Ürün eksikliklerini düzeltme
Müşteriniz, siparişinde bir ürünün eksik olduğunu bildirdiğinde, satış ve ticari faturayı tutarsızlıklar açısından karşılaştırın. Herhangi bir fark, gümrük vergisi ve harçların yanlış hesaplandığı anlamına gelir.
Müşteriyi tatmin etmek ve siparişi tamamlamak için hemen bir yedek parça göndermeye karar verirseniz, çıkış gönderiminde şu adımları izleyin:
- Ticari faturanın, ürün, açıklama, harmonize kodu ve yedek değerini belirttiğinden emin olun (her şeyin bir değeri vardır, müşteri için ücretlendirmeseniz bile).
- Değerin, önceki bir ürün eksik gönderim hatasının düzeltmesi olduğunu belirten bir ifade ekleyin (yani, orijinal gönderim tarihi ve orijinal takip numarası).
Gümrük beyanı için ürün eksikliğini nasıl düzeltebilirsiniz
Çoğu taşıyıcı, gümrükten sonra ticari faturayı düzeltmek için Gümrük'e sizin adınıza sunulabilecek bir gümrük vergisi ve harç itiraz formu sunmaktadır. Süreç zaman alabilir. Formunuzu gönderdikten sonra, taşıyıcı itiraz formunu Gümrük'e iletecek ve itirazı kabul edip etmeyeceklerini ve bir geri ödeme yapıp yapmayacaklarını da iletecektir. Müşteri DDP gönderimi yaptıysa, geri ödeme satıcıdan müşteriye yapılacaktır; ancak DDU gönderimi yaptıysa, müşteri taşıyıcıdan geri ödenecek (detaylar taşıyıcıya ve ülkeye göre değişir).
Taşıyıcı web sitelerini inceleyin
Ürün fazlalıklarını düzeltme
Müşteriniz için ürün fazlalığını nasıl düzeltebilirsiniz
Müşterinize fazla ürün gönderildiğinde, ekstra ürünü ücretsiz vermeyi veya ekstra ürün için ücret talep etmeyi düşünebilirsiniz. Düşük değerli bir ürünün uluslararası iadesi, iade nakliye maliyetine değmeyebilir.
Gümrük vergisi ve harçlar, ticari faturanın miktarına ve değerine göre hesaplanmıştır. Ticari fatura, ürünün tam miktarını mı yansıtıyordu yoksa değeri mi düşük gösterildi? (Aşağıda gümrük fazlalığını nasıl düzelteceğinizi görün.)
Gümrük beyanı için ticari faturayı düzeltme ve ürün fazlalığını ayarlama
Eksiklik durumunda olduğu gibi, bir ürün fazlalığı için taşıyıcının gümrük vergisi ve harç itiraz veya düzeltme formunu (yukarıda) kullanın. Taşıyıcı, sizin adınıza düzeltme formunu iletecektir. Gümrük'ün giriş sonrası değişikliği kabul edeceğine dair bir garanti yoktur ve bu süreç uzun sürebilir.
Bir ülkenin gümrük web sitesini, ürün fazlalıkları ve eksiklikleri için özel protokolleri hakkında bilgi almak için lütfen kontrol edin.
Sıkça sorulan sorular
Siparişte atlanan bir ürünü yeniden göndermem gerekiyorsa, tekrar gümrük vergisi ve harç ödemem gerekir mi?
Önceki bir ürün eksik gönderim hatası nedeniyle bir yedek ürün gönderirken, ticari faturaya bu değerin o hatanın düzeltmesi olduğunu belirten bir ifade ekleyin (bu konuda daha fazla bilgi için yukarıya bakın). Eğer gümrük vergisi ve harçlar tekrar tahsil edilirse, bu belgede belirtilen gümrük vergisi ve harç itiraz sürecinden geçmeniz gerekecektir ve iki gönderimi referans almanız gerekecektir.
Ticari faturayı ayarlama
Ticari faturadaki ürün fazlalıklarını veya eksikliklerini düzeltin.
Siparişlerde hata olduğunda, hem satıcılar hem de müşteriler için sinir bozucu bir durumdur. Gönderilen ürünün, faturanın ve gümrük işlemleri için kullanılan belgelerin doğru olduğundan emin olmak önemlidir. Gümrük, belgelerin kutuda gerçekten bulunanlarla eşleşmemesi durumunda hoşlanmaz ve bazen ceza uygulayabilir. Bu durumlar için kullanılan terimler “fazlalık” ve “eksiklik”tir.
Ticari faturada tutarsızlıklar olduğunda, bu durum gümrük vergisi ve harçların hesaplanmasını etkiler (yanlış hale getirir). Ticari faturada bilgilerin doğru ve kesin olduğunu belirten bir beyan ifadesi bulunduğunu unutmayın. (Örnek: "Bu faturadaki bilgilerin doğru ve doğru olduğunu, bu gönderimin içeriği ve değerinin belirtilen şekilde olduğunu burada tasdik ederim.") Bu nedenle, ihracattan önce ticari faturanın doğruluğunu sağlamak çok önemlidir.
Şimdi ne olacak? Eksiklik veya fazlalık, müşteriniz ve Gümrük ile nasıl çözülecek?