Ürün eksikliklerini düzelt
Müşteriniz siparişinde bir ürünün eksik olduğunu söylediğinde, satış ve ticari fatura tutarsızlıkları için karşılaştırın. Herhangi bir fark, gümrük ve verginin yanlış şekilde tahsil edildiği anlamına gelir.
Müşterinizi tatmin etmek ve siparişi tamamlamak için giden sevkiyatta hemen bir yedek parça göndermeye karar verirseniz, bu adımları takip edin:
- Ticari faturanın emtia, açıklama, harmonize edilmiş kod ve yedek değeri belirttiğinden emin olun (her şeyin bir değeri vardır, hatta müşteriye ücret talep etmeyebilirsiniz).
- Değerin daha önceki bir ürün eksikliği sevkiyat hatasının düzeltilmesi olduğunu belirten ifadeleri ekleyin (yani orijinal sevkiyat tarihi ve orijinal izleme numarası).
Gümrük beyannamesi için bir ürün eksikliğini nasıl düzelteceğiniz
Çoğu taşıyıcı, gümrük sırasında bir ticari faturayı düzeltmek için sizin adınıza Gümrük'e sunulabilecek bir gümrük ve vergi uyuşmazlığı formu sağlamıştır. Süreç zaman alabilir. Formunuzu gönderdikten sonra, taşıyıcı uyuşmazlık formunu Gümrük'e sunacak ve ayrıca uyuşmazlığı onurlandırıp bir geri ödeme yapıp yapmayacağını iletişim kuracaktır. Müşteri DDP gönderirse, geri ödeme tüccardan müşteriye verilecektir; ancak DDU göndermişse, müşteri taşıyıcı tarafından geri ödenecektir (ayrıntılar taşıyıcı ve ülkeye göre değişir).
Taşıyıcı web sitelerine bakın
Ürün fazlalığını düzelt
Müşteriniz için bir ürün fazlalığını nasıl düzelteceğiniz
Müşterinize çok fazla ürün gönderildiğinde, fazladan öğeyi ücretsiz bırakmayı veya bu öğe için ödeme yapmalarını istemeyi seçebilirsiniz. Düşük değerli bir ürünün uluslararası iadesi, geri gönderme maliyetine değer olmayabilir.
Gümrük ve vergi ticari fatura miktarına ve değerine göre değerlendirilmiştir. Ticari fatura tam ürün miktarını yansıttı mı yoksa değer az belirtildi mi? (Aşağıda bir Gümrük fazlalığı nasıl düzelteceğiniz bölümüne bakın.)
Bir ürün fazlalığını nasıl düzelteceğiniz ve Gümrük beyannamesi için ticari faturayı ayarlayın
Eksiklik durumunda olduğu gibi, bir ürün fazlalığı için taşıyıcının gümrük ve vergi uyuşmazlığı veya ayarlama formunu (yukarıya bakınız) kullanın. Taşıyıcı, sizin adınıza ayarlama formunu sunacaktır. Gümrük'ün girişten sonraki düzeltmeyi kabul edeceğinin garantisi yoktur ve bu uzun bir süreç olabilir.
Ürün fazlalıkları ve eksiklikleri için belirli protokolü hakkında bilgi için bir ülkenin Gümrük web sitesine lütfen bakın.
Siparişteki eksik bir ürünü yeniden göndermem gerekiyorsa, gümrük ve vergiyi tekrar ödemem gerekir mi?
Daha önceki bir ürün eksikliği sevkiyat hatası nedeniyle yedek bir ürün gönderirken, ticari faturaya bu hatanın düzeltilmesi olduğunu belirten ifadeleri ekleyin (yukarıda bu hakkında daha fazla bilgi alın). Gümrük ve vergi tekrar tahsil edilirse, bu belgede özetlenen gümrük ve vergi uyuşmazlığı sürecinden geçmeniz gerekecektir ve iki sevkiyata atıfta bulunacaksınız.
Ticari faturayı ayarlama
Ticari faturada ürün fazlalıklarını veya eksikliklerini düzeltin.
Siparişlerde hata olması, tüccarlar ve müşteriler için sinir bozucu bir durumdur. Gönderilen ürünün, faturanın ve gümrük işlemlerinde kullanılan belgelerin doğru olmasını sağlamak önemlidir. Gümrük, evraklar kutunun gerçek içeriğiyle uyuşmadığında bundan hoşlanmaz ve bazen para cezası uygulayabilir. Bu durumlar için kullanılan terimler "fazlalık" ve "eksiklik"tir.
Ticari faturada tutarsızlıklar olduğunda, bu, alınan gümrük ve vergi miktarını etkiler (yanlış hale getirir). Ticari faturada "Bu fatura üzerindeki bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu ve bu sevkiyatın içeriği ve değerinin belirtildiği gibi olduğunu onaylıyorum" gibi bir beyan imzalanması gerektiğini unutmayın. Bu nedenle, ihraç edilmeden önce ticari faturanın doğruluğunu sağlamak çok önemlidir.
Şimdi ne? Eksiklik veya fazlalık müşteriniz ve Gümrük ile nasıl çözülür?