Kargo etiketi hatalarını ve bunları çözme yollarını keşfedin.
Kargo etiketleri oluştururken karşılaşılan tipik hataları giderme ve düzeltme yollarını öğrenin. Eksik sipariş bilgisinden belirli etiket sorunlarına kadar. Ek yardım için, özel destek ekibimiz yardıma hazır.
Etiket yazdırmaya çalışırken bir hata alırsanız, aşağıdaki hata açıklaması ve çözümünü bulun.
İpucu: Hatanızı hızlıca bulmak için Ctrl+F (Mac'te Command + F) tuşlarına basın ve gördüğünüz hatanın adını arayın.
Sorun Giderme: Siparişteki öğeleri kontrol edin ve menşe ülke, HS kodları ve ürün açıklaması gibi bilgilerin sipariş içinde yer aldığından emin olun. Bazen ticari fatura için eksik bilgiler etiket oluşturmayı etkileyebilir.
Bazen alıcının posta adresi, Dashboard'daki sipariş üzerinde yanlış şekilde listelenir. Her bir kargo şirketi farklı adres doğrulama gerekliliklerine sahiptir.
Çözüm
Alıcının posta adresini kontrol etmek ve biçimlendirmek için kullanabileceğiniz birkaç araç:
Dashboard -> Ayarlar -> Kargo Oranları -> "Depolar"'a giderek depo adresinize bir telefon numarası ekleyin.
Numaranın başındaki '+' veya '1' kaldırılması gerekebilir.
USPS yalnızca on haneli telefon numaralarına izin verir.
[111] İstek ayrıştırma hatası
Açıklama
"Contact" öğesinin içeriği "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)" ile eşleşmelidir. 113. satır, 20. sütun.
Çözüm
Dashboard hesabınızdaki Ayarlar'da Genel bölümün altında Mağaza adres ayarları'nı tamamen doldurduğunuzdan emin olun.
[3907] Geçersiz Gümrük Değeri
Açıklama
Birim fiyatını kontrol edin ve sepet ile karşılaştırın. Etiket ve sepet üzerindeki fiyatlar arasında fark olabilir. Etiket basılmadan önce para iadesi verilirse, bu hataya neden olur.
Çözüm
Fiyatları gerektiği şekilde düzeltin.
[6064] Toplam emtia ağırlığı paket gönderim ağırlığından büyüktür
Açıklama
Etiket oluştururken girdiğiniz gönderim ağırlığı, siparişteki öğelerin ağırlığından daha azdır.
Çözüm
Paketin ağırlığı öğelerin toplamını karşıladığından veya aştığından emin olun ve etiket oluşturabilmeniz gerekir.
[89150] Elektronik ticari belge talebinizi işlemek için COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE gereklidir
Açıklama
Bu hata, ticari faturaları elektronik olarak oluşturma sorunundan kaynaklanır.
Alman adresleri bazen posta kodunda bir harf içerir.
Çözüm
Etiketi oluşturmaya izin vermek için harfi çıkarın.
[2451] Hedef ülke uluslararası belge olmayan gönderileri kabul etmiyor
Açıklama
FedEx üzerinden belge olmadığı sürece o ülkeye gönderim yapamıyor.
Çözüm
Başka bir hizmet seviyesiyle gönderim yapmayı deneyin. Hiçbiri kabul edilmezse ve sipariş belge değilse, siparişin iptal edilmesi ve para iadesi gerekebilir.
FedEx Uluslararası Connect Plus ile çeşitli ülkelere göndermek için özel imza ve antetli kağıt kullanmanız gerekir
Açıklama
Özel bir imza ve antetli kağıt gerekli ancak henüz yüklenmemiş.
FedEx web portalını kullanarak siparişi oluşturun. Sipariş verilerini manuel olarak FedEx'e girin. Söz konusu siparişteki öğeler EAR99 olarak sınıflandırılır. FedEx'den daha fazlasını öğrenin.
Uluslararası Konsolidasyon için vergi kimliği numarası gereklidir
Açıklama
FedEx hesabı, broker seçimi gerektiren yer konsolidasyonu için etkinleştirilmiş olabilir.
Hata - İstek iyi biçimlendirilmiş ancak istek geçersiz
Açıklama
Alıcının adı ve şehir, sistemin etiketi işlemesi için öncelikle İngilizce olmalıdır.
Çözüm
Google çevirmeyi kullanmayı deneyin, ancak gönderici ve teslimat için yabancı karakterleri mevcut tutun.
Hata - Eksik veya Geçersiz Mail Innovations Paket Kimliği
Açıklama
Bu hata tipik olarak UPS WWE için etiket yazdırmaya çalışırken bazı bilgiler eksik olduğunda görüntülenir. Bu hatanın görüntülenebileceği iki neden vardır:
Ana karton kutusunun boyutları eksik.
Yurtiçi hizmet etkinleştirilmemiş. WWE, öncelikle yurtiçi ihracat sitesine gönderimden sonra hedefe gönderilmeden önce yurtiçi hizmetin etkinleştirilmesini gerektirir.
Çözüm
Ana karton kutusunun boyutlarını girdiğinizden emin olun.
"Hizmet seviyeleri" altında "Yurtiçi Kara" yanındaki kutuyu işaretleyin.
Kaydet'i tıklayın.
Hata etiket oluşturma: Eksik veya geçersiz gönderici numarası
Açıklama
Hata, gönderici numarasının geçersiz olması veya UPS'nin ilk gönderimden önce bir fatura oluşturulmasını gerektirmesi ancak bu adım henüz tamamlanmamış olması nedeniyle meydana geldi.
Çözüm
Gönderici numarasının doğru girildiğinden emin olun. Eğer öyleyse, UPS temsilcinizle iletişim kurun ve UPS sisteminde hesabı kimlik doğrulamak için sembolik bir fatura oluşturmasını isteyin; bu beş iş günü kadar sürebilir.
Hata etiket oluşturma: İhracat İşleme Sitesi adresi, gönderici hesap profilinde mevcut değil. Çözüm için Hesap Temsilcinizle iletişim kurun.
Açıklama
TSA, gönderici hesabını henüz temizlememiş.
Çözüm
Hesabınızın TSA tarafından temizlenmesini sağlamak için UPS temsilcinizle iletişim kurmanız gerekiyor.
USPS: Sağlanırsa, tam ad en az 2 alfabetik karakterden sonra boşluk, sonra en az 2 alfabetik karakterden oluşmalıdır. İstisnai kod 0x00650111; modül 101, kategori 1, öğe 17
Açıklama
USPS etiket oluşturma API kurallarını değiştirdi. Gönderici adı (varsayılan olarak mağazanın adı), gerçek bir ada benzeyen bir biçimde olmalıdır (2 alfabetik karakter, 1 boşluk, 2 alfabetik karakter). Sayısal rakamlar içeren bir mağaza adı USPS gerekliliklerine uymuyor.
Çözüm
Çözmek için, USPS gerekliliklerine uygun bir adres olan bir depo ekleyin (Dashboard -> Ayarlar -> Kargo Oranları -> Depo Oluştur).
USPS: Sertifikalı Aracı'nın parola süresi yanlış
Açıklama
Bu bir API hatasıdır. Kimlik bilgileriniz devre dışı bırakılmış veya sıfırlanmış olabilir.
Çözüm
Hesabınızda bir sorun olup olmadığını görmek için USPS temsilcinize ulaşın.
[SV012a] Hesap numarası Gönderici Hesap Numarası yanlış veya geçersiz. Doğru hesap numarasını düzeltin ve yeniden gönderin. Bu sorun tekrarlanırsa, teknik hizmet temsilcinizle iletişim kurun
Açıklama
Hesap numarası yanlış veya geçersiz.
Çözüm
Hesabınızda bir sorun olup olmadığını görmek için DHL temsilcinize ulaşın. Açık bir faturanız veya DHL ile başka bir hesap sorunu olabilir.
Not: Hata açıklamasını bulduktan ve sorun giderme ipuçlarını denedikten sonra hata çözümü yapamıyorsanız, lütfen destek ekibimize ulaşın.
Etiket hataları
Etiket hataları
Kargo etiketi hatalarını ve bunları çözme yollarını keşfedin.
Kargo etiketleri oluştururken karşılaşılan tipik hataları giderme ve düzeltme yollarını öğrenin. Eksik sipariş bilgisinden belirli etiket sorunlarına kadar. Ek yardım için, özel destek ekibimiz yardıma hazır.
Etiket yazdırmaya çalışırken bir hata alırsanız, aşağıdaki hata açıklaması ve çözümünü bulun.
Genel hatalar
Adres doğrulama hatası - teslimat adresi (eksik eyalet/il, geçersiz posta kodu)
Açıklama
Bazen alıcının posta adresi, Dashboard'daki sipariş üzerinde yanlış şekilde listelenir. Her bir kargo şirketi farklı adres doğrulama gerekliliklerine sahiptir.
Çözüm
Alıcının posta adresini kontrol etmek ve biçimlendirmek için kullanabileceğiniz birkaç araç:
Eksik veya geçersiz öğe: FromPhone
Açıklama
Gönderici telefon numarası eksik.
Çözüm
Dashboard -> Ayarlar -> Kargo Oranları -> "Depolar"'a giderek depo adresinize bir telefon numarası ekleyin.
[111] İstek ayrıştırma hatası
Açıklama
"Contact" öğesinin içeriği "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)" ile eşleşmelidir. 113. satır, 20. sütun.
Çözüm
Dashboard hesabınızdaki Ayarlar'da Genel bölümün altında Mağaza adres ayarları'nı tamamen doldurduğunuzdan emin olun.
[3907] Geçersiz Gümrük Değeri
Açıklama
Birim fiyatını kontrol edin ve sepet ile karşılaştırın. Etiket ve sepet üzerindeki fiyatlar arasında fark olabilir. Etiket basılmadan önce para iadesi verilirse, bu hataya neden olur.
Çözüm
Fiyatları gerektiği şekilde düzeltin.
[6064] Toplam emtia ağırlığı paket gönderim ağırlığından büyüktür
Açıklama
Etiket oluştururken girdiğiniz gönderim ağırlığı, siparişteki öğelerin ağırlığından daha azdır.
Çözüm
Paketin ağırlığı öğelerin toplamını karşıladığından veya aştığından emin olun ve etiket oluşturabilmeniz gerekir.
[89150] Elektronik ticari belge talebinizi işlemek için COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE gereklidir
Açıklama
Bu hata, ticari faturaları elektronik olarak oluşturma sorunundan kaynaklanır.
Çözüm
Lütfen yardım için destek ekibimize ulaşın.
FedEx hataları
Kimlik doğrulama başarısız
Açıklama
FedEx Auth API'si devre dışı.
Çözüm
Daha sonra etiket oluşturmayı deneyin.
FedEx: Geçersiz Alıcı ZIP kodu
Açıklama
Alman adresleri bazen posta kodunda bir harf içerir.
Çözüm
Etiketi oluşturmaya izin vermek için harfi çıkarın.
[2451] Hedef ülke uluslararası belge olmayan gönderileri kabul etmiyor
Açıklama
FedEx üzerinden belge olmadığı sürece o ülkeye gönderim yapamıyor.
Çözüm
Başka bir hizmet seviyesiyle gönderim yapmayı deneyin. Hiçbiri kabul edilmezse ve sipariş belge değilse, siparişin iptal edilmesi ve para iadesi gerekebilir.
FedEx Uluslararası Connect Plus ile çeşitli ülkelere göndermek için özel imza ve antetli kağıt kullanmanız gerekir
Açıklama
Özel bir imza ve antetli kağıt gerekli ancak henüz yüklenmemiş.
Çözüm
Özel antetli kağıdınızı eklemek için:
FedEx: Sağladığınız FTR Muafiyeti veya AES Alıntısı EEI için geçerli değil
Açıklama
Gönderim için EEI gereklidir.
Çözüm
İki seçeneğiniz vardır:
Uluslararası Konsolidasyon için vergi kimliği numarası gereklidir
Açıklama
FedEx hesabı, broker seçimi gerektiren yer konsolidasyonu için etkinleştirilmiş olabilir.
Çözüm
Vergi kimliğinin girilmesi gerekecektir.
UPS hataları
Hata - İstek iyi biçimlendirilmiş ancak istek geçersiz
Açıklama
Alıcının adı ve şehir, sistemin etiketi işlemesi için öncelikle İngilizce olmalıdır.
Çözüm
Google çevirmeyi kullanmayı deneyin, ancak gönderici ve teslimat için yabancı karakterleri mevcut tutun.
Hata - Eksik veya Geçersiz Mail Innovations Paket Kimliği
Açıklama
Bu hata tipik olarak UPS WWE için etiket yazdırmaya çalışırken bazı bilgiler eksik olduğunda görüntülenir. Bu hatanın görüntülenebileceği iki neden vardır:
Çözüm
Ana karton kutusunun boyutlarını girdiğinizden emin olun.
Yurtiçi kargo hizmetini etkinleştirin.
Ek referans buraya.
Hata - Gönderici, Mail Innovations için yetkilendirilmemiş
Açıklama
Bu, bu hesabın WWE/MI için yetkilendirilmediğini gösteren UPS'den bir hatadır. Bu, ihracat sitesinin UPS hesabına bağlı olmadığı anlamına gelebilir.
Çözüm
İhracat sitesini bağlamada yardım için support@zonos.com adresine ulaşın.
Hata - Gönderenin gönderici numarası bu gönderim için kullanılamaz
Açıklama
Bu, UPS'den bir hata mesajıdır. Bu, UPS tarafında bir tutmayı gösterebilir ve hesabın engellenmesi veya askıya alınması anlamına gelebilir.
Çözüm
Hesabınızda bir sorun olup olmadığını görmek için UPS temsilcinize ulaşın.
Hata - İstenen faturalandırma seçeneği seçilen konumlar arasında kullanılamaz
Açıklama
Bu hata doğrudan UPS API'sinden gelir.
Çözüm
UPS temsilcinize ulaşın ve yapılabilecek bir şey olup olmadığını sorun. Etiket, UPS tarafından doğrudan oluşturulması gerekebilir.
Hata - Seçilen hizmet, başlangıç noktasından hedef konuma kullanılamaz
Açıklama
Bu hizmet seviyesi, gönderilen ülkeye teslim edilmiyor.
Çözüm
UPS WWE kullanırken, etkin bir yurtiçi hizmet seviyelesine sahip olduğunuzdan emin olun. Bir tane eklemek için:
Hata etiket oluşturma: Eksik veya geçersiz gönderici numarası
Açıklama
Hata, gönderici numarasının geçersiz olması veya UPS'nin ilk gönderimden önce bir fatura oluşturulmasını gerektirmesi ancak bu adım henüz tamamlanmamış olması nedeniyle meydana geldi.
Çözüm
Gönderici numarasının doğru girildiğinden emin olun. Eğer öyleyse, UPS temsilcinizle iletişim kurun ve UPS sisteminde hesabı kimlik doğrulamak için sembolik bir fatura oluşturmasını isteyin; bu beş iş günü kadar sürebilir.
Hata etiket oluşturma: İhracat İşleme Sitesi adresi, gönderici hesap profilinde mevcut değil. Çözüm için Hesap Temsilcinizle iletişim kurun.
Açıklama
TSA, gönderici hesabını henüz temizlememiş.
Çözüm
Hesabınızın TSA tarafından temizlenmesini sağlamak için UPS temsilcinizle iletişim kurmanız gerekiyor.
USPS hataları
USPS: Eksik veya geçersiz öğe: MailClass
Açıklama
ABD bölgesine USPS gönderimine çalışırken bir hata oluştu.
Çözüm
Lütfen yardım için destek ekibimize ulaşın.
USPS: Sağlanırsa, tam ad en az 2 alfabetik karakterden sonra boşluk, sonra en az 2 alfabetik karakterden oluşmalıdır. İstisnai kod 0x00650111; modül 101, kategori 1, öğe 17
Açıklama
USPS etiket oluşturma API kurallarını değiştirdi. Gönderici adı (varsayılan olarak mağazanın adı), gerçek bir ada benzeyen bir biçimde olmalıdır (2 alfabetik karakter, 1 boşluk, 2 alfabetik karakter). Sayısal rakamlar içeren bir mağaza adı USPS gerekliliklerine uymuyor.
Çözüm
Çözmek için, USPS gerekliliklerine uygun bir adres olan bir depo ekleyin (Dashboard -> Ayarlar -> Kargo Oranları -> Depo Oluştur).
USPS: Sertifikalı Aracı'nın parola süresi yanlış
Açıklama
Bu bir API hatasıdır. Kimlik bilgileriniz devre dışı bırakılmış veya sıfırlanmış olabilir.
Çözüm
Hesabınızda bir sorun olup olmadığını görmek için USPS temsilcinize ulaşın.
DHL hataları
[SV012a] Hesap numarası Gönderici Hesap Numarası yanlış veya geçersiz. Doğru hesap numarasını düzeltin ve yeniden gönderin. Bu sorun tekrarlanırsa, teknik hizmet temsilcinizle iletişim kurun
Açıklama
Hesap numarası yanlış veya geçersiz.
Çözüm
Hesabınızda bir sorun olup olmadığını görmek için DHL temsilcinize ulaşın. Açık bir faturanız veya DHL ile başka bir hesap sorunu olabilir.
Bu sayfa faydalı mıydı?