分類的解決方案
由於有很多不同的產品和頻繁變化的規則，這變得很複雜。人類，即使是專家，也只能在 10 次中有大約 7 次得到正確的代碼，而手動產品分類是額外的工作量。
另一個解決方案是編寫一個包含所有規則的電腦程式。行業專家對產品進行分類，軟體工程師添加專家遵循的規則。這樣的系統可以在 10 次中有大約 9 次得到正確的代碼。我知道這一點，因為我們 Zonos 的團隊已經這麼做過。我們創建的規則注意以下因素：
- 產品的描述方式
- 用於推廣產品的圖像
- 誰在銷售產品
- 產品的成本
注意這些因素會導致最大的分類準確性。
擁有 9/10 的物品分類準確性是令人難以置信的，但我們還沒有完成。那一個分類錯誤的物品對我們來說是寶貴的，因為我們將其用作數據來識別困難的模式以提高我們的準確性和結果。例如，我最近看到一種在線商店中描述為襪子的產品，文案寫著「穿在剪裁合身的西裝下相當好看，是搭配一雙昂貴皮鞋的完美點綴」，這可能很難分類。人類知道產品是襪子，但描述可能是關於套裝或鞋子。
為了防止電腦被困惑，規則變得越來越複雜。當只使用品牌名稱、單詞拼寫錯誤或產品圖片包含多個物品時，您可以想像這變得更加困難。
考慮到所有這些現有的問題因素，為了在至少 99 次中的 100 次得到正確的分類，我們使用機器學習。機器學習說我們將停止告訴電腦每一件可能重要的小事，並要求電腦學習對自己重要的東西。我們仍然有專家和規則，但電腦的工作要大得多，通常可以獲得比人類更好的結果。
機器學習：識別模式
我們要求電腦為我們解決這個問題的一種方法是給它產品圖像，並要求電腦在這些圖像中查找模式。一旦準備好，電腦可以識別人類可能會錯過的差異。
這是自動大燈的一個例子。給定數千張自動大燈的圖片，我要求電腦根據圖像相互差異的程度來組織它們。我沒有告訴電腦任何關於圖像的資訊。當它這樣做時，電腦決定通常有三種或四種不同的圖像類型用來銷售自動大燈。每種類型的產品圖像的示例如下所示：
在這些圖像中，有兩種形狀的自動大燈和一種在車上的。如果我看每個組中的其他圖像，我會看到每個組都充滿了相似的圖像。如果汽車零件商店開始銷售盒子圖片中的自動大燈，機器學習工具會注意並自動適應。我將此資訊運用在數千種不同的產品類別上，跨越數百萬種產品。
通常機器學習工具可以注意到人類遺漏的模式。例如，摩托車大燈看起來與自動大燈略有不同；或者，美容產品通常搭配女性將產品拿在臉部附近的圖片來銷售，或昂貴的衣服通常穿在真人模特兒身上，便宜的衣服通常穿在人體模型上或只是折疊在桌子上。這些看起來像是很容易注意到的簡單模式和細節，一旦我注意到它們，但實際上很容易遺漏。
機器也可以學習常識。如果商店專注於健康和美容產品，我們知道某些產品圖像中的花卉和葡萄不被出售；他們只是裝飾性的。或者，如果以 $24.99 的價格銷售聯結車，它很可能是玩具卡車或 T 恤。這些常見的混淆來源由機器處理的方式或多或少與您或我對待它們的方式相同。系統使用得越多，改進就越多。
我們可以教機器從我們的錯誤中學習。在分類首次混淆圖像中的葡萄或花卉後，可以教它忽略這些無關的裝飾物品，並專注於圖像中心那一罐美容霜。當有新東西時，這經常出現。我們總是可以引入人類分類器來查看困難或新的問題。
讓電腦查找模式，專家審查這些模式，是一種用更少的麻煩運送更多產品的好方法。歸根結底，這創建了信心。跨越邊界發送產品不應該要求您知道所付出努力的一切；但知道工作已經完成，您可以信任我們的分類系統是促進業務增長的重要工具。
HS 關稅代碼分類遇見機器學習
在 Zonos，我們的行業專家和軟體工程師組成的團隊一直在尋找簡化跨境貿易的方法。其中一個方面是確保任何跨越邊界運送產品的企業都將這些商品進行適當的分類。所有國家都使用稱為協調制度（Harmonized Code system）的同一系統來描述您銷售的產品。使用 HS 或 HTS 代碼對您的產品進行適當的分類有助於確保一致性，當您的包裹在邊界處接受檢查時。
跨境運送產品涉及許多複雜性，但說到 HS 代碼時，準確的自動化分類可以成為促進業務增長的重要工具。雖然準確的產品分類在過去一直是一個繁瑣且昂貴的過程，但我們正在解決這個問題。Zonos 有一個改變行業的工具叫 Classify，它將協調代碼分配給產品描述。
作為行業專家和軟體工程師，我可以從獨特的角度解釋它的工作原理。讓我們分解一下 HS 分類對於跨境貿易如何與機器學習相結合。
如果您銷售一種叫做「Men's Gold Toe Windsor Wool (12 Pairs) Black」的產品，我們的系統可能會為其分配代碼 6115.94。檢查運往該國的商品的海關官員可以查看代碼，瞭解包裹中的內容，並且不會延遲地放行該物品。
前兩位數字 61 告訴官員該物品是針織或鉤針織製的服裝，而不是 62 代表非針織物品。第二組兩位數字 15 表示這些是襪子。最後兩位數字 94 表示這些是全長襪子。
看起來顯而易見，像「Men's Gold Toe Windsor Wool (12 Pairs) Black」這樣名稱的產品會符合 6115.94 的描述，但有很多相似的代碼可以根據線程厚度或其他考慮因素進行選擇。我們的分類工具需要將代碼與產品相匹配，並找到最佳可用匹配。
一旦我們知道商品運往何處，情況會變得更加複雜。每個國家都分配額外代碼。例如，6115.94.00 末尾的額外 00 告訴加拿大海關官員這是羊毛襪，而 6115.94.0000 提供了更多詳細資訊，讓他們知道該物品的應納稅款遠高於僅羊毛襪的稅款。我找不到對此為何不同的解釋，這就是為什麼適當的分類是如此重要；在對產品進行分類時很容易犯錯誤。
6115.94.0000 的描述與 6115.94.00 的描述相同，但那兩個額外的 0 可以提高稅率。我們的工具不僅必須瞭解最正確的分類，還必須瞭解我們的決定對客戶的影響。