首頁指南修正商業發票

調整商業發票

更正商業發票上的產品超額或短缺。

當訂單出現錯誤時，對商家和客戶都很令人沮喪。重要的是確保已發送的產品、發票和用於海關清關的文件準確無誤。海關不喜歡且有時會在文件與盒內實際內容不符時處以罰款。這些情況的術語是「超額」和「短缺」。

當商業發票上存在差異時，它會影響（使其不準確）所徵收的稅款和關稅金額。請記住，商業發票上有一份聲明函，說明該資訊真實和準確。（例如：「我謹此證明本發票上的資訊真實和正確，本貨運的內容和價值如上所述。」）因此，重要的是在出口前確保商業發票的準確性。

現在呢？短缺或超額如何與客戶和海關解決？

更正品項短缺

當客戶告知您他們的訂單缺少某件物品時，請比較銷售和商業發票是否存在差異。任何差異都意味著稅款和關稅被錯誤地計算。

如果您決定立即發送替代零件以滿足客戶並完成訂單，請對出站貨運執行以下步驟：

大多數承運人都提供可代您向海關提交的稅款和關稅爭議表，以在清關後更正商業發票。該過程可能需要時間。提交表單後，承運人會將爭議表提交給海關，並將通知您是否會接受爭議並發放退款。如果客戶運送 DDP，退款將由商家發放給客戶；但如果他們運送 DDU，客戶將由承運人退款（詳細資訊因承運人和國家而異）。

當向客戶發送過多產品時，您可能決定讓他們免費獲得額外物品或讓他們為額外物品付費。低價值物品的國際退貨可能不值退貨運費。

根據商業發票的數量和價值評估稅款和關稅。商業發票是反映了全部產品數量還是價值被低估了？（請參閱下面如何更正海關超額的內容。）

就像短缺的情況一樣，使用承運人的稅款和關稅爭議或調整表（上面）進行產品超額。承運人將代您提交調整表。海關不保證會接受入境後修正案，這可能是一個漫長的過程。

請參閱國家的海關網站，瞭解其對產品超額和短缺的具體協議資訊。

在因早期產品短缺貨運錯誤而運送替代物品時，向商業發票添加措辭說明該價值是對該錯誤的更正（請參閱上面的更多資訊）。如果稅款和關稅被再次計算，您將需要通過本文件中概述的稅款和關稅爭議程序，參考這兩份貨運。