Sửa chữa các lỗi thiếu hụt sản phẩm
Khi khách hàng của bạn thông báo rằng đơn hàng của họ thiếu một sản phẩm, hãy so sánh hóa đơn bán hàng và thương mại để tìm sự không khớp. Bất kỳ sự khác biệt nào cũng có nghĩa là thuế và lệ phí đã được tính một cách không chính xác.
Nếu bạn quyết định gửi một bộ phận thay thế ngay lập tức để làm hài lòng khách hàng và hoàn thành đơn hàng, hãy thực hiện các bước này trên lô hàng được gửi đi:
- Đảm bảo rằng hóa đơn thương mại chỉ rõ hàng hóa, mô tả, mã HS (mã hài hòa) và giá trị thay thế (mọi thứ đều có giá trị ngay cả khi bạn không tính phí cho khách hàng).
- Thêm các từ ngữ chỉ ra rằng giá trị này là một sửa chữa của một sai sót vận chuyển thiếu hụt sản phẩm trước đó (tức là, ngày vận chuyển gốc và số theo dõi gốc).
Cách sửa chữa một lỗi thiếu hụt sản phẩm để khai báo Hải quan
Hầu hết các hãng vận chuyển đều có sẵn một biểu mẫu tranh chấp thuế và lệ phí có thể được gửi cho Hải quan thay mặt bạn để sửa chữa một hóa đơn thương mại sau khi thông quan. Quá trình này có thể mất thời gian. Sau khi bạn đã gửi biểu mẫu của mình, hãng vận chuyển sẽ gửi biểu mẫu tranh chấp cho Hải quan và cũng sẽ thông báo xem họ có sẵn sàng giải quyết tranh chấp và phát hành hoàn tiền hay không. Nếu khách hàng gửi DDP, hoàn tiền sẽ được phát hành cho khách hàng từ người bán hàng; nhưng nếu họ gửi DDU, khách hàng sẽ được hoàn tiền bởi hãng vận chuyển (chi tiết khác nhau tùy theo hãng vận chuyển và quốc gia).
Xem trang web hãng vận chuyển
Sửa chữa các lỗi quá mức sản phẩm
Cách sửa chữa một lỗi quá mức sản phẩm cho khách hàng của bạn
Khi quá nhiều sản phẩm được gửi cho khách hàng của bạn, bạn có thể quyết định cho họ giữ mục hàng thêm mà không tính phí hoặc để họ trả tiền cho mục hàng thêm đó. Việc trả lại quốc tế đối với một mặt hàng giá trị thấp có thể không đáng với chi phí vận chuyển trả hàng.
Thuế và lệ phí đã được đánh giá dựa trên số lượng và giá trị của hóa đơn thương mại. Có phải hóa đơn thương mại phản ánh toàn bộ số lượng sản phẩm hay giá trị đã bị khai báo thấp hơn không? (Xem cách sửa chữa một quá mức Hải quan dưới đây.)
Cách sửa chữa một lỗi quá mức sản phẩm và điều chỉnh hóa đơn thương mại để khai báo Hải quan
Giống như trong trường hợp thiếu hụt, hãy sử dụng biểu mẫu tranh chấp hoặc điều chỉnh thuế và lệ phí của hãng vận chuyển (ở trên) cho một lỗi quá mức sản phẩm. Hãng vận chuyển sẽ gửi biểu mẫu điều chỉnh thay mặt bạn. Không có sự bảo đảm rằng Hải quan sẽ chấp nhận việc sửa đổi sau khi đã khai báo, và đó có thể là một quá trình dài.
Vui lòng tham khảo trang web Hải quan của một quốc gia để biết thông tin về giao thức cụ thể của nó đối với các lỗi quá mức và thiếu hụt sản phẩm.
Nếu tôi cần gửi lại một sản phẩm bị thiếu trong một đơn hàng, tôi có phải trả thuế và lệ phí lại không?
Khi gửi một sản phẩm thay thế do lỗi vận chuyển thiếu hụt sản phẩm trước đó, hãy thêm các từ ngữ vào hóa đơn thương mại chỉ ra rằng giá trị là một sửa chữa của lỗi đó (xem thêm thông tin về điều này ở trên). Nếu thuế và lệ phí được tính lại, bạn sẽ cần phải trải qua quy trình tranh chấp thuế và lệ phí được nêu trong tài liệu này, tham khảo hai lô hàng.
Điều chỉnh hóa đơn thương mại
Sửa chữa các lỗi quá mức hoặc thiếu hụt sản phẩm trên hóa đơn thương mại.
Đó là điều thất vọng cho những người bán hàng và khách hàng khi có sai sót trong các đơn hàng. Điều quan trọng là đảm bảo rằng sản phẩm được gửi, hóa đơn và tài liệu được sử dụng để thông quan hải quan là chính xác. Hải quan không thích và đôi khi sẽ áp đặt phạt nếu tài liệu không khớp với những gì thực sự trong hộp. Các thuật ngữ cho những tình huống này là "overage" (quá mức) và "shortage" (thiếu hụt).
Khi có sự không khớp trong hóa đơn thương mại, điều đó ảnh hưởng (làm không chính xác) đến số tiền thuế và lệ phí được tính. Hãy nhớ rằng có một tuyên bố xác nhận trong hóa đơn thương mại khẳng định rằng thông tin là đúng sự thật và chính xác. (Ví dụ: "Tôi xác nhận rằng thông tin trên hóa đơn này là đúng sự thật và chính xác, và nội dung cũng như giá trị của lô hàng này như đã nêu.") Do đó, điều quan trọng là đảm bảo tính chính xác của hóa đơn thương mại trước khi xuất khẩu.
Bây giờ sao? Làm cách nào để giải quyết sự thiếu hụt hoặc quá mức với khách hàng của bạn và Hải quan?