歐盟退貨權通知

根據歐盟《消費者權利指令 (2011/83/EU)》，線上購物者享有 14 天的退貨權：他們可以無故取消購買。作為商戶，您應該向歐盟的購物者清楚地說明此權利。

啟用歐盟退貨政策時，Zonos Checkout 將在付款按鈕上方向運往歐盟國家的購物者顯示簡短通知。您可選擇性地告訴購物者，如果他們行使退貨權，可能需要承擔的最高退貨運費。

此通知與店鋪政策同意核取方塊分開——購物者無需同意任何內容即可繼續；這純粹是資訊性的。

通知如何向購物者顯示 

啟用政策且購物者運往歐盟國家時，通知直接在付款步驟的付款按鈕上方顯示。措辭取決於您是否設定了最高退貨運費：

• 設定最高額： 「如果您稍後選擇行使退貨權，您將負責任何相關的退貨運費，最高不超過 {amount}。」
• 未設定最高額： 「如果您稍後選擇行使退貨權，您將負責任何相關的退貨運費。」

如果您的所有商品通常都可以通過郵件退回，請不要設定最高額——在這種情況下，不會顯示任何金額。

金額如何顯示 

最高額以您配置的幣種顯示，同時以購物者支付的幣種（呈現幣種）顯示估算值。例如，向以歐元支付的購物者顯示 100 USD 的最高額如下：

...最高不超過 100 USD (~92 EUR)。

配置的金額始終精確按您設定的方式顯示；呈現估算值按當前匯率轉換，以便購物者看到熟悉的價值。當您配置的幣種已與購物者的呈現幣種相符時，只顯示單一金額。

啟用歐盟退貨政策 

配置通知：

1. 進入 Dashboard → Settings → Checkout settings。

2. 找到 EU withdrawal policy 部分。

3. 啟用 Show EU withdrawal notice。（預設情況下已關閉。）

4. 可選擇性地輸入 Maximum return shipping estimate。幣種預設為您的店鋪原幣——如需更改，請使用幣種選擇器。
   對於大多數訂單，您無需設定最高額。如果您的所有商品通常都可以通過郵件退回，告訴購物者他們負責退貨運費就足夠了——將最高額留空，不會顯示任何金額。
   對於大宗商品，有一個額外步驟。如果某個商品在性質上通常無法通過郵件退回——如家具或其他超大型商品——告訴購物者他們付款還不夠。您還必須在購物者購買前告訴他們退貨的大概費用。您不需要準確數字；合理估算（如規定的最高額）就足夠了（第 6(1)(i) 條）。如果您省略，退貨成本由您承擔。

5. 點擊 Save。

需要記住的幾點：

• 此通知是資訊性的，僅向運往歐盟國家的購物者顯示。
• 它不是店鋪政策同意核取方塊的一部分，因此不會阻止購物者付款。
• 關閉政策並保存會在 Checkout 中隱藏通知。

通知的顯示位置 

當購物者的運往國家是 27 個歐盟成員國之一時，通知就會顯示。