訂單詳情

在滑出面板中查看基本訂單詳情。

透過專用標籤存取客戶資訊和 API 回應：

• 客戶：查看運送和帳單資訊，包括電子郵件和電話號碼。
• API 回應：使用可摺疊的部分和可擴展檢視來檢查訂單詳情。使用「全部摺疊」按鈕快速導覽 API 回應，或點擊箭頭圖示將檢視展開到更大的面板中。

在訂單詳情頁面上，您可以在購物者的貨幣或您的商店帳單貨幣（USD）之間切換。預設情況下，金額以您的商店帳單貨幣顯示。要將預設貨幣變更為購物者的貨幣：

1. 按一下 Dashboard 中的您的設定檔名稱。
2. 選取「管理帳戶」。
3. 按一下「喜好設定」。
4. 在「預設訂單貨幣」中，選取「購物者貨幣」。

訂單按出貨組織。每個出貨都包含其本身的項目集合，並具有其本身的履行狀態。對於每個出貨，您可以：

• 檢視該出貨中包含的項目
• 查看出貨的履行狀態
• 手動新增追蹤編號
• 建立運費標籤

如果訂單有多個出貨，每個出貨將單獨列出，並有其本身的項目和控制項。

建立運費標籤時，您可以選擇出貨中包含的項目。如果第一個出貨中不包含所有項目，您可以建立其他出貨。

如果您只想運送幾個項目，請執行此操作。

在出貨內，每個項目都會顯示用於到岸成本計算的基本資訊。主要詳情顯示產品名稱、項目金鑰（SKU 或產品 ID，根據您的目錄設定）、原產國、HS 代碼、重量、尺寸和促銷代碼。在右側，您將看到項目的價格和數量。按一下以展開項目詳情以檢視其他元資料，包括類別、品牌、材料、顏色和自訂詳情。

訂單小計顯示訂單的摘要。

注意： 平台差異會影響折扣的顯示方式：

• Zonos Checkout：折扣顯示為一個行項目，折扣金額旁邊是促銷代碼名稱。
• Shopify：由於折扣在 Shopify 中進行管理，我們只會收到最終折扣金額。折扣和促銷代碼將不會在 Dashboard 中顯示。

運費部分顯示購物者選擇的服務等級，以及從出貨的重量和尺寸計算的可計費重量。總運費成本會顯示在此資訊旁邊。

按一下運費以展開詳情並檢視所有運營商費用的完整明細：

• 協商費率（適用於 FedEx、UPS、DHL 和 USPS）
• 附加費（例如燃料、住宅等）
• 調整

注意： 如果您已連結 3PL 的運營商帳戶，運費明細可能會受到限制。某些 3PL 要求我們隱藏其費率詳情以保持其定價結構機密。在這些情況下，您仍然會看到您新增到運費的任何規則或緩衝區，但 3PL 的特定費率和折扣將不會可見。

按一下「關稅、稅款和費用」部分以查看每項的詳細明細，如下例所示。如果關稅、稅款和費用在訂單結帳時只是估計（未收取），它們將不會顯示在訂單詳情中，因為它們不是訂單的一部分。

關稅

關稅是根據指派給每個項目的稅率計算的。為了考慮多個稅率，明細為每個唯一稅率顯示單獨的部分：

• 多個稅率示例： 每個項目的關稅是透過將其特定稅率套用至其值而計算的
  • 示例：項目總計為 $193.13 的訂單
    • 18% 稅率部分：
      • 項目 A：$91.44 × 18% = $16.46 關稅
    • 17% 稅率部分：
      • 項目 B：$101.69 × 17% = $17.29 關稅
    • 總關稅：$33.75

稅款

稅款根據目的地國家的稅款類型和稅率計算。不同地區有特定的稅款類型：歐盟使用 VAT（增值稅）、加拿大同時使用 HST（協調銷售稅）和 GST（商品及服務稅），澳洲也使用 GST。稅款計算包括產品價值、運費成本和訂單上支付的任何關稅。

• 示例：加拿大訂單，GST (5%)
  • GST 部分 (5%)：
    • 預付：$4.17 × 5% = $0.21
    • 項目：$193.13 × 5% = $9.66
    • 項目上的關稅：$33.75 × 5% = $1.69
    • 總 GST：$11.56

費用

費用組織成三個主要類別：國家費用、運營商費用和 Zonos 費用。國家費用包括海關處理費、進口處理費和國家特定的監管費用。運營商費用涵蓋海關清關、文件和特殊處理費用。Zonos 費用包括到岸成本保證費用（如適用）、平台整合費用和服務費用。

• 示例：具有各種費用的訂單（總計：$15.32）
  • 運營商費用：
    • UPS 加拿大加急債券/支付費用：$4.17（關稅和稅款的 1.85%）
    • UPS API：燃料附加費：$0.60
    • UPS API：高峰季節：$0.60
  • 國家費用：
    • 外匯轉運費：$2.61（轉換金額的 4%）
  • Zonos 費用：
    • 到岸成本保證：$8.54（$2 + 關稅和稅款總額的 10%）
    • 關稅和稅款轉運附加費：$0.00（已豁免）

非保證訂單： 使用我們保證的商家仍然可以有未保證的訂單，如果他們選擇允許在結帳時進行估計。當到岸成本在結帳時估計但未收取時，客戶將被要求在交付時支付這些成本。要允許 Zonos 保證您的所有訂單，請始終在結帳時收取任何應支付的關稅和稅款。

最低稅額閾值以下的訂單無關稅或稅款應支付。在訂單中的顯示方式取決於到岸成本是否有保證：

• 保證到岸成本： 我們計算出無應支付關稅或稅款的訂單將顯示「關稅、稅款和費用」的行項目，其值為「0」。此無應支付關稅或稅款的計算是有保證的，因此已被「支付」。如果最終評估關稅和稅款，Zonos 將支付它們。
• 非保證到岸成本： 未保證且無應支付關稅或稅款的訂單在訂單明細中不會顯示「關稅、稅款和費用」的行項目，因為它們未作為訂單的一部分收取。0 計算只是交付時可預期內容的估計。

某些訂單可能在項目和購物車小計之間顯示平台差異。如果發生這種情況，購物車小計旁邊將有一個小工具提示來標示存在差異。當 Zonos 計算的訂單總額與電子商務平台中向客戶收取的最終金額之間存在差異時，就會出現差異。

常見的差異原因

差異可能由多個因素造成：

• 報價生成期間未共享的行項目折扣（最常見）
• 運費保險成本
• Shopify 中新增的運費折扣或緩衝區
• 來自其他應用程式的額外稅款
• 平台貨幣轉換費用
• 平台付款處理費用
• 價格舍入差異

Shopify Plus 商家的折扣： 啟用了 Zonos 稅務加值功能的 Shopify Plus 商家直接收到折扣金額。因此，差異很少見，通常只是由於 Shopify 的貨幣轉換和 Zonos 計算之間的輕微舍入差異而發生。

瞭解差異類型

負差異

當 Zonos 的計算總額高於平台的總額時，會發生負差異。這通常發生在結帳時套用優惠券但未與 Zonos 共享時。

正差異

當 Zonos 的計算總額低於平台的總額時，會發生正差異。這通常由於平台的價格舍入規則而發生，其中他們將轉換的值舍入到每個貨幣最常見的分母。

如何處理差異

發生差異時，Zonos 在項目之間按比例分配它以確保準確的海關計算。例如，如果 2 個項目之間有 $3 差異，$1.50 適用於每個項目。

在商業發票上，Zonos 確保訂單總額與平台的總額相符，同時使用我們的計算進行計費。此方法對於保證到岸成本和處理可能應支付的任何關稅、稅款和費用是必要的。

Dashboard 中的差異確保顯示的總額與平台的總額相符。