常見問題 (FAQs)

作為認證帳戶，您可以存取：

• Item Quoter
• Shipment Quoter（即將推出）
• 發票
• 運送單據（運送歷史紀錄）
• 設定（包括商業資訊、計費資訊、帳戶金鑰和團隊成員）

不需要。您的 Zonos 認證帳戶（及其工具）免費使用。您只需為透過認證帳戶寄送至美國的每筆運送支付關稅和清關/處理費用。清關/處理費用的費率列於 Zonos 儀表板的 設定 → 計費 中的 方案 部分。

您可以使用您目前使用的任何系統。澳洲郵政將向 Zonos 發送運送資料，以便 Zonos 向您計收關稅和清關/處理費用。

您的 Zonos 認證帳戶（及其工具）免費使用。沒有訂閱費用，使用 Item Quoter 或 Shipment Quoter 也沒有費用。您只需為透過認證帳戶寄送至美國的每筆運送支付關稅和清關/處理費用。清關/處理費用的費率列於 Zonos 儀表板的 設定 → 計費 中的 方案 部分。

郵政單位向 Zonos 發送運送資料後，您的運送單據將出現在儀表板中。這可能需要您寄送包裹後的幾天時間。

雖然確認您有帳戶金鑰是有益的，但與澳洲郵政的整合不需要您在任何地方輸入您的帳戶金鑰。我們使用您的 MLID、APCN 或 APBCN 將您的認證帳戶連結到澳洲郵政帳戶。

您可能看不到帳戶金鑰的原因有幾個：

• 帳戶金鑰要到您將計費資訊新增至儀表板後才會出現。請確保您已新增計費資訊，然後它應該會出現在儀表板的 設定 → 整合 中（如果您沒有記錄的付款方法，系統會提示您新增一個）。
• 您可能看不到帳戶金鑰的另一個常見原因是，您有現有的 Zonos 帳戶，但它不是認證帳戶。請聯絡我們的支援團隊：support@zonos.com，我們可以將您的帳戶轉換為認證帳戶。

自 2026 年 7 月 24 日起，關稅預付門檻已從 800 美元提高至 2,500 美元。您的認證帳戶應用於郵政運送單據，金額在 2,500 美元以下。2,500 美元及以上的運送單據遵循標準清關程序。

2026 年 7 月 24 日之前，美國郵政運送單據僅受第 122 條關稅稅率約束——它們有臨時優勢，其他正常關稅（MFN、第 301 條、第 232 條等）不適用。自 2026 年 7 月 24 日起，該優勢已消失，第 122 條關稅已過期。郵政運送單據現在首次受到正常關稅（MFN、第 301 條、第 232 條等）約束。此外，新的第 301 條強制勞動關稅（按原產國為 10% 或 12.5%；某些原產國的淨上限為 MFN 稅率——請參閱美國關稅追蹤工具）現在適用於郵政運送單據，從已過期的第 122 條關稅稅率乾淨轉換至新的第 301 條稅率。

這不是問題。使用認證帳戶時，Zonos 會為符合條件的澳洲郵政運送單據蒐集關稅並向美國海關和邊境保護局 (CBP) 匯款，即使另一個工具進行了關稅估算。您將按 Zonos 評估的關稅金額獲得帳單。

關稅按項目根據原產國計算，並為運送合計進行彙總。收到郵政運送單據資料後，總額會出現在您的 Zonos 發票上。

價值 100 美元以上的禮物需繳關稅。Zonos 計算禮物總價值的關稅，並據此向您的認證帳戶開票。

對於來自多個原產國的禮物運送，Zonos 按原產國按項目計算關稅，並將其相加得出總關稅，然後向您的認證帳戶開票。

可以。沒有商業價值的信件和文件不受中止的影響。但是，在提交時，您仍然必須申報價值（最低澳幣 1 元）。

價值在 美元 100 以下 的真正禮物不受中止的影響。這些項目必須符合申報要求。

CBP 將真正的禮物定義為捐獻者之前擁有的物品，無償贈送。通過購買、交換或作為獎勵項目獲得的物品不被視為真正的禮物。

• 個人對個人：包裹應清楚標記為禮物。CBP 通常認可不超過美元 100 價值的禮物。
• 企業對個人：CBP 通常不認可這些為真正的禮物。但是，如果確實是真正的禮物，包裹應標記為禮物並包含聲明。

若要寄送真正的禮物，請在海關申報單上選擇 禮物 類別。

可以。客戶可以繼續使用 6 位數 HS 關稅代碼。

10 位數 HTS 代碼 不會被要求，直到 2026 年 2 月 28 日。

原產國 (COO) 為美國的商品不受 IEEPA 關稅約束。在 Zonos 儀表板中，原產國為美國的項目在郵政渠道中將顯示 0% 關稅。

是的，但您不需要再次經歷註冊流程。您將為認證帳戶建立第二個連結的儀表板帳戶。

若要這樣做：

1. 登入您的 Zonos 儀表板，然後按一下 整合 標籤。
2. 在右上角按一下 連結帳戶。
3. 從可用整合列表中選擇 澳洲郵政。
4. 系統會提示您輸入您的澳洲郵政運送號碼（MLID 或 APBCN）。
5. 按一下 設定整合 以建立第二個認證帳戶。

此第二個認證帳戶將連結到您現有的 Zonos 帳戶。透過 Zonos 整合使用電商網站下達的任何訂單只會出現在您慣用的電商儀表板帳戶中。如果您透過另一個與 Zonos 未整合的銷售平台（例如）寄送其他訂單，使用您的 AusPost 商業帳戶，它們將出現在您的認證帳戶儀表板中。

您可以通過按一下 Zonos 儀表板右上角的帳戶名稱在帳戶之間切換。

郵政營運商（如澳洲郵政）必須與經美國 CBP 批准的第三方合作，以符合美國 CBP 要求。

Zonos 是首批獲得美國當局批准的合格第三方之一。澳洲郵政與 Zonos 合作，以盡快恢復美國服務。

澳洲郵政沒有額外費用。

擁有 Zonos 認證帳戶的企業客戶由 Zonos 直接開票，費用包括：

• 關稅（基於原產國）
• 郵政清關費用（因郵政而異，可在儀表板的 設定 → 計費 中的 方案 下查看）

沒有訂閱費用或隱藏費用。

否。郵政清關費用按包裹計收，不按個別項目計收。

聯絡 Zonos 支援團隊尋求協助：
:e-mail: APsupport@zonos.com

根據 CBP，美國退貨不免稅，需支付關稅。

有幾個例外情況，退貨可免除關稅：

• 無法送達的物品，帶有原始美國 S-10 條碼且包裝完整
• 被拒絕的物品，帶有原始美國 S-10 條碼且包裝完整

• 如果您的 3PL 允許您帶上自己的澳洲郵政帳戶 (BYOA)，您應該為您的澳洲郵政帳戶設定 Zonos 認證帳戶。
• 如果您的 3PL 允許您使用他們的 AusPost 帳戶，3PL 需要通過 設定 → 澳洲郵政運送人身份標識 將您的運送人身份標識（MLID、APCN 或 APBCN）新增至他們的 Zonos 認證帳戶。

3PL 不應要求商戶使用 3PL 的 MLID、APCN 或 APBCN 建立認證帳戶。

在您的 Zonos 儀表板中，前往 設定 → 一般。捲動至 危險區域 部分。從那裡，您可以選擇 封存組織 使您的儀表板唯讀，或 停用組織 以移除所有使用者的存取權。按照螢幕上的提示確認您的選擇。

如果您的產品說明與 HS 代碼不符，海關當局可能會根據他們認為的物品重新分類您的運送單據。這可能導致關稅和稅費調整、清關延遲，甚至退回寄件人。

始終使用簡潔、準確的說明（例如，"皮革男錢包"而不是"高級配飾"）以確保您的 HS 代碼保持正確。

如需更多詳情，請參閱本指南。

如果您注意到 HS 代碼被調整，通常是因為提供的說明與代碼不符。海關會檢查運送單據，以確保說明與代碼之間的一致性——當它們不符時，他們會更正它。

為避免重新分類，請使用詳細、真實的措辭，清楚地定義項目、其材料和目的。

如需更多詳情，請參閱本指南。