Lỗi nhãn

Giải thích

Đôi khi có những vấn đề với cách địa chỉ giao hàng của khách hàng được liệt kê trên đơn hàng trong Dashboard. Mỗi nhà cung cấp dịch vụ có các yêu cầu xác thực địa chỉ khác nhau.

Giải pháp

Dưới đây là một số công cụ bạn có thể sử dụng để xác minh thông tin và định dạng địa chỉ giao hàng của khách hàng:

• Công cụ xác thực địa chỉ DHL
• Công cụ xác thực địa chỉ UPS

Giải thích

Số điện thoại gửi hàng bị thiếu.

Giải pháp

Thêm số điện thoại vào địa chỉ kho của bạn bằng cách đi đến Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> "Warehouses."

• Có thể cần phải xóa '+' hoặc '1' ở đầu số.
• USPS chỉ cho phép số điện thoại có 10 chữ số.

Giải thích

Nội dung của loại phần tử "Contact" phải khớp với "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)". tại dòng 113, cột 20.

Giải pháp

Đảm bảo rằng Cài đặt địa chỉ cửa hàng của bạn được điền đầy đủ trong phần Chung trong Cài đặt trong tài khoản Dashboard của bạn.

Giải thích

Kiểm tra giá đơn vị và so sánh với giỏ hàng. Có thể có sự khác biệt giữa giá trên nhãn và giỏ hàng. Nếu hoàn tiền được phát hành trước khi in nhãn, nó sẽ gây ra lỗi này.

Giải pháp

Điều chỉnh giá theo cần thiết.

Giải thích

Trọng lượng vận chuyển bạn nhập khi tạo nhãn nhỏ hơn trọng lượng của các mục trong đơn hàng.

Giải pháp

Đảm bảo trọng lượng của gói hàng khớp hoặc vượt quá tổng của các mục, và bạn sẽ có thể tạo nhãn.

Giải thích

API xác thực FedEx không hoạt động.

Giải pháp

Hãy cố tạo nhãn lại sau.

Giải thích

Các địa chỉ Đức đôi khi bao gồm một chữ cái trong mã bưu chính.

Giải pháp

Bỏ qua chữ cái để cho phép nhãn được tạo.

Giải thích

Không thể gửi đến quốc gia đó qua FedEx trừ khi nó là một tài liệu.

Giải pháp

Hãy cố gửi với một mức dịch vụ khác. Nếu không có mức nào được chấp nhận, và đơn hàng không phải là tài liệu, đơn hàng có thể cần phải bị hủy và hoàn tiền.

Giải thích

Cần có chữ ký tùy chỉnh và giấy đầu trang nhưng chưa được tải lên.

Giải pháp

Để thêm giấy đầu trang tùy chỉnh của bạn:

1. Đi đến Dashboard -> Settings -> Shipping Rates.
2. Trong phần "Carriers" hãy nhấp vào FedEx, sau đó cuộn xuống đến Customize documents.
3. Tải lên chữ ký và giấy đầu trang công ty của bạn.

Giải thích

EEI bắt buộc cho vận chuyển.

Giải pháp

Bạn có hai tùy chọn:

• Tự nộp EEI và thêm số ITN của bạn vào trường EEI khi tạo nhãn. Tìm hiểu cách tự nộp EEI.
• Sử dụng cổng web FedEx để tạo đơn hàng. Nhập dữ liệu đơn hàng theo cách thủ công vào FedEx. Các mục trên đơn hàng đó sẽ được phân loại là EAR99. Tìm hiểu thêm từ FedEx.

Giải thích

Tên của người nhận và thành phố cần phải chủ yếu bằng tiếng Anh để hệ thống xử lý nhãn.

Giải pháp

Hãy cố dịch thông tin trên Google, nhưng hãy giữ các ký tự nước ngoài cho người gửi và giao hàng.

Giải thích

Lỗi này thường xuất hiện khi bạn cố in nhãn cho UPS WWE nhưng một số thông tin bị thiếu. Có hai lý do lỗi này có thể xuất hiện:

1. Các kích thước của hộp thùng chính bị thiếu.
2. Dịch vụ nội địa không được bật. WWE yêu cầu dịch vụ nội địa được bật vì nó trước tiên gửi đến một trang xuất khẩu nội địa trước khi được gửi đến điểm đến.

Giải pháp

1. Đảm bảo rằng bạn đang nhập các kích thước của hộp thùng chính.

2. Bật dịch vụ vận chuyển nội địa.

   • Đi đến Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
   • Chọn nhà cung cấp dịch vụ UPS.
   • Trong phần "Service levels," hãy nhấp vào hộp kiểm bên cạnh "Domestic Ground" để bật.
   • Nhấp vào Save.

3. Tham khảo thêm ở đây.

Giải thích

Đây là lỗi từ UPS rằng tài khoản này không được phép gửi WWE/MI. Điều này có thể có nghĩa là trang xuất khẩu không được liên kết với tài khoản UPS.

Giải pháp

Liên hệ với support@zonos.com để được giúp đỡ liên kết trang xuất khẩu.

Giải thích

Đây là thông báo lỗi từ UPS. Điều này có thể cho biết có sự tạm giữ ở bên UPS và có thể có nghĩa là tài khoản đã bị chặn hoặc tạm dừng.

Giải pháp

Liên hệ với đại diện UPS của bạn để xem có vấn đề gì với tài khoản của bạn không.

Giải thích

Lỗi này đi trực tiếp từ API UPS.

Giải pháp

Liên hệ với đại diện UPS của bạn và xem có điều gì có thể được thực hiện. Nhãn có thể cần được tạo trực tiếp với UPS.

Giải thích

Mức dịch vụ này không giao hàng đến quốc gia giao hàng.

Giải pháp

Khi sử dụng UPS WWE, vui lòng đảm bảo bạn có mức dịch vụ nội địa được bật. Để thêm một:

1. Đi đến Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
2. Chọn nhà cung cấp dịch vụ UPS.
3. Trong phần "Service levels," hãy nhấp vào hộp kiểm bên cạnh "Domestic Ground" để bật.
4. Nhấp vào Save.

Giải thích

Lỗi xảy ra vì số người gửi không hợp lệ, hoặc vì UPS yêu cầu hóa đơn được tạo trước lần vận chuyển đầu tiên, nhưng bước này chưa hoàn thành.

Giải pháp

Đảm bảo rằng số người gửi được nhập chính xác. Nếu là như vậy, liên hệ với đại diện UPS của bạn để tạo hóa đơn tượng trưng để xác thực tài khoản trong hệ thống UPS, quá trình này có thể mất tới năm ngày làm việc.

Giải thích

Đã xảy ra lỗi khi cố gửi USPS đến lãnh thổ Mỹ.

Giải pháp

Vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ.

Giải thích

USPS đã thay đổi các quy tắc API của nó để tạo nhãn. Tên gửi hàng (mặc định là tên cửa hàng) phải ở dạng tương tự như tên thực (2 ký tự bảng chữ cái, 1 khoảng trắng, 2 ký tự bảng chữ cái). Tên cửa hàng bao gồm các chữ số không phù hợp với các yêu cầu.

Giải pháp

Để giải quyết, hãy thêm kho (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) với một địa chỉ phù hợp với các yêu cầu của USPS.