendelsesafsnittet viser det serviceniveau der er valgt af shopperen, sammen med den beregnede vægt fra forsendelsens vægt og dimensioner. De samlede forsendelsesomkostninger vises ved siden af disse oplysninger.

Klik på forsendelsesomkostningen for at udvide detaljerne og se en komplet opdeling af alle transportørgebyrer:

• Forhandlede satser (for FedEx, UPS, DHL og USPS)
• Tillæg (f.eks. brændstof, bolig osv.)
• Justeringer

Bemærk: Hvis du har tilsluttet din 3PL's transportørkonto, kan forsendelsesopdelingen være begrænset. Nogle 3PL'er anmoder om, at vi skjuler deres rate detaljer for at holde deres prisstruktur fortrolig. I disse tilfælde vil du stadig se eventuelle regler eller buffere, du har tilføjet til forsendelsesprisen, men 3PL'ens specifikke satser og rabatter vil ikke være synlige.

Klik på sektionen Pligter, skatter og gebyrer for at se en detaljeret opdeling af hver enkelt, som vist i eksemplet nedenfor. Hvis pligter, skatter og gebyrer kun blev estimeret i checkout for ordren (ikke indsamlet), vil de ikke fremgå af ordredetaljerne, da de ikke var en del af ordren.

Pligter

Pligter beregnes baseret på den pligt rate, der er tildelt hver vare. For at tage højde for flere pligt satser viser opdelingen separate sektioner for hver unik pligt rate:

• Eksempel på flere pligt satser: Hver vares pligt beregnes ved at anvende dens specifikke pligt rate på dens værdi
  • Eksempel: Ordre med varer til i alt $193.13
    • 18% pligt rate sektion:
      • Vare A: $91.44 × 18% = $16.46 pligt
    • 17% pligt rate sektion:
      • Vare B: $101.69 × 17% = $17.29 pligt
    • Total pligt: $33.75

Skatter

Skatter beregnes baseret på skattetypen og rate for destinationslandet. Forskellige regioner har specifikke skattetyper: Den Europæiske Union bruger moms (Value Added Tax), Canada bruger både HST (Harmonized Sales Tax) og GST (Goods and Services Tax), og Australien bruger også GST. Skatteberegninger inkluderer produktværdien, fragtomkostninger og eventuelle pligter betalt på ordren.

• Eksempel: Canadisk ordre med GST (5%)
  • GST sektion (5%):
    • Forudbetaling: $4.17 × 5% = $0.21
    • Varer: $193.13 × 5% = $9.66
    • Pligt på varer: $33.75 × 5% = $1.69
    • Total GST: $11.56

Gebyrer

Gebyrer er organiseret i tre hovedkategorier: landgebyrer, transportørgebyrer og Zonos gebyrer. Landgebyrer inkluderer toldbehandlingsgebyrer, importhåndteringsgebyrer og landespecifikke reguleringsgebyrer. Transportørgebyrer dækker toldklarering, dokumentation og særlige håndteringsgebyrer. Zonos gebyrer inkluderer gebyret for Landed Cost garanti (når det er relevant), platformintegrationsgebyrer og servicegebyrer.

• Eksempel: Ordre med forskellige gebyrer (Total: $15.32)
  • Transportørgebyrer:
    • UPS Canada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4.17 (1.85% af pligter & skatter)
    • UPS API: Brændstoftillæg: $0.60
    • UPS API: Højsæson: $0.60
  • Landgebyrer:
    • FX forwarding premium: $2.61 (4% af det konverterede beløb)
  • Zonos gebyrer:
    • Landed Cost Garanti: $8.54 ($2 + 10% af pligt og skatte total)
    • Pligt og skatte forwarding tillæg: $0.00 (frafaldet)

Ikke-garanterede ordrer: En forhandler, der bruger vores garanti, kan stadig have ordrer, der ikke er garanterede, hvis de vælger at tillade estimater ved checkout. Når landed costs estimeres ved checkout, men ikke indsamles, vil kunden blive bedt om at betale disse omkostninger ved levering. For at tillade Zonos at garantere alle dine ordrer, skal du altid collect eventuelle pligter og skatter, der forfalder ved checkout.

Ordrer under de de minimis tærskler har ikke pligter eller skatter forfaldne. Hvordan dette fremgår i ordren afhænger af, om de landed costs er garanterede:

• Garanterede landed costs: Ordrer, hvor vi har beregnet, at der ikke er pligter eller skatter, vil vise en linjepost for Pligter, skatter og gebyrer med en 0 værdi. Denne beregning, at der ikke er pligter eller skatter forfaldne, er garanteret, og derfor er den blevet "betalt." Hvis pligter og skatter ender med at blive vurderet, vil Zonos betale dem.
• Ikke-garanterede landed costs: Ordrer, der ikke er garanterede og som ikke havde pligter eller skatter forfaldne, viser ikke en linjepost for Pligter, skatter og gebyrer i ordrebreakdownet, da de ikke blev indsamlet som en del af ordren. 0 beregningen er kun et estimat af, hvad der kan forventes ved levering.

Nogle ordrer kan vise en platform forskel mellem varen og kurv subtotalen. Hvis dette sker, vil der være et lille tooltip ved siden af kurv subtotalen for at indikere, at der er en forskel. Forskellen opstår, når der er en forskel mellem den samlede ordre, der er beregnet af Zonos og det endelige beløb, der opkræves kunden på e-handelsplatformen.

Almindelige årsager til forskelle

Forskellen kan skyldes flere faktorer:

• Rabatter på linjeelementer, der ikke deles under tilbudsgenerering (mest almindeligt)
• Omkostninger til fragtforsikring
• Fragt rabatter eller buffere tilføjet i Shopify
• Yderligere skatter fra andre apps
• Platformens valutakonverteringsgebyrer
• Platformens betalingsbehandlingsgebyrer
• Forskelle i prisafrunding

Rabatter for Shopify Plus handlende: Shopify Plus handlende, der har Zonos toldskatte plus funktioner aktiveret, modtager rabatterede beløb direkte. Som et resultat heraf er forskelle sjældne og opstår typisk kun på grund af mindre afrundingsforskelle mellem Shopifys valutakonvertering og Zonos's beregninger.

Forståelse af forskelstyper

Negative forskelle

Negative forskelle opstår, når Zonos's beregnede total er højere end platformens total. Dette sker ofte, når kuponer anvendes ved checkout men ikke deles med Zonos.

Positive forskelle

Positive forskelle opstår, når Zonos's beregnede total er lavere end platformens total. Dette sker ofte på grund af platformens regler for prisafrunding, hvor de afrunder konverterede værdier til den mest almindelige nævner for hver valuta.

Hvordan forskelle håndteres

Når der opstår en forskel, fordeler Zonos den proportionalt over varerne for at sikre nøjagtige toldberegninger. For eksempel, hvis der er en $3 forskel over 2 varer, anvendes $1.50 på hver vare.

På kommercielle fakturaer sikrer Zonos, at ordre totalen matcher platformens total, mens der anvendes vores beregninger til fakturering. Denne tilgang er nødvendig for at garantere landed costs og håndtere eventuelle told, skatter og gebyrer, der måtte være forfaldne.

Forskellen i Dashboard sikrer, at den viste total matcher platformens total.