常見問題
常見問題
什麼是 Zonos Collect？
Zonos Collect 是一項國際貨物付款服務。零售商和快遞公司使用它在遞送前從收件人收取關稅和稅款 — 這樣您的貨物就不會被扣留在邊境、在門前被拒收，或退回給寄件人。您收到的通知是該流程的一部分。
為什麼我會收到關稅付款通知？
大多數國家的海關當局會對從海外進口的貨物收取關稅和/或稅款。當您從國際零售商下單，或您的貨物跨境時，這些費用將適用。您的零售商或快遞公司使用 Zonos 在貨物可以遞送前從您收取該付款。
我如何付款？
打開您收到的電郵或推播通知，然後按一下安全付款連結。您會看到確切的關稅和稅款金額，選擇您的付款方式，然後完成付款。完成後，您的貨物可以恢復前往您的旅程。
我可以使用哪些付款方式？
Zonos Collect 支援信用卡和借記卡、Google Pay、Apple Pay、PayPal、iDEAL、Bancontact、EPS 等。可用的方式會根據您所在國家的情況進行配對，因此您會看到您認識的選項。
如果我不付款會怎樣？
如果關稅和稅款在通知中顯示的時間範圍內未支付，您的貨物將無法通過海關，最終會被退回給寄件人。為了避免這種情況，請在通知中顯示的截止日期前使用安全連結付款。
收到電郵要求在貨物抵達前支付關稅 前？
如果您收到來自 Zonos 的訊息，表示您的國際貨物已到達海關，需要在遞送前支付關稅或稅款。您下單的商店或快遞公司使用 Zonos Collect 來處理此事 — 這樣您就不會在門前收到突然的帳單，而是會得到清楚的費用分項和安全的付款連結，只需數秒即可完成。支付後，您的貨物會繼續前往您的目的地。