了解如何排除故障並修復創建運輸標籤時的典型錯誤，從缺少訂單資訊到特定標籤問題。如需進一步協助，我們的專業支持團隊隨時準備幫助您。
如果您在嘗試列印標籤時收到錯誤，請在下方查找該錯誤的說明和解決方案。
提示： 若要快速找到您的錯誤，請按 Ctrl+F（Mac 上按 Command + F）並搜尋您看到的錯誤名稱。
故障排除： 檢查訂單上的項目，以確保訂單中包含資訊，例如原產國、HS 編碼和產品描述。有時缺少的 商業發票 資訊會影響標籤生成。
說明
有時購物者在 Dashboard 上訂單中列出的收貨地址方式會出現問題。每個運輸商都有不同的 地址驗證要求。
解決方案
以下是一些您可以用來驗證購物者的收貨地址資訊和格式的工具：
缺少發件點電話號碼。
前往 Dashboard -> 設定 -> 運輸費率 -> "倉庫"，將電話號碼新增至您的倉庫地址。
元素類型「Contact」的內容必須符合「(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)」。在第 113 行，第 20 列。
確保您在 Dashboard 帳戶的 設定 中 一般 部分完全填入 商店地址設定。
檢查單位價格並與購物車進行比較。標籤上的價格與購物車中的價格可能存在差異。如果在列印標籤之前發出退款，將會導致此錯誤。
視需要調整價格。
生成標籤時輸入的運貨重量小於訂單中的項目重量。
確保包裹的重量等於或超過項目總和，您應該能夠建立標籤。
此錯誤源自於電子生成商業發票的問題。
請聯繫我們的 支持團隊 尋求協助。
FedEx Auth API 已關閉。
稍後再嘗試建立標籤。
德國地址有時在郵遞區號中包含字母。
省略該字母以允許生成標籤。
除非是單據，否則無法通過 FedEx 運送至該國家。
嘗試使用其他服務級別進行運送。如果未接受任何服務級別，且訂單不是單據，則訂單可能需要取消並退款。
需要自訂簽名和信箋，但尚未上傳。
若要新增您的自訂信箋：
運貨需要 EEI。
您有兩個選項：
FedEx 帳戶可能已啟用地面整合，這需要代理商選擇。
將需要輸入稅務 ID。
接收者的名稱和城市需要主要以英文形式顯示，系統才能處理標籤。
嘗試使用 Google 翻譯該資訊，但為發件人和收件人保留外文字符。
當您嘗試為 UPS WWE 列印標籤但缺少某些資訊時，通常會出現此錯誤。此錯誤可能出現的原因有兩個：
確保您輸入主紙箱的尺寸。
啟用國內運輸服務。
此處的其他參考資料 連結。
這是來自 UPS 的錯誤，表示該帳戶無權使用 WWE/MI。這可能意味著出口地點未連結至 UPS 帳戶。
聯繫 support@zonos.com 尋求幫助以連結出口地點。
這是來自 UPS 的錯誤訊息。這可能表示 UPS 方面存在保留，也可能意味著帳戶已被鎖定或暫停。
聯繫您的 UPS 代表，查看您的帳戶是否存在問題。
此錯誤直接來自 UPS API。
聯繫您的 UPS 代表，看看是否有任何可以做的事情。標籤可能需要直接使用 UPS 建立。
此服務級別不運送至收貨國家。
使用 UPS WWE 時，請確保您已啟用國內服務級別。若要新增一個：
發生此錯誤的原因是發件人編號無效，或者因為 UPS 要求在第一次運貨之前建立發票，但尚未完成此步驟。
確保正確輸入發件人編號。如果是這樣，請聯繫您的 UPS 代表為 UPS 系統內的帳戶建立象徵性發票進行認證，這可能最多需要五個工作日。
TSA 尚未核准發件人帳戶。
您需要聯繫您的 UPS 代表以取得 TSA 對帳戶的批准。
嘗試運送 USPS 至美國領土時發生錯誤。
USPS 變更了其用於建立標籤的 API 規則。發件點名稱（預設為商店名稱）必須採用類似實際名稱的形式（2 個字母字符、1 個空格、2 個字母字符）。包含數字的商店名稱不符合要求。
若要解決此問題，請新增倉庫（Dashboard -> 設定 -> 運輸費率 -> 建立倉庫），其地址符合 USPS 要求。
這是一個 API 錯誤。您的認證可能已被停用或重設。
聯繫您的 USPS 代表，查看您的帳戶是否存在問題。
帳戶編號不正確或無效。
聯繫您的 DHL 代表，查看您的帳戶是否存在問題。您的 DHL 帳戶可能有未清算的發票或其他帳戶問題。
注意： 如果在找到錯誤說明並嘗試故障排除提示後仍無法解決錯誤，請聯繫我們的 支持團隊。
標籤錯誤
標籤錯誤
探索運輸標籤錯誤及其解決方案。了解如何排除故障並修復創建運輸標籤時的典型錯誤，從缺少訂單資訊到特定標籤問題。如需進一步協助，我們的專業支持團隊隨時準備幫助您。
如果您在嘗試列印標籤時收到錯誤，請在下方查找該錯誤的說明和解決方案。
一般錯誤
地址驗證錯誤 - 收貨地址（缺少州/省份、無效郵遞區號）
說明
有時購物者在 Dashboard 上訂單中列出的收貨地址方式會出現問題。每個運輸商都有不同的 地址驗證要求。
解決方案
以下是一些您可以用來驗證購物者的收貨地址資訊和格式的工具：
缺少或無效的元素：FromPhone
說明
缺少發件點電話號碼。
解決方案
前往 Dashboard -> 設定 -> 運輸費率 -> "倉庫"，將電話號碼新增至您的倉庫地址。
[111] 請求解析錯誤
說明
元素類型「Contact」的內容必須符合「(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)」。在第 113 行，第 20 列。
解決方案
確保您在 Dashboard 帳戶的 設定 中 一般 部分完全填入 商店地址設定。
[3907] 無效海關價值
說明
檢查單位價格並與購物車進行比較。標籤上的價格與購物車中的價格可能存在差異。如果在列印標籤之前發出退款，將會導致此錯誤。
解決方案
視需要調整價格。
[6064] 總商品重量大於包裹重量
說明
生成標籤時輸入的運貨重量小於訂單中的項目重量。
解決方案
確保包裹的重量等於或超過項目總和，您應該能夠建立標籤。
[89150] 處理您的電子貿易單據請求需要 COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE
說明
此錯誤源自於電子生成商業發票的問題。
解決方案
請聯繫我們的 支持團隊 尋求協助。
FedEx 錯誤
認證失敗
說明
FedEx Auth API 已關閉。
解決方案
稍後再嘗試建立標籤。
FedEx：無效的收貨人郵遞區號
說明
德國地址有時在郵遞區號中包含字母。
解決方案
省略該字母以允許生成標籤。
[2451] 目的地國家不接受國際非單據運貨
說明
除非是單據，否則無法通過 FedEx 運送至該國家。
解決方案
嘗試使用其他服務級別進行運送。如果未接受任何服務級別，且訂單不是單據，則訂單可能需要取消並退款。
FedEx 您必須已上傳自訂簽名和信箋才能使用 International Connect Plus 運送至各種國家
說明
需要自訂簽名和信箋，但尚未上傳。
解決方案
若要新增您的自訂信箋：
FedEx：您提供的 FTR 豁免或 AES 引文對 EEI 無效
說明
運貨需要 EEI。
解決方案
您有兩個選項：
國際整合需要稅務識別號碼
說明
FedEx 帳戶可能已啟用地面整合，這需要代理商選擇。
解決方案
將需要輸入稅務 ID。
UPS 錯誤
失敗 - 請求格式良好但請求無效
說明
接收者的名稱和城市需要主要以英文形式顯示，系統才能處理標籤。
解決方案
嘗試使用 Google 翻譯該資訊，但為發件人和收件人保留外文字符。
失敗 - 缺少或無效的郵件創新包裹 ID
說明
當您嘗試為 UPS WWE 列印標籤但缺少某些資訊時，通常會出現此錯誤。此錯誤可能出現的原因有兩個：
解決方案
確保您輸入主紙箱的尺寸。
啟用國內運輸服務。
此處的其他參考資料 連結。
失敗 - 發件人無權使用郵件創新
說明
這是來自 UPS 的錯誤，表示該帳戶無權使用 WWE/MI。這可能意味著出口地點未連結至 UPS 帳戶。
解決方案
聯繫 support@zonos.com 尋求幫助以連結出口地點。
失敗 - 發件人的發件人編號無法用於此運貨
說明
這是來自 UPS 的錯誤訊息。這可能表示 UPS 方面存在保留，也可能意味著帳戶已被鎖定或暫停。
解決方案
聯繫您的 UPS 代表，查看您的帳戶是否存在問題。
失敗 - 所要求的帳單選項在所選位置之間不可用
說明
此錯誤直接來自 UPS API。
解決方案
聯繫您的 UPS 代表，看看是否有任何可以做的事情。標籤可能需要直接使用 UPS 建立。
失敗 - 選定的服務無法從起點運送至目的地
說明
此服務級別不運送至收貨國家。
解決方案
使用 UPS WWE 時，請確保您已啟用國內服務級別。若要新增一個：
建立標籤時出錯：缺少或無效的發件人編號
說明
發生此錯誤的原因是發件人編號無效，或者因為 UPS 要求在第一次運貨之前建立發票，但尚未完成此步驟。
解決方案
確保正確輸入發件人編號。如果是這樣，請聯繫您的 UPS 代表為 UPS 系統內的帳戶建立象徵性發票進行認證，這可能最多需要五個工作日。
建立標籤時出錯：出口處理地點地址在發件人帳戶資料中不可用。請聯繫您的帳戶代表尋求解決方案。
說明
TSA 尚未核准發件人帳戶。
解決方案
您需要聯繫您的 UPS 代表以取得 TSA 對帳戶的批准。
USPS 錯誤
USPS：缺少或無效的元素：MailClass
說明
嘗試運送 USPS 至美國領土時發生錯誤。
解決方案
請聯繫我們的 支持團隊 尋求協助。
USPS：如果提供，全名必須包含至少 2 個字母字符，後跟一個空格，然後至少再有 2 個字母字符。例外代碼 0x00650111；模組 101、類別 1、項目 17
說明
USPS 變更了其用於建立標籤的 API 規則。發件點名稱（預設為商店名稱）必須採用類似實際名稱的形式（2 個字母字符、1 個空格、2 個字母字符）。包含數字的商店名稱不符合要求。
解決方案
若要解決此問題，請新增倉庫（Dashboard -> 設定 -> 運輸費率 -> 建立倉庫），其地址符合 USPS 要求。
USPS：認證的中介機構的密碼短語不正確
說明
這是一個 API 錯誤。您的認證可能已被停用或重設。
解決方案
聯繫您的 USPS 代表，查看您的帳戶是否存在問題。
DHL 錯誤
[SV012a] 帳戶編號發件人帳戶編號不正確或無效。更正帳戶編號並重新提交。如果此問題再次發生，請聯繫您的技術服務代表
說明
帳戶編號不正確或無效。
解決方案
聯繫您的 DHL 代表，查看您的帳戶是否存在問題。您的 DHL 帳戶可能有未清算的發票或其他帳戶問題。
這個頁面有幫助嗎？