Zonos, harika bir şirket kurmak

Büyüyoruz. Zonos, on yıllık kararlılık, heyecan, gözyaşları, kahkahalar, başarısızlıklar ve etki yaşadı. Bazı zamanlarda ölümün eşiğine geldik, ancak bugün hâlâ kârlılığımızı artırmaya devam ediyoruz.

Bu yolculuk boyunca, büyük bir şirket değil, harika bir şirket olmayı hedefledik. Harika bir şirket kurabilirsek, ürünümüz harika olur ve kültürümüz harika olur. Harika bir şirket inşa ettiğinizde, müşteri sadakati, gelir büyümesi, kârlılık ve etki yan ürünler haline gelir. Çalışmaya gitmek için heyecanlı olduğunuzda, ekibiniz sizin arkanızda olduğunda, öğrenmeye ve büyümeye zorlandığınızda ve bir etkiniz olduğunu bildiğinizde, harika bir şirket için çalıştığınızı işte böyle anlarsınız.

Herkese uyan bir tek şirket modeli yoktur. Umudum, mevcut ekibimiz ve Zonos'a katılmayı düşünenler için beklentiler belirlemektir. Bu, inşa ettiğimiz şirketin türünün ve içinde ve dışında nasıl davranacağımızın ana hatlarıdır.

Misyonumuz etrafında birleşmek 

Küresel ticarette güven yaratma misyonundayız. Dünya çapında gerginlikler yüksek. Ülkeler daha da izole hale geliyor. Ticareti olumsuz yönde etkileyebilecek yasalar değişiyor. Ticaret, insani durumun merkezinin bir parçası. Adil ticaret, dünyaya barış ve refah getirmiştir. Zonos ekibinin küresel ticaretteki karmaşayı çözebildiğine inanıyorum, ancak yalnızca misyonumuz etrafında birleşerek bir arada çalışırsak.

Zonos'ta, farklılıklarımıza değil benzerliklerimize odaklanıyoruz. Zonos, tüm yaşam biçimlerinin birleştirici bir misyon etrafında bir arada çalışması için bir fırsat sağlar. Siyaset ve diğer sosyal zorluklar, önemli olsalar da, misyonumuzun parçası değildir.

Şirketimizde çeşitliliği ve kapsayıcılığı destekliyoruz. Küresel bir ürün inşa ediyoruz. Harika bir şey inşa etmek için küresel yetenek ve bilişsel çeşitliliğe ihtiyacımız var. Her türlü yeteneği çekmek için, mümkün olduğunca birçok farklı düşünce yapısına sahip bireyin etrafında toplanabileceği bir misyona odaklanmalıyız. “Zonos'ta Çeşitlilik ve Kapsayıcılık” başlıklı bir yazımda, çeşitli ve kapsayıcı bir Zonos'un önemini ana hatlarıyla sundum.

Temel değerlerimiz 

Ekibin ne beklediğimizi ve tolere etmeyeceğimizi bilmeleri için rehber işlevi gören dört temel değerimiz var. Değerler arasındaki uygun denge, gücümüzü bulduğumuz yerdir. Herhangi biri bu değerleri yaşamıyorsa, o şirketimize uygun değildir ve daha iyi bir yere gelmesi için onunla çalışacağız. Tüm ekip üyelerimizin bu değerleri yaşamasını bekliyoruz.

Herkese Ulaş 

Her şey insanlarla ilgili. Takımımız, topluluklar, müşteriler ve dünya, hepsi aynı insan ailesinin parçası. Empati kurabiliyoruz ve birbirimizi dinliyoruz. İyi vatandaşız. Birbirimize güveniyoruz ve birbirimizin yanında oluyoruz. Misyonumuzu yerine getirmeye çalışırken ve etrafımızdaki insanları önemserken, dünyada iyi şeyler yapacağız.

Bu, bütün gün “kumbaya” anlamına gelmez. Bireyleri sorumlu tutarız ve şirkete zarar veren zehirli davranışları, sadece birinin duygularını kırmak istemediğimiz için tolere etmeyiz.

Dedikodu, sinizm, apati, sabırsızlık, manipülasyon veya yabancılaşmayı kabul etmeyiz. İnsanlara eşit muamele edemiyorsanız, bu temel değerle çatışmadasınız.

Asla Pes Etme, Asla Teslim Olma 

Tutkuluyuz, açız ve kararlılık gösteriyoruz. Bunu on yılı aşkın süredir yapıyoruz ve bu zor iş. Yine de sabırlıyız çünkü harika şeylerin bir gecede inşa edilmediğini biliyoruz. Sorunlardan çekinmeyiz; onlarla doğrudan başa çıkarız. Bir şirket inşa etmek zor iş. Harika bir şirket inşa etmek daha zor. Zaman alır.

Çok çalışıyoruz, ama gece geç saate kadar çalışmıyoruz. İşi bırakmanın zamanı geldiğinde, onu bırakın. İş saatleri dışında kişisel yaşamlarımız, ailelerimiz ve diğer önemli faaliyetlerimiz var. Eğer iş, iş saatleri dışında yaşamınıza müdahale ediyorsa, muhtemelen çok çalışıyorsunuz.

Tembel iseniz veya her hafta dürüstçe 40 saat çalışamıyorsanız, yanlış yerdesiniz. İşi atlamak veya şirketin zamanından yararlanmak kabul edilmez. Ya orada olursunuz ya da olmazsınız, ama asla ikisi birden olamaz.

Yeni Bir Şey Yap 

Bir şeyi unutmak ve çalışma şeklinizi değiştirmek, alçakgönüllülük gerektirir. Başarılı olmak için yenilikçi olmalıyız. Ekibimize yapılan değişiklikleri ve kültürümüze yapılan iyileştirmeleri benimsiyoruz. Harika olduğumuzda bunu ikiye katlarız; hatalarımızı kabul eder, onlardan öğrenir ve yolumuza devam ederiz.

Müşterilerimizin bilgilerinin güvenliğini, yeni bir şey yaparken riske atmayacağız. Yenilikçi olmak harika, eğer en son parlak yeni projeyi öncelikle bitirebilir ve tamamlayabilirsek. Sadece aramak için bir sonraki şeyi aramayız.

İnatçılığı veya pasifliği tolere etmeyiz. Birbirimizi dinleriz ve bir karar alındığında, kararı kendi kararımızmış gibi destekleriz. Başarısız olursak başarısız oluruz ve başarısızlıklarımızdan öğreniriz.

Müşterinin Başarısından Siz Sorumlusunuz 

Müşterilerimiz için sonuç sahibi olursunuz. Doğru yapmak işimiz. Müşterilerimiz, ürünümüzle küresel genişlemeye yatırdıkları zaman, para ve çabaya karşılık değeri görmüyorsa, onları hayal kırıklığına uğratıyoruz. Telefonu açıyoruz; müşterilerimizle konuşuyoruz ve onlara insan gibi davranıyoruz. Misyonumuz etrafında birleşmekten sapmamız halinde, müşterilerimizi ve onların ihtiyaçlarını gözden kaybederiz.

Müşterilerin günlerimize öncelik vermesine veya bizi tüketmesine izin vermeyiz. Takvimimizi kontrol ederiz ve müşterileri makul, taahhüt edilen zaman çerçeveleri içinde önemseriz. Tüm müşterilerimize daha iyi yardımcı olmak için belgeleme yaparken ve sistemler oluştururken, e-maillere sonsuz cevap vermekten kaçının.

Müşterilerimiz olmadan işimiz yoktur. Eğer organize kalamıyorsanız, sakin kalamıyorsanız veya e-maillere cevap veremiyorsanız, farklı bir şirket arayışında size yardımcı olacağız.

Biz apolitikiz 

Çeşitli ve küresel bir kuruluş inşa etmek için, birleştirici bir misyonumuz var. Bilişsel çeşitliliği desteklemek için siyasete katılmıyoruz. Siyasi tribalizme düşmeyiz.

Küresel ticaret ile ilgiliyiz ve aktivist bir kuruluş değiliz. Temel misyonumuzla çatışan veya planladığımız kapsam içinde şirket oluşturma yeteneğimize zarar veren sorunlar varsa, sınırlı bir kapsamda bu sorunlara katılabiliriz.

Siyasi adayları veya partileri desteklemiyoruz 

Apolitik bir şirketiz ve apolitik bir kültüre sahibiz. İş yerinde veya müşterilerimizle siyaset tartışmayız. Bunun yerine ortak noktalarımıza odaklanacağız.

Ekibimize veya müşterilerimize nasıl oy vermeleri gerektiğini söylemeyiz ve ekibimiz, kendi kişisel inançlarını şirketin dışarıya karşı temsil etmesini beklemiyor.

Söz vermiyoruz 

Benimsediğimiz birçok ideal dahil olmak üzere, harika nedenleri olan birçok harika kuruluş var. İçten bu idealleri benimseyebiliriz ve onları kendimize mal edebiliriz; ancak, yalnızca söz vermiş olmak için dışa yönelik taahhütlere katılmayacağız. Bunun yerine bizi izleyin; kim olduğumuzu ve ne yaptığımızı görün.

Zonos, en iyi çalışma yeri 

Yeni başlıyoruz ve uzun bir yolculuğumuz var. Küçük işletmeler için Utah'ta #1 en iyi çalışma yeriyiz ve benzersiz bir kültürümüz var. Her takım üyesinin bir etkisi var ve her yeni bireyin şirketimizi ve kültürümüzü daha da iyiye değiştirdiğine inanıyoruz. Bu değişikliği benimsiyoruz ve birlikte inşa ettiğimiz şeyden heyecan duyuyoruz.

Clint Reid
Founder, CEO Zonos