處理國際拒付

使用 Checkout，Zonos 提供詐欺保護，以消除詐欺拒付帶來的風險。

• 未授權的拒付絕不會進入您的帳戶。
• Zonos 直接處理拒付，您無需操心。
• 大多數拒付會產生 25 美元的費用。費用結構取決於處理器：
  • Zonos Payments 使用 Stripe，在拒付啟動後立即收取費用。費用適用於所有拒付，無論成功與否。
  • PayPal 通過 Zonos 的 PayPal 帳戶進行。我們僅在拒付失敗時收取費用。如果拒付成功，不收取費用。

涵蓋範圍 

使用 Checkout，您可以使用 Zonos 的詐欺保護，其涵蓋任何未授權或詐欺拒付。這意味著即使拒付失敗，Zonos 也將承擔成本。以下是此類拒付的例子：

• 未授權交易
• 詐欺拒付
• 外匯投訴

注意： Zonos 可能會與您聯繫，要求您提供爭議所需的文件。如果您未在要求的期限內提供爭議文件，Zonos 的詐欺保護將作廢。

不涵蓋的範圍 

Zonos 的詐欺保護不涵蓋與產品本身相關的拒付。使用 Checkout，Zonos 仍將為您爭取拒付，即使拒付類型不在保護範圍內。但是，這意味著如果拒付爭議失敗，您將負責退款給客戶的金額。以下是您負責失敗拒付的情況例子：

• 未收到物品
• 與描述不符
• 損壞/有缺陷
• 運輸中遺失
• '友善欺詐'

拒付流程 

通過 Zonos Payments 的拒付遵循以下流程：

1. 拒付已提出：客戶對其銀行帳戶上的一筆費用提出爭議。
2. 費用已反轉：提交拒付時，Stripe 會自動扣除資金。如果拒付成功（第 4 步），他們會將資金退還給您（零售商）。
3. 爭取拒付：Zonos 將提交證據並為您爭取拒付。在此期間，我們可能會要求您提供支持文件。
4. 做出決定：銀行將審查證據，決定支持客戶（將他們在第 2 步中扣除的資金退還給客戶）還是支持您（將資金退還給您）。