订单详情

在滑动面板中查看基本订单详情。

通过专用选项卡访问客户信息和 API 响应：

• 客户：查看配送和账单信息，包括电子邮件和电话号码。
• API 响应：查看具有可折叠部分和可展开视图的订单详情。使用 Collapse all 按钮快速浏览 API 响应，或单击箭头图标将视图展开为较大的面板。

在订单详情页面上，您可以在购物者的货币或您商店的账单货币（美元）之间切换。默认情况下，金额以您的商店账单货币显示。要将默认货币更改为购物者的货币：

1. 单击 Dashboard 中的您的档案名称。
2. 选择 Manage account。
3. 单击 Preferences。
4. 在 Default order currency 中，选择 Shopper currency。

订单按货运组织。每个货运都包含自己的物品集合，并具有自己的履行状态。对于每个货运，您可以：

• 查看该货运中包含的物品
• 查看货运的履行状态
• 手动添加跟踪号
• 创建运费标签

如果订单有多个货运，每个货运将单独列出，具有自己的物品和控件。

创建运费标签时，您可以选择货运中有哪些物品。如果不是所有物品都包含在第一个货运中，您可以创建其他货运。

如果您只想运输几件物品，请执行此操作。

在货运中，每个物品显示用于完税价格计算的基本信息。主要详情显示产品名称、物品密钥（基于您的 Catalog settings 的 SKU 或产品 ID）、原产地、HS 代码、重量、尺寸和促销代码。在右侧，您会看到物品的价格和数量。单击以展开物品详情，以查看其他元数据，包括类别、品牌、材料、颜色和自定义详情。

订单小计显示订单的摘要。

注意： 平台差异影响折扣的显示方式：

• Zonos Checkout： 折扣显示为行项目，促销代码名称显示在折扣金额旁边。
• Shopify： 由于折扣在 Shopify 中管理，我们只收到最终折扣金额。折扣和促销代码不会在 Dashboard 中显示。

运费部分显示购物者选择的服务级别，以及从货运的重量和尺寸计算的计费重量。总运费显示在此信息旁边。

单击运费以展开详情并查看所有运费商费用的完整明细：

• 协议费率（适用于 FedEx、UPS、DHL 和 USPS）
• 附加费（例如燃料、住宅等）
• 调整

注意： 如果您已连接您的 3PL 的运费商账户，运费明细可能会受到限制。某些 3PL 要求我们隐藏其费率详情以保持其定价结构机密。在这些情况下，您仍然会看到任何您添加到运费中的规则或缓冲区，但 3PL 的具体费率和折扣将不可见。

单击 Duties, taxes, and fees 部分以查看每个的详细明细，如下例所示。如果关税、税费和费用仅在订单结账时估计（未征收），它们不会出现在订单详情中，因为它们不是订单的一部分。

关税

关税是根据分配给每个物品的税率计算的。为了考虑多个税率，明细显示每个唯一税率的单独部分：

• 多个税率示例： 每个物品的关税通过将其特定税率应用于其价值来计算
  • 示例：物品总价值为 $193.13 的订单
    • 18% 税率部分：
      • 物品 A：$91.44 × 18% = $16.46 关税
    • 17% 税率部分：
      • 物品 B：$101.69 × 17% = $17.29 关税
    • 总关税：$33.75

税费

税费是根据目的地国家的税种和税率计算的。不同的地区有特定的税种：欧盟使用增值税 (VAT)，加拿大同时使用 HST（协调销售税）和 GST（商品和服务税），澳大利亚也使用 GST。税费计算包括产品价值、运费和订单所支付的任何关税。

• 示例：带有 GST (5%) 的加拿大订单
  • GST 部分 (5%)：
    • 推进：$4.17 × 5% = $0.21
    • 物品：$193.13 × 5% = $9.66
    • 物品关税：$33.75 × 5% = $1.69
    • 总 GST：$11.56

费用

费用分为三个主要类别：国家费用、运费商费用和 Zonos 费用。国家费用包括关税处理费、进口处理费和国家特定监管费用。运费商费用涵盖海关清关、文件和特殊处理费用。Zonos 费用包括 Landed Cost 保证费（如适用）、平台集成费和服务费。

• 示例：各种费用的订单（总计：$15.32）
  • 运费商费用：
    • UPS 加拿大快递债券/支付费用：$4.17（关税和税费的 1.85%）
    • UPS API：燃料附加费：$0.60
    • UPS API：高峰季节：$0.60
  • 国家费用：
    • 外汇转发溢价：$2.61（转换金额的 4%）
  • Zonos 费用：
    • Landed Cost 保证：$8.54（$2 + 关税和税费总额的 10%）
    • 关税和税费转发附加费：$0.00（已免除）

无保证订单： 使用我们保证的商户仍然可以有无保证的订单，如果他们选择在结账时允许估计。当在结账时估计完税价格但未征收时，客户将被要求在交付时支付这些费用。为了让 Zonos 保证您的所有订单，请始终在结账时征收任何应付的关税和税费。

最低税额下的订单无关税或税费。这在订单中的显示方式取决于完税价格是否有保证：

• 有保证的完税价格： 我们计算无关税或税费的订单将显示 Duties, taxes and fees 行项目，其值为 0。此无关税或税费的计算有保证，因此已"支付"。如果最终评估出关税和税费，Zonos 将支付它们。
• 无保证的完税价格： 无保证且无关税或税费的订单在订单明细中不显示 Duties, taxes, and fees 行项目，因为它们未作为订单的一部分征收。0 计算只是可以在交付时预期的估计。

某些订单可能在物品和购物车小计之间显示平台差异。如果发生这种情况，购物车小计旁边会有一个小工具提示来标记存在差异。当 Zonos 计算的订单总额与最终向客户收取的金额在电商平台中有差异时，就会出现差异。

常见差异原因

差异可能由多个因素引起：

• 在报价生成期间未共享的行项目折扣（最常见）
• 运费保险费用
• Shopify 中添加的运费折扣或缓冲区
• 其他应用的附加税费
• 平台货币转换费
• 平台支付处理费
• 价格舍入差异

Shopify Plus 商户的折扣： 已启用 Zonos duty tax plus features 的 Shopify Plus 商户直接获得折扣金额。因此，差异很少见，通常仅由于 Shopify 货币转换和 Zonos 计算之间的细微舍入差异而发生。

了解差异类型

负差异

当 Zonos 的计算总额高于平台的总额时，会出现负差异。这通常发生在结账时应用优惠券但未与 Zonos 共享时。

正差异

当 Zonos 的计算总额低于平台的总额时，会出现正差异。这通常是由于平台的价格舍入规则造成的，其中他们将转换值舍入到每种货币最常见的分母。

差异如何处理

出现差异时，Zonos 在物品之间按比例分配差异，以确保准确的海关计算。例如，如果在 2 个物品之间存在 $3 的差异，则 $1.50 应用于每个物品。

在商业发票上，Zonos 确保订单总额与平台的总额相匹配，同时使用我们的计算进行账单。这种方法是保证完税价格和处理可能应付的任何关税、税费和费用所必要的。

Dashboard 中的差异确保显示的总额与平台的总额相匹配。