调整商业发票

商人和客户在订单出现错误时感到沮丧。确保发送的产品、发票以及用于海关清关的文件准确无误至关重要。海关不喜欢且有时会对文件与实际箱内物品不符的情况施以罚款。这些情况的术语是"盈余"和"短缺"。

• 盈余 - 收到的单位数量大于出口运输文件上规定的数量
• 短缺 - 收到的单位数量少于出口运输文件上规定的数量

当商业发票上出现差异时，它会影响（使不准确）所征收的关税和税款的金额。请记住，商业发票上有一份声明确认信息是真实准确的。（例如："我兹确认本发票上的信息真实正确，该货运的内容和价值如所述。"）因此，在出口前确保商业发票的准确性至关重要。

那现在呢？短缺或盈余如何与客户和海关解决？

修正物品短缺 

当客户告诉您订单缺少物品时，比较销售订单和商业发票以查找差异。任何差异都意味着关税和税款计算不准确。

如果您决定立即发送替代零件以满足客户并完成订单，请对出境货运采取以下步骤：

1. 确保商业发票注明商品、描述、协调关税代码和替代价值（所有商品都有价值，即使您不向客户收费）。
2. 添加说明短语，表示该价值是对早期产品短缺货运错误的修正（即，原始发货日期和原始跟踪号）。

如何修正海关声明的产品短缺

大多数承运人都有可用的关税和税务纠纷表，可代表您提交给海关以修正发货后的商业发票。该过程可能需要时间。提交表格后，承运人将向海关提交纠纷表，并将传达他们是否会受理纠纷并发放退款。如果客户按 DDP 方式发货，退款将从商人处发放给客户；但如果按 DDU 发货，客户将由承运人退款（具体细节因承运人和国家而异）。

查看承运人网站

• UPS: 质疑费用
• FedEx: 清关费用纠纷通知表
• DHL: 收货人关税和税款指南
• DHL: 质疑费用

修正物品盈余 

如何修正客户的产品盈余

当发送过多产品给客户时，您可以决定让他们免费获得额外物品或让他们为额外物品付款。低价值物品的国际退货可能不值得退货运费。

关税和税款是根据商业发票的数量和价值评估的。商业发票是否反映了全部产品数量或价值被低估了？（请参阅下面关于如何修正海关盈余的信息。）

如何修正产品盈余并调整海关声明的商业发票

与短缺情况类似，针对产品盈余，可使用承运人的关税和税务纠纷或调整表（如上所述）。承运人将代表您提交调整表。海关不一定会接受报关后的修正，这可能是一个冗长的过程。

请参考国家的海关网站，了解其对产品盈余和短缺的具体协议信息。

常见问题