FAQ
常見問題
什麼是 Zonos Collect？
Zonos Collect 是一項國際運送付款服務。零售商和貨運商使用它在送達前向收件人收取海關稅費和稅款 - 因此您的包裹不會在邊境被扣留、在門口被拒絕或退回給寄件者。您收到的通知是該過程的一部分。
為什麼我收到稅費付款通知？
大多數國家的海關當局會對從海外進口的商品徵收稅費和/或稅款。當您從國際零售商訂購或您的包裹跨越邊境時，這些費用就適用。您的零售商或貨運商使用 Zonos 在送達前向您收取該付款。
我如何支付？
打開您收到的電郵或推播通知，然後按一下安全付款連結。您將看到確切的稅費金額、選擇您的付款方式並完成付款。一旦完成，您的包裹可以繼續運往您。
我可以使用哪些付款方式？
Zonos Collect 支援信用卡和扣帳卡、Google Pay、Apple Pay、PayPal、iDEAL、Bancontact、EPS 及更多方式。可用方式符合您所在國家/地區的需要，因此您會看到您認可的選項。
如果我不支付會發生什麼？
如果稅費和稅款在通知中顯示的時限內未支付，您的包裹將無法清關，最終將被退回給寄件者。為了避免這種情況，請在通知中顯示的截止日期前使用安全連結支付。
收到要求在包裹送達前支付稅費的電郵？現在
如果您收到來自 Zonos 的訊息，表示您的國際包裹已抵達海關，需要在送達前支付稅費或關稅。您訂購的商店或貨運商使用 Zonos Collect 來處理此事 - 因此您不會在門口收到驚人帳單，而是得到明確的明細和安全連結，只需幾秒鐘即可支付。支付後，您的包裹將繼續運往您。