Khám phá các lỗi nhãn vận chuyển và cách giải quyết chúng.
Tìm hiểu cách khắc phục sự cố và sửa chữa các lỗi điển hình khi tạo nhãn vận chuyển, từ thông tin đơn hàng bị thiếu đến các vấn đề nhãn cụ thể. Để được hỗ trợ thêm, đội hỗ trợ chuyên dụng của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn.
Nếu bạn nhận được lỗi khi cố in nhãn, hãy tìm giải thích và cách khắc phục lỗi bên dưới.
Mẹo: Để nhanh chóng tìm thấy lỗi của bạn, nhấn Ctrl+F (hoặc Command + F trên Mac) và tìm kiếm tên lỗi mà bạn thấy.
Khắc phục sự cố: Kiểm tra các mục trên đơn hàng để đảm bảo thông tin, chẳng hạn như nước xuất xứ, mã HS và mô tả sản phẩm, được bao gồm trong đơn hàng. Đôi khi thông tin bị thiếu cho hóa đơn thương mại có thể ảnh hưởng đến việc tạo nhãn.
Đôi khi có những vấn đề với cách địa chỉ giao hàng của khách hàng được liệt kê trên đơn hàng trong Dashboard. Mỗi nhà cung cấp dịch vụ có các yêu cầu xác thực địa chỉ khác nhau.
Giải pháp
Dưới đây là một số công cụ bạn có thể sử dụng để xác minh thông tin và định dạng địa chỉ giao hàng của khách hàng:
Thêm số điện thoại vào địa chỉ kho của bạn bằng cách đi đến Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> “Warehouses.”
Có thể cần phải xóa '+' hoặc '1' ở đầu số.
USPS chỉ cho phép số điện thoại có 10 chữ số.
[111] Error in parsing request
Giải thích
The content of element type “Contact” must match “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. at line 113, column 20.
Giải pháp
Đảm bảo rằng Cài đặt địa chỉ cửa hàng của bạn được điền đầy đủ trong phần Chung trong Cài đặt trong tài khoản Dashboard của bạn.
[3907] Invalid Customs Value
Giải thích
Kiểm tra giá đơn vị và so sánh với giỏ hàng. Có thể có sự khác biệt giữa giá trên nhãn và giỏ hàng. Nếu hoàn tiền được phát hành trước khi in nhãn, nó sẽ gây ra lỗi này.
Giải pháp
Điều chỉnh giá khi cần thiết.
[6064] Total commodities weight is greater than package shipment weight
Giải thích
Trọng lượng vận chuyển bạn nhập khi tạo nhãn nhỏ hơn trọng lượng của các mục trong đơn hàng.
Giải pháp
Đảm bảo trọng lượng của gói hàng khớp hoặc vượt quá tổng của các mục, và bạn sẽ có thể tạo nhãn.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE is required to process your electronic trade document request
Giải thích
Lỗi này xuất phát từ một vấn đề tạo hóa đơn thương mại điện tử.
Giải pháp
Vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ.
Các địa chỉ Đức đôi khi bao gồm một chữ cái trong mã bưu chính.
Giải pháp
Bỏ qua chữ cái để cho phép nhãn được tạo.
[2451] Destination country does not accept international non-document shipments
Giải thích
Không thể gửi đến quốc gia đó qua FedEx trừ khi nó là một tài liệu.
Giải pháp
Hãy cố gửi với một mức dịch vụ khác. Nếu không có mức nào được chấp nhận, và đơn hàng không phải là tài liệu, đơn hàng có thể cần phải bị hủy và hoàn tiền.
FedEx You must have a custom signature and letterhead uploaded to ship to various countries with International Connect Plus
Giải thích
Cần có chữ ký tùy chỉnh và giấy đầu trang nhưng chưa được tải lên.
Tự nộp EEI và thêm số ITN của bạn vào trường EEI khi tạo nhãn. Tìm hiểu cách tự nộp EEI.
Sử dụng cổng web FedEx để tạo đơn hàng. Nhập dữ liệu đơn hàng theo cách thủ công vào FedEx. Các mục trên đơn hàng đó sẽ được phân loại là EAR99. Tìm hiểu thêm từ FedEx.
A tax identification number is required for International Consolidation
Giải thích
Tài khoản FedEx có thể được bật để hợp nhất mặt đất, yêu cầu lựa chọn môi giới.
Failure - The request is well-formed but the request is not valid
Giải thích
Tên của người nhận và thành phố cần phải chủ yếu bằng tiếng Anh để hệ thống xử lý nhãn.
Giải pháp
Hãy cố dịch thông tin trên Google, nhưng hãy giữ các ký tự nước ngoài cho người gửi và giao hàng.
Failure - Missing or Invalid Mail Innovations Package ID
Giải thích
Lỗi này thường xuất hiện khi bạn cố in nhãn cho UPS WWE nhưng một số thông tin bị thiếu. Có hai lý do lỗi này có thể xuất hiện:
Các kích thước của hộp thùng chính bị thiếu.
Dịch vụ nội địa không được bật. WWE yêu cầu dịch vụ nội địa được bật vì nó trước tiên gửi đến một trang xuất khẩu nội địa trước khi được gửi đến điểm đến.
Giải pháp
Đảm bảo rằng bạn đang nhập các kích thước của hộp thùng chính.
Trong phần "Service levels," hãy nhấp vào hộp kiểm bên cạnh "Domestic Ground" để bật.
Nhấp vào Save.
Error creating label: Missing or invalid shipper number
Giải thích
Lỗi xảy ra vì số người gửi không hợp lệ, hoặc vì UPS yêu cầu hóa đơn được tạo trước lần vận chuyển đầu tiên, nhưng bước này chưa hoàn thành.
Giải pháp
Đảm bảo rằng số người gửi được nhập chính xác. Nếu là như vậy, liên hệ với đại diện UPS của bạn để tạo hóa đơn tượng trưng để xác thực tài khoản trong hệ thống UPS, quá trình này có thể mất tới năm ngày làm việc.
Error creating label: Export Processing Site address is not available in shipper account profile. Please contact your Account Representative for resolution.
Giải thích
TSA chưa thông qua tài khoản người gửi.
Giải pháp
Bạn cần liên hệ với đại diện UPS của bạn để tài khoản của bạn được TSA thông qua.
Vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ.
USPS: If provided, full name must contain at least 2 alphabetic characters, followed by a space, followed by at least another 2 alphabetical characters. Exception with code 0x00650111; module 101, category 1, item 17
Giải thích
USPS đã thay đổi các quy tắc API của nó để tạo nhãn. Tên gửi hàng (mặc định là tên cửa hàng) phải ở dạng tương tự như tên thực (2 ký tự bảng chữ cái, 1 khoảng trắng, 2 ký tự bảng chữ cái). Tên cửa hàng bao gồm các chữ số không phù hợp với các yêu cầu.
Giải pháp
Để giải quyết, hãy thêm kho (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) với một địa chỉ phù hợp với các yêu cầu của USPS.
USPS: The certified Intermediary's pass phrase is incorrect
Giải thích
Đây là lỗi API. Thông tin đăng nhập của bạn có thể đã bị vô hiệu hóa hoặc đặt lại.
Giải pháp
Liên hệ với đại diện USPS của bạn để xem có vấn đề gì với tài khoản của bạn không.
[SV012a] Account number Shipper Account Number incorrect or invalid. Correct account number and resubmit. If this problem reoccurs contact your technical service representative
Giải thích
Số tài khoản không chính xác hoặc không hợp lệ.
Giải pháp
Liên hệ với đại diện DHL của bạn để xem có vấn đề gì với tài khoản của bạn. Bạn có thể có hóa đơn mở hoặc vấn đề tài khoản khác với DHL.
Ghi chú: Nếu bạn vẫn không thể giải quyết lỗi sau khi tìm thấy giải thích lỗi và thử các mẹo khắc phục sự cố, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.
Lỗi nhãn
Lỗi nhãn
Khám phá các lỗi nhãn vận chuyển và cách giải quyết chúng.Tìm hiểu cách khắc phục sự cố và sửa chữa các lỗi điển hình khi tạo nhãn vận chuyển, từ thông tin đơn hàng bị thiếu đến các vấn đề nhãn cụ thể. Để được hỗ trợ thêm, đội hỗ trợ chuyên dụng của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn.
Nếu bạn nhận được lỗi khi cố in nhãn, hãy tìm giải thích và cách khắc phục lỗi bên dưới.
Lỗi chung
Address validation error - shipTo address (missing state/province, invalid postal code)
Giải thích
Đôi khi có những vấn đề với cách địa chỉ giao hàng của khách hàng được liệt kê trên đơn hàng trong Dashboard. Mỗi nhà cung cấp dịch vụ có các yêu cầu xác thực địa chỉ khác nhau.
Giải pháp
Dưới đây là một số công cụ bạn có thể sử dụng để xác minh thông tin và định dạng địa chỉ giao hàng của khách hàng:
Missing or invalid element: FromPhone
Giải thích
Số điện thoại gửi hàng bị thiếu.
Giải pháp
Thêm số điện thoại vào địa chỉ kho của bạn bằng cách đi đến Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> “Warehouses.”
[111] Error in parsing request
Giải thích
The content of element type “Contact” must match “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. at line 113, column 20.
Giải pháp
Đảm bảo rằng Cài đặt địa chỉ cửa hàng của bạn được điền đầy đủ trong phần Chung trong Cài đặt trong tài khoản Dashboard của bạn.
[3907] Invalid Customs Value
Giải thích
Kiểm tra giá đơn vị và so sánh với giỏ hàng. Có thể có sự khác biệt giữa giá trên nhãn và giỏ hàng. Nếu hoàn tiền được phát hành trước khi in nhãn, nó sẽ gây ra lỗi này.
Giải pháp
Điều chỉnh giá khi cần thiết.
[6064] Total commodities weight is greater than package shipment weight
Giải thích
Trọng lượng vận chuyển bạn nhập khi tạo nhãn nhỏ hơn trọng lượng của các mục trong đơn hàng.
Giải pháp
Đảm bảo trọng lượng của gói hàng khớp hoặc vượt quá tổng của các mục, và bạn sẽ có thể tạo nhãn.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE is required to process your electronic trade document request
Giải thích
Lỗi này xuất phát từ một vấn đề tạo hóa đơn thương mại điện tử.
Giải pháp
Vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ.
Lỗi FedEx
Authentication failed
Giải thích
API xác thực FedEx không hoạt động.
Giải pháp
Hãy cố tạo nhãn lại sau.
FedEx: Invalid Consignee ZIP-code
Giải thích
Các địa chỉ Đức đôi khi bao gồm một chữ cái trong mã bưu chính.
Giải pháp
Bỏ qua chữ cái để cho phép nhãn được tạo.
[2451] Destination country does not accept international non-document shipments
Giải thích
Không thể gửi đến quốc gia đó qua FedEx trừ khi nó là một tài liệu.
Giải pháp
Hãy cố gửi với một mức dịch vụ khác. Nếu không có mức nào được chấp nhận, và đơn hàng không phải là tài liệu, đơn hàng có thể cần phải bị hủy và hoàn tiền.
FedEx You must have a custom signature and letterhead uploaded to ship to various countries with International Connect Plus
Giải thích
Cần có chữ ký tùy chỉnh và giấy đầu trang nhưng chưa được tải lên.
Giải pháp
Để thêm giấy đầu trang tùy chỉnh của bạn:
FedEx: The FTR Exemption or AES Citation you provided is not valid for EEI
Giải thích
EEI bắt buộc cho vận chuyển.
Giải pháp
Bạn có hai tùy chọn:
A tax identification number is required for International Consolidation
Giải thích
Tài khoản FedEx có thể được bật để hợp nhất mặt đất, yêu cầu lựa chọn môi giới.
Giải pháp
Cần phải nhập ID thuế.
Lỗi UPS
Failure - The request is well-formed but the request is not valid
Giải thích
Tên của người nhận và thành phố cần phải chủ yếu bằng tiếng Anh để hệ thống xử lý nhãn.
Giải pháp
Hãy cố dịch thông tin trên Google, nhưng hãy giữ các ký tự nước ngoài cho người gửi và giao hàng.
Failure - Missing or Invalid Mail Innovations Package ID
Giải thích
Lỗi này thường xuất hiện khi bạn cố in nhãn cho UPS WWE nhưng một số thông tin bị thiếu. Có hai lý do lỗi này có thể xuất hiện:
Giải pháp
Đảm bảo rằng bạn đang nhập các kích thước của hộp thùng chính.
Bật dịch vụ vận chuyển nội địa.
Tham khảo thêm ở đây.
Failure - Shipper is not authorized for Mail Innovations
Giải thích
Đây là lỗi từ UPS rằng tài khoản này không được phép gửi WWE/MI. Điều này có thể có nghĩa là trang xuất khẩu không được liên kết với tài khoản UPS.
Giải pháp
Liên hệ với support@zonos.com để được giúp đỡ liên kết trang xuất khẩu.
Failure - The Shipper's shipper number cannot be used for this shipment
Giải thích
Đây là thông báo lỗi từ UPS. Điều này có thể cho biết có sự tạm giữ ở bên UPS và có thể có nghĩa là tài khoản đã bị chặn hoặc tạm dừng.
Giải pháp
Liên hệ với đại diện UPS của bạn để xem có vấn đề gì với tài khoản của bạn không.
Failure - The requested billing option is unavailable between selected locations
Giải thích
Lỗi này đi trực tiếp từ API UPS.
Giải pháp
Liên hệ với đại diện UPS của bạn và xem có điều gì có thể được thực hiện. Nhãn có thể cần được tạo trực tiếp với UPS.
Failure - The selected service is not available from the origin to the destination
Giải thích
Mức dịch vụ này không giao hàng đến quốc gia giao hàng.
Giải pháp
Khi sử dụng UPS WWE, vui lòng đảm bảo bạn có mức dịch vụ nội địa được bật. Để thêm một:
Error creating label: Missing or invalid shipper number
Giải thích
Lỗi xảy ra vì số người gửi không hợp lệ, hoặc vì UPS yêu cầu hóa đơn được tạo trước lần vận chuyển đầu tiên, nhưng bước này chưa hoàn thành.
Giải pháp
Đảm bảo rằng số người gửi được nhập chính xác. Nếu là như vậy, liên hệ với đại diện UPS của bạn để tạo hóa đơn tượng trưng để xác thực tài khoản trong hệ thống UPS, quá trình này có thể mất tới năm ngày làm việc.
Error creating label: Export Processing Site address is not available in shipper account profile. Please contact your Account Representative for resolution.
Giải thích
TSA chưa thông qua tài khoản người gửi.
Giải pháp
Bạn cần liên hệ với đại diện UPS của bạn để tài khoản của bạn được TSA thông qua.
Lỗi USPS
USPS: Missing or invalid element: MailClass
Giải thích
Đã xảy ra lỗi khi cố gửi USPS đến lãnh thổ Mỹ.
Giải pháp
Vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ.
USPS: If provided, full name must contain at least 2 alphabetic characters, followed by a space, followed by at least another 2 alphabetical characters. Exception with code 0x00650111; module 101, category 1, item 17
Giải thích
USPS đã thay đổi các quy tắc API của nó để tạo nhãn. Tên gửi hàng (mặc định là tên cửa hàng) phải ở dạng tương tự như tên thực (2 ký tự bảng chữ cái, 1 khoảng trắng, 2 ký tự bảng chữ cái). Tên cửa hàng bao gồm các chữ số không phù hợp với các yêu cầu.
Giải pháp
Để giải quyết, hãy thêm kho (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) với một địa chỉ phù hợp với các yêu cầu của USPS.
USPS: The certified Intermediary's pass phrase is incorrect
Giải thích
Đây là lỗi API. Thông tin đăng nhập của bạn có thể đã bị vô hiệu hóa hoặc đặt lại.
Giải pháp
Liên hệ với đại diện USPS của bạn để xem có vấn đề gì với tài khoản của bạn không.
Lỗi DHL
[SV012a] Account number Shipper Account Number incorrect or invalid. Correct account number and resubmit. If this problem reoccurs contact your technical service representative
Giải thích
Số tài khoản không chính xác hoặc không hợp lệ.
Giải pháp
Liên hệ với đại diện DHL của bạn để xem có vấn đề gì với tài khoản của bạn. Bạn có thể có hóa đơn mở hoặc vấn đề tài khoản khác với DHL.
Trang này có hữu ích không?