常見問題 (FAQs)

作為認證帳戶，您可以存取：

• Item Quoter
• 發票
• 貨件（貨件歷史記錄）
• 設定（包括商業資訊、計費資訊、帳戶金鑰和團隊成員）

不需要。您的 Zonos 認證帳戶（及其工具）免費使用。您只需為透過認證帳戶寄送至美國的每筆運送支付關稅和清關/處理費用。清關/處理費用的費率列於 Zonos Dashboard 的 設定 → 計費 中的 方案 部分。

您可以使用您目前使用的任何系統。澳洲郵政將向 Zonos 發送運送資料，以便 Zonos 向您計收關稅和清關/處理費用。

您的 Zonos 認證帳戶（及其工具）免費使用。沒有訂閱費用，使用 Item Quoter 也沒有費用。您只需為透過認證帳戶寄送的每筆貨件支付：關稅、非美國貨件的稅款，以及適用費用。費用金額列於 Zonos Dashboard 的 設定 → 計費 中的 方案 部分。

郵政單位向 Zonos 發送運送資料後，您的貨件將出現在 Dashboard 中。這可能需要您寄送包裹後的幾天時間。

雖然確認您有帳戶金鑰是有益的，但與澳洲郵政的整合不需要您在任何地方輸入您的帳戶金鑰。我們使用您的 MLID、APCN 或 APBCN 將您的認證帳戶連結到澳洲郵政帳戶。

您可能看不到帳戶金鑰的原因有幾個：

• 帳戶金鑰要到您將計費資訊新增至 Dashboard 後才會出現。請確保您已新增計費資訊，然後它應該會出現在 Dashboard 的 設定 → 整合 中（如果您沒有記錄的付款方法，系統會提示您新增一個）。
• 您可能看不到帳戶金鑰的另一個常見原因是，您有現有的 Zonos 帳戶，但它不是認證帳戶。請聯絡我們的支援團隊：support@zonos.com，我們可以將您的帳戶轉換為認證帳戶。

自 2026 年 7 月 24 日起，關稅預付門檻已從 800 美元提高至 2,500 美元。您的認證帳戶應用於 2,500 美元以下的郵政貨件。2,500 美元及以上的貨件遵循標準清關程序。

2026 年 7 月 24 日之前，美國郵政貨件僅受第 122 條關稅稅率約束——它們有臨時優勢，其他正常關稅（MFN、第 301 條、第 232 條等）不適用。自 2026 年 7 月 24 日起，該優勢已消失，第 122 條關稅已過期。郵政貨件現在首次受到正常關稅（MFN、第 301 條、第 232 條等）約束。此外，新的第 301 條強制勞動關稅（按原產國為 10% 或 12.5%；某些原產國的淨上限為 MFN 稅率——請參閱美國關稅追蹤工具）現在適用於郵政貨件，從已過期的第 122 條關稅稅率乾淨轉換至新的第 301 條稅率。

這不是問題。使用認證帳戶時，Zonos 會為符合條件的澳洲郵政貨件蒐集關稅並向美國海關和邊境保護局 (CBP) 匯款，即使另一個工具進行了關稅估算。您將按 Zonos 評估的關稅金額獲得帳單。

關稅按項目根據原產國計算，並為運送合計進行彙總。收到郵政貨件資料後，總額會出現在您的 Zonos 發票上。

價值 100 美元以上的禮物需繳關稅。Zonos 計算禮物總價值的關稅，並據此向您的認證帳戶開票。

對於來自多個原產國的禮物運送，Zonos 按原產國按項目計算關稅，並將其相加得出總關稅，然後向您的認證帳戶開票。

可以。沒有商業價值的信件和文件不受中止的影響。但是，在提交時，您仍然必須申報價值（最低澳幣 1 元）。

價值在 美元 100 以下 的真正禮物不受中止的影響。這些項目必須符合申報要求。

CBP 將真正的禮物定義為捐獻者之前擁有的物品，無償贈送。通過購買、交換或作為獎勵項目獲得的物品不被視為真正的禮物。

• 個人對個人：包裹應清楚標記為禮物。CBP 通常認可不超過美元 100 價值的禮物。
• 企業對個人：CBP 通常不認可這些為真正的禮物。但是，如果確實是真正的禮物，包裹應標記為禮物並包含聲明。

若要寄送真正的禮物，請在海關申報單上選擇 禮物 類別。

可以。客戶可以繼續使用 6 位數 HS 關稅代碼。

在 2026 年 2 月 28 日 之前，將不需要提供 10 位數 HTS 代碼。

原產國 (COO) 為美國的商品不受 IEEPA 關稅約束。在 Zonos Dashboard 中，原產國為美國的項目在郵政渠道中將顯示 0% 關稅。

是的，但您不需要再次經歷註冊流程。您將為認證帳戶建立第二個連結的 Dashboard 帳戶。

若要這樣做：

1. 登入您的 Zonos Dashboard，然後按一下 整合 標籤。
2. 在右上角按一下 連結帳戶。
3. 從可用整合列表中選擇 澳洲郵政。
4. 系統會提示您輸入您的澳洲郵政運送號碼（MLID 或 APBCN）。
5. 按一下 設定整合 以建立第二個認證帳戶。

此第二個認證帳戶將連結到您現有的 Zonos 帳戶。透過 Zonos 整合使用電商網站下達的任何訂單只會出現在您慣用的電商 Dashboard 帳戶中。如果您使用 AusPost 商業帳戶寄送其他訂單（例如透過另一個未與 Zonos 整合的銷售平台），這些訂單將出現在您的認證帳戶 Dashboard 中。

您可以透過按一下 Zonos Dashboard 右上角的帳戶名稱在帳戶之間切換。

第三方 IOSS 編號是指 Zonos 以外的任何 IOSS 註冊：您自己的、您市集的，或您透過銷售的其他供應商的。若您的訂單使用其中一種編號，您仍可寄送至瑞典，但目前請暫緩寄送至德國和丹麥。

德國和丹麥：這兩個國家現在都要求郵政貨件預付關稅，而您的認證帳戶是預付關稅至這些目的地的唯一方式。針對帶有第三方 IOSS 編號的訂單，相關支援仍在開發中，因此目前沒有乾淨的途徑可讓 IOSS 訂單透過郵政寄往德國或丹麥。功能推出後，Zonos 將通知您。

瑞典：瑞典接受無需預付關稅的貨件，因此 IOSS 訂單可在不使用您的認證帳戶的情況下寄送至瑞典。

如果您在訂單上使用 Zonos 自己的 IOSS 編號，或者您和您的銷售管道完全未註冊 IOSS，請照常使用您的認證帳戶以關稅已付方式寄送至德國、瑞典和丹麥。

只有在沒有其他人已經在繳納英國增值稅的情況下才需要。

英國對於低於 135 GBP 的訂單（也就是您認證帳戶涵蓋的價值範圍）使用英國增值稅編號而非 IOSS。持有該增值稅註冊的一方就是負責繳納稅款的一方。因此，如果您持有自己的英國增值稅編號，或您的市集已為您的訂單繳納英國增值稅，請勿為這些訂單使用您的認證帳戶，否則稅款會被重複繳納。

如果您和您的市集皆未註冊英國增值稅，請使用您的認證帳戶，Zonos 將為您代收並繳納增值稅。如果您透過市集銷售且不確定適用哪種情況，請先向該市集查詢。

郵政營運商（如澳洲郵政）必須與經美國 CBP 批准的第三方合作，以符合美國 CBP 要求。

Zonos 是首批獲得美國當局批准的合格第三方之一。澳洲郵政與 Zonos 合作，以盡快恢復美國服務。

澳洲郵政沒有額外費用。

擁有 Zonos 認證帳戶的企業客戶由 Zonos 直接開票，費用包括：

• 關稅（基於原產國）
• 稅款（適用於非美國貨件）
• 適用費用（因目的地而異，可在 Dashboard 的 設定 → 計費 中的 方案 下查看）

沒有訂閱費用或隱藏費用。

否。您美國貨件的發票僅涵蓋關稅和適用費用——沒有稅款項目。美國銷售稅須以州銷售稅編號繳納，而 Zonos 並未持有該編號，因此 Zonos 無法為您代收或繳納。

您是否須繳納美國銷售稅，取決於您自己的銷售額，因為各州通常根據賣家銷售量設定門檻值。如果您超過某個州的門檻值，登記和繳納仍是您的責任。

您的非美國目的地運作方式不同——Zonos 會代收並繳納這些貨件的稅款。

否。郵政清關費用按包裹計收，不按個別項目計收。

聯絡 Zonos 支援團隊尋求協助：
:e-mail: APsupport@zonos.com

根據 CBP，美國退貨不免稅，需支付關稅。

有幾個例外情況，退貨可免除關稅：

• 無法送達的物品，帶有原始美國 S-10 條碼且包裝完整
• 被拒絕的物品，帶有原始美國 S-10 條碼且包裝完整

• 如果您的 3PL 允許您帶上自己的澳洲郵政帳戶 (BYOA)，您應該為您的澳洲郵政帳戶設定 Zonos 認證帳戶。
• 如果您的 3PL 允許您使用他們的 AusPost 帳戶，3PL 需要透過 設定 → 澳洲郵政運送人身份標識 將您的運送人身份標識（MLID、APCN 或 APBCN）新增至他們的 Zonos 認證帳戶。

3PL 不應要求商戶使用 3PL 的 MLID、APCN 或 APBCN 建立認證帳戶。

在您的 Zonos Dashboard 中，前往 設定 → 一般。捲動至 危險區域 部分。從那裡，您可以選擇 封存組織 使您的 Dashboard 唯讀，或 停用組織 以移除所有使用者的存取權。按照螢幕上的提示確認您的選擇。

如果您的產品說明與 HS 代碼不符，海關當局可能會根據他們認為的物品重新分類您的貨件。這可能導致關稅和稅費調整、清關延遲，甚至退回寄件人。

始終使用簡潔、準確的說明（例如，「皮革男錢包」而不是「高級配飾」）以確保您的 HS 代碼保持正確。

如需更多詳情，請參閱本指南。

如果您注意到 HS 代碼被調整，通常是因為提供的說明與代碼不符。海關會檢查貨件，以確保說明與代碼之間的一致性——當它們不符時，他們會更正它。

為避免重新分類，請使用詳細、真實的措辭，清楚地定義項目、其材料和目的。

如需更多詳情，請參閱本指南。