Ürün eksikliklerini düzeltme
Müşteriniz, siparişinde bir ürünün eksik olduğunu bildirdiğinde, satış ve ticari faturayı tutarsızlıklar açısından karşılaştırın. Herhangi bir fark, gümrük vergisi ve vergi miktarının yanlış hesaplandığı anlamına gelir.
Müşteriyi tatmin etmek ve siparişi tamamlamak için hemen bir yedek parça göndermeye karar verirseniz, çıkış gönderiminde şu adımları izleyin:
- Ticari faturanın, ürün, açıklama, harmonize kodu ve yedek değerini belirttiğinden emin olun (müşteriden ücret almıyor olsanız bile her şeyin bir değeri vardır).
- Değerin, daha önceki bir ürün eksik gönderim hatasının düzeltmesi olduğunu belirten bir ifade ekleyin (yani, orijinal gönderim tarihi ve orijinal takip numarası).
Gümrük beyanı için ürün eksikliğini nasıl düzeltebilirsiniz
Çoğu taşıyıcı, gümrükten sonra ticari faturayı düzeltmek için Gümrük'e sizin adınıza sunulabilecek bir gümrük vergisi ve vergi itiraz formu sunmaktadır. Süreç zaman alabilir. Formunuzu gönderdikten sonra, taşıyıcı itiraz formunu Gümrük'e iletecek ve itirazı kabul edip etmeyeceklerini ve bir geri ödeme yapıp yapmayacaklarını da iletecektir. Müşteri DDP gönderimi yaptıysa, geri ödeme tüccardan müşteriye yapılacaktır; ancak DDU gönderimi yaptıysa, müşteri taşıyıcıdan geri ödeme alacaktır (detaylar taşıyıcıya ve ülkeye göre değişir).
Taşıyıcı web sitelerini inceleyin
Ürün fazlalıklarını düzeltme
Müşteriniz için ürün fazlalığını nasıl düzeltebilirsiniz
Müşterinize fazla ürün gönderildiğinde, ekstra ürünü ücretsiz vermeyi veya ekstra ürün için ücret talep etmeyi düşünebilirsiniz. Düşük değerli bir ürünün uluslararası iadesi, iade nakliye maliyetine değmeyebilir.
Gümrük vergisi ve vergi, ticari faturanın miktarına ve değerine göre hesaplanmıştır. Ticari fatura, ürünün tam miktarını mı yansıtıyordu yoksa değeri mi düşük gösterildi? (Aşağıda gümrük fazlalığını nasıl düzelteceğinizi görün.)
Gümrük beyanı için ticari faturayı düzeltme ve ürün fazlalığını ayarlama
Eksiklik durumunda olduğu gibi, bir ürün fazlalığı için taşıyıcının gümrük vergisi ve vergi itiraz veya düzeltme formunu (yukarıda) kullanın. Taşıyıcı, düzeltme formunu sizin adınıza iletecektir. Gümrük'ün giriş sonrası değişikliği kabul edeceği garantisi yoktur ve bu süreç uzun sürebilir.
Bir ülkenin gümrük web sitesini, ürün fazlalıkları ve eksiklikleri için özel protokolleri hakkında bilgi almak için kontrol edin.
Siparişte atlanan bir ürünü yeniden göndermem gerekiyorsa, tekrar gümrük vergisi ve vergi ödemem gerekir mi?
Daha önceki bir ürün eksik gönderim hatası nedeniyle bir yedek ürün gönderirken, ticari faturaya bu değerin o hatanın düzeltmesi olduğunu belirten bir ifade ekleyin (bu konuda daha fazla bilgi için yukarıya bakın). Eğer gümrük vergisi ve vergi tekrar tahsil edilirse, bu belgede belirtilen iki gönderimi referans alarak gümrük vergisi ve vergi itiraz sürecinden geçmeniz gerekecektir.
Ticari faturayı ayarlama
Ticari faturadaki ürün fazlalıklarını veya eksikliklerini düzeltin.
Siparişlerde hata olduğunda, tüccarlar ve müşteriler için sinir bozucu bir durumdur. Gönderilen ürünün, faturanın ve gümrük işlemleri için kullanılan belgelerin doğru olduğundan emin olmak önemlidir. Gümrük, belgelerin kutuda gerçekten bulunanlarla eşleşmemesi durumunda hoşlanmaz ve bazen ceza uygulayabilir. Bu durumlar için kullanılan terimler “fazlalık” ve “eksiklik”tir.
Ticari faturada tutarsızlıklar olduğunda, bu durum gümrük vergisi ve vergi miktarını etkiler (yanlış hale getirir). Ticari faturada bilgilerin doğru ve kesin olduğunu belirten bir beyan ifadesi olduğunu unutmayın. (Örnek: "Bu faturadaki bilgilerin doğru ve kesin olduğunu, bu gönderimin içeriği ve değerinin belirtilen şekilde olduğunu burada tasdik ederim.") Bu nedenle, ihracattan önce ticari faturanın doğruluğunu sağlamak çok önemlidir.
Şimdi ne olacak? Eksiklik veya fazlalık, müşteriniz ve Gümrük ile nasıl çözülecek?