標籤錯誤

說明

有時購物者在 Dashboard 上訂單中列出的收貨地址方式會出現問題。每個運輸商都有不同的 地址驗證要求。

解決方案

以下是一些您可以用來驗證購物者的收貨地址信息和格式的工具：

• DHL 地址驗證工具
• UPS 地址驗證工具

說明

缺少收貨點電話號碼。

解決方案

前往 Dashboard -> 設定 -> 運輸費率 -> "倉庫"，將電話號碼新增至您的倉庫地址。

• 編號開頭的「+」或「1」也可能需要移除。
• USPS 只允許十位數的電話號碼。

說明

元素類型「Contact」的內容必須符合「(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)」。在第 113 行，第 20 列。

解決方案

確保您在 Dashboard 帳戶的 設定 中 一般 部分完全填入 商店地址設定。

說明

檢查單位價格並與購物車進行比較。標籤上的價格與購物車中的價格可能存在差異。如果在打印標籤之前發出退款，將會導致此錯誤。

解決方案

視需要調整價格。

說明

生成標籤時輸入的運貨重量小於訂單中的項目重量。

解決方案

確保包裹的重量等於或超過項目總和，您應該能夠建立標籤。

說明

FedEx Auth API 已關閉。

解決方案

稍後再嘗試建立標籤。

說明

德國地址有時在郵遞區號中包含字母。

解決方案

省略該字母以允許生成標籤。

說明

除非是單據，否則無法通過 FedEx 運送至該國家。

解決方案

嘗試使用其他服務級別進行運送。如果未接受任何服務級別，且訂單不是單據，則訂單可能需要取消並退款。

說明

需要自訂簽名和信箋，但尚未上傳。

解決方案

若要新增您的自訂信箋：

1. 前往 Dashboard -> 設定 -> 運輸費率。
2. 在「運輸商」下點擊 FedEx，然後向下滾動至 自訂單據。
3. 上傳您的簽名和公司信箋。

說明

運貨需要 EEI。

解決方案

您有兩個選項：

• 自行提交 EEI，並在建立標籤時將您的 ITN 號碼新增至 EEI 欄位。了解如何 自行提交 EEI。
• 使用 FedEx 網頁入口網站建立訂單。手動將訂單數據輸入 FedEx。該訂單上的項目將被分類為 EAR99。深入了解 FedEx。

說明

接收者的名稱和城市需要主要以英文形式顯示，系統才能處理標籤。

解決方案

嘗試使用 Google 翻譯該資訊，但為發件人和收件人保留外文字符。

說明

當您嘗試為 UPS WWE 打印標籤但缺少某些資訊時，通常會出現此錯誤。此錯誤可能出現的原因有兩個：

1. 主紙箱的尺寸缺失。
2. 未啟用國內服務。WWE 需要啟用國內服務，因為它首先運送到國內出口地點，然後再運送到目的地。

解決方案

1. 確保您輸入主紙箱的尺寸。

2. 啟用國內運輸服務。

   • 前往 Dashboard -> 設定 -> 運輸費率。
   • 選擇運輸商 UPS。
   • 在「服務級別」下，點擊「國內地面運送」旁的複選框以啟用。
   • 點擊 保存。

3. 此處的其他參考資料 連結。

說明

這是來自 UPS 的錯誤，表示該帳戶無權使用 WWE/MI。這可能意味著出口地點未連結至 UPS 帳戶。

解決方案

聯繫 support@zonos.com 尋求幫助以連結出口地點。

說明

這是來自 UPS 的錯誤訊息。這可能表示 UPS 方面存在保留，也可能意味著帳戶已被鎖定或暫停。

解決方案

聯繫您的 UPS 代表，查看您的帳戶是否存在問題。

說明

此錯誤直接來自 UPS API。

解決方案

聯繫您的 UPS 代表，看看是否有任何可以做的事情。標籤可能需要直接使用 UPS 建立。

說明

此服務級別不運送至收貨國家。

解決方案

使用 UPS WWE 時，請確保您已啟用國內服務級別。若要新增一個：

1. 前往 Dashboard -> 設定 -> 運輸費率。
2. 選擇運輸商 UPS。
3. 在「服務級別」下，點擊「國內地面運送」旁的複選框以啟用。
4. 點擊 保存。

說明

發生此錯誤的原因是發件人編號無效，或者因為 UPS 要求在第一次運貨之前建立發票，但尚未完成此步驟。

解決方案

確保正確輸入發件人編號。如果是這樣，請聯繫您的 UPS 代表為 UPS 系統內的帳戶建立象徵性發票進行認證，這可能最多需要五個工作日。

說明

嘗試運送 USPS 至美國領土時發生錯誤。

解決方案

請聯繫我們的 支持團隊 尋求協助。

說明

USPS 變更了其用於建立標籤的 API 規則。發件點名稱（預設為商店名稱）必須採用類似實際名稱的形式（2 個字母字符、1 個空格、2 個字母字符）。包含數字的商店名稱不符合要求。

解決方案

若要解決此問題，請新增倉庫（Dashboard -> 設定 -> 運輸費率 -> 建立倉庫），其地址符合 USPS 要求。