声明如何向购物者显示
当政策启用且购物者配送地址在欧盟国家时,声明将直接显示在支付步骤的"支付"按钮上方。措辞取决于您是否设置了最大退货运费:
- 有最大值: "如果您稍后选择行使退货权,您将负责任何相关的退货运费,最高金额为 {amount}。"
- 没有最大值: "如果您稍后选择行使退货权,您将负责任何相关的退货运费。"
如果您的所有商品通常都可以通过邮件退回,请保持最大值未设置——在这种情况下将不显示金额。

金额如何显示
最大值以您配置的货币显示,并附带以购物者支付货币(呈现货币)的估计值。例如,向以欧元支付的购物者显示的100美元最大值显示为:
...最高金额为100美元(约92欧元)。
配置的金额始终精确按照您设置的方式显示;呈现货币估计值以当前汇率转换,以便购物者看到熟悉的金额。当您配置的货币已与购物者的呈现货币匹配时,仅显示单个金额。
启用欧盟退货政策
要配置声明:
-
转到 Dashboard → Settings → Checkout settings。
-
找到 EU withdrawal policy 部分。
-
启用 Show EU withdrawal notice。(默认情况下已关闭。)
-
可选地,输入 Maximum return shipping estimate。货币默认为您门店的本地货币——如果需要,可使用货币选择器更改。
对于大多数订单,您不需要设置最大值。如果您的所有商品通常都可以通过邮件退回,告知购物者他们负责退货运费本身已足够——留空最大值,不显示金额。
对于大宗物品还有额外步骤。如果某件商品按其性质通常无法通过邮件退回——例如家具或其他超大型商品——仅告知购物者他们需要支付还不够。您还必须在购物者购买前给他们一个该退货费用的概念。您不需要确切数字;合理估计(如规定的最大值)就足够了(第6(1)(i)条)。如果您留空,退货费用将由您承担。 -
点击 Save。

需要记住几点:
- 该声明仅供信息之用,仅向配送地址在欧盟国家的购物者显示。
- 它不是门店政策同意复选框的一部分,因此永远不会阻止购物者支付。
- 关闭政策并保存会从Checkout中隐藏声明。
声明显示位置
当购物者的配送地址是27个欧盟成员国之一时,声明会显示。
欧盟退货权声明
在结账时"支付"按钮上方,通知欧盟购物者他们的退货权,以及他们可能需要承担的任何退货运费。
根据欧盟《消费者权利指令(2011/83/EU)》,在线购物的购物者有14天的退货权:他们可以无需任何理由取消购买。作为商家,您应该向欧盟的购物者明确说明这项权利。
启用欧盟退货政策后,Zonos Checkout将在"支付"按钮上方向配送地址在欧盟的购物者显示一条简短声明。您可以选择告知购物者,如果他们行使退货权,他们可能需要承担的最大退货运费。
这个声明与门店政策同意复选框分开——购物者无需同意任何内容即可继续;这仅仅是信息性的。