訂單詳情

在滑動面板中查看基本訂單詳情。

透過專用標籤存取客戶資訊和 API 回應：

• 客戶：查看運送和帳單資訊，包括電子郵件和電話號碼。
• API 回應：使用可摺疊的區段和可展開的檢視來檢閱訂單詳情。使用全部摺疊按鈕快速瀏覽 API 回應，或按一下箭頭圖示以展開到更大的面板中。

在訂單詳情頁面上，您可以在購物者貨幣或商店帳單貨幣（美元）之間切換。預設情況下，金額會以您的商店帳單貨幣顯示。若要將預設貨幣變更為購物者貨幣：

1. 按一下 Dashboard 中的您的設定檔名稱。
2. 選取管理帳戶。
3. 按一下偏好設定。
4. 在預設訂單貨幣中，選取購物者貨幣。

訂單按出貨組織。每個出貨都包含自己的項目集合，並有自己的履行狀態。對於每個出貨，您可以：

• 查看該出貨中包含的項目
• 查看出貨的履行狀態
• 手動新增追蹤編號
• 建立運單

如果訂單有多個出貨，每個出貨都會分別列出，並有自己的項目和控制項。

建立運單時，您可以選擇哪些項目在出貨中。如果並非所有項目都包含在第一個出貨中，您可以建立其他出貨。

如果您只想運送幾件商品，請執行此操作。

在出貨中，每個項目都會顯示用於落地成本計算的基本資訊。主要詳情顯示產品名稱、項目金鑰（SKU 或產品 ID，基於您的目錄設定）、原產國、HS 代碼、重量、尺寸和促銷代碼。在右側，您會看到項目的價格和數量。按一下以展開項目詳情，檢視其他中繼資料，包括類別、品牌、材質、顏色和自訂詳情。

訂單小計顯示訂單摘要。

備註： 平台差異會影響折扣的顯示方式：

• Zonos Checkout： 折扣顯示為一個行項目，並在折扣金額旁邊顯示促銷代碼名稱。
• Shopify： 由於折扣在 Shopify 中進行管理，我們只會收到最終折扣金額。折扣和促銷代碼將不會在 Dashboard 中顯示。

運費區段顯示購物者選擇的服務級別，以及從出貨的重量和尺寸計算的可計費重量。總運費會顯示在此資訊旁。

按一下運費以展開詳情並查看所有運費的完整明細：

• 協商費率（適用於 FedEx、UPS、DHL 和 USPS）
• 附加費（例如燃油、住宅等）
• 調整

備註： 如果您已連線 3PL 的運送公司帳戶，運費明細可能會受到限制。某些 3PL 要求我們隱藏其費率詳情以保持其定價結構的機密性。在這些情況下，您仍會看到您新增到運費的任何規則或緩衝區，但 3PL 的具體費率和折扣將不可見。

按一下稅費區段以查看詳細明細，如下面的範例所示。如果在訂單結帳時只估計了稅費（未收集），它們將不會出現在訂單詳情中，因為它們不是訂單的一部分。

稅費

稅費是根據分配給每個項目的稅費率計算的。為了應對多個稅費率，明細會針對每個唯一的稅費率顯示單獨的區段：

• 多個稅費率範例： 每個項目的稅費是透過將其具體稅費率應用於其價值來計算的
  • 範例：訂單包含總計 $193.13 的項目
    • 18% 稅費率區段：
      • 項目 A：$91.44 × 18% = $16.46 稅費
    • 17% 稅費率區段：
      • 項目 B：$101.69 × 17% = $17.29 稅費
    • 總稅費：$33.75

稅金

稅金是根據目的地國家/地區的稅金類型和稅率計算的。不同地區有特定的稅金類型：歐盟使用 VAT（增值稅），加拿大同時使用 HST（協調銷售稅）和 GST（商品及服務稅），澳洲也使用 GST。稅金計算包括產品價值、運費和訂單上支付的任何稅費。

• 範例：加拿大訂單（5% GST）
  • GST 區段 (5%)：
    • 推進：$4.17 × 5% = $0.21
    • 項目：$193.13 × 5% = $9.66
    • 項目上的稅費：$33.75 × 5% = $1.69
    • 總 GST：$11.56

手續費

手續費分為三大類：國家手續費、運送公司手續費和 Zonos 手續費。國家手續費包括海關處理費、進口處理費和國家特定的監管費。運送公司手續費涵蓋海關清關、文件和特殊處理費用。Zonos 手續費包括落地成本保證費（適用時）、平台整合費和服務費。

• 範例：包含各種手續費的訂單（總計：$15.32）
  • 運送公司手續費：
    • UPS 加拿大快遞保稅/理賠費：$4.17（稅費的 1.85%）
    • UPS API：燃油附加費：$0.60
    • UPS API：旺季：$0.60
  • 國家手續費：
    • 外匯轉帳溢價：$2.61（轉換金額的 4%）
  • Zonos 手續費：
    • 落地成本保證：$8.54（$2 + 稅費總額的 10%）
    • 稅費和稅金轉帳附加費：$0.00（已免除）

非擔保訂單： 使用我們擔保的商家仍然可以有非擔保訂單，如果他們選擇在結帳時允許估計。當落地成本在結帳時估計但未收集時，客戶將被要求在到貨時支付這些成本。若要讓 Zonos 擔保所有訂單，請一律在結帳時收集任何應付的稅費。

不符合簡易稅費閾值的訂單無應付稅費。這在訂單中的顯示方式取決於落地成本是否擔保：

• 擔保落地成本： 我們計算出沒有稅費應付的訂單將顯示稅費的行項目，其值為 0。沒有稅費應付的計算已擔保，因此已"支付"。如果最終評估稅費，Zonos 將支付。
• 非擔保落地成本： 未擔保且沒有稅費應付的訂單在訂單明細中不會顯示稅費的行項目，因為它們沒有作為訂單的一部分進行收集。0 計算只是對到貨時預期情況的估計。

某些訂單可能會在項目和購物車小計之間顯示平台差異。如果發生這種情況，購物車小計旁邊會有一個小工具提示來標記存在差異。當 Zonos 計算的訂單總額與在電商平台中向客戶收取的最終金額之間存在差異時，就會出現差異。

常見的差異原因

差異可能由多個因素造成：

• 報價生成期間未共享的行項目折扣（最常見）
• 運費保險成本
• Shopify 中新增的運費折扣或緩衝區
• 來自其他應用程式的額外稅費
• 平台貨幣轉換費
• 平台付款處理費
• 價格四捨五入差異

Shopify Plus 商家的折扣： 啟用了Zonos 稅費加功能的 Shopify Plus 商家會直接收到折扣金額。因此，差異很少，通常只是由於 Shopify 貨幣轉換和 Zonos 計算之間的輕微四捨五入差異而發生。

了解差異類型

負差異

當 Zonos 計算的總額高於平台的總額時，就會出現負差異。這通常發生在結帳時應用優惠券但未與 Zonos 共享時。

正差異

當 Zonos 計算的總額低於平台的總額時，就會出現正差異。這通常是由於平台的價格四捨五入規則，其中他們將轉換值四捨五入到最常見的每種貨幣的分母。

差異的處理方式

發生差異時，Zonos 會在項目間按比例分配，以確保準確的海關計算。例如，如果有 2 件商品的 $3 差異，$1.50 適用於每件商品。

在商業發票上，Zonos 確保訂單總額與平台的總額相符，同時使用我們的計算進行帳單。這種方法是擔保落地成本和處理任何可能應付的稅費的必要條件。

Dashboard 中的差異確保顯示的總額與平台的總額相符。