Sipariş bilgileri
Kaydırma panelinde temel sipariş detaylarını görüntüleyin.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Sipariş numarası | Yerel e-ticaret platformunuzdan alınan sipariş numarası. |
| Zonos sipariş numarası | Bu sipariş için Zonos'da oluşturulan sipariş numarası. |
| Durum | Siparişin yerine getirilme durumu: Açık, Kısmen yerine getirilmiş veya Tamamlanmış. |
| Sipariş tarihi | Siparişin verildiği tarih. |
| Ödeme yöntemi | Sipariş için kullanılan ödeme işlemcisi (örneğin, Stripe, PayPal, vb.). |
| Teklif | Sipariş için teklif edilen tüm nakliye hizmet seviyelerini gösteren ilgili landed cost teklifine bağlantılar. |
Müşteri ve API detayları
Müşteri bilgilerine ve API yanıtlarına özel sekmeler aracılığıyla erişin:
- Müşteri: E-posta ve telefon numarası dahil olmak üzere nakliye ve fatura bilgilerini görüntüleyin.
- API yanıtı: Kaydırılabilir bölümler ve genişletilebilir görünümler ile sipariş detaylarını gözden geçirin. API yanıtında hızlıca gezinmek için Tümünü daralt butonunu kullanın veya görünümü daha büyük bir panele genişletmek için ok simgesine tıklayın.
Para birimi ayarları
Sipariş detayları sayfasında, alıcının para birimi ile mağazanızın fatura para birimi (USD) arasında geçiş yapabilirsiniz. Varsayılan olarak, tutarlar mağazanızın fatura para biriminde görüntülenir. Varsayılan para birimini alıcının para birimine değiştirmek için:
- Dashboard'da profil adınıza tıklayın.
- Hesabı yönet seçeneğini seçin.
- Tercihler'e tıklayın.
- Varsayılan sipariş para birimi bölümünde Alıcı para birimi'ni seçin.
Gönderimler
Siparişler gönderimlere göre organize edilir. Her gönderim, kendi öğe setini içerir ve kendi yerine getirilme durumuna sahiptir. Her gönderim için şunları yapabilirsiniz:
- O gönderimdeki öğeleri görüntüleyin
- Gönderimin yerine getirilme durumunu görün
- Takip numarasını manuel olarak ekleyin
- Bir nakliye etiketi oluşturun
Bir siparişin birden fazla gönderimi varsa, her gönderim kendi öğeleri ve kontrol seçenekleri ile ayrı olarak listelenecektir.
Bir nakliye etiketi oluştururken, hangi öğelerin bir gönderimde olduğunu seçebilirsiniz. Eğer tüm öğeler ilk gönderimde yer almıyorsa, ek gönderimler oluşturabilirsiniz.
Eğer sadece birkaç öğeyi göndermek istiyorsanız, bunu yapın.
Öğeler
Bir gönderim içinde, her öğe landed cost hesaplamaları için kullanılan temel bilgileri gösterir. Ana detaylar, ürün adı, öğe anahtarı (SKU veya ürün kimliği, Katalog ayarlarınıza göre) , menşei ülke, HS kodu, ağırlık, boyutlar ve promosyon kodunu içerir. Sağ tarafta, öğenin fiyatını ve miktarını göreceksiniz. Ekstra meta verileri görüntülemek için öğe detaylarını genişletmek üzere tıklayın; bu bilgiler arasında kategori, marka, malzeme, renk ve özelleştirme detayları bulunur.
Sipariş ara toplamları
Sipariş ara toplamı, siparişin bir özetini gösterir.
| Ara toplam | Tanım |
|---|---|
| Sepet ara toplamı | Siparişteki öğelerin toplam değeri. |
| İndirimler | Siparişe uygulanan herhangi bir promosyon kodu veya indirim. |
| Nakliye | Siparişin nakliye maliyeti. |
| Gümrük vergileri, vergiler ve ücretler | Siparişle birlikte ödenen toplam gümrük vergileri, vergiler ve ücretler. Eğer bunlar yalnızca checkout'da tahmin edildiyse, bu sipariş ara toplamlarının bir parçası olmayacaktır. |
| Toplam | Müşterinin sipariş için ödediği toplam. |
| İade edilen | Müşteriye iade edilen miktar. |
| Düzeltilmiş toplam | Müşteriye yapılan iade dikkate alındığında yeni toplam. |
Not: Platform farklılıkları, indirimlerin nasıl göründüğünü etkiler:
- Zonos Checkout: İndirimler, indirimli tutarın yanında promosyon kodu adı ile bir satır öğesi olarak gösterilir.
- Shopify: İndirimler Shopify'da yönetildiğinden, yalnızca nihai indirimli tutarı alırız. İndirim ve promosyon kodu Dashboard'da görüntülenmeyecektir.
Nakliye
Nakliye bölümü, alıcının seçtiği hizmet seviyesini ve gönderimin ağırlığı ile boyutlarından hesaplanan ücretli ağırlığı gösterir. Toplam nakliye maliyeti bu bilginin yanında görüntülenir.
Nakliye maliyetine tıklayarak detayları genişletin ve tüm taşıyıcı ücretlerinin tam dökümünü görüntüleyin:
- Müzakere edilen tarifeler (FedEx, UPS, DHL ve USPS için)
- Ek ücretler (örneğin, yakıt, konut, vb.)
- Ayarlamalar
Not: Eğer 3PL'nizin taşıyıcı hesabını bağladıysanız, nakliye dökümü sınırlı olabilir. Bazı 3PL'ler, fiyatlandırma yapılarını gizli tutmak için rate detaylarını gizlememizi talep eder. Bu durumlarda, nakliye fiyatına eklediğiniz herhangi bir kural veya tamponu göreceksiniz, ancak 3PL'nin belirli tarifeleri ve indirimleri görünmeyecektir.
Gümrük vergileri, vergiler ve ücretler
Aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi her birinin ayrıntılı dökümünü görmek için Gümrük vergileri, vergiler ve ücretler bölümüne tıklayın. Sipariş için checkout aşamasında gümrük vergileri, vergiler ve ücretler yalnızca tahmin edildiyse (toplanmadıysa), siparişin bir parçası olmadıkları için sipariş detaylarında görünmeyeceklerdir.
Gümrük Vergileri
Gümrük vergileri, her bir ürüne atanan gümrük vergisi rate oranına göre hesaplanır. Birden fazla gümrük vergisi oranını hesaba katmak için döküm, her benzersiz gümrük vergisi rate oranı için ayrı bölümler gösterir:
- Birden fazla gümrük vergisi oranı örneği: Her bir ürünün gümrük vergisi, kendi özel gümrük vergisi rate oranının değerine uygulanmasıyla hesaplanır
- Örnek: Toplamı $193.13 olan ürünlerle sipariş
- %18 gümrük vergisi rate bölümü:
- Ürün A: $91.44 × %18 = $16.46 gümrük vergisi
- %17 gümrük vergisi rate bölümü:
- Ürün B: $101.69 × %17 = $17.29 gümrük vergisi
- Toplam gümrük vergisi: $33.75
- %18 gümrük vergisi rate bölümü:
- Örnek: Toplamı $193.13 olan ürünlerle sipariş
Vergiler
Vergiler, varış ülkesinin vergi türü ve rate oranına göre hesaplanır. Farklı bölgeler belirli vergi türlerine sahiptir: Avrupa Birliği KDV (Katma Değer Vergisi) kullanır, Kanada hem HST (Harmonize Satış Vergisi) hem de GST (Mal ve Hizmet Vergisi) kullanır ve Avustralya da GST kullanır. Vergi hesaplamaları, ürün değeri, nakliye maliyetleri ve sipariş üzerindeki ödenen gümrük vergilerini içerir.
- Örnek: GST (%5) ile Kanada siparişi
- GST bölümü (%5):
- İlerleme: $4.17 × %5 = $0.21
- Ürünler: $193.13 × %5 = $9.66
- Ürünler üzerindeki gümrük vergisi: $33.75 × %5 = $1.69
- Toplam GST: $11.56
- GST bölümü (%5):
Ücretler
Ücretler üç ana kategoriye ayrılır: ülke ücretleri, taşıyıcı ücretleri ve Zonos ücretleri. Ülke ücretleri, gümrük işleme ücretleri, ithalat işleme ücretleri ve ülkeye özgü düzenleyici ücretleri içerir. Taşıyıcı ücretleri, gümrük işlemleri, belgeler ve özel işleme ücretlerini kapsar. Zonos ücretleri, Landed Cost garanti ücreti (uygulanabilir olduğunda), platform entegrasyon ücretleri ve hizmet ücretlerini içerir.
- Örnek: Çeşitli ücretlerle sipariş (Toplam: $15.32)
- Taşıyıcı ücretleri:
- UPS Kanada Hızlandırılmış Teminat/Dağıtım Ücreti: $4.17 (gümrük vergileri ve vergilerin %1.85'i)
- UPS API: Yakıt ek ücreti: $0.60
- UPS API: Yoğun sezon: $0.60
- Ülke ücretleri:
- FX yönlendirme primi: $2.61 (dönüştürülen miktarın %4'ü)
- Zonos ücretleri:
- Landed Cost Garantisi: $8.54 ($2 + gümrük vergisi ve vergi toplamının %10'u)
- Gümrük vergisi ve vergi yönlendirme ek ücreti: $0.00 (feragat edildi)
- Taşıyıcı ücretleri:
Sipariş ve landed cost rozetleri
Rozetler, sipariş durumu ve landed cost hakkında hızlı görünürlük sağlar. Gümrük vergileri ve vergilerin önceden ödenip ödenmediğini veya teslimatta ödenmesi gerektiğini, Zonos tarafından garanti edilip edilmediğini ve siparişin yerine getirilme durumunu belirtir.
Gümrük vergisi ve vergi ödeme rozetleri
| Rozet | Anlamı |
|---|---|
| Gümrük vergisi ve vergi ödendi | Sipariş üzerindeki gümrük vergileri ve vergiler ödenmiştir. |
| Teslimatta ödenecek gümrük vergisi ve vergi | Gümrük vergileri ve vergiler yalnızca checkout aşamasında tahmin edilmiştir. Siparişin bir parçası olarak toplanmadıkları için ayrı olarak ödenmeleri gerekecektir. |
| Ödenecek gümrük vergisi veya vergi yok | Zonos, sipariş üzerinde ödenecek gümrük vergisi veya vergi olmadığını hesapladı. |
Garanti rozetleri
| Rozet | Anlamı |
|---|---|
| Zonos tarafından garanti edildi | Uygulanabilir herhangi bir gümrük vergisi, vergi ve ücret checkout aşamasında toplanmış olup, Zonos bunları sizin adınıza taşıyıcıya ödeyecektir. Zonos, hesaplamalarımız ile taşıyıcının faturalandırdığı arasındaki farkı ödeyecektir. |
| Zonos tarafından iade edildi ve garanti edildi | Bu siparişte yalnızca vergi ödenmesi gerekiyordu ve bu, taşıyıcı yerine bir vergi beyannamesi aracılığıyla iade edilecektir. Zonos, sizin için vergiyi remit edecektir. |
Garanti edilmeyen siparişler: Garanti hizmetimizi kullanan bir satıcı, checkout aşamasında tahminlere izin vermeyi seçerse, garanti edilmeyen siparişlere sahip olabilir. checkout aşamasında iniş maliyetleri tahmin edildiğinde, ancak toplanmadığında, müşteri bu maliyetleri teslimatta ödemesi istenecektir. Tüm siparişlerinizi Zonos'un garanti etmesine izin vermek için, her zaman collect aşamasında ödenecek gümrük vergileri ve vergileri checkout edin.
Yerine getirme rozetleri
| Rozet | Anlamı |
|---|---|
| Açık | Siparişin yerine getirilmesi gerekiyor. |
| Kısmen yerine getirildi | Siparişin bir kısmı yerine getirilmiştir. Eksik ürünlerin yerine getirilmesi gerekiyor. |
| Yerine getirildi | Siparişteki tüm ürünler yerine getirilmiştir. |
De minimis rozetleri
| Rozet | Anlamı |
|---|---|
| Vergi de minimis üzerinde | Sipariş, vergi de minimis eşiğini aşmaktadır. |
| Gümrük vergisi ve vergi de minimis üzerinde | Sipariş, hem gümrük vergisi hem de vergi de minimis eşiğini aşmaktadır. |
De minimis eşiğinin altındaki siparişlerde gümrük vergisi veya vergi ödenmez. Bu durumun siparişte nasıl göründüğü, iniş maliyetlerinin garanti edilip edilmediğine bağlıdır:
- Garanti edilen iniş maliyetleri: Gümrük vergisi veya vergi olmadığını hesapladığımız siparişlerde, Gümrük vergileri, vergiler ve ücretler için 0 değerli bir satır öğesi gösterilecektir. Gümrük vergisi veya vergi ödenmeyeceği hesaplaması garanti edilmiştir ve bu nedenle "ödenmiştir". Gümrük vergileri ve vergiler değerlendirilirse, Zonos bunları ödeyecektir.
- Garanti edilmeyen iniş maliyetleri: Garanti edilmeyen ve gümrük vergisi veya vergi ödenmesi gerekmeyen siparişlerde, sipariş dökümünde Gümrük vergileri, vergiler ve ücretler için bir satır öğesi gösterilmez, çünkü siparişin bir parçası olarak toplanmamıştır. 0 hesaplaması, teslimatta beklenebileceklerin yalnızca bir tahminidir.
Görev ve vergi eklentileri için platform farklılıkları
Bazı siparişler, ürün ve sepet ara toplamı arasında bir platform farklılığı gösterebilir. Bu durum gerçekleşirse, sepet ara toplamının yanında bir küçük ipucu belirecek ve bir farklılık olduğunu belirtecektir. Farklılık, Zonos tarafından hesaplanan sipariş toplamı ile e-ticaret platformunda müşteriye tahsil edilen nihai tutar arasında bir fark olduğunda meydana gelir.
Farklılıkların yaygın nedenleri
Farklılık, birkaç faktörden kaynaklanabilir:
- Tekil ürün indirimlerinin teklif oluşturma sırasında paylaşılmaması (en yaygın)
- Nakliye sigortası maliyetleri
- Shopify'da eklenen nakliye indirimleri veya tamponlar
- Diğer uygulamalardan gelen ek vergiler
- Platform para birimi dönüşüm ücretleri
- Platform ödeme işleme ücretleri
- Fiyat yuvarlama farklılıkları
Shopify Plus tüccarları için indirimler: Zonos gümrük vergisi artı özellikleri etkinleştirilmiş Shopify Plus tüccarları, indirimli tutarları doğrudan alır. Sonuç olarak, farklılıklar nadirdir ve genellikle yalnızca Shopify'ın para birimi dönüşümü ile Zonos'un hesaplamaları arasındaki küçük yuvarlama farklılıklarından kaynaklanır.
Farklılık türlerini anlama
Negatif farklılıklar
Negatif farklılıklar, Zonos'un hesaplanan toplamı platformun toplamından daha yüksek olduğunda meydana gelir. Bu genellikle kuponların checkout aşamasında uygulanması ancak Zonos ile paylaşılmaması durumunda olur.
Pozitif farklılıklar
Pozitif farklılıklar, Zonos'un hesaplanan toplamı platformun toplamından daha düşük olduğunda meydana gelir. Bu genellikle platformun fiyat yuvarlama kuralları nedeniyle olur; burada dönüştürülmüş değerler her para birimi için en yaygın paydada yuvarlanır.
Farklılıkların nasıl ele alındığı
Bir farklılık meydana geldiğinde, Zonos bunu, doğru gümrük hesaplamalarını sağlamak için ürünler arasında orantılı olarak dağıtır. Örneğin, 2 ürün arasında 3 dolarlık bir farklılık varsa, her bir ürüne 1.50 dolar uygulanır.
Ticari faturalar üzerinde, Zonos sipariş toplamının platformun toplamıyla eşleşmesini sağlarken, faturalama için kendi hesaplamalarını kullanır. Bu yaklaşım, varış maliyetlerini garanti altına almak ve herhangi bir gümrük vergisi, vergi ve ücretlerin ödenmesini sağlamak için gereklidir.
Dashboard'daki farklılık, görüntülenen toplamın platformun toplamıyla eşleşmesini sağlar.
Sipariş detayları
Detaylı maliyet dökümü ve durum takibi ile siparişleri görüntüleyin ve yönetin.
Zonos Dashboard'ındaki sipariş detayları sayfası, siparişlerinizin kapsamlı bir görünümünü sunarak sipariş işleme sürecinin her yönünü anlamanıza ve yönetmenize yardımcı olur. Dashboard'daki her sipariş, öğelerin, nakliye maliyetlerinin ve geçerli gümrük vergileri, vergiler ve ücretlerin detaylı bir dökümünü içerir; ayrıca sipariş durumu ve varış maliyetleri hakkında hızlı görünürlük sağlayan rozetler ile birlikte gelir.