标签错误

说明

有时客户的收货地址在 Dashboard 订单上的列出方式会存在问题。每个快递商都有不同的地址验证要求。

解决方案

以下是您可以用来验证客户收货地址信息和格式的几个工具：

• DHL 地址验证器
• UPS 地址验证器

说明

缺少发货地的电话号码。

解决方案

通过前往 Dashboard -> 设置 -> 配送费率 -> "仓库" 来向您的仓库地址添加电话号码。

• 可能还需要删除号码开头的"+"或"1"。
• USPS 仅允许十位数的电话号码。

说明

元素类型"Contact"的内容必须与"(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)"匹配。在第 113 行，第 20 列。

解决方案

确保在 Dashboard 帐户的设置中常规部分下完整填写商店地址设置。

说明

检查单价并与购物车进行比较。标签和购物车上的价格之间可能存在差异。如果在打印标签之前签发退款，将导致此错误。

解决方案

根据需要调整价格。

说明

生成标签时输入的发货重量小于订单中项目的重量。

解决方案

确保包裹的重量等于或超过这些项目的总和，您应该能够创建标签。

说明

此错误源于电子生成商业发票的问题。

解决方案

请联系我们的支持团队寻求帮助。

说明

FedEx Auth API 已关闭。

解决方案

稍后尝试再次创建标签。

说明

德国地址有时在邮编中包含字母。

解决方案

省略该字母以允许生成标签。

说明

除非是单证，否则无法通过 FedEx 运送到该国家。

解决方案

尝试使用其他服务级别进行运送。如果都不被接受，且订单不是单证，订单可能需要取消并退款。

说明

需要自定义签名和信笺，但尚未上传。

解决方案

要添加自定义信笺：

1. 前往 Dashboard -> 设置 -> 配送费率。
2. 在"快递商"下点击 FedEx，然后向下滚动到自定义单证。
3. 上传您的签名和公司信笺。

说明

发货需要EEI。

解决方案

您有两个选择：

• 自行提交 EEI 并在创建标签时将您的 ITN 号码添加到 EEI 字段。了解如何自行提交 EEI。
• 使用 FedEx Web 门户创建订单。手动将订单数据输入 FedEx。该订单上的项目将被分类为 EAR99。了解有关 FedEx 的更多信息。

说明

FedEx 帐户可能为地面合并启用，这需要代理商选择。

解决方案

需要输入税号。

说明

收货人名称和城市需要主要为英文，以便系统处理标签。

解决方案

尝试使用 Google 翻译信息，但保留外文字符用于发货人和收货。

说明

当您尝试为 UPS WWE 打印标签但缺少某些信息时，通常会出现此错误。此错误可能出现的原因有两个：

1. 主纸箱的尺寸缺失。
2. 未启用国内服务。WWE 需要启用国内服务，因为它首先运送到国内出口地点，然后再运送到目的地。

解决方案

1. 确保您输入主纸箱的尺寸。

2. 启用国内配送服务。

   • 前往 Dashboard -> 设置 -> 配送费率。
   • 选择快递商 UPS。
   • 在"服务级别"下，点击"国内快递"旁的复选框以启用。
   • 点击保存。

3. 其他参考资料此处。

说明

这是来自 UPS 的错误，该帐户未获得 WWE/MI 授权。这可能意味着出口地点未链接到 UPS 帐户。

解决方案

联系 support@zonos.com 寻求帮助链接出口地点。

说明

这是来自 UPS 的错误消息。这可能表示 UPS 一方的保留，可能意味着帐户已被阻止或暂停。

解决方案

联系您的 UPS 代表，查看您的帐户是否存在问题。

说明

此错误直接来自 UPS API。

解决方案

联系您的 UPS 代表，看看是否可以做任何事情。可能需要直接使用 UPS 创建标签。

说明

此服务级别不送达收货国家。

解决方案

使用 UPS WWE 时，请确保启用了国内服务级别。要添加一个：

1. 前往 Dashboard -> 设置 -> 配送费率。
2. 选择快递商 UPS。
3. 在"服务级别"下，点击"国内快递"旁的复选框以启用。
4. 点击保存。

说明

发生错误是因为发货号码无效，或者因为 UPS 要求在首次货运前创建发票，但尚未完成此步骤。

解决方案

确保正确输入发货号码。如果正确，请联系您的 UPS 代表以创建符号发票以在 UPS 系统内验证帐户，这可能需要五个工作日。

说明

TSA 尚未清除发货人帐户。

解决方案

您需要联系您的 UPS 代表以获得 TSA 帐户清除。

说明

尝试向美国领土运送 USPS 时出错。

解决方案

请联系我们的支持团队寻求帮助。

说明

USPS 更改了其用于创建标签的 API 规则。发货地名称（默认为商店名称）必须采用类似实际名称的形式（2 个字母字符、1 个空格、2 个字母字符）。包含数字的商店名称不符合要求。

解决方案

要解决此问题，请添加仓库（Dashboard -> 设置 -> 配送费率 -> 创建仓库），其地址符合 USPS 要求。

说明

这是一个 API 错误。您的凭据可能已被禁用或重置。

解决方案

联系您的 USPS 代表，查看您的帐户是否存在问题。

说明

帐号不正确或无效。

解决方案

联系您的 DHL 代表，查看您的帐户是否存在问题。您可能有开放的发票或与 DHL 的其他帐户问题。