订单详情

在滑出面板中查看基本订单详情。

通过专用选项卡访问客户信息和API响应：

• 客户：查看运输和账单信息，包括电子邮件和电话号码。
• API响应：查看具有可折叠部分和可扩展视图的订单详情。使用全部折叠按钮快速浏览API响应，或单击箭头图标将视图扩展到更大的面板。

在订单详情页面，您可以在购物者的货币或您商店的账单货币（即美元）之间切换。默认情况下，金额以您商店的账单货币显示。要将默认货币更改为购物者的货币：

1. 单击仪表板中的您的个人资料名称。
2. 选择管理账户。
3. 单击首选项。
4. 在默认订单货币中，选择购物者货币。

订单按发货组织。每个发货包含自己的一组商品，并具有自己的履行状态。对于每个发货，您可以：

• 查看该发货中包含的商品
• 查看发货的履行状态
• 手动添加追踪号码
• 创建运输标签

如果一个订单有多个发货，每个发货将单独列出，带有自己的商品和控制。

在创建运输标签时，您可以选择哪些商品在一个发货中。如果并非所有商品都包含在第一次发货中，您可以创建额外的发货。

如果您只想发货少量商品，请这样做。

在一个发货中，每个商品显示用于landed cost 计算的基本信息。主要详情显示产品名称、商品键（SKU或基于您目录设置的产品ID）、原产国、HS编码、重量、尺寸和促销代码。在右侧，您将看到商品的价格和数量。单击以展开商品详情，查看包括类别、品牌、材料、颜色和定制详情在内的附加元数据。

订单小计显示订单的摘要。

注意： 平台差异会影响折扣的显示方式：

• Zonos Checkout： 折扣显示为带有促销代码名称的行项目，位于折扣金额旁边。
• Shopify： 由于折扣在Shopify中管理，我们只接收最终的折扣金额。折扣和促销代码不会在仪表板中显示。

运费部分显示购物者选择的服务级别，以及根据发货的重量和尺寸计算的可收费重量。总运费显示在此信息旁边。

单击运费以展开详细信息并查看所有承运人费用的完整分解：

• 协商费率（适用于FedEx、UPS、DHL和USPS）
• 附加费（例如，燃油费、住宅费等）
• 调整

注意： 如果您已连接到您的3PL承运人账户，运费分解可能会受到限制。一些3PL要求我们隐藏其rate 详情，以保持其定价结构的机密性。在这些情况下，您仍然会看到您添加到运费中的任何规则或缓冲，但3PL的具体费率和折扣将不可见。

点击 关税、税费和费用 部分以查看每项的详细分解，如下例所示。如果在 checkout 中仅对订单的关税、税费和费用进行了估算（未收取），则它们将不会出现在订单详情中，因为它们不是订单的一部分。

关税

关税是根据分配给每个项目的关税 rate 计算的。为了考虑多个关税率，分解显示每个独特关税 rate 的单独部分：

• 多个关税率示例： 每个项目的关税是通过将其特定的关税 rate 应用于其价值来计算的
  • 示例：订单中项目总计 $193.13
    • 18% 关税 rate 部分：
      • 项目 A: $91.44 × 18% = $16.46 关税
    • 17% 关税 rate 部分：
      • 项目 B: $101.69 × 17% = $17.29 关税
    • 总关税：$33.75

税费

税费是根据目的国的税种和 rate 计算的。不同地区有特定的税种：欧盟使用增值税（VAT），加拿大使用统一销售税（HST）和商品及服务税（GST），澳大利亚也使用GST。税费计算包括产品价值、运费和订单中支付的任何关税。

• 示例：加拿大订单，GST（5%）
  • GST 部分（5%）：
    • 预付款：$4.17 × 5% = $0.21
    • 项目：$193.13 × 5% = $9.66
    • 项目的关税：$33.75 × 5% = $1.69
    • 总 GST：$11.56

费用

费用分为三个主要类别：国家费用、承运人费用和 Zonos 费用。国家费用包括海关处理费用、进口处理费用和特定国家的监管费用。承运人费用涵盖海关清关、文档和特殊处理费用。Zonos 费用包括 Landed Cost 保证费用（如适用）、平台集成费用和服务费用。

• 示例：包含各种费用的订单（总计：$15.32）
  • 承运人费用：
    • UPS 加拿大加急保税/支付费用：$4.17（关税和税费的 1.85%）
    • UPS API：燃油附加费：$0.60
    • UPS API：高峰季节：$0.60
  • 国家费用：
    • 外汇转发溢价：$2.61（转换金额的 4%）
  • Zonos 费用：
    • Landed Cost 保证：$8.54（$2 + 关税和税费总额的 10%）
    • 关税和税费转发附加费：$0.00（免除）

非保证订单： 使用我们保证的商家仍然可以有未保证的订单，如果他们选择在 checkout 允许估算。当在 checkout 中估算的落地成本未收取时，客户将在交付时被要求支付这些费用。为了允许 Zonos 保证您所有的订单，请始终在 collect 中 checkout 任何到期的关税和税费。

低于最低免税阈值的订单没有到期的关税或税费。这在订单中的显示方式取决于落地成本是否得到保证：

• 保证的落地成本： 我们计算出没有关税或税费的订单将显示一项 关税、税费和费用 的行项目，值为 0。这一计算表明没有关税或税费到期是有保证的，因此已被“支付”。如果最终评估出关税和税费，Zonos 将支付它们。
• 非保证的落地成本： 未保证且没有到期的关税或税费的订单在订单分解中不会显示 关税、税费和费用 的行项目，因为它们未作为订单的一部分收取。0 的计算仅是对交付时可能预期的估算。

某些订单可能会显示商品和购物车小计之间的平台差异。如果发生这种情况，购物车小计旁边会有一个小工具提示，标记存在差异。当 Zonos 计算的订单总额与电子商务平台向客户收取的最终金额之间存在差异时，就会发生这种差异。

差异的常见原因

差异可能由多个因素造成：

• 报价生成时未共享的单项折扣（最常见）
• 运费保险费用
• 在 Shopify 中添加的运费折扣或缓冲
• 来自其他应用的额外税费
• 平台货币转换费用
• 平台支付处理费用
• 价格四舍五入差异

针对 Shopify Plus 商家的折扣： 启用 Zonos 税费加功能 的 Shopify Plus 商家直接收到折扣金额。因此，差异很少发生，通常仅因 Shopify 的货币转换与 Zonos 的计算之间的轻微四舍五入差异而发生。

理解差异类型

负差异

负差异发生在 Zonos 计算的总额高于平台的总额时。这通常发生在 checkout 应用优惠券但未与 Zonos 共享时。

正差异

正差异发生在 Zonos 计算的总额低于平台的总额时。这通常是由于平台的价格四舍五入规则，平台将转换值四舍五入到每种货币的最常见分母。

差异的处理方式

当发生差异时，Zonos 会将其按比例分配到各个商品上，以确保准确的海关计算。例如，如果在 2 个商品之间存在 3 美元的差异，则每个商品分配 1.50 美元。

在商业发票上，Zonos 确保订单总额与平台的总额匹配，同时使用我们的计算进行计费。这种方法是必要的，以确保到岸成本并处理可能到期的任何关税、税费和费用。

仪表板中的差异确保显示的总额与平台的总额匹配。