Lỗi nhãn

Giải thích

Đôi khi có vấn đề với cách địa chỉ ship-to của người mua được liệt kê trong đơn hàng trên Dashboard. Mỗi nhà vận chuyển có các yêu cầu xác thực địa chỉ khác nhau.

Giải pháp

Dưới đây là một số công cụ bạn có thể sử dụng để xác minh thông tin và định dạng địa chỉ ship-to của người mua:

• Công cụ xác thực địa chỉ DHL
• Công cụ xác thực địa chỉ UPS

Giải thích

Số điện thoại ship-from bị thiếu.

Giải pháp

Thêm số điện thoại vào địa chỉ kho của bạn bằng cách vào Dashboard -> Cài đặt -> Tỷ lệ vận chuyển -> “Kho hàng.”

• Có thể cần phải xóa dấu '+' hoặc '1' ở đầu số.
• USPS chỉ cho phép số điện thoại mười chữ số.

Giải thích

Nội dung của loại phần tử “Liên hệ” phải khớp với “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. tại dòng 113, cột 20.

Giải pháp

Đảm bảo bạn đã hoàn thành đầy đủ Cài đặt địa chỉ cửa hàng trong phần Chung trong Cài đặt trong tài khoản Dashboard của bạn.

Giải thích

Kiểm tra giá đơn vị và so sánh với giỏ hàng. Có thể có sự khác biệt giữa giá trên nhãn và giỏ hàng. Nếu một khoản hoàn tiền được phát hành trước khi in nhãn, điều này sẽ gây ra lỗi này.

Giải pháp

Điều chỉnh giá cả nếu cần.

Giải thích

Trọng lượng lô hàng bạn nhập khi tạo nhãn nhỏ hơn trọng lượng của các mặt hàng trong đơn hàng.

Giải pháp

Đảm bảo trọng lượng của gói hàng khớp hoặc lớn hơn tổng trọng lượng của các mặt hàng, và bạn sẽ có thể tạo nhãn.

Giải thích

API xác thực FedEx đang gặp sự cố.

Giải pháp

Hãy thử tạo nhãn lại sau.

Giải thích

Địa chỉ ở Đức đôi khi bao gồm một chữ cái trong mã bưu chính.

Giải pháp

Bỏ qua chữ cái để cho phép nhãn được tạo.

Giải thích

Không thể vận chuyển đến quốc gia đó qua FedEx trừ khi đó là tài liệu.

Giải pháp

Hãy thử vận chuyển với một cấp độ dịch vụ khác. Nếu không có cấp độ nào được chấp nhận, và đơn hàng không phải là tài liệu, đơn hàng có thể cần phải bị hủy và hoàn tiền.

Giải thích

Cần có chữ ký tùy chỉnh và tiêu đề công ty nhưng chưa được tải lên.

Giải pháp

Để thêm tiêu đề tùy chỉnh của bạn:

1. Vào Dashboard -> Cài đặt -> Tỷ lệ vận chuyển.
2. Dưới "Nhà vận chuyển" nhấp vào FedEx, sau đó cuộn xuống Tùy chỉnh tài liệu.
3. Tải lên chữ ký và tiêu đề công ty của bạn.

Giải thích

Một EEI là bắt buộc cho lô hàng.

Giải pháp

Bạn có hai tùy chọn:

• Tự nộp một EEI và thêm số ITN của bạn vào trường EEI khi tạo nhãn. Tìm hiểu cách tự nộp EEI.
• Sử dụng cổng web FedEx để tạo đơn hàng. Nhập dữ liệu đơn hàng thủ công vào FedEx. Các mặt hàng trong đơn hàng đó sẽ được phân loại là EAR99. Tìm hiểu thêm từ FedEx.

Giải thích

Tên của người nhận và thành phố cần phải chủ yếu bằng tiếng Anh để hệ thống có thể xử lý nhãn.

Giải pháp

Hãy thử dịch thông tin bằng Google, nhưng để lại các ký tự nước ngoài cho người gửi và giao hàng.

Giải thích

Lỗi này thường xuất hiện khi bạn cố gắng in nhãn cho UPS WWE nhưng một số thông tin bị thiếu. Có hai lý do mà lỗi này có thể xuất hiện:

1. Kích thước của hộp carton chính bị thiếu.
2. Một dịch vụ nội địa không được kích hoạt. WWE yêu cầu một dịch vụ nội địa phải được kích hoạt vì nó đầu tiên vận chuyển đến một địa điểm xuất khẩu nội địa trước khi được vận chuyển đến đích.

Giải pháp

1. Đảm bảo bạn đã nhập kích thước của hộp carton chính.

2. Kích hoạt một dịch vụ vận chuyển nội địa.

   • Vào Dashboard -> Cài đặt -> Tỷ lệ vận chuyển.
   • Chọn nhà vận chuyển UPS.
   • Dưới “Cấp độ dịch vụ,” nhấp vào ô bên cạnh “Nội địa Ground” để kích hoạt.
   • Nhấp Lưu.

3. Tham khảo thêm tại đây.

Giải thích

Đây là một lỗi từ UPS cho biết tài khoản này không được ủy quyền cho WWE/MI. Điều này có thể có nghĩa là địa điểm xuất khẩu không được liên kết với tài khoản UPS.

Giải pháp

Liên hệ với support@zonos.com để được trợ giúp liên kết địa điểm xuất khẩu.

Giải thích

Đây là một thông báo lỗi từ UPS. Điều này có thể chỉ ra rằng có một sự giữ lại từ phía UPS và có thể có nghĩa là tài khoản đã bị chặn hoặc đình chỉ.

Giải pháp

Liên hệ với đại diện UPS của bạn để xem có vấn đề gì với tài khoản của bạn không.

Giải thích

Lỗi này đến trực tiếp từ API của UPS.

Giải pháp

Liên hệ với đại diện UPS của bạn và xem có điều gì có thể được thực hiện. Nhãn có thể cần được tạo trực tiếp với UPS.

Giải thích

Cấp dịch vụ này không giao hàng đến quốc gia nhận hàng.

Giải pháp

Khi sử dụng UPS WWE, vui lòng đảm bảo bạn đã kích hoạt một cấp dịch vụ nội địa. Để thêm một cái:

1. Đi tới Bảng điều khiển -> Cài đặt -> Tỷ lệ vận chuyển.
2. Chọn nhà vận chuyển UPS.
3. Dưới “Cấp dịch vụ,” đánh dấu vào ô bên cạnh “Nội địa Ground” để kích hoạt.
4. Nhấn Lưu.

Giải thích

Lỗi xảy ra có thể do số tài khoản người gửi không hợp lệ, hoặc vì UPS yêu cầu một hóa đơn được tạo trước khi lô hàng đầu tiên, nhưng bước này chưa được hoàn thành.

Giải pháp

Đảm bảo rằng số tài khoản người gửi được nhập chính xác. Nếu đúng, hãy liên hệ với đại diện UPS của bạn để tạo một hóa đơn tượng trưng để xác thực tài khoản trong hệ thống UPS, điều này có thể mất đến năm ngày làm việc.

Giải thích

Một lỗi đã xảy ra khi cố gắng vận chuyển USPS đến một lãnh thổ của Hoa Kỳ.

Giải pháp

Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.

Giải thích

USPS đã thay đổi quy tắc API của mình để tạo nhãn. Tên người gửi (mặc định là tên cửa hàng) phải ở dạng tương tự như một tên thực (2 ký tự chữ cái, 1 khoảng trắng, 2 ký tự chữ cái). Tên cửa hàng bao gồm các chữ số không phù hợp với yêu cầu.

Giải pháp

Để giải quyết, hãy thêm một kho (Bảng điều khiển -> Cài đặt -> Tỷ lệ vận chuyển -> Tạo kho) với một địa chỉ phù hợp với yêu cầu của USPS.